No tengo Internet: cómo solucionar los problemas de conexión, diagnóstico y los pasos que debes seguir.

No tengo Internet
¿Por qué no tengo Internet?

¿No tienes Internet y no sabes por qué? En este artículo te ayudaremos a solucionar tus problemas de conexión a Internet y los principales problemas que provocan que te quedes sin Internet vía Wifi o cable Ethernet.


¿Por qué no tengo Internet?

Lo primero que debes hacer es comprobar que no hay Internet. No solo te debes guiar por qué una página web no carga, ya que podría ser un problema del sitio o realmente un problema de conexión de tu Internet. Para comprobar que no tienes conexión a Internet debes hacer lo siguiente:

  • Comprueba que no tienes Internet en otros dispositivos y verifica el icono de conectividad en tu laptop, PC y también en tus móviles.
  • Si tu conexión a Internet está cableada, debes revisar si está correctamente conectado a tu router.
  • Llama a tu la empresa proveedora de Internet para saber si existe una avería masiva o es un problema con tu conexión a Internet.
  • Puedes reiniciar tu router de Internet, desconéctelo de la corriente por un minuto y vuelva a conectarlo.

No tengo Internet en mi PC

Si no tienes Internet en tu PC, te contamos que los sistemas operativos Windows y MacOS cuentan con solucionadores de problemas de red que pueden ayudarte a restablecer la conexión a Internet. A continuación, te detallamos los pasos a seguir para cada caso:

No tengo Internet en mi PC Windows

  1. Ve a configuración, luego a Red de Internet y finalmente a Solucionador de problemas de red.
  2. De forma inmediata, el propio sistema realizará un diagnóstico de la conexión a Internet y detectará si existe alguna falla o error.
  3. El propio sistema de Windows se encargará de solucionar este problema para que puedas volver a conectarte a Internet.

No tengo Internet en mi PC Mac

  1. Conéctate a tu red Wifi con problemas de Internet y cierra las aplicaciones que estés utilizando.
  2. Mantén presionado la tecla Option.
  3. Elige la opción “Abrir diagnóstico inalámbrico en el menú de estado de Wi-Fi”.
  4. Escribe el nombre de usuario y contraseña cuando lo soliciten.
  5. Después del diagnóstico, dar click a “Ir al resumen”.
  6. Presione el botón “i” de información para leer las recomendaciones MacOS sobre la conexión a Internet.

Reinicia tus dispositivos

Probablemente estemos pensando que tenemos problemas con el Internet por el servicio ó la conexión Wifi. Sin embargo, podría tratarse de cambios en el software o algún conflicto temporal de tu dispositivo conectado a Internet. Esto puede generar que no tengas Internet, así que te recomendamos reiniciar cualquier sistema, sea PC, portátil o móvil antes de configurar o reiniciar el router.

Me conecto al Wifi pero no tengo Internet

Estar conectado a la red Wifi y no tener Internet es uno de los problemas más comunes. Por ello, te aconsejamos configurar el código IP fijo en tu PC para evitar problemas de Internet. A continuación, te detallamos paso a paso cómo configurar tu código IP en un dispositivo de Windows o Mac y conectarte a Internet:

Me conecto al Wifi pero no tengo Internet en Windows

  1. Selecciona el botón de inicio > Configuración > Red e Internet
  2. Escoge la red Wifi o Ethernet que tenga problemas de Internet.
  3. Ve a la opción “Propiedades”.
  4. Para colocar el código IP, selecciona "Editar".
  5. En "Editar configuración IP", selecciona Automático (DHCP) o Manual.
    • Al seleccionar Automático (DHCP), la configuración de la dirección IP y la dirección de servidor DNS se establecen automáticamente por el enrutador u otro punto de acceso (te recomendamos esta opción).
    • Al seleccionar Manual, puedes establecer manualmente la configuración de la dirección IP y la dirección de servidor DNS.
  6. Para finalizar selecciona "Guardar" y ¡listo!

Me conecto al Wifi pero no tengo Internet en Mac

  1. Accede al Menú de Apple > Preferencias del sistema > Red
  2. Selecciona la red Wifi o Ethernet el cual tiene problemas de Internet.
  3. Escoger la opción “Configurar IPv4”.
    • Selecciona la opción “Usar DHCP” y la información como la dirección IP se pondrá automáticamente.
    • Selecciona la opción “Manualmente” de querer editar el código IP, máscara de subred, dirección de router y DNS.
  4. Finaliza y tendrás la configuración lista.

Tengo Internet pero no Wifi

Si tienes Internet pero no Wifi en el celular o PC, lo primero que debes hacer es asegurarte que la señal del Internet marque “Con conexión”. Si es así, entonces debes seguir los siguientes pasos para solucionarlo:

  • Ve a Configuraciones > Red e Internet > WiFi en tu dispositivo.
  • Selecciona la red Wifi con problemas de conexión.
  • Elige la opción de Olvidar.
  • Se borrarán de forma automática todos los datos cacheados de esta red y ahora intenta conectarte a Internet nuevamente.

Haz un test de velocidad

Si tienes dudas sobre la conexión de tu Internet, lo mejor que puedes hacer es comprobar que funciona correctamente. Un test de velocidad lo podemos hacer de forma gratuita a través de diversas herramientas online y esto nos puede ayudar a ver si la conexión a Internet funciona adecuadamente o no.

A continuación, te dejamos un test de velocidad de Internet o speedtest para asegurarte de tener la conexión a Internet contratada.

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