~33%
Cuota móvil
Líder con Movistar (OSIPTEL)
8+
Ciudades con 5G
Lima, Arequipa, Trujillo, Piura…
S/ 30
Postpago desde
Plan Claro Max más barato
4.1/5
Score Selectra
Editorial, no rating de usuarios
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¿Vale la pena Claro en Perú? Veredicto en 30 segundos

El resumen ejecutivo antes del análisis completo.
En pocas palabras
Veredicto 2026
Claro es la elección segura si vives o viajas por todo el Perú y valoras una atención al usuario que sí cumple OSIPTEL; no lo es si tu prioridad es pagar lo mínimo cada mes.
Con la red móvil y de fibra más amplia entre los grandes operadores y el único indicador de reclamos OSIPTEL que supera la meta del regulador, Claro cubre prácticamente cualquier escenario. A cambio, vas a pagar entre un 10% y 20% más que Bitel o Entel por un postpago equivalente y, si tienes un problema de facturación o una baja, prepárate para un par de llamadas a su call center antes de resolverlo.
Lo recomendamos si
  • Sales seguido de Lima y necesitas cobertura garantizada en provincias.
  • Quieres 5G y Paramount+ incluidos sin pagar extra.
  • Te interesa el bundle Hogar Max (móvil + fibra) en un solo recibo.
Evítalo si
  • Tu prioridad es gastar lo mínimo (mira Bitel).
  • Vives en una zona rural sin cobertura terrestre (mira Starlink).
  • Quieres un operador 100% digital sin tiendas físicas.

Fortalezas y debilidades de Claro

Lo mejor y lo peor del operador líder, sin adornos editoriales.
Lo que hace Claro mejor que nadie
  • Mayor red 4G del Perú
    Cobertura activa en los 24 departamentos y la mejor señal en zonas rurales y carreteras del país, según los reportes trimestrales de OSIPTEL.
  • Despliegue 5G más amplio
    5G comercial activo en Lima, Callao, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Huancayo y Cusco; sin sobrecoste en planes Claro Max compatibles.
  • Único operador grande que cumple la meta de reclamos OSIPTEL
    Supera los 15 puntos del indicador de reclamos resueltos, por encima de Movistar y Entel en los últimos cuatro trimestres.
  • Paramount+ y Claro Video incluidos
    Los planes postpago Claro Max y los combos Hogar Max integran Paramount+ sin coste adicional, además de Claro Video y Claro Música.
  • Bundle Hogar Max móvil + fibra
    Combinar postpago con fibra Claro Hogar activa un descuento mensual y unifica la factura, con ahorro real frente a contratar por separado.
Los puntos flacos que debes conocer
  • Postpago un 10-20% más caro
    A igualdad de GB y minutos, los planes de Bitel y Entel suelen costar menos. La prima de Claro la pagas por la cobertura.
  • Call center con esperas largas
    Tiempos de espera elevados al *123 desde Claro o al 0801-12345, sobre todo en horas pico. Recomendamos la app Mi Claro siempre que sea posible.
  • Demoras en bajas y portabilidades de salida
    Es uno de los reclamos más frecuentes que recibimos: trámites de baja que se alargan y requieren reiterar la solicitud por escrito o en tienda.
  • Cobertura de fibra menor que Movistar
    Claro Hogar tiene buena penetración en Lima Metropolitana y capitales de departamento, pero Movistar sigue liderando en hogares cableados con fibra.
  • Promociones con permanencia parcial
    Las ofertas más agresivas de fibra (precio reducido los primeros meses, equipo en cuotas) suelen exigir un compromiso mínimo de 12 meses.

Puntuación Claro por categoría

Evaluamos los cinco pilares que definen la experiencia real con un operador en Perú.
Cobertura 4G y 5G
Mayor red 4G del Perú y despliegue 5G en 8+ ciudades.
4.7
Planes Claro Max
Postpago desde S/ 29.90 con apps ilimitadas y Paramount+.
4.2
Internet hogar
Fibra y 5G IFI con cobertura urbana fuerte; instalación 24-48 h.
4.1
Indicador OSIPTEL
Único operador grande que supera la meta de 15 puntos en reclamos resueltos.
4.4
Atención al cliente
App Mi Claro bien valorada, pero esperas largas en call center y demoras en bajas.
3.0
Nota global Selectra
Promedio ponderado de las 5 categorías.
4.1
/ 5
Metodología: cruzamos los indicadores trimestrales de OSIPTEL sobre cobertura, calidad de red y reclamos resueltos, los planes vigentes del comparador Selectra Perú, las opiniones reales que recibimos de nuestros lectores y las pruebas propias del equipo editorial. Revisamos cada ficha al menos una vez por trimestre.

