Atención al cliente Bitel Perú: números y centros de atención
Te mostramos todas las vías disponibles para recibir atención personalizada de manera online, presencial y telefónica.
¿Cómo contactar con Bitel?
¿Cuáles son los números de teléfonos Bitel?
Puedes llamar a Bitel mediante alguno de los números de atención al cliente y realizar las consultas necesarias o iniciar trámites con asesores especializados:
| Atención al cliente Bitel | Número de teléfono |
|---|---|
| Trámites y consultas | |
| Llamada gratuita | 123 |
| Desde provincias gratis | 0800 79123 |
| Desde otro operador | +51 930 123 123 |
| Guía telefónica | 103 |
| Lenguas nativas | 129 |
| Asesoría comercial | 0800 79799 |
El número Bitel 129 es para recibir atención en los siguientes lenguas y dialectos: Quechua, Aimara, Ashaninka y Shipibo.
Con la asistente virtual Zoe podrás recibir atención automatizada las 24 horas por facebook. Si necesitas realizar consultas o gestiones muy específicas, te recomendamos escribir entre las 8 am y 11 pm.
¿Qué consultas se puede hacer por Whatsapp?
Mediante el Whatsapp de Bitel +51 931 123 123 podrás realizar diversas consultas las 24 horas:
- Estado de línea
- Facturación
- Compra de paquetes
- Cobertura
- Promociones y beneficios
- Configuraciones
- Soporte de averías
- Reclamos
Si necesitas atención personalizada, te recomendamos escribir entre las 8 am hasta las 11 pm para que un asesor Bitel pueda atenderte.
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¿Dónde se ubican las tiendas y oficinas Bitel?
Bitel cuenta con centros de atención en gran parte del país. En las oficinas podrás gestionar tu línea telefónica o contratación de sus servicios.
Descubre todas las tiendas Bitel disponibles en Perú: Lima, Arequipa, Cuzco y más.
Te mostramos algunas de las oficinas Bitel:
| Ciudad | Dirección | Horario de atención |
|---|---|---|
| La Molina (Lima) | Av. La Molina 905 |
|
| Surco (Lima) | Av. Caminos del Inca 3545 |
|
| Ica | Av. Los maestros 306. El Quinde |
|
| Arequipa | Calle de Piérola 131 |
|
| Cusco | Av. El Sol 849 |
|
| Trujillo | Av. América Oeste 750. Urb. El Ingenio |
|
| Lambayeque / Chiclayo | Calle Andrés Avelino Cáceres 222. Real Plaza 148 |
|
| Piura | Calle Cusco 821 - CC Plaza del Sol |
|
| Cajamarca | Jr. Comercio 724 |
|
| Tacna | Av. San Martín 949 |
|
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¿Cuáles son las redes sociales Bitel?
Si quieres estar informado sobre las promociones, cambio de precios o novedades, debes seguir las cuentas de Bitel en redes sociales:
@bitelperu
La asistente virtual Zoe de Bitel te ayudará a resolver consultas a través de Facebook Messenger.
@bitel_peru
Sigue las historias y publicaciones de Bitel Perú en Instagram donde también podrás recibir atención personalizada.
¿Qué gestiones se pueden hacer en la app Mi Bitel?
Mi Bitel es la aplicación de la compañía para poder hacer trámites automatizados. Para usarlo, debes descargar la aplicación desde el App Store o Google Play.
Estas son algunas de las operaciones que puedes hacer:
- Consulta de saldo
- Pagos
- Recargas
- Descuentos especiales
- Recibos
- Adelanto de saldo
- Localizador de tiendas
- Quejas o reclamos
Descubre Mi Bitel, la aplicación para que puedas gestionar tu línea: registro, beneficios y cómo acceder a la app.
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¿Cuáles son los horarios de atención?
El horario de atención Bitel puede variar según la modalidad que elijas: online, telefónica o presencial.
| Vía de atención al cliente | Horarios |
|---|---|
| Teléfonos de atención | 8 am a 11 pm |
| Oficinas | 9 am a 7 pm |
| Whatsapp Bitel | 24 horas |
| Redes sociales | 8 am a 11 pm |
| Asistente virtual en Facebook | 24 horas |
| Guía telefónica y lenguas nativas | 6 am a medianoche |
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Preguntas frecuentes
¿Cómo contactar con Bitel desde otro operador?
Si, sea para realizar consultas sobre contratación o para gestionar trámites de tu línea, puedes llamar al número de Bitel +51 930 123 123.
¿Cómo escuchar mi buzón de voz Bitel?
El número para escuchar tus mensajes de voz es el 154. Marcando a ese teléfono también podrás personalizar tu mensaje del buzón de voz Bitel.
¿En qué ciudades hay oficinas Bitel?
Bitel Perú cuenta con varias tiendas y centros de atención en el país. Conoce las ciudades donde encontrarás oficinas de atención al cliente.
- Amazonas
- Áncash
- Apurímac
- Arequipa
- Ayacucho
- Cajamarca
- Huancavelica
- Huánuco
- Ica
- Junín
- La libertad
- Lambayeque
- Lima
- Loreto
- Madre de Dios
- Moquegua
- Pasco
- Piura
- Puno
- San Martín
- Tacna
- Tumbes
- Ucayali