Gratis
Descarga
Android, iOS y web
GO
Streaming integrado
DIRECTV GO en la app
7 días
Guía de programación
Con recordatorios
PPV
Compra al instante
Eventos y premium
¿Cómo registrarte en Mi DIRECTV?
Mi DIRECTV separa el flujo según el tipo de plan: Postpago (factura mensual con recibo) y Prepago (recarga por días). Ambos usan DNI o RUC + un dato de verificación, pero el dato cambia según el plan.
Cliente DIRECTV Postpago
DNI/RUC + número de cliente
1
Abre Mi DIRECTV (app o web) y pulsa "Crear cuenta".
2
Digita tu DNI, pasaporte o RUC asociado al contrato.
3
Identifícate con el número de cliente (parte superior del recibo) o con los últimos 4 dígitos del teléfono registrado.
4
Ingresa correo electrónico, crea contraseña y confirma con el código que llega por correo. Cuenta activada.
Cliente DIRECTV Prepago
DNI/RUC + teléfono o apellidos
1
Abre Mi DIRECTV y pulsa "Crear cuenta".
2
Digita tu DNI, pasaporte o RUC y elige identificarte por los últimos 4 dígitos del teléfono o por tus apellidos.
3
Ingresa correo electrónico, crea contraseña y repite la contraseña.
4
Recibirás un correo de confirmación. Pulsa el enlace y la cuenta queda activa.
¿No recuerdas tu número de cliente? Aparece en la parte superior derecha de cualquier recibo DIRECTV. Si no tienes recibo a mano, usa la opción de identificación por teléfono o apellidos: el sistema te lo recuerda al confirmar el alta.
¿Qué puedes hacer desde Mi DIRECTV?
Las funciones varían según el tipo de plan. Estas son las gestiones disponibles en cada perfil, con la guía de programación y el acceso a DIRECTV GO disponibles en ambos.
DIRECTV Postpago
- Consultar y pagar el recibo mensual
- Descargar los últimos 6 recibos
- Guía de programación 7 días con recordatorios
- Comprar PPV y canales premium
- Acceso a DIRECTV GO incluido
- Soporte técnico y reclamos
DIRECTV Prepago
- Ver saldo y días de servicio restantes
- Recargar tu DIRECTV Prepago
- Guía de programación 7 días
- Streaming online dentro del plan
- Cupones y beneficios exclusivos
- Soporte si la señal falla
Las 3 gestiones más usadas, paso a paso
Recargar tu DIRECTV Prepago desde la app
El método más cómodo para reactivar la señal cuando los días se acaban: paga, espera 2-3 minutos y la señal vuelve.
1
En la pantalla principal toca "Recargar". La app detecta tu cuenta y muestra los planes prepago disponibles.
2
Elige el plan o monto: 7 días, 15 días, 30 días o paquete personalizado. La app indica los canales incluidos en cada uno.
3
Confirma el pago con tarjeta o billetera (Yape, Plin). La señal se reactiva automáticamente en pocos minutos.
Comprar un PPV o un canal premium
Para eventos puntuales (un partido, un concierto, un combate) o para añadir un canal premium a tu plan sin cambiarlo.
1
Ve a "Tienda" o "Premium". Verás el catálogo de eventos PPV y de canales o paquetes premium con precio al lado.
2
Pulsa "Comprar", revisa el detalle (fecha del evento, vigencia del paquete) y confirma con tu medio de pago.
3
La activación es inmediata: el contenido aparece desbloqueado en tu decodificador y en DIRECTV GO. Si es un PPV puntual, sintoniza el canal correspondiente al iniciarse el evento.
Programar recordatorios desde la guía
La guía de programación cubre los próximos 7 días con búsqueda por canal, género o programa.
1
Toca "Programación" en el menú principal. Filtra por canal, género (deportes, cine, infantil) o usa el buscador por nombre del programa.
2
Selecciona el programa y pulsa el icono de recordatorio. La app te avisará minutos antes de que empiece.
3
Si tu decodificador es compatible, puedes activar la opción "Sintonizar automáticamente": el TV cambia solo al canal a la hora del evento.
¿Mi DIRECTV no funciona? Las cuatro causas más comunes
Antes de llamar al soporte, prueba estas cuatro acciones. Resuelven el grueso de incidencias en menos de dos minutos.
Versión desactualizada
DIRECTV libera correcciones cada 4-6 semanas. Actualiza la app desde la Play Store o la App Store antes de probar nada más; en muchos errores conocidos basta con esa actualización.
Caché o sesión corrupta
Si la app se queda en pantalla blanca, ve a Ajustes > Apps > Mi DIRECTV > Almacenamiento y borra la caché. Vuelve a iniciar sesión: en la mayoría de casos basta con eso.
