3
Sucursales en la ciudad
2 CAC + 1 distribuidor
3 050 m
Altitud capital
Callejón de Huaylas
6 768 m
Huascarán
Cima más alta del Perú
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h · 0801 12222 desde otro
Las tres tiendas Movistar de Huaraz: cuál te conviene según tu trámite
Huaraz es la única provincia de Áncash con red Movistar tripartita. La sucursal flagship en Real Plaza concentra demos, equipos premium y atención dominical extendida; el CAC Centro sigue siendo el preferido del residente histórico; el distribuidor de la zona universitaria atiende altas y recargas con horario laboral extendido.
CAC Movistar flagship
Movistar Real Plaza Huaraz
Cómo encontrarlo
Av. Luzuriaga 525, segundo nivel del CC Real Plaza Huaraz
Huaraz · zona moderna sur
Horarios de atención
Lunes a domingo 10:00–22:00 (horario del centro comercial)
Trámites y servicios
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con número de expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI y validación facial ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC y agendamiento técnico ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte (turistas internacionales) ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia policial ;
- Demos de equipos premium y planes empresariales.
CAC Centro
Movistar Huaraz Centro
Cómo encontrarlo
Jr. Sucre 720, casco urbano antiguo a una cuadra de la Plaza de Armas
Huaraz · Centro Histórico
Horarios de atención
Lunes a sábado 09:00–19:30 · Domingos 10:00–14:00
Trámites y servicios
- Mismo catálogo que Real Plaza salvo demos premium ;
- Atención preferente para residentes del centro y barrios altos ;
- Agendamiento técnico Movistar Hogar para casco urbano ;
- Pagos en efectivo con vuelto · trámites administrativos.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Av. Centenario
Cómo encontrarlo
Av. Centenario 1240, frente a la Universidad Santiago Antúnez de Mayolo
Huaraz · zona universitaria
Horarios de atención
Lunes a sábado 09:00–20:00 · Domingos cerrado
Trámites y servicios
- Alta de planes postpago y prepago ;
- Recargas físicas y compra de packs de datos ;
- Compra de equipos al contado o financiados ;
- Activación de eSIM básica con DNI.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de Movistar Perú, la administración de Real Plaza Huaraz y el comercio del Centro Histórico. Última revisión: mayo de 2026. Confirma horario antes de salir si tu trámite es crítico, especialmente en temporada alta de trekking (mayo–septiembre) y Semana Santa.
Localización de las tres oficinas Movistar en Huaraz
Pulsa cualquier pin para abrir dirección y horario. Real Plaza queda al sur del casco urbano (zona moderna), CAC Centro en pleno casco antiguo y el distribuidor universitario al norte:
CAC Movistar (Real Plaza · Centro)
Distribuidor autorizado
Real Plaza, CAC Centro, app o *104: dónde se cierra cada gestión
El residente huaracino tiene cuatro canales y cada uno encaja con un perfil de trámite distinto. Antes de cruzar el casco urbano, valida que tu caso no se cierre en remoto:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar pago | App / Yape / Plin | Mi Movistar, Yape, Plin y la red bancaria del callejón acreditan al instante. Huaraz tiene buena densidad bancaria por el flujo turístico. |
| Consultar saldo, datos o vencimiento | *104 / App | Marca *104 desde tu Movistar (gratis). En zonas altas del Centro Histórico, abre Mi Movistar conectado a wifi del hotel para garantizar carga rápida. |
| Recargar prepago tuyo o de un familiar | App / Yape / Bodega | Bodegas del casco urbano y agencias en Av. Luzuriaga hacen recarga inmediata. Útil antes de partir hacia Cebollapampa o Pastoruri. |
| Activar eSIM (turistas internacionales) | CAC Real Plaza | Real Plaza tiene equipo entrenado en activación con pasaporte vigente. Es la opción recomendada si llegas a Anta o por bus de Lima y partes al trekking al día siguiente. |
| Movistar Total (móvil + Movistar Hogar) | CAC | Cualquiera de los dos CAC verifica cobertura HFC. La fibra Movistar Hogar llega al casco urbano consolidado y avenidas principales. |
| Portabilidad pospago con biometría | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor de Av. Centenario no procesa portabilidad biométrica. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | CAC | Único punto regional habilitado para emitir número de expediente físico. Detalle en reclamos Movistar. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | Acude con DNI, último recibo y, si tienes equipo financiado, certificado de no adeudo del banco. |
Activa tu eSIM antes de partir hacia la Cordillera Blanca
Real Plaza Huaraz emite eSIM con DNI o pasaporte vigente en menos de 15 min. Llega con datos peruanos activos para fotos en Llanganuco, Pastoruri o el control de Cebollapampa antes del trekking a Laguna 69.
