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Atención DirecTV
Llamada gratuita 24/7
16
Dígitos tarjeta DTV
Para activar la recarga
120 días
Periodo de gracia
Conservas configuración prepago
~5 min
Refresh de señal
Tras pago confirmado

¿Qué producto DirecTV vas a pagar?

El sistema de cobro cambia radicalmente según el producto. Antes de continuar identifica el tuyo:

Satelital prepago
Tarjetas DTV
  • ·Pagas comprando tarjeta de recarga (S/35 a S/180).
  • ·Activas con código de 16 dígitos.
  • ·120 días de gracia tras vencer.
Postpago / Suma
Recibo mensual
  • ·Factura cada mes con código de cliente.
  • ·Satelital + fibra (Suma) en una sola factura.
  • ·Pagas con app, Yape, banca o agente.
DGO streaming
Suscripción
  • ·Suscripción mensual independiente del satelital.
  • ·Solo con tarjeta de crédito o débito.
  • ·Se gestiona desde la app DGO o dgo.com.

Pagar DirecTV satelital prepago: tarjetas DTV

DirecTV prepago no factura: el cliente paga comprando una tarjeta de recarga DTV con periodo predefinido (mensual, semestral o anual) y la activa en el decodificador con un código de 16 dígitos. Tienes tres maneras de comprarla.

Comprar tarjeta DTV virtual online

Más rápido y siempre disponible. La tarjeta virtual llega por correo con el código tras la confirmación del pago.

  1. Entra a directv.com.pe y elige Recargar;
  2. Selecciona el plan (básico, total, premium) y el periodo (1, 6 o 12 meses);
  3. Paga con Visa, Mastercard, American Express o Yape;
  4. Recibe la tarjeta virtual en tu correo y guarda el código de 16 dígitos.

Comprar desde la app DirecTV

La app móvil oficial vincula automáticamente la recarga a tu decodificador, así no tienes que ingresar el código manualmente.

  1. Abre la app y entra a tu cuenta DirecTV;
  2. Pulsa Recargar y selecciona el plan;
  3. Confirma el pago con tarjeta o Yape;
  4. El sistema activa la recarga en tu decodificador en pocos minutos sin ingresar código.

Comprar tarjeta DTV física en punto de venta

Tarjetas físicas con código bajo zona protegida. Útil si no tienes tarjeta de crédito o estás en zona rural sin internet estable.

Supermercados
Plaza Vea, Tottus, Wong, Vivanda y Metro tienen tarjetas DTV en caja registradora. Pago en efectivo o tarjeta.
Bodegas y tiendas de barrio
Más de 80.000 puntos afiliados a Pago Efectivo y otras redes. Pregunta por la tarjeta DTV en bodegas con cartel de recargas.
Western Union y Kasnet
Compra digital en agentes con efectivo: el comprobante incluye el código de 16 dígitos. Disponible en todo el país.
Tambo+ y conveniencia
Cadena de tiendas de conveniencia urbana con tarjeta DTV en exhibidor. Conveniente si pasas cerca a diario.

Activar la tarjeta en el decodificador

Tras tener el código en mano (físico raspado o virtual del correo), la activación toma menos de un minuto:

  1. Enciende el decodificador y abre el menú con el control remoto;
  2. Ve a Mi cuenta › Activar tarjeta;
  3. Ingresa los 16 dígitos del código sin guiones ni espacios;
  4. Confirma con OK; la señal se activa en pocos minutos y aparece el periodo nuevo en pantalla.

Pagar DirecTV postpago y Suma (recibo mensual)

Si tienes contratado DirecTV postpago o el combo DirecTV Suma (TV satelital + fibra), recibes una factura mensual con código de cliente. El monto es fijo y el cobro se hace por canales digitales o presenciales, exactamente como cualquier servicio Hogar.

App Mi DirecTV

La app oficial agrupa decodificador, paquetes contratados y recibos. Disponible en Android e iOS.

  1. Inicia sesión con tu correo y contraseña DirecTV;
  2. En la home, pulsa Pagar mi factura;
  3. Confirma el monto y elige medio: Visa, Mastercard, Amex, Yape o Plin;
  4. Confirma el cargo y descarga el voucher por correo.

Yape y Plin

DirecTV figura como servicio afiliado en ambas billeteras. Acreditación bajo cinco minutos.

  1. Abre la app y entra a Pagar servicios;
  2. Busca "DirecTV" y elige DirecTV Postpago o DirecTV Suma;
  3. Ingresa el código de cliente (no el número de decodificador);
  4. Confirma el monto y autoriza con tu clave.

Banca por internet

DirecTV es empresa afiliada en los cinco bancos principales. La acreditación es el mismo día en horario bancario.

Banco Ruta Dato
BCPPagar servicio › Cable / Internet › DirecTVCódigo de cliente
InterbankPagos › Servicios › DirecTV PostpagoCódigo de cliente
BBVAPagos › Servicios › Cable › DirecTVCódigo de cliente
ScotiabankPagar › Servicios › DirecTVCódigo de cliente
BanBifPagar › Empresas afiliadas › DirecTVCódigo de cliente

Agentes y bodegas

Misma red que para postpago móvil: Western Union, Kasnet, agentes BCP, Interbank y Scotiabank, supermercados Plaza Vea, Tottus y Wong. Comisión típica entre S/0.50 y S/2. Acreditación entre 1 y 24 horas según el agente.

Centros DirecTV

Útil si necesitas un comprobante con sello físico, si vas a aprovechar la visita para reclamar, contratar paquetes premium o pedir reposición de decodificador. Encuentra el más cercano en atención al cliente DirecTV.

