Por Cuánto cuesta cada plan
Ninguno de los dos corta las series ni las películas con publicidad, así que la elección no va por ahí. Toca una fila y verás el detalle completo.
| Plan | Al mes | Pagando el año Al año | Deporte | Ver el detalle |
|---|---|---|---|---|
| EstándarPara series y películas | S/ 49,90 sin atarte | S/ 418,90 ahorras 30 % | No entra | |
| PremiumEl único con ESPN | S/ 68,90 sin atarte | S/ 577,90 ahorras 30 % | ESPN completo |
El precio de la tabla es el que acabas pagando. Disney marca las dos cifras con la palabra «final» y su letra pequeña solo avisa de que puede variar si contratas desde otra tienda, nunca de impuestos aparte.
El año sale algo mejor de lo que anuncian
Disney lo vende como «doce meses al precio de nueve». Echando la cuenta con sus propias cifras sale todavía un poco más barato: los S/ 418,90 del Estándar equivalen a 8,4 meses sueltos, no a nueve. Aun así, hay que soltar el importe entero el día que contratas.
Qué plan te conviene según lo que vas a ver
Mira cuál de estos tres casos se parece al tuyo y ábrelo.
Qué cambia de un plan a otro
Las películas y las series son idénticas en los dos. Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Hulu vienen completos tanto si pagas S/ 49,90 como si pagas S/ 68,90. Por esos S/ 19,00 de diferencia no se desbloquea ni un título.
El deporte es la única diferencia que cambia una decisión. Los canales de ESPN, con más de quinientos eventos al mes, entran solo en el Premium. Es la frase literal de su letra pequeña. Si no ves deporte, el plan caro no te aporta casi nada.
Las pantallas van de dos a cuatro. El Estándar deja ver en 2 aparatos a la vez y el Premium en 4. En una casa donde tres personas ven cosas distintas a la misma hora, ese es el segundo motivo real para subir.
El 4K viene de propina, no como argumento. La imagen en 4K con HDR y el sonido Dolby Atmos son también del Premium, pero solo en parte del catálogo y dependen de tu televisor y de tu internet. Sin un equipo que los aproveche, no vas a notar nada.
En qué gana Disney+ y en qué se queda corto
Es la única que junta cine familiar y deporte serio. Ninguna otra plataforma del país te da a la vez Marvel, Star Wars y Pixar para los chicos y los canales de ESPN para el fútbol europeo. Para una casa donde conviven esas dos cosas, se ahorra una segunda suscripción.
Es, con diferencia, la más cara del país. Su plan de entrada cuesta S/ 49,90 cuando la mayoría se mueve entre S/ 19,90 y S/ 29,90, y el Premium se va a S/ 68,90. Para que se vea: Netflix y Paramount+ juntas suman S/ 50,40 al mes, o sea que las dos cuestan prácticamente lo mismo que el plan de entrada de Disney+ por su cuenta.
El deporte se paga y encima lleva anuncios. Es el punto que más molesta y está escrito en su propia web: las transmisiones en vivo incluyen publicidad aunque tengas el plan de S/ 68,90. Pagar más aquí no compra ver sin cortes.
Lo que recomendamos
Antes de pagar nada, mira tu recibo de Movistar. Si tienes su televisión o internet de 600 Mbps para arriba, la tienes incluida durante un tiempo. Es la comprobación que más dinero ahorra de toda esta página y cuesta un minuto.
Paga el Premium solo por el deporte. Si no vas a ver ESPN, esos S/ 19,00 al mes compran cuatro pantallas y un 4K que la mayoría de televisores no distingue. Con el Estándar ves exactamente las mismas películas.
El año solo si ya sabes que aguanta hasta el final. Ahorras el 30 %, pero pagas los S/ 418,90 de golpe y sin haber visto todavía nada. Si es tu primera vez con la plataforma, empieza mes a mes.
