Gratis
Descarga
Android, iOS y web
QR
Cita en tienda
Atención sin esperas
4 perfiles
Cliente cubierto
Prepago, Postpago, Hogar, Empresas
24/7
Disponibilidad
Sin horario de atención
¿Cómo iniciar sesión en Mi Entel?
El registro tiene dos rutas según tu tipo de servicio. Si tienes línea móvil Entel (prepago o postpago), basta con tu número y un SMS. Si tienes Entel Hogar o Entel Empresas, el alta se hace con el documento del titular y un correo de verificación.
Cliente Entel Móvil
Prepago o postpago · acceso por SMS
1
Abre Mi Entel y selecciona "Móvil".
2
Digita tu número Entel y pulsa "Continuar".
3
Ingresa el código de verificación que llegará por SMS al número indicado.
4
Cuenta activada. Activa la huella o Face ID para los siguientes accesos.
Cliente Entel Hogar o Empresas
DNI/RUC + correo + contraseña
1
Abre Mi Entel y selecciona "Entel Hogar" o "Empresas".
2
Elige el tipo de documento (DNI, carné de extranjería o RUC) asociado al contrato y digita el número.
3
Ingresa el código de seguridad que recibirás por correo electrónico.
4
Crea una contraseña y termina el registro. Cuenta activada.
¿Tienes móvil Entel y Entel Hogar bajo el mismo titular? Asocia ambos servicios desde Ajustes > Mis líneas. Verás la línea móvil y los servicios de hogar en la misma pantalla, con saldos y recibos diferenciados pero acceso unificado.
¿Qué puedes hacer desde Mi Entel?
Las gestiones disponibles dependen del perfil. Estos son los cuatro tipos de cliente que cubre la app, con las funciones más usadas en cada uno.
Entel Prepago
- Ver saldo y consumo
- Recargar prepago
- Comprar bolsas de datos
- Préstalucas: saldo prestado
Entel Postpago
- Pagar y descargar recibo
- Saldo, datos y SMS
- Activar recibo digital
- Promociones exclusivas
Entel Hogar
- Estado de internet y TV
- Detalle de facturación
- Pagar recibo Hogar
- Ayuda y soporte técnico
Entel Empresas
- Bolsas compartidas multi-línea
- Recargas masivas
- Pago consolidado por RUC
- Cambio de plan por línea
Las 3 gestiones más usadas, paso a paso
Separar cita en una tienda Entel
Función exclusiva de Mi Entel: te genera un código QR que el asesor escanea al llegar. Sin colas y sin repetir el problema desde cero.
1
Ve a "Atención al cliente" > "Separar cita" en el menú principal.
2
Selecciona la tienda más cercana en el mapa, el tipo de trámite (cambio de plan, devolución, portabilidad, reclamo) y la franja horaria disponible.
3
Recibirás un código QR y confirmación por correo. Al llegar, muestra el QR al asesor: te atiende sin cola y con tu caso ya cargado en el sistema.
Comprar una bolsa de datos extra
Si te quedas sin GB antes del cierre del ciclo, las bolsas adicionales suelen costar menos que cambiar de plan.
1
Toca "Bolsas" en la pantalla principal. La app filtra solo las bolsas compatibles con tu plan actual.
2
Elige el volumen (1 GB / 3 GB / 5 GB / etc.) y la vigencia (24 horas, 7 días, 30 días).
3
Confirma con saldo prepago o tarjeta. La activación es inmediata: verás los GB añadidos en la pantalla principal en menos de 30 segundos.
Activar Préstalucas si te quedas sin saldo
Préstalucas es el adelanto de saldo que Entel ofrece a clientes prepago elegibles. Lo descuentan de tu próxima recarga.
1
En la pantalla principal de prepago, toca "Préstalucas". Si eres elegible, verás el monto que puedes pedir prestado.
2
Confirma. El saldo se acredita al instante; verás el monto disponible en pantalla.
3
El descuento se aplica automáticamente en tu próxima recarga.
¿Mi Entel no funciona? Las cuatro causas más comunes
Antes de pedir cita en una tienda, prueba estas cuatro acciones. Resuelven la mayoría de incidencias en menos de dos minutos.
Versión desactualizada
Entel libera correcciones cada 4-6 semanas y obliga a una versión mínima cuando hay errores conocidos. Actualízala desde la Play Store o la App Store antes de probar nada más.
Caché o sesión corrupta
Si la app queda en la pantalla de carga, ve a Ajustes > Apps > Mi Entel > Almacenamiento y borra la caché. Vuelve a iniciar sesión: en la mayoría de casos basta con eso.
