Por Cómo cambiar la contraseña del WiFi de Bantel paso a paso
El momento de hacerlo llega solo. Un día uno cae en la cuenta de cuánta gente tiene la contraseña de la casa. O de que sigue puesta la del primer día, esa que casi siempre viene escrita en el propio equipo, donde la lee quien se acerque.
Se hace desde el navegador, con el celular o con la computadora, y no dura más de cinco minutos. La condición es una sola: hay que estar conectado al WiFi de la casa, porque el equipo no abre desde fuera.
- Ponte en la red de Bantel, desde el celular o desde la computadora. Si el celular lleva los datos móviles prendidos, apágalos mientras haces esto
- Mira la etiqueta del aparato, que suele estar debajo o detrás. En muchos equipos ahí figura la dirección para entrar, con su usuario y su clave. Como Bantel no dice públicamente qué aparato coloca, esto va a depender del tuyo
- ¿No hay dirección a la vista? El celular la tiene guardada. Con Android se llega por Ajustes y WiFi, tocando encima de tu red: el dato sale en una línea rotulada Puerta de enlace. Con iPhone es Ajustes, Wi-Fi y la i azul de tu red, donde esa línea se llama Router
- Copia ese número en el navegador, donde se escriben las páginas web, y dale a Enter. En el buscador de Google no sirve de nada
- Entra con el usuario y la clave que te pida. Si no los tienes, pídeselos a la compañía: al final de esta guía está el número correcto
- Dentro, busca el menú del WiFi. Puede llamarse WiFi, WLAN o Red inalámbrica, según el equipo
- Escribe la contraseña nueva y guarda. Ese botón puede decir Guardar, Aplicar o, si el equipo está en inglés, Save. El aparato se reinicia solo y vuelve en un minuto
Una aclaración sobre el paso 6, para que nadie se frustre. Bantel no publica ni el modelo de sus equipos ni un manual, de modo que lo que veas en tu pantalla no tiene por qué parecerse a lo de tu vecino. Fíate de esos tres nombres, que se repiten en casi cualquier aparato.
La clave nueva, y qué pasa si tu plan trae repetidores
Para elegirla, dos criterios. Que sea larga, de doce caracteres en adelante, con letras y números. Y que no se deduzca de tus datos: nada de apellidos, de números de documento, de teléfonos ni de fechas señaladas.
Lo que ocurre al guardar es siempre lo mismo y conviene tenerlo previsto: cada aparato conectado pierde la red en ese instante. El televisor, la consola, la laptop, los celulares. Los vas recuperando a medida que les escribes la clave, así que tenla apuntada antes de empezar.
Ahora la parte que es propia de Bantel. Sus planes Infinity se venden en tres escalones, y dos de ellos vienen con uno o dos repetidores. Si el tuyo es de esos, tu casa no tiene un aparato sino varios repartiendo la misma señal.
La buena noticia es que eso no multiplica el trabajo. La propia compañía los llama amplificadores WiFi mesh, y en un sistema mesh todos los aparatos reparten la misma red con la misma contraseña, así que se cambia una sola vez.
Lo que sí conviene hacer es una comprobación de treinta segundos: camina hasta el rincón más lejano de la casa con el celular en la mano y mira si sigues conectado. Si justo ahí te quedaste sin señal, algo no tomó la clave nueva y toca avisarles.
Y un último dato que cambia la forma de tratar al aparato. En el formulario de reclamos de Bantel hay una casilla para el alquiler de los equipos y otra para el recojo de esos equipos. O sea que el router no es tuyo: va en alquiler y vuelve a la compañía el día que te des de baja.
¿Cambiaste la clave porque la casa iba lenta?
Antes de dar el tema por cerrado, mide qué velocidad te está llegando de verdad.
Cuidado con el WhatsApp que enseña su web, porque es el de ventas
Si el equipo no te deja entrar, toca escribirles. Y aquí hay algo que conviene saber antes de empezar a teclear.
En la página de contacto de Bantel, debajo de la palabra WhatsApp, aparece un número. Ese número, según la propia configuración del botón flotante de su web, es el del área de ventas. Si le escribes un problema de tu red, te van a contestar con planes.
La compañía tiene cuatro números y a cada uno le pone un nombre. Estos son, tal como ella misma los llama:
| Cómo lo llama Bantel | Número | Lo que resuelve |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 989 304 127 | Lo que no funciona, tu equipo y tu red |
| Cobranzas | 950 371 835 | Recibos, fechas y cobros |
| Ventas | 982 330 321 | Planes y promociones |
| Negocios | 989 133 213 | Internet para empresas |
Para lo tuyo, el de la primera fila. Escribe al 989 304 127 y explícale en una línea qué te pasa. Que quieres entrar al equipo a cambiar la clave del WiFi, y que no tienes el usuario ni la clave que te pide para dejarte pasar.
Por teléfono el número es el (01) 480-0501, y su propia página de contacto añade que hay que marcar la opción 3. No existe ninguna línea gratuita, así que la llamada corre por tu cuenta.
Del horario, lo que hay: anuncian soporte las 24 horas por teléfono, pero el único horario concreto que publican en toda su web es el de su oficina de empresas, de lunes a viernes. El resto de puertas, con sus correos y su oficina, está en cómo contactar con Bantel.
Y si al final resulta que el problema no era la clave, mira si hay fallas de Bantel reportadas hoy antes de seguir dando vueltas. Cuando la avería se alarga sin respuesta, el camino es presentar un reclamo por escrito.