Cómo compartir la cuenta con otra persona
El límite que sí está publicado y que notarás en el día a día es el de pantallas encendidas a la vez: 2 con el Estándar y 4 con el Premium. Cuando se pasa de ahí, al siguiente que le dé al play se le corta la reproducción.
Cada persona puede tener su propio perfil, y eso conviene aunque vivan juntos: separa el historial, lo que quedó a medias y las recomendaciones, que si no acaban mezcladas. Para los menores hay perfil infantil con control por PIN.
Lo que Disney+ no publica en su ayuda peruana son las reglas de hogar ni si vende un miembro adicional como hace Netflix. Su centro de ayuda para el Perú deja abiertos solo seis artículos y ninguno es ese. Dicho de otro modo: no hay una tarifa peruana publicada para sumar a alguien de fuera de casa, así que si te interesa, pregúntalo por su chat antes de contar con ello.
Cómo se paga y cómo darse de baja
El cargo cae solo en la fecha en que contrataste, mes tras mes o año tras año, mientras no digas lo contrario. Con el pago mensual conservas el servicio hasta agotar lo abonado. Con el anual, el dinero ya está fuera y no regresa aunque dejes de verla en marzo.
Para cancelar hay que entrar a la cuenta, no basta con borrar la aplicación:
- Abre disneyplus.com desde una computadora, o desde el celular pero en el navegador y no en la aplicación, e inicia sesión
- Pulsa tu perfil arriba a la derecha y busca el apartado donde figura la suscripción
- Dale a cancelar y no sueltes hasta que te muestre el día en que caduca
Esos pasos fallan en un supuesto muy común aquí: si entraste por Movistar, por una tienda de aplicaciones o por otro socio de facturación, el cobro no lo emite Disney y la cancelación se hace en esa empresa. La propia plataforma le dedica un artículo entero a sus socios de facturación, que ya dice bastante de lo seguido que pasa.
Qué hacer si te cobran de más
Empieza por el extracto bancario y fíjate en el nombre que firma el cobro, porque ahí se decide con quién tienes que hablar. Si el que aparece es Movistar o una tienda de aplicaciones, es a ellos a quienes hay que ir: Disney no tiene forma de devolver un dinero que nunca cobró.
Disney+ no publica teléfono, pero atiende por chat a cualquier hora
En su centro de ayuda no hay ni un número peruano. A cambio ofrece algo que las demás no tienen: chat a cualquier hora, los siete días. Es la vía buena para abrir el reclamo, y conviene entrar con el correo del registro, el día del cobro y el importe delante.
Y aquí Disney+ tiene una ventaja sobre el resto de plataformas que conviene aprovechar: el servicio lo comercializa una empresa peruana, The Walt Disney Company (Perú) S.R.L., con domicilio en San Isidro, Lima. No es una sociedad extranjera a la que cuesta alcanzar, así que un reclamo formal tiene a quién señalar.
Si por el chat no hay manera, el caso sube a INDECOPI. Su central es el 224-7777 y también admite el trámite escrito, desde la web del Estado. Con una empresa domiciliada en Lima al otro lado, el reclamo no se pierde en el extranjero. Y que nadie te mande a OSIPTEL, que ese vigila telefonía e internet y nada más.
¿Tienes internet o TV contratados?
Con esta plataforma la comprobación vale más que con ninguna otra, porque es la más cara del país y a la vez la que más se regala en paquetes. Movistar la mete en sus planes con televisión y en los de internet rápido, así que puede que la tengas sin saberlo.
Movistar la incluye en varios planes sin cobrarla aparte
Con Movistar TV entra la versión Premium y con la fibra más rápida entra la Estándar, en los dos casos por tiempo limitado.
¿Compensa lo que cuesta?
Es la suscripción más cara del país y hay plataformas a la mitad de precio. Verlas juntas deja claro en un momento si el catálogo de Disney te justifica la diferencia.