¿Cómo bloquear mi celular por robo o pérdida? | Pasos de bloqueo de celular en Perú 2024
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Si has sido víctima de algún robo o has perdido tu celular, te explicaremos la manera más sencilla y rápida para poder bloquear tu celular: requisitos, vías y pasos disponibles en Perú.
Requisitos para bloquear tu celular
Para poder bloquear tu celular, además de reportar a tu operadora sobre la incidencia, necesitarás lo siguiente:
- Debes identificar tu equipo con el código IMEI para bloqueo.
- Documento de identidad asociado al equipo o línea con la empresa.
- El bloqueo de celular, lo puede hacer únicamente el titular.
- Debes guardar el código de constancia de bloqueo en caso de querer desbloquear luego el equipo.
- Podrás bloquear tu celular y línea de manera independiente.
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Bloquear tu celular con IMEI
Para poder bloquear tu celular, será necesario que te identifiques con tu IMEI para bloqueo.
El IMEI, es un código de 15 dígitos, es diferente para cada dispositivo e identifica al celular a nivel mundial. Además, es útil para realizar el bloqueo y desbloqueo de tu equipo.
- ¿Cómo saber mi código IMEI?
- Podrás encontrar tu código IMEI en la parte posterior de la batería de tu equipo celular.
- Llama al *#06# y tu código IMEI, aparecerá en tu pantalla.
- Revisa la caja de tu celular en la etiqueta con el código de barras aparecerá el número de 15 dígitos.
Te recomendamos guardar tu código de bloqueo de celular, en caso aparezca tu equipo celular y quieras realizar el desbloqueo.
Acciones inmediatas para bloquear celular
Para poder bloquear tu celular, debes seguir estas acciones cuanto antes:
- Deberás reportar inmediatamente el robo o pérdida a la empresa operadora que correspondiente.
- Verifica que el IMEI/Serie del teléfono, figure como bloqueado pasada las 24 horas en la base de datos de Osiptel.
- En caso suceda un problema o el IMEI no aparezca en la aplicación, enviar un correo al [email protected]
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En caso el proceso tarde más de lo esperamos, es recomendable que en paralelo, gestiones con tu banco también el bloqueo de tarjetas instaladas en tu celular y que gestiones las contraseñas de tus cuentas.
¿Cómo bloquear mi celular? - Por empresa
Te dejamos el resumen de las vías principales para poder bloquear tu celular de las principales operadoras.
Haciendo click en el botón de la empresa, podrás ver el detalle del paso a paso y vías para bloquear tu celular por empresa.
| Empresa a bloquear | Vías para bloquear celular |
|---|---|
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Debes tener en cuenta que en cualquier caso es necesario presentar el código IMEI para poder bloquear tu celular.
¿Cómo encontrar mi dispositivo?
Existen formas de encontrar un dispositivo móvil reportado como perdido mediante las cuentas de Google o Apple vinculadas al dispositivo.
Sin embargo, para tener efectividad en rastrear un equipo a distancia, primero deberá cumplir con estas características:
- Estar vinculado a una cuenta Google o IOS.
- Tener conexión a una red wifi o de datos móviles.
- Tener la ubicación activada.
¿Cómo encontrar mi Iphone?
Si necesitas encontrar un dispositivo IOS como un iPhone, con el sistema de rastreo de Apple podrás encontrar la ubicación del equipo perdido.
Sigue estos pasos para rastrear un celular iPhone.
- Ingresa desde otro dispositivo de Apple a la página de ICloud - Encuentra mi dispositivo.
- Inicia sesión en tu cuenta registrada en el iPhone.
- Selecciona la pestaña “Dispositivos” para ubicarlo en el mapa.
- Selecciona “cómo llegar” y automáticamente te dará indicaciones para guiarte al lugar donde se encuentra el teléfono perdido.
Luego de seguir los pasos para conseguir la ubicación de tu iPhone, tendrás estas tres opciones para recuperarlo o eliminar información:
- Reproducir un sonido por un determinado tiempo para encontrar tu iPhone.
- Activar el modo perdido para enviar un mensaje y número de contacto para que se comuniquen contigo.
- Borrar IPhone para eliminar todos los datos e información.
¿Cómo encontrar un dispositivo Android?
La mejor forma de encontrar un dispositivo Android, es a través de la aplicación incorporada en el móvil llamado “Encontrar mi dispositivo”, con el que tendrás la posibilidad de rastrear un celular perdido.
Para rastrear el dispositivo perdido desde otro equipo, deberás seguir estos pasos:
- Ingresa a la web de “Encontrar mi dispositivo” en Google.
- Inicia sesión en tu cuenta Google o como invitado.
- Permite el acceso de Google Maps a la aplicación.
Elige el dispositivo perdido y selecciónalo para localizar su ubicación en el mapa.
En el caso de que no puedas localizarlo, por tu seguridad deberás recurrir al bloqueo del equipo y borrado de información en el dispositivo.
¿Cómo encontrar un dispositivo por Google?
Para encontrar tu dispositivo por Google, tienes que usar en simultáneo la aplicación Encuentra mi Dispositivo de Google con la que podrás localizar un celular perdido mediante un mapa.
Antes de hacer efectivo el rastreo de un equipo perdido por Google, tendrás que asegurarte de haber activado el servicio de rastreo en tu teléfono ingresando a Configuración/Ajustes – Google – Encontrar mi dispositivo. – Seleccionar Activar.
Sigue estos pasos para rastrear un celular mediante Google:
- Ingresa a Google y escribe “Encuentra mi dispositivo” en el buscador o descárgate la aplicación.
- Accede a la cuenta Google con la que estaba vinculado al dispositivo perdido.
- Luego de aceptar, aparecerán los dispositivos que estaban asociados a la cuenta de Google.
- Seleccionas el dispositivo perdido y Google localizará su ubicación en tiempo real.
Una vez que pudiste encontrar el dispositivo por Google, tienes las siguientes opciones:
- Reproducir sonido durante cinco minutos, aunque el móvil esté silenciado.
- Bloquear el dispositivo sin borrar los datos y mostrar un mensaje con un número de contacto para que te ayuden a encontrarlo.
- Borrar todos los datos del teléfono, pero ya no será viable volver a localizarlo.
Para encontrar el dispositivo perdido por Google, es necesario que el teléfono este vinculado a una cuenta Gmail, además de la ubicación y datos móviles activados.
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