Por Cuánto cuesta y cómo se paga
La suscripción vale S/ 22,00 al mes, con el impuesto ya incluido, y el primer mes no se cobra: son 30 días gratis, la prueba más larga que da cualquier plataforma en el país. Hasta aquí, todo suena bien.
Sin una línea de Claro no se puede pagar
Es la diferencia de fondo con todas las demás y conviene saberla antes de ilusionarse con el precio. Claro no acepta tarjeta: las únicas formas de pago que publica son una línea móvil suya, prepago o postpago, o un servicio fijo de internet suyo. Si eres de Movistar, de Entel o de Bitel, esta plataforma no está a tu alcance.
Cómo se cobra depende del tipo de línea que tengas. Con prepago se descuenta de tu saldo de recarga, así que si te quedas sin saldo el servicio se corta solo. Con postpago o con internet fijo se carga en tu recibo de Claro, junto a lo demás. No hay una tarjeta a la que reclamarle nada, y eso cambia también cómo se da de baja.
Los canales que se compran dentro
Aquí está lo que de verdad la separa del resto. Claro video no es solo un catálogo de series y películas: es también un quiosco. Con la suscripción pagada, dentro se contratan canales sueltos, cada uno con su cuota aparte. Estos son los que más se buscan:
| Canal | Al mes | Qué trae |
|---|---|---|
| L1 Max | S/ 45,00 | La Liga 1 Te Apuesto completa, más contenidos exclusivos |
| L1 Max Móvil | S/ 19,90 | Casi todos los partidos de la Liga 1 y del Brasileirão, solo en el celular |
| Crunchyroll | S/ 19,90 | El anime, con los estrenos de la temporada |
| TV Básica | S/ 65,00 | Más de 80 canales en vivo. Ya incluida si tienes Claro TV |
Hay más, y todos con la misma mecánica: cine mexicano por S/ 13,00, contenido familiar por S/ 12,90, el catálogo de Sony por S/ 10,90, conciertos por S/ 9,90 y una plataforma preescolar por S/ 9,50. Las películas de estreno se alquilan desde S/ 10,90 y se pagan una a una.
El fútbol peruano está aquí, y esto es lo que cuesta de verdad
La Liga 1 Te Apuesto la tiene L1 Max, y L1 Max se vende dentro de Claro video. Pero la cuenta completa no es S/ 45,00: hay que sumar la suscripción base, así que ver el campeonato peruano sale por S/ 67,00 al mes.
Si te basta con verlo en el celular, la versión L1 Max Móvil cuesta S/ 19,90 y trae casi todos los partidos, pero no funciona en los servicios fijos. Y si ya tienes Claro TV+, el canal está en el 10 y en el 510 sin pagar aparte.
Para qué tipo de espectador funciona
Localiza tu situación entre estas tres y despliégala.
En qué gana Claro video y en qué se queda corto
Tiene lo único que nadie más tiene. El campeonato peruano no está en Netflix, ni en Disney+, ni en HBO Max, ni en Paramount+. Está en L1 Max, y a L1 Max se entra por aquí. Para quien sigue la Liga 1, esto no es una plataforma más: es la única puerta.
Y es la única a la que puedes llamar por teléfono. Detrás hay una empresa peruana con RUC, oficinas y líneas de atención. Las plataformas internacionales te dejan un chat y poco más; aquí, si hay un cobro raro, marcas un número y hablas con alguien.
Donde pierde es en el catálogo y en el candado. Sus series y películas propias no compiten con las de las grandes, y encima el precio real casi nunca son los S/ 22,00: en cuanto quieres el fútbol o los canales en vivo, la factura se dispara. Y todo eso solo existe si eres cliente de Claro.
Lo que recomendamos
Mira tu plan antes de contratar nada. Claro incluye la suscripción en varios de sus planes y durante bastante tiempo. Pagar S/ 22,00 teniéndola ya incluida es el error más caro y más frecuente con esta plataforma.
