¿Te conviene un operador especializado como Wow?
Antes de mirar precios, conviene saber si Wow encaja con tu forma de consumir internet. Es una buena opción para perfiles concretos y un mal cambio para otros. Responde estas cinco preguntas y te diremos sin rodeos si vale la pena saltar.
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1¿Necesitas un combo internet + TV + móvil en una sola factura?
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2¿Te importa poder llamar a soporte 24/7, madrugadas incluidas?
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3¿Bajar el precio mensual es tu prioridad principal?
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4¿Ya verificaste que Wow tiene cobertura en tu dirección exacta?
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5¿Te incomoda cambiarte a un operador menos conocido que los grandes?
Responde las cinco preguntas para ver el veredicto.
Llevas de 5.
Wow vs los grandes: la comparativa honesta
Wow no es mejor en todo, pero tampoco es peor en todo. Esta tabla pone cara a cara los siete atributos que de verdad influyen en una decisión de cambio. Verde es ventaja clara, amarillo es aceptable o equiparable, rojo es punto débil.
| Atributo | Wow | Movistar | Claro | Win |
|---|---|---|---|---|
| Precio de entrada en fibra | desde S/ 84.90 (300 Mbps) | desde S/ 89 | desde S/ 89 | desde S/ 79 |
| Velocidad máxima | 1 Gbps simétrica | 1 Gbps | 1 Gbps | Hasta 2,5 Gbps |
| Atención al cliente | Horario diurno | 24/7 (104) | 24/7 (123) | L–D 8:00–22:00 |
| Tiempo de instalación | 24–72 h en zona | 3–7 días | 3–7 días | 48–96 h |
| TV y móvil | DGO en streaming, sin móvil | Internet + TV + móvil | Internet + TV + móvil | Internet + WinTV |
| Permanencia | Sin permanencia | 12–18 meses | 12–18 meses | Sin permanencia |
- +Precio de entrada más bajo, unos 20 soles por debajo de los grandes;
- +Fibra simétrica ya desde el plan más barato;
- +Sin permanencia y sin letra pequeña;
- +Instalación rápida, de 24 a 72 h en zona cubierta.
- −No hay TV lineal propia ni servicio móvil;
- −Atención al cliente en horario diurno, no 24/7;
- −Cobertura selectiva y urbana, no nacional;
- −Marca menos conocida y menos puntos de atención presencial.
Estabilidad y soporte: lo que cambia con un operador pequeño
La velocidad bruta de Wow es comparable a la de un grande sobre fibra, pero la estabilidad del servicio y la capacidad de respuesta cuando algo se cae sí son distintas. No es una catástrofe, pero conviene saberlo antes de migrar.
- Reinicia el router y espera 5 minutos antes de cualquier reclamo: resuelve la mitad de los casos;
- Llama al soporte técnico de Wow al 01 709 6954 y exige un código de reclamo antes de colgar;
- Si el corte dura más de 24 h, anota fecha y hora exactas y guarda capturas del test de velocidad como prueba;
- Si Wow no resuelve en el plazo legal de 20 días hábiles, eleva el reclamo a OSIPTEL;
- Como red de seguridad, ten un plan B en el celular: compartir datos 4G o 5G mientras Wow resuelve la incidencia.
Planes de Wow vigentes hoy
Precios y velocidades tomados en directo del comparador de Selectra. Todos los planes incluyen DGO en streaming, en distintos niveles según el plan.
Preguntas frecuentes antes de cambiar a Wow
Sí. Wow opera con autorización oficial de OSIPTEL y está sujeto a las mismas obligaciones que Movistar o Claro: garantía mínima del 40% de la velocidad contratada en hora punta, plazo legal de 20 días hábiles para resolver un reclamo y derecho del cliente a darse de baja. La diferencia con los grandes es de tamaño, no de legitimidad: cualquier reclamo no resuelto se eleva igual al TRASU de OSIPTEL.
No, y es una de las consecuencias prácticas de tratar con un operador pequeño: la atención de Wow funciona en horario diurno, no las 24 horas. Si tu prioridad es poder llamar de madrugada cuando se cae el servicio, los grandes (Movistar al 104, Claro al 123) ofrecen ese canal y Wow no. Los teléfonos, horarios y oficinas están en nuestra guía de atención al cliente de Wow.
Wow no comercializa TV lineal propia ni servicio móvil. Lo que sí incluye en todos sus planes es DGO, la plataforma de streaming de DirecTV, en distintos niveles según el plan. Si te vale la TV por streaming, Wow encaja perfectamente. Si necesitas un combo «internet + TV + móvil» en una sola factura, te conviene mirar a Movistar, Claro o el paquete de Win con WinTV.
Wow es un operador con cobertura selectiva que despliega fibra principalmente en zonas urbanas. La disponibilidad puede variar de una calle a otra dentro del mismo distrito, así que verifica la dirección exacta antes de avanzar. Si no hay disponibilidad, valora alternativas con cobertura nacional como Movistar o Claro.
El proceso es sencillo, pero el orden importa. Primero, verifica que Wow llega a tu dirección y contrata el alta. Segundo, espera a que el técnico instale la fibra y confirma con un test de velocidad que la conexión rinde (al menos el 85% de lo contratado por cable Ethernet). Tercero, y solo entonces, llama a Movistar al 104 y solicita la baja. Si das de baja antes, te quedas sin internet entre la baja y la instalación. Si tu plan de Movistar tiene permanencia activa, calcula la penalización antes de saltar.
No. Los planes residenciales de Wow se contratan sin permanencia, así que puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización, respetando el preaviso. Eso sí, los precios promocionales están atados al pago puntual durante los primeros meses: si te retrasas, pierdes la promoción aunque no pagues penalidad.
En precio de entrada, sí. El plan inicial de Wow (S/ 84.90 por 300 Mbps) está entre 15 y 25 soles por debajo de los planes equivalentes de Movistar y Claro a la misma velocidad. La diferencia se diluye cuando los grandes hacen descuentos por convergencia (combo con móvil) o por permanencia, pero Wow gana en simplicidad: precio claro, sin atarte a otro servicio.