Ver canales de atención MovistarCobertura Movistar en la Cordillera Blanca y el callejón de Huaylas
El Parque Nacional Huascarán y el corredor de las lagunas turquesa atraen al trekker internacional. Antes de partir hacia la altura, conviene saber dónde funciona la red Movistar y dónde el satélite es la única referencia útil:
Laguna 69 (Parque Huascarán)
Sin señal
105 km · 3 h auto + 6 h trekking
Trekking emblemático del callejón. Cobertura 4G hasta el control de Cebollapampa; el sendero a la laguna es zona blanca total. Avisa hora de regreso en el alojamiento.
Pastoruri (glaciar tropical)
Limitada
70 km · 3 h auto + 1 h caminata
Glaciar tropical en retirada por cambio climático. Movistar opera hasta el ingreso al sector Pachacoto; en el glaciar mismo solo edge.
Llanganuco (lagunas)
Mixta
70 km · 2 h auto
Dos lagunas de aguas turquesa al pie del Huascarán. 4G estable en el ingreso; algunas zonas internas del parque pierden señal por relieve.
Yungay (parque arqueológico)
Buena
60 km · 1 h por la carretera 3N
Memorial del aluvión de 1970 con la antigua Yungay sepultada. Cobertura plena en el casco urbano nuevo y el parque memorial.
Caraz (capital de Huaylas)
Buena
67 km · 1 h 15 min
Acceso a la Laguna Parón, cañón del Pato y campiña de Caraz. 4G estable en el casco urbano.
Chavín de Huántar
Mixta
110 km · 3 h por túnel Kahuish
Sitio arqueológico Chavín (Patrimonio UNESCO). 4G en Chavín pueblo y carretera; el túnel Kahuish y la subida al cruce de la cordillera tienen tramos sin señal por altitud (4 500+ m).
Antes del trekking: descarga mapas offline de Google Maps cubriendo el sendero completo, deja un contacto de emergencia en el alojamiento con tu hora estimada de regreso y carga al máximo todos los equipos. La cobertura Movistar funciona hasta los puntos de control del SERNANP, pero a partir de los 4 200 m de altitud hacia el glaciar la zona blanca es total y el rescate depende del guía local.
Cinco realidades huaracinas que afectan tu Movistar
La capital regional opera con un mix particular: turismo internacional, comercio andino, universidad pública y el peso histórico de la reconstrucción tras el terremoto de 1970. Cinco condiciones específicas marcan el servicio:
Temporada alta mayo–septiembre: el CAC Real Plaza duplica afluencia
La estación seca andina coincide con el verano boreal: los trekkers internacionales (Estados Unidos, Europa, Brasil) llegan a Huaraz por miles. Real Plaza concentra eSIM, paquetes turísticos y reposiciones de SIM perdida en el sendero. Si vives en Huaraz y tu trámite es estándar, busca el CAC Centro entre mayo y septiembre — menor afluencia turística, más tiempo de atención. Para octubre a abril, Real Plaza vuelve a la normalidad.
Lluvia andina octubre–abril: el rain fade de la TV satelital, no del 4G
Movistar 4G LTE no se ve afectado por la lluvia (es radiofrecuencia terrestre). Lo que sí degrada con tormentas intensas es la TV satelital de Movistar Plus contratada con DTH (no con fibra). La señal HD se pixelea durante chubascos fuertes y vuelve sola. Si tu Movistar Plus va por DTH y la lluvia es persistente, considera migrar al combo Movistar Total con TV por fibra HFC — el CAC explica el flujo en la herramienta de cobertura.
Universidad Antúnez de Mayolo: portabilidad estudiantil masiva en marzo
El distribuidor de Av. Centenario, frente a la universidad, recibe el pico anual de altas y portabilidades en febrero–marzo, durante el inicio del año académico. Estudiantes que vienen de provincias migran a planes Movistar con datos ilimitados o cambian operador. Si tu trámite es complejo (financiación de equipo, cambio de plan corporativo), evita esos meses en el distribuidor; el CAC Centro tiene mejor disponibilidad.
