Por Cuánto cuesta y qué se ve sin pagar
Aquí no se elige entre planes, se elige entre pagar o no. Y el precio de pagar cambia a los 6 meses, cosa que conviene tener anotada.
| Qué contratas | Al mes | Qué te llevas |
|---|---|---|
| ViX Gratis | Nada | Películas, series y novelas con publicidad, sin poner tarjeta |
| ViX Premium, primeros 6 meses | S/ 18,90 más impuestos | Todo el catálogo propio y hasta cuatro pantallas a la vez |
| ViX Premium, después | S/ 22,90 más impuestos | Lo mismo, con la cuota ya subida |
El precio que anuncia no es el que pagas
ViX escribe «más impuestos aplicables» junto a sus dos cifras, y no dice cuánto suman. Es la única plataforma del país que lo deja así: Claro video, HBO Max y Disney+ afirman lo contrario, que su precio ya los lleva dentro. Con ViX, la cifra real la vas a ver al pagar.
Y una aclaración sobre lo de «sin anuncios», porque la propia ViX se cura en salud. Su letra pequeña dice que una parte de ViX Premium sigue llevando publicidad por restricciones de licencia: nombra los canales en vivo, los eventos deportivos y una lista de títulos de otros estudios. Las series y películas hechas por ellos van limpias.
Los pases por días y por qué salen caros
ViX vende una alternativa que parece cómoda: en vez de suscribirte, compras créditos y con ellos pagas un pase de unos días. Suena a que solo pagas lo que usas, pero la cuenta sale peor. Estos son los cuatro pases y lo que cuesta cada uno comprando los créditos por la vía más barata:
| Pase | Lo que pagas | Créditos que necesitas |
|---|---|---|
| 3 días | S/ 7,00 | 275 créditos |
| 7 días | S/ 14,00 | 550 créditos |
| 14 días | S/ 21,00 | 900 créditos |
| 30 días | S/ 33,50 | 1 400 créditos |
Compara la última fila con la tabla de arriba: treinta días por pase cuestan S/ 33,50, mientras que ese mismo mes suscrito son S/ 22,90. Son S/ 10,60 de más por exactamente lo mismo, un 46 % más caro. Y el pase de catorce días, a S/ 21,00, casi iguala el precio del mes entero.
Hay un detalle más que juega en contra. Los créditos se venden en paquetes cerrados, así que casi nunca compras la cifra exacta que necesita un pase y te queda saldo suelto. Ese saldo no caduca, pero ViX avisa de que puede llevar cargos por mantenimiento.
Para qué tipo de espectador funciona
Mira cuál de estos tres perfiles se acerca al tuyo.
En qué gana ViX y en qué se queda corta
Es la única que se puede probar sin pagar. Todas las demás piden tarjeta antes de enseñarte nada, aunque regalen los primeros días. Aquí entras, ves y decides. Para quien nunca ha tenido una suscripción, esa diferencia vale más que un descuento.
Y da cuatro pantallas por el precio más bajo del país. Con S/ 18,90 al mes reparte entre cuatro personas a la vez. Por comparar, en HBO Max las cuatro pantallas cuestan S/ 52,90 y en Disney+, S/ 68,90.
Flojea en el catálogo y en lo que no dice de frente. Vive de la televisión en español, no del cine del que habla todo el mundo, así que quien venga buscando estrenos internacionales aguanta poco. Súmale que es la única que anuncia su tarifa sin impuestos y que mete publicidad en algo que llama premium.
Lo que recomendamos
Prueba primero la parte gratis, que no te cuesta nada. Es el único sitio del mercado donde puedes ver el tipo de catálogo antes de dar un número de tarjeta. Si te engancha, ya te suscribes con conocimiento de causa.
Paga el mes suscrito, nunca por pases. Un mes por pase cuesta S/ 33,50 y suscrito son S/ 22,90. Los pases solo tienen sentido para tres días sueltos, y ni eso está claro.