Pagar DGO (DGO streaming)

DGO es la plataforma de streaming de DirecTV en Latinoamérica. Es una suscripción mensual digital independiente del servicio satelital: no se factura junto al recibo postpago ni se compra con tarjeta DTV. Si tu plan satelital trae DGO de regalo, no pagas nada extra.

Suscripción nueva
Entra a dgo.com o descarga la app DGO. Crea cuenta con correo y elige plan. Paga con Visa, Mastercard o American Express. Cargo recurrente mensual hasta que canceles.
DGO incluido en tu plan satelital
Si tu plan DirecTV trae DGO de regalo, vincula tu cuenta DirecTV con la app DGO usando el mismo correo. Acceso ilimitado mientras tu suscripción satelital esté al día.
DGO no acepta pagos en efectivo, agentes, Yape ni Plin: el cobro siempre se hace con tarjeta directamente desde la plataforma. Si quieres dar de baja, hazlo desde la app DGO en Mi cuenta › Suscripción › Cancelar: el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Pagué DirecTV pero la señal no vuelve

Es la consulta más frecuente al call center DirecTV. La causa habitual no es un fallo de cobro sino un desfase entre la red y tu decodificador. Sigue este protocolo en orden:

1
Espera entre 15 y 60 minutos tras el pago
Yape, Plin y app Mi DirecTV acreditan en pocos minutos; agentes y banca pueden tardar hasta una hora en sincronizarse con la red.
2
Reinicia el decodificador
Desconéctalo de la corriente 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Cuando termina el reboot, la señal suele restablecerse automáticamente.
3
Verifica el estado del pago en la app
En Mi DirecTV o directv.com.pe, comprueba que el recibo aparezca como "Pagado". Si no, espera 15 minutos más: el cargo aún no llegó a DirecTV.
4
Solicita el "refresh de señal" al 0800 17172
Si el pago aparece registrado pero la señal sigue caída, llama y pide expresamente el refresh remoto. El asesor envía una orden al decodificador y la señal se restablece en pocos minutos.

Preguntas frecuentes

Son tres productos distintos con sistemas de cobro propios. DirecTV satelital prepago se "paga" comprando una tarjeta de recarga (físicas o virtuales) que activa el servicio por un periodo determinado. DirecTV postpago / Suma (TV satelital + fibra) factura mensualmente con código de cliente; el cobro se hace como en cualquier servicio Hogar peruano. DGO (DGO streaming) es una suscripción mensual digital que se paga directamente a la plataforma DGO con tarjeta o desde la app; no se factura junto al servicio satelital.

Tras comprar la tarjeta DTV (virtual o física), enciende el decodificador, ve a Menú › Mi cuenta › Activar tarjeta e ingresa el código de 16 dígitos que aparece tras raspar la zona protegida (tarjeta física) o en el correo (tarjeta virtual). El sistema valida el código y activa el periodo de servicio (mensual, semestral o anual). El crédito empieza a contar desde el momento de la activación, no desde la compra.

Tres canales principales: online en directv.com.pe (tarjeta virtual con código por correo), en la app DirecTV App con tarjeta de crédito o débito, y en puntos físicos con efectivo (Western Union, Kasnet, Tambo+, supermercados Plaza Vea, Tottus y bodegas afiliadas a Pago Efectivo). En zonas rurales sin internet, la tarjeta física en bodega o supermercado es la opción más práctica.

Igual que cualquier servicio postpago Hogar: a través de la app Mi DirecTV, Yape, Plin, banca por internet (BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank), agentes Kasnet o Western Union, y Centros de Atención DirecTV. El identificador es el código de cliente que aparece en el recibo (no el número de decodificador ni el número de tarjeta). La factura se emite mensualmente y la fecha de vencimiento queda fija desde la activación del servicio.

No. DGO es una plataforma de streaming independiente de DirecTV satelital con su propio sistema de cobro: una suscripción mensual con tarjeta de crédito o débito que se gestiona dentro de la app DGO o desde el portal dgo.com. No aceptamos pagos en efectivo, agentes ni Yape para DGO; tampoco se incluye en la factura de DirecTV postpago. Si tu plan satelital trae DGO de regalo, no pagas nada extra: el acceso se activa automáticamente vinculando ambas cuentas con el mismo correo.

Tras la fecha de vencimiento, la señal del decodificador se corta automáticamente y aparece el mensaje "Suscripción vencida". La línea no se elimina: si recargas dentro de los 120 días siguientes, conservas la programación, los favoritos y la configuración. Pasado ese plazo, el sistema desvincula el decodificador y debes solicitar la reactivación llamando al 0800 17172. La reactivación tras pago es prácticamente inmediata: la señal vuelve en pocos minutos.

En productos satelital postpago y Suma, el portal de pagos acepta montos inferiores al total. El saldo restante sigue contando como deuda y, si llega la fecha de corte, se aplica la suspensión incluso si abonaste parcialmente. Si no puedes pagar el total, llama al 0800 17172 antes del vencimiento para acordar un convenio de pago: DirecTV suele permitir fraccionar la deuda en dos o tres cuotas para evitar el corte.

Espera entre 30 minutos y 2 horas tras la confirmación del pago. Si la señal sigue caída, sigue este protocolo: (1) reinicia el decodificador desconectándolo de la corriente 30 segundos; (2) confirma que el sistema reconoce el pago en la app Mi DirecTV o en el portal directv.com.pe; (3) si el pago aparece registrado pero la señal no vuelve, llama al 0800 17172 con el número de operación o el voucher en mano y solicita el "refresh de la señal": el técnico envía una orden remota al decodificador y la señal se restablece en pocos minutos.