Análisis de los servicios de Claro

Claro no es un operador monolítico: su calidad varía según el servicio. Esto es lo que hemos encontrado.

Móvil postpago Claro Max

4,3/5

Postpago desde S/ 29.90/mes con apps ilimitadas, Paramount+ y 5G en planes compatibles. Sin permanencia obligatoria.

Planes Claro Max

Internet hogar (fibra y 5G IFI)

4,1/5

Fibra Claro Hogar hasta 5000 Mbps desde S/ 55.00/mes y la nueva oferta 5G IFI inalámbrico para zonas sin cable.

Internet Claro Hogar

Claro TV+ y streaming

3,9/5

Plataforma Claro TV+ con TV digital y apps integradas (Paramount+, Claro Video, Claro Música). Disponible como complemento a la fibra.

Claro TV+

Atención al cliente y reclamos

3,0/5

Mejor indicador OSIPTEL de reclamos entre los grandes, pero call center saturado. La app Mi Claro y las tiendas físicas resuelven la mayoría de gestiones.

Atención al cliente Claro

Planes Claro vigentes hoy

Selección de planes postpago e internet hogar de Claro tomada en vivo del comparador Selectra Perú. Precios y promociones cambian sin previo aviso.

Postpago móvil — Claro Max

Postpago Claro
Max Ilimitado 95.90
desde S/ 0.00 /mes
 
  • 130 GB de internet móvil.
  • Llamadas y SMS ilimitados.
  • Sin permanencia.
Ver detalle
Más popular
Postpago Claro
Max 29.90
desde S/ 29.90 /mes
 
  • 10 GB de internet móvil.
  • Llamadas y SMS ilimitados.
  • Sin permanencia.
Más detalle
Postpago Claro
Max 39.90
desde S/ 39.90 /mes
 
  • 25 GB de internet móvil.
  • Llamadas y SMS ilimitados.
  • Sin permanencia.
Ver detalle
Postpago Claro
Max Ilimitado 79.90
desde S/ 79.90 /mes
 
  • 105 GB de internet móvil.
  • Llamadas y SMS ilimitados.
  • Sin permanencia.
Ver detalle

Internet hogar — Claro Hogar

Fibra óptica
Fibra 500 Mb
desde S/ 55.00 /mes
500 Mbps de bajada
  • Router Wi-Fi incluido.
  • Instalación 24-48 h en zonas con cobertura.
  • Compatible con bundle Hogar Max.
Ver detalle
Fibra óptica
Fibra 800 Mb
desde S/ 60.00 /mes
800 Mbps de bajada
  • Router Wi-Fi incluido.
  • Instalación 24-48 h en zonas con cobertura.
  • Compatible con bundle Hogar Max.
Ver detalle
Fibra óptica
Fibra 200 Mb
desde S/ 69.00 /mes
200 Mbps de bajada
  • Router Wi-Fi incluido.
  • Instalación 24-48 h en zonas con cobertura.
  • Compatible con bundle Hogar Max.
Ver detalle
Fibra óptica
Fibra 400 Mb
desde S/ 69.00 /mes
400 Mbps de bajada
  • Router Wi-Fi incluido.
  • Instalación 24-48 h en zonas con cobertura.
  • Compatible con bundle Hogar Max.
Ver detalle
Consejo Selectra: si vas a contratar móvil + internet en casa, activa el bundle Hogar Max y obtén un descuento mensual sobre la suma de ambos servicios. Si tu prioridad es pagar lo mínimo, compara con Bitel antes de decidir.