Apunta cuándo se cumplen los 6 meses. Ahí la cuota sube sola de S/ 18,90 a S/ 22,90 sin que nadie te avise, y es el momento de decidir si sigue valiendo la pena.
Cómo compartir la cuenta con otra persona
Reparte mejor que casi todas y conviene aprovecharlo. Su centro de ayuda distingue dos cosas que la gente confunde: la cuenta puede quedar registrada en hasta diez aparatos, pero solo cuatro pueden estar reproduciendo a la vez. Los diez son memoria, los cuatro son el límite real.
Repartida entre cuatro, la cuota sale a menos de cinco soles por cabeza mientras dure el precio de entrada. Cuando alguien intenta ser el quinto, no se rompe nada: le aparece un mensaje diciendo que ya no quedan transmisiones libres, y se arregla en cuanto otro cierra la suya.
Ese es justamente el consejo práctico: cerrar sesión al terminar libera una transmisión. Es lo que la propia ViX recomienda, y evita el clásico de que nadie pueda ver nada porque hay cuatro aparatos con la aplicación abierta de fondo.
Cómo se paga y cómo darse de baja
En el Perú se paga con tarjeta de crédito o débito, siempre que admita cobros recurrentes por internet, o dándote de alta desde la tienda de aplicaciones de tu televisor o tu celular. También hay una vía menos conocida: quien tenga DIRECTV puede activarla identificándose con esa cuenta, sin pagar dos veces.
La baja depende de dónde contrataste, y ahí es donde se atasca la gente:
- Si te suscribiste en la web de ViX, entra a tu cuenta, abre «Mi Cuenta» y elige cancelar la suscripción
- Si lo hiciste desde la aplicación de un iPhone, la baja se gestiona en las suscripciones de tu cuenta de Apple, no en ViX
- Si fue con Google Play, Samsung, Roku o Amazon, igual: se cancela dentro de esa tienda
Merece la pena mirar el recibo antes de pelearse con la aplicación. Si la contrataste por una tienda, en ViX no vas a encontrar el botón de cancelar por ningún lado, y no es un fallo suyo.
Qué hacer si te cobran de más
Antes de dar el cargo por malo, descarta las dos causas que aquí explican casi todo. La primera son los 6 meses: pasado ese plazo la cuota sube sola de S/ 18,90 a S/ 22,90 y mucha gente lo lee como un error. La segunda son los impuestos, que ViX suma al precio anunciado sin decir cuánto, así que el importe del recibo nunca coincide con el de la publicidad.
ViX no publica teléfono, atiende por chat
No da ningún número, para el Perú ni para ningún otro país. Todos sus artículos de ayuda terminan igual: un chat con atención en tiempo real y un formulario por correo si prefieres dejarlo por escrito. Ten a mano el correo de la cuenta, el día del cargo y el importe.
Si el cobro salió de una tienda de aplicaciones, el reclamo va allí y no en ViX, porque el dinero nunca pasó por ella. Y si nada de eso lo resuelve, toca acudir a INDECOPI. Contesta en el 224-7777 y acepta que le dejes el caso por escrito en la web del Estado. OSIPTEL queda fuera: se ocupa de telefonía e internet, no de plataformas de video.
¿Tienes internet o TV contratados?
Ninguna operadora peruana regala ViX con sus planes, así que la cuota va aparte. Lo que sí conviene revisar es si tienes DIRECTV, porque entonces puedes activarla con esa cuenta. Y de paso mira el recibo: hay planes que traen otras plataformas incluidas y quizá ya estés pagando una sin saberlo.
Al medio año sube de precio y el impuesto se suma aparte
La cuota real crece dos veces sin avisar, así que conviene revisar de paso el otro gasto fijo de casa, el internet.
¿Y si quieres otro tipo de catálogo?
Lo suyo es un nicho muy marcado y no encaja con cualquiera. La tabla pone las diez en fila para que se vea de un golpe cuál se parece a lo que ves.