Haz el test de velocidad de Mi Fibra

El test de velocidad de Mi Fibra mide en medio minuto la bajada, la subida y el ping reales de tu conexión. Es gratuito y no pide registro.

Mi Fibra pone cuatro condiciones para dar una medición por buena: computadora conectada al equipo con cable, el resto de aparatos fuera del WiFi, el navegador cerrado y ninguna descarga en marcha. Cumplidas esas cuatro, el resultado de aquí arriba le vale, porque su propia web acepta cualquier medidor gratuito.

Dos consejos más: apunta la hora y repite la prueba de velocidad otro día. Una medición de las nueve de la noche y otra de media mañana no son lo mismo, y con un solo número no se reclama nada.

¿Quieres saber cuánto te quita el WiFi? Mide otra vez sin el cable y sin tocar nada más. Esa diferencia es la velocidad del WiFi que se pierde dentro de tu casa, y eso no es cosa de la compañía.

Ya tienes tu cifra. Falta lo importante: contra qué compararla. Y en Mi Fibra esa pregunta tiene trampa.

La velocidad del nombre de tu plan no es la de tu contrato

Aquí está lo que conviene leer aunque no leas nada más de esta página. En su listado de planes, Mi Fibra publica dos columnas de velocidad para cada producto, y las llama por su nombre: una es la «velocidad contratada» y otra la «velocidad promocional». En su publicidad la que salta a la vista es la promocional, la grande, y dura unos meses. La que manda cuando hay que comprobar si te están cumpliendo es la contratada, que es la pequeña.

Por eso la velocidad de internet de Mi Fibra que ves en el anuncio y la que puedes exigirle no son el mismo número, y ese malentendido es el origen de casi todas las discusiones.

No es un caso suelto. Hoy mismo, 8 de las 12 ofertas de Mi Fibra de nuestro tarifario anuncian una velocidad mayor que la contratada, y la mantienen los 6 primeros meses.

Y ahora la otra mitad del asunto. En sus preguntas frecuentes, Mi Fibra reconoce el mínimo que le exige la norma peruana. Lo dice así: «por regulaciones, debemos mencionar un mínimo de velocidad asegurado y este es de 70% de tu plan». En su blog va un paso más allá y publica la tabla de ese cálculo, hecho sobre la velocidad contratada. Juntando las dos cosas, queda así:

Planes de Mi Fibra con la velocidad con que se anuncian, la velocidad contratada y el mínimo del 70% que corresponde a cada una
Plan Se anuncia como Velocidad contratada Mínimo exigible
Plan 500 1000 Mbps 500 Mbps 350 Mbps
Plan 1500 2000 Mbps 1500 Mbps 1050 Mbps
Plan 5000 sin promoción 5000 Mbps 3500 Mbps

Velocidades del listado de planes publicado por Mi Fibra y mínimo calculado al 70%, como lo calcula la propia compañía. Revisado el 22 de setiembre de 2026.

Léelo en el caso más común, que es el plan de entrada. Se vende como 1000 Mbps, se contrata como 500 Mbps y el mínimo que puedes exigir son 350 Mbps. Quien saque el 70% de la cifra grande se planta en 700 Mbps, reclama convencido de tener razón y se lleva una negativa, porque el contrato dice otra cosa. Ese cálculo equivocado es la forma más fácil de perder un reclamo con esta compañía, y se evita mirando el papel antes de llamar.

Falta saber cuándo cambia tu cifra de referencia, y aquí hay que tener cuidado porque Mi Fibra no vende lo mismo en todo el país. Su web arma la tabla por ciudad: la de arriba es la de Lima, y en Arequipa, Huánuco y Cajamarca las promociones duran más y existe además un tramo intermedio que en Lima no se vende. Así que no cuentes meses de memoria. Pide por escrito el mes exacto en que tu plan pasa a la velocidad contratada. Si todavía estás decidiendo, las dos cifras de cada tramo y lo que cuesta el año completo están desglosadas en los planes de Mi Fibra.

Tu computadora tiene un tope, y son unos 940 Mbps

Esto no es culpa de Mi Fibra. La entrada de red de casi cualquier computadora solo deja pasar unos 940 Mbps. Por mucha fibra óptica que llegue a tu casa, por ese agujero no entra más. Y si mides por WiFi, todavía menos.

