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Sucursales en Quillabamba
CAC + distribuidor
5–6 h
A Cusco ciudad
Vía ceja de selva
1 050 m
Altitud
Valle cálido selva alta
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
Las dos oficinas Movistar en Quillabamba
CAC Movistar
Movistar Quillabamba Centro
Dirección
Jr. Espinar 312, a media cuadra de la Plaza Grau
Horario
Lunes a sábado 09:00–19:00 · Domingos 09:30–13:30
Trámites
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación de cobertura ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado Quillabamba
Dirección
Jr. Comercio 528, frente al Mercado Central
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:00 · Domingos cerrado
Trámites
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física con DNI ;
- Recargas y packs de datos prepago ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
Cobertura Movistar en La Convención: del valle a la ceja de selva
Quillabamba ciudad (1 050 m)
BuenaRed: 4G+ en centro urbano y zona comercial.
Señal plena en Plaza Grau, Jr. Espinar, mercado y avenidas principales del valle.
Corredor cafetalero (Santa María, Echarate)
MixtaRed: 4G en capitales de distrito · 3G en fincas.
Comunidades productoras de café y cacao con señal en centros poblados; parcelas en ladera en 3G.
Carretera Cusco–Quillabamba (ceja de selva)
MixtaRed: Mixta · zonas blancas en pasos de montaña.
Tramos de cobertura buena en valles; pasos altos antes de Abra Málaga (~4 316 m) con tramos sin señal.
Zona VRAEM y Kepashiato
Sin señalRed: Muy limitada o sin señal en zonas remotas.
El eje sur de La Convención hacia el VRAEM tiene cobertura en cabeceras pero muy limitada en bosque profundo.
CAC, distribuidor, app o *104: cuál resuelve tu gestión
| Gestión | Canal | Detalle |
|---|---|---|
| Pago, recargas, saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape; sin ir al local. |
| Alta postpago sencilla | Distribuidor / CAC | Ambos tramitan altas con DNI en Quillabamba. |
| Portabilidad biométrica | CAC | Solo en el CAC del Jr. Espinar, no en el distribuidor. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC | Expediente físico en Jr. Espinar. Escalado a OSIPTEL si no se resuelve. |
| Cancelación con equipo financiado | CAC | DNI, último recibo y certificado de no adeudo. |
Café de Quillabamba y señal 4G: activaciones el mismo día
El CAC de Jr. Espinar y el distribuidor del Mercado atienden altas y SIM sin cita previa. Para portabilidad, lleva DNI original.
Ver canalesLa Convención y la conectividad: particularidades
Abra Málaga (4 316 m): el punto sin señal en la ruta desde Cusco
La carretera Cusco–Quillabamba sube al Abra Málaga antes de bajar al valle cálido. A esta altitud en la ceja de selva la señal desaparece por unos kilómetros. Es normal no tener cobertura durante 20–30 min en ese tramo.
Lluvias tropicales: más intensas que en la sierra
El valle de Quillabamba recibe precipitaciones fuertes de noviembre a abril. Las tormentas eléctricas frecuentes en la selva alta pueden interrumpir la señal en zonas de ladera por horas. En ciudad la cobertura se recupera rápidamente.
Corredor cafetalero: datos para exportación
Los productores de café arábica y cacao fino de La Convención usan datos móviles para coordinar con exportadoras y cooperativas. En los centros de acopio de Santa Teresa, Echarate y Santa María hay cobertura 4G; en las parcelas altas de ladera puede bajar a 3G.
Sin tren desde Lima: única vía es la carretera
El tren a Quillabamba lleva años suspendido (el Hidroeléctrica–Quillabamba está fuera de operación). Toda la conectividad logística depende de la carretera. Si hay derrumbe en ceja de selva, el acceso puede cortarse días; Movistar por *104 sigue disponible si hay señal.
Teléfonos de contacto Movistar
*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Preguntas frecuentes
Sí. El CAC del Jr. Espinar 312 (a media cuadra de Plaza Grau) gestiona portabilidad biométrica, cancelaciones y reclamos OSIPTEL. Horario: L–Sa 09:00–19:00, D 09:30–13:30.
Hay 4G en los tramos de valle y urbanos. En el Abra Málaga (~4 316 m) la señal cae por unos kilómetros. Una vez que desciendes al valle de La Convención, la cobertura se recupera.
En los centros de acopio y capitales de distrito (Santa Teresa, Echarate, Santa María) hay 4G. En las parcelas de ladera alta puede haber 3G o señal intermitente.
Por *104 (opción 5) si no tienes equipo financiado. Con cuotas pendientes, acude al CAC del Jr. Espinar con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Guía: cancelar Movistar.
En las cabeceras accesibles de la zona sur de La Convención hay cobertura. En el bosque profundo y comunidades remotas la señal es muy limitada o inexistente.