Cómo configurar y activar Roku en Perú 2026: guía paso a paso

3

Modelos en Perú

Express, Stick 4K y Ultra

15 min

Instalación completa

De extremo a extremo

2,4 GHz

WiFi clave

Express clásico solo soporta esta banda

014 / 016

Errores frecuentes

Resueltos en este tutorial

Identifica tu modelo Roku

Antes de empezar, mira la caja o la parte trasera del dispositivo: el modelo determina si tu Roku puede conectarse a la red WiFi 5 GHz, si necesitas un cable HDMI Premium y qué tipo de control trae. Estos son los tres modelos en venta en el Perú a 2026:

Modelo 1

Desde S/ 149

Roku Express

Video:: Full HD 1080p
WiFi:: 2.4 GHz únicamente
Control:: Remoto IR (en línea de vista)
Conexión:: HDMI estándar

Ideal para

TVs con HDMI sin Smart TV o Smart TV antigua

Modelo 2

Desde S/ 299

Roku Streaming Stick 4K

Video:: 4K HDR / Dolby Vision
WiFi:: 2.4 GHz + 5 GHz (dual band)
Control:: Remoto Voice con micrófono
Conexión:: HDMI directo (formato pendrive)

Ideal para

TVs 4K modernas con HDMI 2.0 o superior

Modelo 3

Desde S/ 549

Roku Ultra

Video:: 4K HDR10+ / Dolby Vision
WiFi:: 2.4 GHz + 5 GHz + Ethernet
Control:: Voice con buscador de control + audio Bluetooth
Conexión:: HDMI 2.1 + Ethernet + USB

Ideal para

Hogar con cable Ethernet y audio inalámbrico

Instalación paso a paso (15 min)

Sigue los siete pasos en orden. Cada uno toma 1-3 minutos y, salvo que el WiFi del operador esté configurado de forma poco habitual, no necesitarás llamar a soporte técnico ni del operador ni de Roku.

1

Conecta el Roku al televisor

1 min

Inserta el cable HDMI en el Roku Express (cable incluido) o conecta el Streaming Stick 4K directo al puerto HDMI. En la TV, anota qué número de HDMI usaste (HDMI 1, HDMI 2, HDMI 3) — lo necesitarás en el siguiente paso.

2

Conecta el adaptador de corriente

30 s

Usa el adaptador y cable USB que vienen en la caja. NO conectes el Roku a un puerto USB del televisor: en muchos modelos no entrega suficiente energía y el Roku se reinicia solo durante la reproducción.

3

Cambia la entrada de la TV

30 s

Pulsa "Source", "Input" o "Entrada" en el control del televisor hasta seleccionar el HDMI donde conectaste el Roku. Verás el logo morado de Roku y la pantalla de bienvenida.

4

Empareja el control remoto

1 min

Inserta las pilas en el control. En modelos RF (Stick 4K, Ultra), el control parpadea verde durante 30 segundos mientras se empareja. En el Roku Express con control IR, apunta directamente al sensor del frente del dispositivo.

5

Selecciona idioma, país y red WiFi

3 min

Elige Español y Perú en la pantalla inicial. Selecciona tu red WiFi de la lista (Movistar_XXXX, CLARO_XXXX, ENTEL_XXXX, BITEL_XXXX, Win_XXXX, Wow_XXXX). Escribe la contraseña con el teclado en pantalla. Roku descarga e instala la actualización inicial — esto tarda 2-5 minutos según tu velocidad de internet.

6

Activa la cuenta en my.roku.com

5 min

La TV mostrará un código de 6 dígitos. En tu celular o computadora, abre my.roku.com, escribe el código y crea tu cuenta gratuita con un correo y contraseña. Si te pide tarjeta de crédito, busca el enlace pequeño "Omitir" o "Continuar sin método de pago" — la cuenta se crea igual.

7

Instala los canales y termina

4 min

En la pantalla de inicio, ve a "Canales" y añade Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, YouTube y los gratuitos (Pluto TV, Tubi, ViX). Inicia sesión en cada uno con tu cuenta de pago habitual. ¡Listo, tu Roku ya está operativo!

Conectar al WiFi de tu operador

Si tienes el Roku Express clásico, solo conecta a redes WiFi de 2.4 GHz. Los routers actuales de los operadores peruanos emiten en 2.4 GHz y 5 GHz simultáneamente — pero si tu router tiene "Smart WiFi" o "Banda automática" activado, fusiona las dos en un nombre único y el Roku Express puede no encontrarla. Tendrás que separar las bandas desde el panel del router.

M

Movistar Hogar

Acceso al router: 192.168.1.1 con usuario admin y la clave WPS impresa en la etiqueta del router. Separa las bandas desde WLAN > SSID Configuration > SSID2 y dale un nombre tipo "Movistar_2G".

