¿Cómo reportar un celular robado? Guía, requisitos y números

Entérate cómo reportar tu celular perdido o robado en Movistar, Entel, Claro o Bitel: requisitos, vías y cómo realizar la solicitud.

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¿Cómo reportar un celular robado?

Si eres víctima de un robo, debes reportar tu celular robado a la empresa telefónica que te presta servicios para proceder a bloquear la línea y equipo.

Al reportar celular robado, el código IMEI queda inmediatamente registrado en el sistema de equipos robados y será compartido con otras operadoras para evitar su funcionamiento.

A continuación, te enseñamos cómo reportar un celular robado:

Requisitos para reportar un celular robado

Debes tener a la mano estos requisitos para reportar un celular robado con la empresa de telefonía respectivo, los cuales deberán ser cumplidos y brindados por el usuario:

Nombres y apellidos del abonado
Número y tipo de documento de identidad
Número telefónico del celular a reportar
Información adicional para validar que eres el abonado
Número telefónico fijo o móvil desde el cuál se hace la gestión para reportar un celular robado

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¿Cómo reportar un celular robado en Movistar?

Si eres cliente Movistar, sigue estos pasos para reportar un celular robado en Movistar:

Desde una línea Movistar, llama gratis al 104 o al 790 0123 desde cualquier operador o teléfono fijo
El área de Movistar reportar celular robado solicitarán la validación de datos del titular de la línea a bloquear
Se te brindará un código de reporte y el código IMEI del teléfono a reportar
La operadora procederá a bloquear el móvil y contarás con 30 días para reactivar el servicio conservando tu número
Puedes recuperar tu línea Movistar comprando un chip de reposición dentro del plazo establecido

¿Cómo reportar un celular robado en Entel?

Puedes comunicarte vía telefónica con Entel para reportar un celular robado Entel rápidamente:

Llama gratis al 0800-18844 desde otro operador o al 123 si eres cliente Entel
El operador pasará a validar los requisitos para reportar un celular robado Entel
Como constancia del registro, se generará un código especial junto con el código IMEI del equipo a reportar

Ten en cuenta que al reportar un celular robado Entel, se suspenderá el servicio y se bloqueará el equipo, de modo que no será posible solicitar una suspensión aislada de la línea o dispositivo.

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¿Cómo reportar un celular robado en Claro?

Puedes gestionar y reportar un celular robado en Claro contactando con atención al cliente Claro mediante vía telefónica. Estos son los pasos que debes seguir:

Llama a la central marcando el 123 desde tu línea Claro y luego la opción 0 para reportar un celular robado Claro
Desde otros operadores, deberás llamar gratis al 0800-00123
Solicita comunicarte con un asesor para reportar un celular robado Claro y espera a que te brinden el código del informe

¿Cómo reportar un celular robado en Bitel?

La solicitud para reportar un celular robado Bitel sólo podrá ser presentado por el titular del servicio por vía telefónica haciendo lo siguiente:

Llama al 123 desde tu número Bitel o al 930 123 123 desde otro operador para reportar un celular robado Bitel.
También puedes ir presencialmente con tu DNI a los centros de atención Bitel
El asesor efectuará la validación de los requisitos para corroborar la identidad del titular de la línea
Se procederá a suspender el servicio y a elaborar un código del reporte junto con el código de IMEI del equipo Bitel

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