DNI o número de cliente que no encuentra
Si el sistema dice "no se encuentra el cliente", revisa que el DNI corresponda al titular del contrato, no a un familiar. El número de cliente está en la parte superior derecha del recibo. Si el contrato está a nombre de otra persona, esa persona debe registrar la cuenta.
Recarga aplicada pero señal sin volver
Si pagaste pero el decodificador sigue sin señal, espera 5 minutos y reinicia el equipo (desconectar y volver a conectar). Si la señal sigue sin restablecerse, sigue la guía de errores de pantalla DIRECTV antes de llamar al soporte.
Si nada de lo anterior soluciona el problema, contacta con atención al cliente DIRECTV para hablar con un asesor humano.
¿No puedes usar la app? Tres alternativas oficiales
Si tu celular no admite la app, está sin almacenamiento o usas un equipo prestado, estas son las tres vías paralelas para gestionar tu DIRECTV.
Portal web Mi DIRECTV
Mismas funciones que la app desde un navegador. Inicia sesión con DNI y contraseña. Útil para pagar el recibo desde el ordenador o cuando el celular no admite la app.
Menú del decodificador
Algunas operaciones (cambiar canal premium, ver guía, activar PPV) se pueden hacer directamente desde el menú del decodificador con el control remoto. Útil si la TV está encendida y el celular no.
Atención al cliente
Si necesitas hablar con un asesor humano (avería persistente, error en facturación, baja del servicio), usa los canales del centro de ayuda recogidos en la página de atención al cliente DIRECTV.
Otros recursos DIRECTV
Sigue explorando: gestiones específicas como recargas, pagos y errores de pantalla, atención al cliente y baja del servicio.
Preguntas frecuentes
Búscala como "Mi DIRECTV" en la Play Store (Android) o la App Store (iOS) y descárgala gratis. La descarga sí consume megas, así que conéctate a Wi-Fi para instalarla. También puedes acceder al portal cliente Mi DIRECTV desde un navegador en tu ordenador o tablet sin necesidad de instalar nada.
Abre la app o el portal web e ingresa tu DNI, pasaporte o RUC. La app pide identificarte con uno de dos datos: los últimos 4 dígitos de tu número telefónico registrado o, según el flujo, tu número de cliente que figura en la parte superior del recibo. Después introduces correo, creas contraseña y confirmas con el código que llega al correo. El alta tarda menos de 5 minutos.
No, son productos complementarios. Mi DIRECTV es el área de cliente: gestionas recibo, pagos, recargas, paquetes y datos. DIRECTV GO es la plataforma de streaming que reproduce contenido en vivo y on-demand desde el celular, tablet, laptop o smart TV. Mi DIRECTV es la puerta de entrada: desde la app accedes a DIRECTV GO si tu plan lo incluye, sin necesidad de un usuario adicional.
Sí. En la sección "Recarga" eliges el plan o el monto que quieras y pagas con tarjeta o billetera (Yape, Plin). La recarga se acredita al instante y reactiva la señal del decodificador en pocos minutos. Como en cualquier prepago, los días de servicio empiezan a correr desde el momento de la activación, no desde la última recarga.
Ve a "Tienda" o "Premium". Verás el catálogo de eventos pago-por-visión (PPV) — fútbol, conciertos, boxeo — y de canales o paquetes premium (HBO, Star, fútbol, cine, infantil). Pulsa "Comprar", confirma con tu medio de pago y la activación es inmediata: el contenido aparece desbloqueado en tu decodificador y en DIRECTV GO casi al momento.
Toca "Programación" en el menú principal. La guía muestra los próximos siete días con búsqueda por canal, género o programa. Puedes marcar recordatorios: la app te avisa minutos antes de que empiece el programa elegido y, si tu decodificador es compatible, lo sintoniza automáticamente.
Sigue este orden:
- Verifica que tengas la última versión — actualízala desde la Play Store o App Store ;
- borra la caché en Ajustes > Apps > Mi DIRECTV > Almacenamiento ;
- cierra sesión y vuelve a entrar con DNI y contraseña ;
- si el problema persiste, prueba el portal web Mi DIRECTV desde el navegador.
Sí. Los pagos pasan por pasarelas certificadas (Niubiz, Izipay) con cifrado bancario. DIRECTV no almacena tu tarjeta completa: solo conserva los últimos cuatro dígitos. Activa la huella o Face ID en Ajustes > Seguridad para añadir una capa extra a cada pago, y revisa que el correo de confirmación llegue desde un dominio oficial DIRECTV antes de seguir cualquier enlace.