Cambiar clave WiFi Movistar

C

Claro Hogar

Acceso al router: 192.168.0.1 con usuario admin y clave en la etiqueta. La opción para separar bandas suele estar en Wireless > Basic > SSID2 (2.4 GHz). Activa el SSID y guarda los cambios — el router se reinicia.

E

Entel Hogar

Acceso al router: 192.168.1.1. En el panel, ve a Wi-Fi > Configuración avanzada. Busca "Smart Connect" o "Banda dual" y desactívalo: aparecerán dos redes separadas — una para 2.4 GHz (compatible con Roku Express) y otra para 5 GHz.

Si no recuerdas la clave del router, contacta atención al cliente.

B

Bitel Hogar

Acceso al router: 192.168.1.1. La separación de bandas se hace en Network > WLAN > SSID Configuration. Activa el SSID 2.4 GHz independiente y dale un nombre claro tipo "BITEL_HOGAR_2G". Guarda y reinicia.

Bitel usa cifrado WPA2-PSK por defecto, compatible con Roku.

W

Win

Acceso al router: 192.168.1.1. Win suele entregar router con redes 2.4 y 5 GHz ya separadas, identificables por nombres tipo "WIN-XXXX" y "WIN-XXXX-5G". Si solo ves una red, separa desde Wireless > Wi-Fi avanzado > Banda 2.4 GHz.

La fibra Win 1 Gbps soporta varios Roku 4K en simultáneo sin problema.

W

Wow

Acceso al router: 192.168.0.1. Wow usa routers HFC con ambas bandas activas. La separación se hace en Wireless > SSID Settings. Si tu Roku Express no encuentra la red tras separar, reinicia el router antes de volver a buscar.

En zonas con señal saturada, prefiere conectar el Roku Ultra por Ethernet.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Los seis problemas que recibimos con más frecuencia, en orden de incidencia. Todos se resuelven sin contactar soporte de Roku ni del operador, salvo que el router del operador esté bloqueando puertos por contrato corporativo (raro en residencial).

Error 014

No se puede conectar al WiFi

Causa

La contraseña del WiFi está mal escrita o la red usa cifrado WPA3 (Roku solo soporta WPA / WPA2).

Solución

Confirma que estás escribiendo la contraseña con mayúsculas correctas (es sensible). Si tu router del operador es nuevo, entra al panel del router (192.168.1.1 o 192.168.0.1) y cambia el cifrado de WPA3 a "WPA2-PSK" o "WPA/WPA2 mixto".

Error 016

WiFi conectado pero sin acceso a internet

Causa

Roku se conecta al router pero no llega a los servidores de Roku. Suele pasar cuando hay un firewall corporativo o el router del operador tiene "Aislamiento de cliente" activo.

Solución

Reinicia el router del operador (apaga 30 segundos, enciende). Si persiste, entra al panel del router y desactiva "Client Isolation", "AP Isolation" o "Bloqueo entre dispositivos".

Sin señal HDMI

La TV muestra "Sin señal" tras conectar el Roku

Causa

El cable HDMI no llega a hacer contacto, el puerto HDMI de la TV no es el seleccionado en el control del televisor o el cable no soporta la resolución del modelo Roku.

Solución

Cambia de puerto HDMI (prueba HDMI 2 o HDMI 3), pulsa "Source" o "Input" del control del TV hasta encontrar el correcto. Si tienes un Roku 4K, asegúrate de que el cable HDMI sea Premium High Speed (clase 2 o superior).

Sin sonido

Hay imagen pero el audio no sale

Causa

Roku está configurado en formato Dolby Atmos / Dolby Digital Plus pero la TV o barra de sonido solo soporta PCM o Dolby Digital estándar.

Solución

Entra a Configuración > Audio en el Roku, cambia el modo a "Estéreo" y "PCM-Estéreo". Si recuperas el sonido, sube de nivel hasta encontrar el formato máximo que soporta tu TV.

Pantalla con bordes negros

La imagen no llena toda la pantalla

Causa

Roku detectó una resolución incorrecta al primer arranque (típico cuando el cable HDMI estaba flojo durante la calibración inicial).

Solución

En el Roku, ve a Configuración > Pantalla de TV > Tipo de pantalla y forza "16:9 ancho". Si aún hay bordes, en Configuración > Pantalla > Resolución, elige "Auto detectar" otra vez.

Control que no responde

El control remoto no funciona

Causa

En Roku Express (control IR), el sensor está obstruido. En Streaming Stick y Ultra (control RF), las pilas están bajas o el control se desemparejó tras un corte de luz.

Solución

Cambia las pilas. Si sigue sin responder en RF, mantén pulsado el botón "A" o el botón de pareo dentro del compartimento de pilas durante 5 segundos hasta que parpadee verde. Como último recurso, controla el Roku desde la app móvil oficial.

