Bitel Perú: Atención al cliente, planes postpago y prepago

¿Qué es Bitel?

Bitel es una empresa de telecomunicaciones en Perú que empezó sus operaciones en el 2014 y ofrece servicios de telefonia celular, internet y telefonía fija. Es una de las empresas con mayor cobertura de telefonía en el país ofreciendo planes competitivos.

Te contamos dónde y cómo contratar Bitel, planes, paquetes que ofrece, las vías de pagos, recargas y cómo ponerte en contacto con Bitel para estar siempre informado.

¿Qué servicios ofrece Bitel Perú?

Bitel actualmente brinda los siguientes servicios:

1. Bitel prepago
2. Bitel postpago
3. Bitel telefonía fija
4. Bitel fibra óptica

Actualmente, Bitel Perú ofrece los servicios de telefonía con redes 3G y 4G con altas velocidades e desde 2021 que está modernizando su red para brindar el servicio con la nueva tecnología 5G.

¿Cómo contactar con atención al cliente Bitel?

Bitel te da la posibilidad de contactar y recibir atención al cliente a través de una variedad de vías, entre ellas:

1. Vía telefónica: llamando a la central Bitel al 123
2. A través del Whatsapp de Bitel escribiendo al: (+51) 931123123
3. Por el App Mi Bitel
4. En redes sociales de Bitel Perú
5. En oficinas y centros de atención al cliente Bitel

Te enseñamos todas las vías y teléfonos Bitel disponibles para ponerte en contacto y recibir atención al cliente Bitel, además de cómo hacer un reclamo en Bitel.

Planes Bitel Prepago

Bitel ofrece planes en modalidad prepago, con lo cual podrás tener flexibilidad para adquirir datos que se adapten a tus necesidades.

Actualmente, Bitel ofrece los siguientes planes prepago:

BITEL PREPAGO PAPA

LLAMADAS

DATOS MÓVILES

1 GB

PRECIO

S/ 10.00

01 701-8857Te llamamos

Te llamamos

PERMANENCIA:   Sin permanencia

Más información:   +2GB por recarga desde S/7 x 15 días

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LLAMADAS

DATOS MÓVILES

SIN DATOS

PRECIO

S/ 0.00

PERMANENCIA:   Sin permanencia

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Te brindamos el detalle de lo que ofrece Bitel prepago y todos los medios de recargas Bitel disponibles.

Planes Bitel Postpago

Bitel es una de las empresas que ofrece los planes de telefonía celular postpago más competitivos del mercado, entre ellos:

BITEL ILIMITADO 49.90

LLAMADAS

DATOS MÓVILES

45 GB

PRECIO

S/ 24.90

durante 3 meses

01 701-8857Te llamamos

Te llamamos

PERMANENCIA:   Sin permanencia

DESPUÉS DE PROMO:   S/ 49.90 mes

DESCUENTO ESPECIAL:   50% realizando una portabilidad

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PLAN BÁSICO 19.90

LLAMADAS

DATOS MÓVILES

4 GB

PRECIO

S/ 19.90

01 701-8857Te llamamos

Te llamamos

PERMANENCIA:   Sin permanencia

Más información:   Por Portabilidad 4GB

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BITEL ESTUDIANTE 29.90

LLAMADAS

DATOS MÓVILES

46.5 GB

PRECIO

S/ 29.90

01 701-8857Te llamamos

Te llamamos

PERMANENCIA:   Sin permanencia

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Todos los planes Bitel Postpago incluyen apps gratis: Whatsapp, Facebook e Instagram.

Conoce todos los detalles del Plan Bitel 29.90: cómo contratarlo y beneficios.

Descubre todos los planes Bitel Postpago disponibles, lo que ofrece cada uno, cómo ver tu saldo Bitel, cómo acceder al buzón de voz Bitel y gestionar tu servicio Bitel.

Planes Bitel Telefonía Hogar

Bitel Perú ofrece el servicio de Bitel Telefonía Hogar, que ofrece lo siguiente:

• Un equipo de teléfono Bitel inalámbrico hogar que incluye chip cuesta S/79
• Recibirás un bono de activación de 10 minutos para llamar a todo destino nacional
• Podrás realizar recargas desde S/5
• Dependiendo del plan de telefonía fija Bitel, podrás tener acceso a llamadas internacionales

¿Cómo pagar mis servicios Bitel?

Bitel pone a tu disposición una variedad de métodos de pago de tus servicios Bitel, entre ellos:

1. A través de la web de pagos de Bitel
2. En tu banco afiliado a Bitel
3. En cajas rurales autorizadas
4. En puntos de pago Bitel autorizados

Te explicamos el paso a paso para poder pagar tu servicio Bitel de manera sencilla y rápida a través de todas las vías disponibles de pago Bitel.

