Cómo funciona la atención al cliente de Movistar Perú y dónde contactarlos
Movistar Perú tiene atención al cliente por teléfono, WhatsApp y en sucursales. Aquí encontrarás los canales disponibles para consultas y soporte técnico.
| Motivo | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente (consultas y gestiones) | 1004 |
| Reclamos generales | 104 |
| Averías / servicio técnico | 102 |
| Desde otro operador (general) | 0800 11800 |
| WhatsApp Movistar | 638 101 004 |
En 2025, Movistar cambio y paso a ser Integratel
Integratel Perú es el nuevo nombre de la antigua Telefónica del Perú, tras ser adquirida por la empresa argentina Integra Tec en abril de 2025
Aunque el nombre legal cambió, la marca comercial Movistar sigue siendo la principal, asegurando la continuidad de los servicios para sus clientes.
Vías online para comunicarse con Movistar
Movistar Perú lidera con *Mi Movistar 360°*: WhatsApp (638 101 004), Facebook (@MovistarPeru), Instagram (@movistarperu) (concursos mensuales), chat web y app con videollamadas de soporte. ¡Escala reclamos en 1 clic!
Métodos de atención presencial de Movistar
Movistar Perú domina con 600+ tiendas Movistar Center. Localiza en su app/web con realidad aumentada y horarios hasta medianoche en malls.
Experiencia premium Movistar:
- Fibra + móvil bundle con descuento 30%
- Portabilidad express (mismo día)
- Boletas + recarga con cashback
- Área VIP reclamos con gerente dedicado
600+ Tiendas Movistar Center
Movistar cuenta con una de las redes de tiendas más grandes del país para atención comercial, técnica y reclamos.
- Lima: MegaPlaza, Mall del Sur, Plaza San Miguel
- Provincias: presencia en todas las capitales regionales