Contrátala por el fútbol, no por las series. Su catálogo por sí solo no aguanta la comparación con las grandes. Lo que no puedes conseguir en ningún otro sitio es la Liga 1, y eso vale S/ 67,00 al mes contando la base.
Aprovecha los 30 días, pero pon una alarma. Es el mes gratis más largo del mercado y no obliga a nada. El riesgo es olvidarse: como el cobro sale de tu recibo o de tu saldo, se paga solo sin pedirte permiso.
Cómo compartir la cuenta con otra persona
El límite está en dos aparatos viendo a la vez, y así lo dice Claro para su catálogo, para los canales premium y para la televisión en vivo. Cuando entra el tercero, a alguien se le corta.
Con las películas alquiladas la regla cambia y conviene tenerlo claro para no perder el dinero. También se ven en dos aparatos, pero arranca un reloj de 24 o 48 horas desde el primer play, según el título. Pasado ese plazo la película se cierra aunque no la hayas terminado.
Como el pago va atado a tu línea, compartir aquí tiene una consecuencia que no tiene en otras plataformas: los alquileres que pida cualquiera con acceso a tu cuenta salen de tu saldo o de tu recibo. Claro deja poner un PIN para proteger esas compras, y si en tu casa hay menores conviene activarlo el primer día.
Cómo darse de baja
La renovación es automática y nadie te avisa. Al terminar los 30 días de prueba, el cargo empieza a salir solo de donde tengas asociado el pago, sin una pantalla que te lo pregunte.
Para cortarlo hay dos caminos, y los dos los admite Claro:
- Desde tu cuenta de Claro video, en el apartado de suscripción, que es la vía rápida y no depende de horarios
- Llamando a la atención al cliente de Claro, si no logras entrar a la cuenta o la contrataste con ayuda de un asesor
Ten en cuenta que dar de baja la línea también corta la suscripción, porque una cosa cuelga de la otra. Y al revés: cancelar Claro video no toca tu plan de móvil ni tu internet. Si lo que quieres es cancelar Claro por completo, ese es otro trámite y tiene sus propios plazos.
Qué hacer si te cobran de más
Como el cargo viaja dentro de tu recibo de Claro, mezclado con el plan y las llamadas, lo primero es abrir el detalle del recibo y localizar la línea exacta. Con prepago se mira el historial de descuentos del saldo. La causa más común no es un error: es un alquiler de película que alguien de la casa pidió y que se cobra aparte de la cuota.
Para reclamar, Claro atiende en el 123 desde un celular suyo y en el 0800 00123 desde cualquier otro teléfono. Ten a mano tu número de línea y la fecha del cargo.
Es la única plataforma de esta comparativa con un teléfono peruano de verdad. Si el asesor no lo resuelve, pide el código de reclamo: sin ese número no hay expediente y el plazo no corre.
Y aquí hay una diferencia con las plataformas internacionales que juega a tu favor. Con ellas el camino acaba en INDECOPI. Aquí, al viajar el cargo dentro del recibo de un operador, entra por el procedimiento de reclamos de telecomunicaciones: la facturación es una de las materias reclamables y Claro está obligada a resolver en un plazo fijado por norma. Si contesta que no o no contesta, la apelación la ve el tribunal de OSIPTEL.
¿Tienes internet o TV contratados?
Aquí el repaso al recibo no es recomendable, es obligatorio, porque Claro la regala en buena parte de su catálogo de planes: los Max desde S/ 29,90, los de 1, 2 y 3 Play desde S/ 69 y los de TV e internet desde S/ 89 la incluyen. Antes de pagar una cuota aparte, revisa cuál tienes.
Varios planes de Claro ya la traen dentro durante dos años
Si el internet de tu casa es de Claro, revisa el plan antes de contratarla suelta, porque puede que ya la estés pagando.
¿Y si no eres de Claro?
Entonces esta queda descartada y toca mirar el resto. Están todas juntas con su precio, su publicidad y sus pantallas.