SMS o correo de verificación que no llega
Si el SMS no aparece, revisa que tu línea Entel esté activa y con cobertura. Si esperas el correo (perfil Hogar o Empresas), revisa la carpeta de spam y vuelve a solicitar el envío. Como alternativa, abre el portal web Mi Entel desde el navegador.
Cuenta Hogar bloqueada por intentos fallidos
Tras varios intentos con contraseña incorrecta, la cuenta Hogar o Empresas se bloquea por 30 minutos. Espera o usa el flujo de recuperación de contraseña: el código por correo regenera el acceso.
Si nada de lo anterior soluciona el problema, contacta con atención al cliente Entel: 123 desde tu Entel o el número gratuito desde otro operador.
¿No puedes usar la app? Tres alternativas oficiales
Si tu celular no admite la app, está sin almacenamiento o usas un equipo prestado, estas son las tres vías paralelas para gestionar tu Entel.
Portal web Mi Entel
Mismas funciones que la app desde un navegador. Inicia con número Entel + SMS (móvil) o documento + contraseña (Hogar/Empresas). Útil para pagar el recibo desde el ordenador o cuando la app falla.
Códigos USSD
Para celulares básicos sin internet, marca *123# o *111# y sigue el menú: saldo, recargas, bolsas. No requiere datos ni saldo y funciona incluso en zonas con cobertura 2G.
Llamada al 123
Marca 123 sin costo desde tu Entel. Te atiende un asesor humano: útil cuando la app falla y necesitas resolver algo crítico (impago, suspensión, problema de cobertura).
Otros recursos Entel
Sigue explorando: gestiones específicas como saldo, recibo o pagos, atención al cliente y baja del servicio.
Preguntas frecuentes
Búscala como "Mi Entel" en la Play Store (Android) o la App Store (iOS) y descárgala gratis. Pesa unos 85 MB; conéctate a Wi-Fi para instalarla porque la descarga sí consume megas. Una vez abierta, la navegación dentro de la app no consume datos de tu plan, ni siquiera si te quedaste sin saldo en una línea prepago.
Abre la app, selecciona "Móvil" y digita tu número Entel. Recibirás un SMS con código de verificación; ingrésalo y la cuenta queda activada al instante. No necesitas crear contraseña: cada acceso se valida con SMS al número Entel registrado, salvo que actives el inicio biométrico (huella o Face ID).
El registro es ligeramente distinto. Selecciona "Entel Hogar", elige el tipo de documento (DNI, carné de extranjería o RUC) asociado al contrato, e ingresa el número. Recibirás el código de seguridad por correo electrónico en lugar de SMS, y al confirmarlo deberás crear una contraseña. Es la única diferencia de fondo respecto al flujo móvil.
Sí, pero con una vista distinta. La app detecta el tipo de cliente al validar el documento y muestra un panel con todas las líneas asociadas: bolsas compartidas, recargas masivas, cambio de plan por línea, pagos consolidados y descarga de recibos por mes. El titular fiscal del RUC tiene control completo; los usuarios secundarios pueden tener permisos limitados (solo consulta, sin pagos).
Esta función es exclusiva de Mi Entel. Ve a "Atención al cliente" > "Separar cita", elige la tienda más cercana en el mapa, selecciona el tipo de trámite (cambio de plan, devolución, portabilidad, reclamo) y la franja horaria disponible. Recibirás un código QR que el asesor escanea al llegar: te atienden sin colas y con el caso ya pre-cargado en su sistema.
Sí. La versión web tiene paridad de funciones con la app móvil: pagar recibo, comprar bolsas, ver detalle de facturación, separar cita y gestionar Entel Hogar o Empresas. Útil cuando tu celular no admite la app o prefieres pagar desde el ordenador. Inicia sesión con número Entel + SMS (móvil) o documento + contraseña (hogar y empresas).
Sigue este orden:
- Verifica que tengas la última versión de la app — actualízala desde la Play Store o App Store ;
- borra la caché en Ajustes > Apps > Mi Entel > Almacenamiento ;
- cierra sesión y vuelve a iniciar con SMS al número Entel ;
- si el problema persiste, abre el portal web Mi Entel desde el navegador.
Sí. Los pagos se procesan con pasarelas certificadas (Niubiz, Izipay) bajo cifrado bancario. Entel no almacena tu tarjeta completa: solo conserva los últimos cuatro dígitos para identificación. Activa la huella o Face ID en Ajustes > Seguridad para añadir una capa extra a cada operación de pago.