¿Qué es y cómo funciona Mi Bitel?

Mi Bitel es el aplicativo móvil a través del cuál vas a poder gestionar tus servicios gestionando operaciones como:

• Consulta el saldo de tu plan
• Realiza recargas a tu plan Bitel Prepago
• Paga tus servicios Bitel en simples pasos
• Ten acceso a tus recibos Bitel
• Gestiona en un solo lugar tus consumos, registro de llamadas, entre otros

Te explicamos todo lo que necesitas saber para descargar, registrarte y hacer uso óptimo de Mi Bitel gestionando todos tus servicios Bitel en el mismo lugar.

¿Qué es Bitel Video?

Bitel Video es el servicio de streaming de Bitel que brinda un catálogo de series y películas para sus clientes en modalidad Bitel postpago o Bitel prepago. Puedes ver Bitel Video y todo su contenido desde la app Bitel Video o su página web.

¿Cuánto cuesta Bitel Video?

Puedes disfrutar de los contenidos de Bitel Video encontrándolo incluido en muchos de los planes de Bitel.

El plan de video de Bitel incluye el servicio de Paramount+ y TV360 de Bitel, junto con 650 Mb de datos y 1,5 GB de alta velocidad en distintas redes sociales, y tiene un coste de S/ 14,90.

Catálogo de Bitel Video

El catálogo de Bitel Video cuenta con películas que fueron éxitos en taquilla o que han salido recientemente de cartelera. Todo el contenido de Bitel Video estará disponible tanto si contratas el servicio por 1 día como por un mes.

El catálogo de Bitel Video ofrece contenidos para todoss los gustos:

¿Cómo registrarte en Bitel Video?

Con el número de tu línea Bitel postpago o Bitel prepago podrás registrarte en Bitel Video:

1. Ingresa a la página web o app Bitel Video
2. Presiona la opción ¿Eres cliente nuevo? Clic aquí
3. Ingresa tu número de teléfono Bitel
4. Listo, ya te registraste a Bitel Video

Puedes ver Bitel Video en un dispositivo a la vez.

¿Cómo tener internet ilimitado Bitel?

Si eres cliente Bitel, sea en modalidad prepago o postpago, ya tienes internet ilimitado, independientemente del plan o paquete que tengas contratado.

Todos los planes Bitel incluyen una cantidad específica de datos en alta velocidad, sin embargo, al acabarse podrás seguir conectado a la red sin problemas pero a una velocidad menor:

• Velocidad de bajada: 0.256Mbps
• Velocidad de subida: 0.128Mbps

Bitel brinda el 40% de velocidad mínima garantizada, sobre todo en horarios de mayor demanda de conexión a internet.

¿Los planes prepago incluyen este beneficio?

Cuando compres tu chip prepago Bitel, podrás navegar sin límites durante tiempo limitado. Dependiendo del plan que compres, la vigencia y cantidad de datos en alta velocidad pueden variar.

Al comprar tu chip Bifri de 5 o 10, contarás con GB adicionales para navegar por tus aplicaciones favoritas.

• Whatsapp y Line: 1.5GB adicionales
• Instagram, Facebook y Twitter: 1.5GB más
• Spotify y Bitel video: 1.5GB extras

Te presentamos las características de los planes Bitel con internet ilimitado:

¿Cómo adquirir datos en alta velocidad postpago?

Cuando se acaben tus datos en alta velocidad, podrás seguir utilizando internet sin límites a una velocidad menor, pero existe la posibilidad de adquirir megas con más velocidad.

Estos son los paquetes de datos con GB en alta velocidad:

¿Cómo activar paquete Bitel?

Si ya te decidiste por alguno de los paquetes de internet ilimitado, ahora debes seguir estos pasos para activar y empezar a navegar por tus apps o páginas preferidas.

• Envía un SMS al 164
• Introduce el código del paquete
  • Por ejemplo: MM50
• Al concluir el registro, se te cobrará lo correspondiente
• Recibirás un SMS de confirmación

Descubre todo sobre Bitel prepago: características, precios y promociones.

¿Cómo cancelar mi servicio Bitel?

En caso de querer cancelar tu servicio Bitel, podrás hacerlo de cualquiera de estas maneras:

• Vía telefónica: llamando al 123 o al 0800-09000.
• En cualquier oficina de atención al cliente Bitel.

Debes tener en cuenta que tienes que cumplir ciertos requisitos y plazos para poder cancelar tu plan Bitel sin ningún problema, te brindamos todos los detalles en: ¿Cómo cancelar o dar de baja Bitel?.

Preguntas frecuentes Bitel