Atención al cliente Entel Perú: Oficinas, horarios y número de teléfono Entel | Soporte técnico y reclamos
Entel Perú pone a tu disposición diferentes canales donde podrás obtener atención al cliente para que puedas resolver tus dudas y obtener cualquiera de sus servicios. Te explicamos todas las vías de atención al cliente Entel vía telefónica, online y presencial en oficinas Entel.
Teléfonos Entel Perú atención al cliente
Entel Perú pone a tu disposición los números de Entel atención al cliente vía telefónica. Te dejamos el detalle de las gestiones que puedes realizar:
- Dudas sobre tu plan o saldo Entel.
- Resolver dudas específicas sobre tu recibo Entel y pagos Entel.
- Realizar recargas Entel a tu plan Entel Prepago.
- Solicitar reposición de Chip Entel o renovación de equipos.
- Recibir asesoría de ventas y portabilidad Entel.
- Suspender o cancelar tus servicios Entel.
- Recibir información sobre los servicios Entel hogar o Entel empresas.
- Información y trámite del servicio Roaming Entel.
Conoce los números de teléfonos Entel donde podrás realizar tus consultas:
| Entel Atención al cliente | Teléfono Entel |
|---|---|
| Desde teléfono Entel | 123 |
| Teléfono Entel para Lima y provincias | 080009000 |
| Teléfono Entel desde otro operador | (01) 611 7777 |
| Teléfono Entel Roaming | (01) 611 7779 |
| Teléfono Whatsapp Entel | 981002000 |
| Consultas Entel | *144# |
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Atención al cliente a través de Mi Entel
Recibe atención al cliente Entel a través de Mi Entel ya sea por la página web o a través del app. Te dejamos el detalle de los trámites que puedes realizar por las dos vías, con lo cuál, recibirás atención al cliente Entel de manera rápida y segura desde tu hogar.
Atención al cliente a través de MiEntel.pe
Puedes recibir atención al cliente en la web MiEntel.pe, ingresando desde tu computadora o smartphone, y realizar lo siguiente:
- Consultas sobre modelos de equipos Entel.
- Tramitar Reclamos Entel en línea.
- Realizar recargas Entel prepago.
- Conocer las ofertas y promociones.
- Consulta de saldo Entel.
- Compra de bolsas Entel prepago.
Atención al cliente a través el App Mi Entel
Administra tus lineas y recibe atención al cliente en la app Mi Entel descargando la aplicación en tu smartphone. Estos son los procedimientos que puedes realizar:
- Consultas sobre pagos de recibo Entel y débito automático.
- Afiliación al recibo digital.
- Recargas Entel y compra de bolsas Entel prepago.
- Saldos, consumos y detalles de llamadas.
- Información de plan Entel postpago.
- Ubicación de oficinas Entel y zonas de cobertura Entel.
Te dejamos los links para descargar la App Mi Entel:
Te explicamos lo que necesitas saber sobre Mi Entel, para que puedas gestionar todos tus servicios y recibir atención al cliente Entel de manera sencilla y rápida.
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Redes sociales Entel Perú
Podrás enterarte de las últimas actualizaciones y noticias así como también obtener ayuda de atención al cliente Entel a través de sus redes sociales:
Oficinas Entel Perú
Los centros de atención al cliente Entel están ubicados en distintas partes del país para la comodidad de sus clientes. En las oficinas Entel Perú podrás realizar las siguientes gestiones de manera presencial:
- Comprar celulares Entel.
- Solicita servicio técnico Entel.
- Soluciona problemas con tus líneas Entel (reconexión de línea) o desbloqueos de equipos Entel.
- Resuelve dudas en cuanto a tus recibos y pagos Entel.
- Solicitud de quejas o reclamos Entel.
Te brindamos detalle de las direcciones y horarios de los centros de atención al cliente Entel:
| Ciudad | Dirección oficina Entel Perú | Horario de atención al cliente |
|---|---|---|
| Lima - Surco Jockey Plaza | Av. Javier Prado Este 4200 Cc Jockey Plaza Locatario 208. | L a D de 9:00 am a 7:00 pm |
| Lima - Miraflores | Av. Jose Larco 497, Miraflores. | L a V de 8:00am a 6:00 pm y Sáb de 8:00 am a 5:00 pm |
| Ica | Av. Los Maestros 2015 Local 165 - 166. | L a D de 9:00 am a 7:00 pm |
| Arequipa | Av. Porongoche # 500, Lc 05. | L a D de 9:00 am a 7:00 pm |
| Cusco | Real Plaza Cuzco,Av. Collasuyo Nro.2964, Lc-205 Cusco. | L a S de 9:00 am a 6:00 pm |
| Trujillo | Av. America Oeste Nro. 750 Urb. El Ingenio Trujillo. | L a Sáb de 8:00 am a 6:00 pm |
| Lambayeque - Chiclayo | Av. Luis Gonzales 245, Chiclayo. | L a V de 9:00 am a 7:00 pm y S de 9:00 am a 2:00 pm |
| Piura | Av. Grau 429-443. | L a S de 8:30 am a 7:30 pm |
| Cajamarca | Jr. Comercio Nro. 916 (Esquina Con Jr San Martin 382) Cajamarca. | L a Sáb de 8:00 am a 6:00 pm |
| Tacna | Av. San Martín N° 465. | L a S de 8:30am a 7:30 pm |
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Canal de reclamos Entel - Libro de reclamaciones Entel
Para presentar un reclamo Entel debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Presentarse con el nombre y número de DNI del titular del servicio.
- Identificarse con el número de teléfono asociado o el número de contrato.
- Establecer el concepto a reclamar.
- El titular del servicio deberá firmar el reclamo Entel a ser procesado.
A continuación, te presentamos las vías disponibles para presentar una queja o reclamo Entel:
- A través de la App Mi Entel.
- En cualquiera de las oficinas de Entel Perú.
- Llamando a la central de Entel al 123 marcando la opción 1-0-2.
- Realizando tu reclamo Entel a través de la web Entel.
Te mostramos como realizar tu reclamo Entel, paso a paso.
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