Atención al cliente Claro Perú: teléfonos gratuitos, oficinas, soporte técnico y reclamos

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Te brindamos todos los teléfonos y vías disponibles para poder ponerte en contacto con Claro Perú donde podrás resolver tus dudas sobre planes, precios, pagos, recargas, servicio técnico y reclamos en sencillos pasos.


Teléfonos de Claro Perú

Claro Perú brinda atención al Cliente por varias vías. Con ellas podrás resolver dudas y gestionar tus servicios Claro. Podrás llamar gratis para realizar tus trámites y recibir soporte de un asesor. Si eres un cliente particular o Empresas, te brindamos los números para que recibas la atención requerida:

Teléfonos Claro Perú - Particulares

Gestión a realizarNúmero telefónico Claro Perú
Llama a Claro gratis desde un móvil Claro123
Llama a Claro gratis desde un fijo0800 00123
Llamada gratuita para ventas y servicios Claro0800 00200

Teléfonos Claro Perú - Empresas

Gestión a realizarNúmero telefónico Claro Perú EmpresasOperaciones/consultas a realizar
Llamada gratuita a Claro desde un móvil ClaroConsultas sobre conectividad móvil135
Llama gratis a Claro desde un móvil o fijoConsultas sobre servicios fijos0800 00800
Llama gratis a Claro desde un móvil o fijoConsultas sobre Internet corporativo, primario o Troncal, red privada virtual o gestión de servicios0800 00911

Podrás resolver tus consultas escribiendo al Whatsapp de Claro al número +51 954305555

Atención al cliente vía Apps de Claro

Claro Perú pone a tu disposición dos aplicaciones para facilitar el uso de tus servicios contratados y tener rápido acceso a atención al cliente Claro. Te brindamos el detalle de cómo acceder a estas aplicaciones y las gestiones que puedes realizar.

App Mi Claro

Claro te permite resolver tus dudas y solucionar tus problemas a través del App Mi Claro que se encuentra disponible tanto para Android como para iOS. Entérate de cómo obtener el App Mi Claro para poder realizar las siguientes gestiones:

  • Podrás revisar el detalle del saldo de tu Claro en un mismo lugar.
  • Gestiona el recibo de tus servicios y realiza tus pagos Claro en simples pasos.
  • Realiza recargas y compra de paquetes Claro.
  • Accede al historial de tus consumos: descarga y realiza seguimiento a tus pagos.
  • Podrás realizar modificaciones en tus planes de Prepago y Postpago.
  • Haz seguimiento de tus Claro Puntos.

Te dejamos los enlaces para descargar Mi Claro en sistemas operativos Android o iOS:

Google Play
App Store

App Smart Home

Claro ha creado el App Smart Home para facilitar el uso de Claro servicio al cliente, donde podrás acceder a soluciones relacionadas a problemas técnicos. El servicio técnico Claro incluye las siguientes gestiones:

  • Reiniciar decodificadores y solucionar errores de router Claro.
  • Acceso para cambiar nombre y clave de WiFi Claro.
  • Programa o cancela una visita técnica en caso tengas algún problema.
  • Consulta el detalle de tu plan, equipos instalados y saldos.
  • Ten acceso a tutoriales para solucionar problemas básicos con tus servicios.

Chat Bot Claro

Podrás contactar con atención al cliente Claro a través del Chat Bot Claro en su página web de manera sencilla y rápida. Resuelve tus dudas sobre los siguientes temas donde obtendrás respuestas automatizadas:

Puedes acceder al Chat Bot Claro mediante las paginas web de Claro o Mi Claro

Atención al cliente claro vía correo electrónico

Otra vía disponible de atención al cliente Claro es mediante correo electrónico a [email protected]. Por este medio, al ser cliente, podrás solicitar soporte o realizar Claro consultas como por ejemplo:

  • Solicitar información sobre cómo mejorar o afiliarte a cualquier plan Claro.
  • Resolver dudas sobre tu facturación.
  • Solicitar una visita técnica por algún fallo en tu servicio Claro.
  • Tener acceso a ofertas y promociones exclusivas suscribiendote a la base de datos Claro.

Atención al cliente Claro por redes sociales

Podrás contactar con el centro de ayuda de Claro a través de sus redes sociales. Es una buena vía si quieres seguir de cerca las novedades y resolver tus dudas:

laptop

@AmericaMovilPeruSAC

Encuentra información, novedades y el servicio de atención al cliente Claro.

Facebook

smartphone

@claroperu

Conoce las promociones y resuelve tus dudas o consultas de Claro.

Twitter

smartphone

@claroperu

Encuentra ofertas, noticias y novedades de Claro Perú.

Instagram

Oficinas y centro de atención Claro Perú

Contacta con atención al cliente Claro acudiendo a sus oficinas. Te dejamos el listado de las oficinas Claro y las gestiones que puedes realizar:

CiudadDirección oficina Claro PerúHorario de atención al cliente
Lima - Surco Jockey PlazaAv. Javier Prado Este 4200- Tienda B12L a D de 10:00 am a 7:00 pm
Lima - MirafloresAv. Larco N° 652L a V de 09:15am a 6:00 pm y Sáb de 10:15 am a 2:00 pm
IcaC.C. El Quinde Av. Los Maestros N° 206L a D de 9:00 am a 7:00 pm y Sáb de 9:00 am a 7:00 pm
ArequipaAv. El Ejército N° 701L a V de 9:00 am a 5:00 pm
CuscoAv. Garcilazo N° 1101, Esquina con Av. El SolL a V de 9:00 am a 5:00 pm
TrujilloCentro comercial Real Plaza tda 01 Av. Fatina Urb El GolfL a Sáb de 8:15 am a 6:00 pm
Lambayeque- ChiclayoC.C. Real Plaza tda N° 102 - Av. Miguel de Cervantes N° 300L a D de 9:00 am a 7:00 pm
PiuraC.C Real Plaza Piura, Av. Sanchez Cerro 234, dpto. 239L a D de 9:00 am a 8:00 pm
CajamarcaC.C El Quinde - Tiendas LC301, LC303, LE120L a Sáb de 8:30 am a 6:00 pm
TacnaCalle Zela 781L a V de 09:00am a 7:00 pm y Sáb de 10:00 am a 5:00 pm

Quejas y reclamos - libro de reclamaciones Claro

La empresa divide en tres áreas a atención de reclamos para que puedas ingresar tu solicitud en su página web o en oficinas:

  • Reclamos Claro de servicio
  • Reclamos Claro de atención
  • Reclamos Claro de producto

Podrás tener acceso al libro de reclamaciones de Claro en caso no puedas resolver tu queja o reclamo de forma satisfactoria.

Estas son todas las vías que tienes disponibles para hacer tus reclamos Claro y los pasos que debes seguir para este proceso en nuestro artículo específico reclamos y quejas Claro Perú.

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