Reconstrucción post-terremoto 1970: cobertura HFC consolidada en zona moderna
El terremoto de 1970 destruyó casi por completo la antigua Huaraz; la ciudad se reconstruyó sobre un trazado nuevo al sur del río Quillcay. La fibra Movistar Hogar está consolidada en esa zona moderna (Av. Luzuriaga, Av. Confraternidad, Centenario, urbanizaciones como Bellavista, Vichay). El casco antiguo y los barrios altos (Pedregal, La Soledad) reciben fibra parcial; en muchos casos la alternativa es Movistar 4G LTE casero contratado en CAC.
Fluctuación turística de fin de semana: malls vs centros
Los sábados y domingos, Real Plaza recibe el flujo turístico que regresa de los trekkings y necesita resolver pendientes antes del bus de vuelta a Lima (sale típicamente a las 21:00–23:00 desde el Terminal). El CAC Centro, en cambio, baja afluencia el domingo (cierre temprano a las 14:00). Si tu visita es de fin de semana y traes equipo cargado de barro o un caso técnico, Real Plaza atiende mejor por horario y volumen de equipo.
Recordatorio para visitantes internacionales: el CAC Real Plaza activa eSIM con pasaporte vigente y vende paquetes de viajero (7, 15 o 30 días) con datos amplios y llamadas Perú. Es la opción recomendada si vienes para hacer el circuito Llanganuco–Pastoruri–Laguna 69. Activa la eSIM al llegar y úsala como respaldo durante el trekking.
Teléfonos Movistar útiles desde Huaraz y el callejón de Huaylas
Cuatro líneas concentran el ciclo entero de atención. La primera es gratuita desde tu Movistar; la segunda funciona desde un fijo o un móvil de otro operador; la tercera es WhatsApp Aura; la última solo entra cuando Movistar no responde dentro del plazo legal:
Atención Movistar (gratis desde tu Movistar)
*104
Asesor 24 h · pago, soporte técnico, baja, reclamos
Línea nacional desde otro operador o fijo
0801 12222
Tarifa local · útil si tu Movistar está sin saldo
WhatsApp Aura Movistar
952 222 222
Autogestión 24/7 · pagos, recargas y consultas
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si Movistar no resuelve en plazo legal
4 detalles huaracinos para tu Movistar
Vivir o pasar por la capital del callejón de Huaylas tiene sus particularidades. Estos cuatro detalles previenen problemas previsibles y aceleran trámites:
1
Si llegas en bus de Lima, baja en el CAC Centro antes del hotel
Los buses interprovinciales paran en la Av. Raymondi, a 4 cuadras del CAC Centro (Jr. Sucre). Si vas a activar eSIM o resolver pago, hazlo antes de subir al alojamiento — evitas un viaje de regreso al casco antiguo después de instalarte.
2
Reposición de SIM por hurto en trekking: la denuncia se hace en la comisaría central
Si te roban el celular en el sendero o el camping, bloquea inmediatamente por *104 (gratis desde otro celular) y haz la denuncia en la comisaría central de Huaraz sobre Av. Confraternidad. Con la denuncia vigente, el CAC Real Plaza repone la SIM con tu número original el mismo día.
3
Para Movistar Total en barrios altos, lleva foto del frontis
Pedregal, La Soledad, Belén Alta y zonas con calles empinadas pueden tener cobertura HFC parcial. Lleva al CAC una foto del frontis con coordenadas (Google Maps las exporta) — el asesor verifica viabilidad en cinco minutos y, si la fibra no llega, ofrece Movistar 4G LTE casero como alternativa.
4
Mochileros con celular cargado de polvo: el CAC tiene servicio de limpieza
Tras varios días de trekking, la SIM puede leer mal por polvo o humedad en los contactos. El CAC Real Plaza ofrece limpieza gratuita y, si detecta daño, reposición con tu número actual. Lleva el equipo encendido para diagnóstico rápido y, si la línea es prepago, aprovecha para activar pack de datos antes del próximo destino.
Mi Movistar antes del bus a Lima
Pago, packs de roaming, consulta de saldo y soporte técnico se cierran en minutos desde la app — útil mientras esperas en la Av. Raymondi tu bus nocturno hacia Lima.
