Teléfonos DIRECTV Perú: atención al cliente, oficinas, servicio técnico y sistema de reclamos
DIRECTV Perú cuenta con diferentes canales para atención al cliente donde podrás resolver tus dudas sobre planes, pagos, servicio técnico y reclamos. Te brindamos toda la información necesaria para facilitar tu proceso de contacto con DIRECTV: online, vía telefónica o en oficina.
Teléfonos de DIRECTV
Tanto si eres cliente como no, tienes a tu disposición diferentes números de teléfono para contactar con DIRECTV dependiendo de la gestión a realizar, además de un número de whatsapp donde podrás resolver dudas de manera práctica:
Teléfono para contratar DIRECTV: (01) 6404060
Llamando a este número telefónico DIRECTV, podrás obtener información sobre los diferentes planes que ofrece DIRECTV Perú, eligiendo el que mejor se adapte a tus necesidades para poder tener acceso a una amplia programación.
Teléfono para clientes DIRECTV Postpago: (01) 2004-606 ó al 0800-10-606
Podrás resolver dudas sobre tu plan, promociones y pagos en los números telefónicos indicados.
Teléfono para clientes DIRECTV Prepago: (01) 2004-606 ó al 0800-10-606
Por esta vía telefónica podrás obtener información sobre tu saldo, plan, promociones, dudas sobre la instalación de tu kit DIRECTV Prepago y pagos.
Promoción Kit Prepago: (01) 701-2671
En este número telefónico, encontrarás toda la información sobre el Kit DIRECTV Prepago : planes, promociones, instalación, métodos y lugares de recarga.
Gestión por whatsapp: (01) 993560000
DIRECTV, te da la opción de comunicarte a través de whatsapp para obtener información sobre planes y paquetes, actualizar tu plan, enterarte de promociones, contratar DIRECTV GO o DIRECTV Sports, verificar tu saldo y realizar soluciones de errores en pantalla.
Horario de atención DIRECTV: De Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 21:00 p.m.
Atención al cliente DIRECTV online
En la siguiente tabla, podrás encontrar las diferentes opciones para contactar con atención al cliente DIRECTV por correo electrónico, dependiendo de la gestión a realizar. En caso de ser usuario de MI DIRECTV, podrás acceder a un formulario de solicitud de servicio al cliente especificando el problema o duda a resolver en un plazo de 24 horas.
| Tipo de gestión | Dirección |
|---|---|
| Atención vía Email (Postpago y Prepago) | atencionalcliente@directv.pe |
| Clientes DIRECTV Empresariales | atencionempresas@directv.pe |
| Para solicitar Paquetes Corporativos | ventascorporativas@directv.pe |
Otras vías de contacto
- Chat de ventas online: en el caso de no ser todavía un cliente, podrás acceder un chat online para obtener información sobre cómo adquirir DIRECTV y resolver tus dudas. El horario de atención es entre 8am- 11pm
- Para contratar DIRECTV: si deseas una vía rápida para adquirir DIRECTV , podrás dejar tus datos y un operador se contactará a la brevedad
- Centro de soluciones: puedes resolver tus dudas en cuanto a facturación, asistencia técnica, pagos, recargas y preguntas frecuentes en el centro de soluciones
También podrás dirigirte a las redes sociales de DIRECTV para resolver tus dudas sobre la empresa
Atención al cliente DIRECTV en oficina
En la siguiente tabla, podrás encontrar la información más relevante sobre: Las oficinas DIRECTV disponibles por departamento y el horario de atención. Podrás acercarte a la oficina más cercana para solicitar información sobre :
- Planes y paquetes DIRECTV
- Promociones DIRECTV 2021
- Pagos plan DIRECTV
- Recargas DIRECTV
- Solución errores en pantalla DIRECTV
- Cancelar DIRECTV
| Departamento | Dirección oficina DIRECTV | Horario de atención |
|---|---|---|
| Lima-Miraflores | Calle General Suárez N°130 - Miraflores | L a V: 09:00 - 18:00 y Sáb: 09:00 a 13:00 |
| Lima- Cañete (Imperial) | Av. 28 de Julio 323 - Imperial | L a V: 09:00- 13:00 y de 15:00 a 19:00 y Sáb: 09:00 a 13:00 |
| Lima- Huara (Huacho) | Av. Túpac Amaru 380 | L a V: 8:30 -14:00 y de 15:00 a 17:30 y Sáb: 8:30 - 13:30 |
| Arequipa- Yanahuara | Av. Ejército 107-Yanahuara | L a V: 09:00-13:00 y de 15:00 a 19:00 |
| La Libertad- Trujillo | Av. Larco 1137 1er piso - Urb. La Merced 3era Etapa | L a V: 09:00-13:00 y de 15:00 a 19:00 |
| Lambayeque- Chiclayo | Av. Bolognesi 439 - Chiclayo | L a V: 09:00-13:00 y de 15:00 a 19:00 |
| Piura (Castilla) | Av. Guardia Civil Mz. Q Lt. 19 Urb Miraflores | L a V: 09:00- 13:00 y de 15:00 a 19:00 y Sáb: 09:00 a 13:00 |
| Cusco | Avenida Tullumayo 768 | L a V: 09:00-13:00 y de 15:00 a 19:00 |
| Cajamarca | Jr. Angamos 275 Barrio San José – Cajamarca | L a V: 09:00-13:00 y de 15:00 a 19:00 |
DIRECTV pone a tu disposición un buscador de oficinas para que puedas elegir la que más se de adecue a la cercanía de tu hogar.
Sistema de reclamos DIRECTV
Existen dos vías para poder generar un reclamo: puedes acceder vía telefónica o completando el formulario de reclamos
- Teléfono para reclamos a DIRECTV: 0800-10-606 ó (01) 2004-606
- Acceso a formulario de Reclamos.
Atención al cliente DIRECTV en otros países:
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