¿Cómo consulto mi saldo Entel?
Entel apuesta por un único punto de entrada: *333#. Desde ese menú accedes a la consulta de saldo, GB del plan, recargas, bolsas y configuración de la línea. Si quieres detalle por servicio (voz, SMS, datos, redes sociales con bono) la app Mi Entel sigue siendo la opción más completa.
Menú USSD *333#
El más rápido · sin internet
- Marca *333# y pulsa llamar ;
- Selecciona la opción 1 "Consultas" ;
- Verás saldo en soles, MB y vencimiento.
Funciona sin datos ni saldo activo
App Mi Entel
Detalle completo por servicio
- Abre Mi Entel e inicia sesión ;
- Entra en "Consumos" ;
- Toca "Ver mi saldo Entel".
Histórico de los últimos 6 meses
Llamada al 123
Atención humana 24/7
- Marca 123 desde tu Entel (gratis) ;
- Pulsa la opción 1 en el IVR ;
- Postpago Control: marca 144 opción 7.
Útil ante saldo bloqueado
Portal mientel.com.pe
Mismas funciones que la app
- Entra a mientel.com.pe en cualquier navegador ;
- Inicia sesión con DNI y contraseña ;
- El saldo aparece en la barra superior.
Útil desde el ordenador
Postpago: el saldo se ve como consumo
En postpago Entel no hay un saldo en soles porque pagas mensualmente: lo que ves en
*333# y la app es el consumo del ciclo (megas usados, llamadas, paquetes activos) y el monto pendiente del próximo recibo. Para descargar el recibo en PDF, entra a Recibo Entel; para pagarlo, revisa Pagos Entel.Prestaluca: el adelanto de saldo Entel Power
Cuando un cliente Prepago Power se queda a cero y todavía no puede recargar, Entel le presta hasta S/5 con vigencia de 5 días. La operación se llama Prestaluca y se descuenta automáticamente de la próxima recarga, sin penalizaciones por demora.
Las cuatro condiciones que debes cumplir
Plan Power activo
Solo aplica a clientes con tarifa Prepago Power. Si tienes Prepago tradicional o postpago, debes migrar antes.
60 días de antigüedad
Tu línea Power debe estar activa al menos dos meses. El sistema cuenta desde la activación o desde que migraste a Power.
Una recarga previa
Necesitas al menos una recarga histórica en tu línea. No importa el monto: una recarga de S/2 a los 60 días basta.
Saldo cercano a cero
Prestaluca solo se ofrece cuando te quedas sin saldo o con saldo mínimo: la app y el SMS detectan el escenario automáticamente.
Cómo solicitar Prestaluca paso a paso
1
Cuando tu saldo esté próximo a cero, recibirás un SMS automático de Entel ofreciéndote Prestaluca.
2
Acepta respondiendo SI al SMS o desde la app Mi Entel: el saldo prestado llega en menos de un minuto.
3
Si no recibes el SMS pero crees cumplir los requisitos, márcalo desde
*333# > opción 4 ("Prestaluca") y solicítalo manualmente.4
El monto prestado vence en 5 días o cuando lo consumas, lo que ocurra primero. La deuda se cobra en tu próxima recarga.
Prestaluca no es para usar todos los meses
El servicio está diseñado para emergencias puntuales: te quedaste tirado, no tienes app de banca a mano y necesitas hacer una llamada o enviar la ubicación. Si te encuentras pidiendo Prestaluca varias veces al mes, probablemente tu plan se queda corto. Considera pasar al postpago: precio fijo, llamadas y SMS ilimitados, GB para todo el mes y nunca más quedarte a cero.
Prepago Power vs Prepago tradicional: ¿cuál tienes y cuál te conviene?
Si Prestaluca no te aparece, lo más probable es que tu línea siga en Prepago tradicional. Migrar a Power es gratis, sin permanencia y sin perder saldo: se hace desde la app Mi Entel en menos de un minuto. Esto es lo que cambia al hacer el cambio:
Tabla comparativa Power vs tradicional
| Beneficio | Prepago tradicional | Prepago Power |
|---|---|---|
| Adelanto Prestaluca | No disponible | Hasta S/5 · 5 días |
| Multiplicador de datos online | Solo en campañas puntuales | Triplicador recurrente |
| Bonos automáticos al recargar | Limitados | RRSS gratis, GB extra fin de semana |
| Vigencia del saldo | 30 días | 30 días + bonus de fidelidad |
| Coste de migración | — | Gratis · sin perder saldo |
Cómo migrar a Prepago Power en un minuto
1
Abre la app Mi Entel e inicia sesión.
2
Entra en "Mi línea" > "Cambiar de plan".
3
Selecciona "Prepago Power" y confirma con tu DNI.
4
El cambio se aplica en menos de cinco minutos. Conservas número, saldo, paquetes activos y antigüedad.
Recargar Entel: el triplicador de datos hace toda la diferencia
Las recargas Entel no son todas iguales. Recargar online (app Mi Entel o portal) activa de forma recurrente el triplicador de datos: por cada GB que te corresponda al recargar, recibes hasta tres veces más, con vigencia limitada de 3 a 7 días. Las bodegas físicas suelen tener duplicador en lugar de triplicador.