Guías Movistar relacionadas
Si tu trámite no exige acudir al CAC, casi siempre hay una guía Selectra que lo resuelve paso a paso:
Operador
Movistar Perú
Hub central con Movistar Total, fibra, móvil y todos los canales oficiales.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar, 0801 12222 desde otro operador y redes.
Ver canales
App
App Mi Movistar
Pagar, ver saldo y gestionar todo el contrato sin pisar tienda.
Ver app
Pago
Pagos Movistar
Yape, Plin, banca por internet y agentes BIM sin recargo.
Ver guía pagos
OSIPTEL
Reclamos Movistar
Cómo presentar un reclamo formal y plazos OSIPTEL.
Ver reclamos
En Áncash
Otras provincias con tienda Movistar
Casma
Capital: Casma
Costa árida con valle agrícola, complejo arqueológico Sechín y caletas de pesca artesanal.
Huarmey
Capital: Huarmey
Provincia litoral al sur, pesca artesanal y tránsito Panamericana.
Yungay
Capital: Yungay
Callejón de Huaylas, parque memorial del aluvión de 1970 y entrada a Llanganuco.
Carlos Fermín Fitzcarrald
Capital: San Luis
Callejón de Conchucos, sin CAC, atención por distribuidor y *104.
Preguntas frecuentes
Tres puntos físicos: el CAC flagship en CC Real Plaza Huaraz (Av. Luzuriaga 525, segundo nivel), el CAC Centro en Jr. Sucre 720 (a una cuadra de la Plaza de Armas) y un distribuidor autorizado en Av. Centenario 1240 (frente a la Universidad Antúnez de Mayolo). Real Plaza concentra demos premium, atención dominical y eSIM para turistas; CAC Centro atiende residentes; el distribuidor cubre altas y recargas con horario laboral extendido.
El CAC Real Plaza opera todos los días de 10:00 a 22:00, alineado al horario del centro comercial. El CAC Centro en Jr. Sucre atiende lunes a sábado 09:00–19:30 y los domingos 10:00–14:00. El distribuidor de Av. Centenario abre lunes a sábado 09:00–20:00 y cierra los domingos.
CAC Real Plaza Huaraz. Está acostumbrado a viajeros internacionales: activa eSIM con pasaporte vigente, vende paquetes de viajero (7, 15 o 30 días con datos y llamadas), tiene horario unificado L-D 10:00–22:00 y queda en zona moderna con buenos accesos. Si llegas en bus, baja antes en el CAC Centro (más cercano al terminal) y resuelve allí; para demos de equipos premium, mejor Real Plaza.
Parcial. El 4G estable alcanza el ingreso del Parque Nacional Huascarán y los puntos de control (Cebollapampa, Pachacoto, Llanganuco). En el sendero a Laguna 69, Pastoruri sobre el glaciar y zonas internas de los parques, la cobertura cae a edge o desaparece. Antes de partir, descarga mapas offline y deja contacto de emergencia con tu hora estimada de regreso.
Acude al CAC Real Plaza Huaraz con tu pasaporte vigente. La activación toma menos de 15 min, incluye paquetes de viajero (7, 15 o 30 días) con datos amplios y llamadas Perú, y deja la eSIM operativa al instante. Es la opción recomendada si llegas haciendo el corredor turístico Lima–Huaraz–Trujillo y partes al trekking de la Cordillera Blanca al día siguiente.
Sí, en los dos CAC (Real Plaza y Centro). Acude con DNI, último recibo y, si tienes equipo financiado, certificado de no adeudo del banco — emiten paz y salvo en el día. El distribuidor de Av. Centenario no procesa cancelaciones.
Sí, consolidada en la zona moderna de la ciudad reconstruida tras 1970: Av. Luzuriaga, Av. Confraternidad, Av. Centenario, urbanizaciones Bellavista y Vichay. El casco antiguo (Centro Histórico) y barrios altos (Pedregal, La Soledad) reciben cobertura parcial. Para vivienda en zonas sin fibra, la alternativa es Movistar 4G LTE casero, contratable en cualquiera de los dos CAC con verificación de cobertura.
El aeropuerto de Anta queda a 23 km al norte del casco urbano. En taxi son 30–40 minutos y la tarifa típica es S/ 50–70. Llegas directamente al CC Real Plaza (Av. Luzuriaga sur) o al casco antiguo (Jr. Sucre). Si vienes con vuelo charter desde Lima, llega temprano para resolver el trámite Movistar antes del checkin del hotel.