Eso cambia las cuentas de antes. En 2 de los 3 planes, el mínimo que puedes exigir es más alto de lo que tu computadora llega a marcar:

  • Plan 500: el mínimo son 350 Mbps y tu computadora llega a 940. Aquí sí puedes comprobarlo tú
  • Plan 1500: el mínimo son 1050 Mbps y tu computadora llega a 940. Aquí el test de tu casa no sirve de prueba
  • Plan 5000: el mínimo son 3500 Mbps y tu computadora llega a 940. Aquí el test de tu casa no sirve de prueba

Resumido: solo en el plan más barato puedes demostrar tú solo que no te cumplen. En los otros 2, si el test te marca 940 no es que la línea falle, es que tu computadora no da más. Si aun así sospechas, pide a Mi Fibra que lo mida ella y te lo mande por escrito.

Y esto explica otra cosa que despista mucho. Al acabar la promoción, unos clientes notan el bajón y otros no. En el plan más barato se cae de unos 940 a 500 Mbps y se ve enseguida. En los planes altos las dos cifras están por encima del tope de tu computadora, así que el test marca casi lo mismo antes y después. Sí bajó, lo que pasa es que tu equipo no puede verlo.

Si el resultado sale bajo, revisa estas cinco cosas

Antes de dar por hecho que la culpa es de la compañía, vale la pena descartar lo de casa. Por orden, de lo más frecuente a lo menos:

  1. Estabas midiendo por WiFi. Le pasa a casi todo el mundo y se descarta en un minuto: pon el cable de red y vuelve a medir. La propia Mi Fibra calcula que, de una habitación a otra, la velocidad del WiFi se puede caer a la mitad o menos
  2. La hora. Entre las ocho y las once de la noche se conecta el barrio entero y el resultado baja. Repite a media mañana y compara las dos cifras
  3. Lo que hay conectado. Un televisor con una serie puesta, una consola actualizándose o un celular subiendo fotos se llevan su parte mientras mides
  4. El equipo de tu casa. Los documentos de Mi Fibra no coinciden entre sí sobre qué planes llevan router de última generación, así que pregunta cuál te instalaron y pídelo por escrito. Si nunca has entrado en su configuración, el camino está en la clave y el router de Mi Fibra
  5. Que quizá no te haga falta tanta velocidad. La propia Mi Fibra recomienda 500 Mbps para teletrabajo y para ver en 4K. Un resultado de 500 Mbps sigue sobrando para casi cualquier casa. Las cuentas por actividad están en cuántos Mbps necesitas de verdad

Si después de esas cinco el número sigue por debajo del mínimo de tu tramo, medido por cable y en días distintos, entonces ya no es cosa tuya. Guarda las capturas con su fecha y su hora, que son la única prueba que vale, y reclama. La compañía tiene sus canales y existe un trámite formal con plazos, y si ahí no se resuelve, el expediente termina en OSIPTEL.

Nuestra recomendación

Haz dos pruebas de velocidad antes de que se acabe tu promoción y guárdalas. Cuando la velocidad baje, esas dos capturas son la diferencia entre poder demostrar qué tenías y tener que fiarte de la memoria. Cuestan un minuto cada una y sirven para toda la vida del contrato.

Preguntas frecuentes sobre el test de velocidad de Mi Fibra

La que su tarifario llama velocidad contratada, que es la más pequeña de las dos. Mi Fibra publica dos columnas por producto, una contratada y otra promocional, y en la publicidad la que se ve es la promocional. Si a ti te vendieron 1000 Mbps, tu cifra contratada es 500 Mbps. Búscala en tu contrato y mide contra esa.

Seguramente no. Lo más probable es que se haya acabado el periodo promocional y tu línea haya vuelto a la velocidad de tu contrato. Es un cambio previsto y el recibo no lo menciona, así que se descubre midiendo. Mira la fecha en que te instalaron el servicio y cuenta los meses: si el plazo ya se cumplió, la compañía te está entregando lo que firmaste. Si en cambio la conexión se corta o va a tirones, eso ya es otra cosa: una avería que hay que reportar.

Porque el tope lo pone tu computadora, no la compañía. Su entrada de red solo deja pasar unos 940 Mbps, tengas el plan que tengas, y por WiFi bastante menos. No es que te estén dando de menos: es que estás midiendo con una regla más corta que el mueble.

Solo en el plan de entrada. Su tarifario declara 500 Mbps de bajada y de subida en ese plan, pero en los 2 superiores la subida contratada es menor que la bajada. Ahí un número de subida más bajo no es una avería, es lo que pone en el papel. Comprueba en tu contrato cuál es tu cifra de subida antes de darla por mala.

Entonces tienes un reclamo con fundamento. Junta las mediciones con su fecha y su hora, siempre por cable. Presenta el caso primero a la compañía, por cualquiera de sus canales. El trámite formal, con su código y sus plazos, es el reclamo. Si no te responden o la respuesta no te convence, el caso se eleva a OSIPTEL.