¿Cómo cancelar mi plan Movistar? Guía completa para dar de baja al servicio
Si ya no deseas seguir con tu plan Movistar, es importante conocer los pasos para cancelarlo sin inconvenientes. Dependiendo de si tienes un plan postpago o un servicio de Movistar Hogar.
Cancelar mi plan Movistar: Requisitos y pasos a seguir
Para cancelar un plan Movistar, debes cumplir con ciertos requisitos, como no tener deudas pendientes y solicitar la baja a través de los canales oficiales. Sigue estos pasos:
¿Cómo cancelar el servicio de Movistar?
- Verifica si tienes un contrato de permanencia:
revisa si tu plan tiene un contrato con permanencia. Si aún te encuentras dentro del período mínimo de contratación, es posible que debas pagar una penalidad por cancelación anticipada.
Solicita la cancelación del servicio.
- Llamada al servicio de atención al cliente.
- Visita a una tienda Movistar.
- Solicitud a través de la app Mi Movistar o la web oficial.
Confirmación de cancelación
- Tras solicitar la baja, Movistar notificará la fecha exacta en la que el servicio será cancelado. Se recomienda guardar cualquier comprobante para evitar problemas en el futuro.
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Conoce cómo salir de pospago movistar o cancelar el servicio
Si tienes un plan postpago de Movistar y deseas cancelarlo, es importante conocer los detalles para evitar cobros adicionales o inconvenientes en el proceso.
Si tienes un plan pospago y quieres cancelarlo, debes considerar lo siguiente:
- ¿Quieres darlo de baja o solo cambiar de plan? A veces, Movistar ofrece opciones de migración en lugar de una cancelación definitiva.
- Si tienes equipo financiado, es posible que debas pagar el saldo pendiente antes de cancelar el servicio.
- El proceso puede depender de tu ciclo de facturación. Si pides la baja antes de que termine tu periodo, la cancelación se programará para el cierre del ciclo.
Número de atención al cliente de movistar para dar de baja
Si necesitas comunicarte con Movistar, puedes llamar al 104 desde un número Movistar o al 0800 11800 desde cualquier operador. O solicitar más información sobre la atención al cliente de Movistar.
| Pasos | Descripción |
|---|---|
| Verifica tu contrato | Revisa si tienes un compromiso de permanencia o financiamiento de equipo. Si es así, podrías tener que pagar una penalidad antes de cancelar. |
| Ponte al día con tus pagos | Asegúrate de no tener facturas pendientes o cargos adicionales que impidan la cancelación. |
| Solicita la baja del servicio | Puedes hacerlo desde la app Mi Movistar, llamando a atención al cliente o visitando una tienda Movistar. |
| Confirma la fecha de cancelación | Movistar te notificará cuándo se hará efectiva la baja del servicio. |
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¿Buscas una nueva opción después de cancelar tu plan?
En Selectra podemos ayudarte a encontrar el plan que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades.
Casos para cancelar servicio de Movistar Hogar
Si estás considerando cancelar tu servicio de Movistar Hogar, es importante conocer en qué casos puedes hacerlo y cuáles son los pasos a seguir.
Mudanza a una zona sin cobertura
- Si te cambias de domicilio y Movistar no tiene cobertura en tu nueva ubicación, puedes solicitar la cancelación sin penalidad presentando un comprobante de cambio de domicilio.
Incumplimiento de contrato por parte de Movistar
- Si el servicio no cumple con las condiciones pactadas, como una velocidad de internet inferior a la contratada de forma reiterada, puedes gestionar la baja sin penalización.
Finalización del contrato sin renovación
- Si tu contrato de permanencia ha terminado y no deseas renovarlo, puedes cancelarlo sin costos adicionales.
Si durante el proceso de cancelación de tu plan Movistar encuentras dificultades o no estás de acuerdo con algún cobro o proceso, puedes presentar un reclamo a Movistar.
Te aconsejamos
Si deseas conservar tu número, considera solicitar la portabilidad a otro operador en lugar de cancelar el servicio.
Más sobre cancelar plan Movistar
¿Puedo acudir a Osiptel si tengo problemas para cancelar mi plan?
Sí, si tienes problemas para cancelar tu plan con Movistar y la empresa no atiende tu solicitud dentro del plazo establecido, puedes presentar un reclamo ante Osiptel, el organismo regulador de las telecomunicaciones en Perú.
Antes de acudir a Osiptel, se recomienda:
- Solicitar la cancelación directamente con Movistar a través de sus canales oficiales.
- Guardar evidencia de la solicitud (correos, capturas de pantalla, códigos de atención, etc.).
- Esperar el plazo de respuesta que la empresa debe cumplir.
Si ya no uso mi línea, ¿se cancela automáticamente o debo hacer el trámite?
No, tu línea no se cancela automáticamente si dejas de usarla. Para cancelar tu plan con Movistar, debes realizar el trámite de manera activa.
