4
Sucursales en la ciudad
3 CAC + distribuidor
~600 K
Habitantes ciudad
Capital de Lambayeque
Sicán
Patrimonio mochica
Tumbas Reales de Sipán
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
Las cuatro oficinas Movistar en Chiclayo
CAC Movistar
Movistar Real Plaza Chiclayo
Dirección
Av. Andrés Avelino Cáceres 222, Real Plaza Chiclayo, planta baja frente patio comidas
Horario
Lunes a sábado 10:00–22:00 · Domingos 11:00–21:00
Trámites
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia.
CAC Movistar
Movistar Open Plaza Chiclayo
Dirección
Carretera Panamericana Norte Km 778, Open Plaza Chiclayo, junto Tottus
Horario
Lunes a sábado 10:00–21:00 · Domingos 11:00–20:00
Trámites
- Cancelación con paz y salvo en el día ;
- Reclamo formal OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Atención a flotas y planes RUC.
CAC Movistar
Movistar Centro Chiclayo
Dirección
Av. Balta 612, Chiclayo Centro, a media cuadra del Parque Principal
Horario
Lunes a viernes 09:00–18:30 · Sábados 09:00–14:00
Trámites
- Cancelación con paz y salvo en el día ;
- Reclamo formal OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Atención preferencial adultos mayores ;
- Reposición de SIM con denuncia.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado Modelo
Dirección
Calle Arica 432, junto al Mercado Modelo, sector hierbas curativas
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:00 · Domingos 09:00–14:00
Trámites
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con DNI ;
- Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
Cobertura Movistar 4G en Chiclayo, Pimentel y Lambayeque
Chiclayo Centro y zona financiera
BuenaRed: 4G+ banda dual con fibra HFC plena.
Cobertura plena en Parque Principal, Av. Balta y eje Av. Bolognesi.
José Leonardo Ortiz, La Victoria, Pimentel
BuenaRed: 4G estable en distritos conurbados.
Distritos populares y residenciales con cobertura plena. Saturación leve en JLO en horas pico.
Pimentel playa y Santa Rosa
BuenaRed: 4G en malecón y caleta.
Balnearios con cobertura plena en zona turística y restaurantes. Caballitos de totora a la vista.
Museo Tumbas Reales y Lambayeque
BuenaRed: 4G estable en eje turístico.
Distrito Lambayeque (a 12 km) con cobertura plena. Útil para visitas al complejo museográfico.
Pueblos rurales (Pomalca, Tumán)
MixtaRed: 4G urbano · 3G en periferias.
Cabeceras con cobertura útil; haciendas azucareras y fundos lejanos pueden bajar a 3G.
Bosque de Pómac y Sicán
MixtaRed: 4G en perímetro · señal débil dentro.
El Santuario Histórico Bosque de Pómac y el complejo Sicán (Ferreñafe) tienen 4G en centro de visitantes; ruta a pirámides puede perder señal.
CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite
| Gestión | Canal | Detalle |
|---|---|---|
| Pago, recargas, saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape acreditan al instante. |
| Movistar Total con fibra HFC | CAC | Cualquiera de los tres CAC verifica cobertura y agenda instalación. |
| Portabilidad biométrica | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor del Mercado Modelo no procesa portabilidad. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC | Expediente físico en Real Plaza, Open Plaza o Centro. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | DNI, último recibo y certificado de no adeudo si tienes equipo financiado. |
Mercado Modelo motor comercial: distribuidor con vuelto en hierbas
Junto al sector de hierbas curativas, el distribuidor del Mercado Modelo activa SIM y eSIM con DNI mientras compras el almuerzo.
Ver canalesCuatro realidades chiclayanas que afectan tu Movistar
Mercado Modelo: motor comercial con tránsito intenso
El icónico mercado concentra el comercio chiclayano (hierbas curativas, ferretería, telas). El distribuidor Movistar en Calle Arica atiende a comerciantes con planes RUC y SIM con vuelto. Saturación leve en sábados.
Patrimonio mochica y sicán: tres museos a 12-15 km
Tumbas Reales de Sipán (Lambayeque, 12 km) y Museo Nacional Sicán (Ferreñafe, 25 km). Cobertura 4G en eje hasta los museos y centros de visitantes; en zonas arqueológicas alejadas activa modo offline.
Pimentel y caballitos de totora: balneario activo
Pimentel (a 13 km) tiene playa, malecón y la pesca artesanal con caballitos de totora. Cobertura 4G plena en zona turística. Ideal para nómadas digitales con hospedaje frente al mar.
Hub gastronómico: King Kong y arroz con pato
Restaurantes y dulcerías de la Calle Bolognesi y Av. Balta concentran turismo gastronómico. Los tres CAC del mall y el Centro Balta atienden con horario extendido sábados y domingos.
Teléfonos Movistar útiles desde Chiclayo
*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Guías Movistar relacionadas
Operador
Movistar Perú
Hub central.
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Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar.
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App
App Mi Movistar
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Otras provincias en Lambayeque
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Cuatro: tres CAC oficiales en Real Plaza (Av. A. A. Cáceres 222), Open Plaza (Panamericana Km 778) y Centro Balta (Av. Balta 612), más un distribuidor en Calle Arica 432 (junto al Mercado Modelo).
Real Plaza Chiclayo abre hasta las 22:00 lunes a sábado y 21:00 los domingos. Open Plaza cierra a las 21:00 y 20:00 respectivamente. Centro Balta es el único con horario de oficina (cierra sábados a las 14:00).
Sí, 4G estable en malecón, caleta y zona turística. Útil para hospedajes frente al mar y trabajo remoto desde el balneario.
Sí, en todo el casco urbano y distritos conurbados (José Leonardo Ortiz, La Victoria). Para zonas rurales lejanas la alternativa es Movistar 4G LTE casero.
Por *104 desde tu Movistar (opción 5) o acude a cualquiera de los tres CAC con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Pasos en cancelar Movistar.