- App Mi Entel — triplicador de datos en cada recarga elegible (Power) ;
- Portal mientel.com.pe — mismo triplicador que la app, ideal desde el ordenador ;
- Yape, Plin, Tunki — confirmación inmediata, suelen mantener el triplicador en montos elegibles ;
- Bodegas y agentes — más de 200 000 puntos físicos; multiplicador menor que online ;
- Recarga programada — la app permite configurar recargas mensuales automáticas con tarjeta.
Encuentra la lista completa de canales, montos mínimos, bonos por canal y tiempos de acreditación en nuestra guía de recargas en Perú.
"Mi saldo Entel se va solo": qué revisar antes de reclamar
Antes de abrir un reclamo en OSIPTEL, descarta estos cuatro escenarios. La mayoría de "saldos perdidos" tienen explicación dentro del propio plan o de servicios externos suscritos sin querer.
Suscripciones SMS Premium
Servicios externos (alertas, juegos, horóscopo) descuentan saldo en cada SMS recibido. Para dar de baja todas las suscripciones activas, envía BAJA TODO al 1399.
Prestaluca pendiente
Si recargaste y el saldo aparece muy por debajo de lo cargado, probablemente había un Prestaluca pendiente que se cobró al recargar. Verifica el estado en la app Mi Entel > "Mis pagos" o desde
*333# > opción 4.Roaming en zonas fronterizas
En Tumbes, Tacna o Madre de Dios el celular puede engancharse a una red extranjera y cobrar a tarifa internacional. Activa el modo avión o desactiva roaming en Ajustes > Conexiones > Roaming de datos.
Bono triplicador caducado
Los GB extra del triplicador tienen vigencia limitada (3 a 7 días). Si no los gastas a tiempo, desaparecen y solo te quedan los GB del paquete base. Revisa la fecha de vencimiento en la app antes de planificar una sesión larga de streaming.
Si descartas las cuatro causas y sigues sin entender el descuento, abre un reclamo formal: cómo reclamar a Entel ante OSIPTEL.
Otros recursos Entel
Sigue explorando: app oficial, recibo postpago, pagos y plazos, atención al cliente, baja de la línea y comparativa de planes Entel.
Preguntas frecuentes
Marca *333# desde tu línea Entel y pulsa llamar: el menú único Entel agrupa la consulta de saldo, los GB del plan, la fecha de vencimiento y la activación de bolsas. Como alternativa, abre la app Mi Entel y entra en Consumos > Ver mi saldo Entel: muestra desglose por servicio (voz, SMS, datos, RRSS).
Prestaluca es el adelanto de saldo exclusivo de Entel Prepago Power. Entel te presta hasta S/5 con vigencia de 5 días (o hasta consumirlos) y se descuenta de tu próxima recarga. Para activarlo, espera el SMS de Entel cuando te quedes a cero o solicítalo desde la app Mi Entel. Si tienes Prepago tradicional, primero migra a Power: es gratis y se hace desde la misma app.
Necesitas tres cosas: ser cliente Entel Prepago Power (no aplica al prepago tradicional ni al postpago), tener al menos 60 días de antigüedad con tu línea activa y haber realizado como mínimo una recarga previa. Si cumples lo anterior, el servicio se habilita automáticamente sin necesidad de activarlo manualmente.
El saldo prestado caduca a los 5 días o cuando lo termines, lo que ocurra primero. Si cumplido el plazo no recargaste, el saldo prestado simplemente desaparece y tu deuda con Entel queda pendiente para la próxima recarga. No hay penalizaciones ni intereses extra: el cargo se aplicará en cuanto recargues, sea hoy o dentro de un mes.
Sí. Entel ofrece de manera recurrente triplicador de datos al recargar online (app Mi Entel o portal mientel.com.pe) y campañas de duplicador en bodegas físicas. El multiplicador aplica solo a las recargas elegibles (normalmente desde S/5) y los GB extra suelen tener una vigencia limitada de 3 a 7 días. Comprueba la promoción vigente en la app antes de elegir el monto.
Desde la app Mi Entel, entra en "Cambiar de plan" y selecciona Prepago Power. La migración es gratuita, sin permanencia y conserva tu número, saldo, paquetes activos y antigüedad. Una vez en Power desbloqueas Prestaluca, los multiplicadores de datos en cada recarga y los beneficios automáticos por consumo (días de RRSS gratis, bonos de fin de semana, etc.).
Cuatro motivos cubren el 90 % de los casos: SMS Premium de servicios externos suscritos sin querer (envía BAJA TODO al 1399 para cancelarlos todos), llamadas a otros operadores con tarifa por segundo si tu plan es básico, roaming inadvertido en zonas fronterizas y saldo expirado tras 30 días sin recargar.
No. Entel no permite la transferencia de saldo entre operadores diferentes. Para ayudar a alguien con otro operador, la única vía es recargarle directamente desde Yape, Plin o el canal del operador correspondiente. Compara los canales por operador en nuestra guía de recargas en Perú.