Canales gratis para empezar (sin Netflix ni Disney+)

Mientras decides qué suscripciones de pago vale la pena contratar, estos canales gratuitos ya te dan películas, series, deportes y noticias en español. Todos están disponibles desde la tienda Roku en Perú y se instalan en menos de 1 minuto.

Películas y series gratis

Pluto TV: 100+ canales lineales (Telefe, RCN, History) y catálogo on-demand ;
Tubi: ~10.000 películas y series con publicidad muy ligera ;
ViX (gratuito): contenido en español de TelevisaUnivision, novelas, fútbol mexicano ;
The Roku Channel: producciones originales de Roku y películas de catálogo.

Deportes, noticias y nicho

Red Bull TV: deportes extremos y conciertos en directo ;
NASA TV: lanzamientos en vivo y documentales espaciales en HD ;
Bloomberg TV / RT en Español: noticias 24/7 internacionales ;
Plex: reproductor para tu propia biblioteca local de videos y música.

¿Buscas Netflix o Disney+ Premium?

Ya tienes el dispositivo listo: solo te falta elegir la suscripción que más se ajuste a tu hogar. Compara precios y contenidos en nuestro comparador de plataformas de streaming con todas las disponibles en el Perú.

Preguntas frecuentes

No. Roku es independiente del televisor: convierte cualquier TV con puerto HDMI en una Smart TV. Por eso es la solución más popular en hogares peruanos con TVs HD de hace 5-10 años que ya no reciben actualizaciones de Netflix, Disney+ o HBO Max. La TV solo aporta la pantalla y el altavoz; todo el sistema operativo viene en el Roku.

Sí, con los routers de Movistar, Claro, Entel hogar, Bitel hogar, Win, Wow y Best Cable. La única limitación es la versión del Roku: Roku Express clásico solo soporta WiFi 2.4 GHz, así que si tu router emite solo en 5 GHz tendrás que activar también la red 2.4 GHz desde el panel del router. Los modelos Streaming Stick 4K y Ultra son dual band y conectan a cualquiera de las dos.

Entre 10 y 15 minutos de extremo a extremo: 2 minutos para conectar el HDMI, 1 minuto para emparejar el control, 3 minutos para conectar al WiFi y descargar la actualización inicial, 5 minutos para crear o iniciar sesión en la cuenta Roku desde my.roku.com con el código de pantalla, y 2-4 minutos para descargar los primeros canales (Netflix, YouTube, Pluto TV).

No. Desde 2021, Roku permite crear cuenta sin método de pago. Solo te lo pide si vas a contratar Disney+, Netflix o HBO Max desde la propia plataforma Roku (lo cual no es obligatorio: puedes pagar las suscripciones por fuera y solo iniciar sesión en cada app). Cuando te pida la tarjeta, busca el enlace pequeño "Omitir" o "Continuar sin método de pago".

Depende de la calidad de reproducción. En 1080p (Roku Express), una hora de Netflix consume ≈3 GB; en 4K (Streaming Stick 4K, Ultra), una hora consume ≈7 GB. Si tu plan de internet hogar tiene cuota mensual (no es lo común en planes Movistar, Claro o Win, pero sí en HughesNet satelital), limita la calidad desde Configuración > Pantalla > Resolución para no agotar el plan en pocos días.

The Roku Channel ofrece de fábrica unos 100 canales gratuitos con publicidad: Pluto TV, Tubi, Plex, Crackle, RCN Novelas, ViX (gratuito), Red Bull TV, NASA TV, Bloomberg TV, RT en Español y muchos más. No requieren cuenta de pago; basta con instalar el canal desde la tienda Roku.

Sí. La app oficial Roku (Android e iPhone) sirve como control remoto, teclado para escribir contraseñas largas y enlace para enviar fotos o videos del celular a la TV. Es especialmente útil cuando se pierde el control físico o cuando hay que escribir muchas contraseñas (las apps usan teclado táctil del celular en lugar del teclado en pantalla).

No. Roku TV es un televisor que integra Roku como sistema operativo de fábrica (los venden TCL, Hisense y otras marcas). Roku Express, Streaming Stick y Ultra son dispositivos externos que conectas por HDMI a una TV cualquiera. La experiencia de uso es idéntica; la diferencia está en que un Roku TV reemplaza completamente el menú original del televisor.

Redacción Selectra Perú

Equipo editorial de telecomunicaciones

Hemos instalado las tres versiones del Roku (Express, Streaming Stick 4K, Ultra) en TVs antiguas y modernas conectadas a routers reales de Movistar, Claro, Entel, Bitel, Win y Wow para verificar paso a paso esta guía. Los códigos de error 014 y 016 los reproducimos a propósito y validamos las soluciones publicadas. Última revisión: mayo 2026.

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