Claro vs Movistar, Entel, Bitel y Win

Comparativa rápida en las cinco variables que más importan a la hora de decidir en Perú.
Criterio Claro Movistar Entel Bitel Win
Cobertura 4G Líder nacional Nacional fuerte Urbana sólida Líder rural N/A (solo fibra)
Postpago desde S/ 29.90 S/ 29.90 S/ 29.90 S/ 24.90 N/A
5G comercial Sí (8+ ciudades) Sí (Lima + capitales) Sí (Lima + Arequipa) Sí (limitado) No (5G IFI)
Fibra hogar (Mbps top) 5000 Mbps Hasta 1 Gbps Limitada Hasta 800 Mbps Hasta 2,5 Gbps
Reclamos OSIPTEL Cumple meta Por debajo Mejorando Mejorando No comparable
OTT incluido Paramount+ + Claro Video Movistar Play Apps ilimitadas Apps + bonos No
Opiniones Movistar Opiniones Entel Opiniones Bitel Opiniones Win Comparar todos

Trámites y recursos Claro más consultados

Las páginas que más visitas reciben de los clientes Claro Perú, todas dentro de Selectra.
Atención al cliente
Teléfonos, app Mi Claro, tiendas y horarios.
Reclamos Claro
Cómo presentar un reclamo OSIPTEL paso a paso.
Pagar mi recibo
Canales de pago, transferencias y débito automático.
Plan S/ 29.90
Análisis del plan de entrada Claro Max.
App Mi Claro
Saldo, recargas, cambio de plan y bajas.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan los lectores peruanos sobre Claro.

Sí, si vives o viajas por todo el país y valoras una atención al usuario que sí cumple OSIPTEL. Claro lidera en cobertura 4G, despliegue 5G y es el único operador grande que supera la meta de reclamos resueltos del regulador. Si tu prioridad es ahorrar al máximo cada mes, Bitel y Entel suelen ser más competitivos en postpago.

El plan postpago Claro Max más económico parte de S/ 29.90/mes con apps ilimitadas, llamadas y SMS sin costo, y Paramount+ incluido en la mayoría de planes. Para internet hogar, el plan Claro Hogar de entrada arranca alrededor de S/ 55.00/mes. Lista completa en planes postpago Claro.

El 5G de Claro está activo en Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Huancayo y Cusco, y se expande cada trimestre. La cobertura cambia por distrito: verifica la dirección exacta en la app Mi Claro.

Depende de tu necesidad real. Claro gana en cobertura nacional 4G/5G, en el indicador OSIPTEL de reclamos y en OTT incluido (Paramount+, Claro Video). Movistar gana en hogares con fibra óptica cableada (mayor penetración FTTH) y en algunos combos convergentes. Compara los perfiles completos en Claro y Movistar.

Para puro precio, Bitel suele ganar: postpago desde S/ 24.90 y planes con más GB por sol. Claro compensa la diferencia con cobertura 4G más amplia, mejor 5G y un indicador de reclamos OSIPTEL claramente superior. Si vives en Lima o capital de departamento, Bitel puede ser suficiente; si te mueves por todo el país, Claro es la opción segura.

El call center (*123 desde Claro o 0801-12345) registra esperas largas en horas pico. La app Mi Claro resuelve la mayoría de gestiones (saldo, cambio de plan, pago de recibo, reportar avería) sin necesidad de hablar con un agente. Para trámites presenciales hay tiendas Claro en todas las capitales de departamento. Más detalles en atención al cliente Claro.

En los planes postpago móvil estándar no hay permanencia obligatoria. Sí la hay en las promociones de fibra hogar más agresivas (precio reducido los primeros meses, equipo en cuotas), que suelen exigir un compromiso de 12 meses. El plan sin promoción especial se puede cancelar en cualquier momento.

La portabilidad numérica en Perú es gratuita y obligatoria: solicítala al nuevo operador (Claro) y se activa en hasta 24 horas hábiles. Necesitas DNI, el número que quieres portar y aceptar el plan elegido. Paso a paso completo en nuestra guía de portabilidad numérica.

Sí. Selectra Perú es un comparador independiente: no pertenecemos a Claro ni a ningún otro operador, ni cobramos por mejorar la posición de un proveedor en estas opiniones. Las valoraciones se basan en los indicadores trimestrales de OSIPTEL, los planes vigentes en nuestro comparador, las reseñas que recibimos de nuestros lectores y las pruebas propias del equipo editorial.

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