Teléfonos de soporte Movistar
-
3 puntos físicos entre Abancay y Andahuaylas — separadas por 130 km y 3 h 30 de carretera ;
-
el trekking a Choquequirao son 4 días sin señal — descarga mapas, fotos del DNI y podcasts antes de bajar al cañón ;
-
en julio (Yawar Fiesta de Cotabambas) y junio (Sondor Raymi de Andahuaylas) el centro se cierra al tránsito vehicular ;
-
documento base: DNI vigente del titular; carné de extranjería para extranjeros ;
-
solo los CAC oficiales de Abancay y Andahuaylas procesan reclamos formales y baja del servicio ;
-
desde tu Movistar marcas *104 gratis; desde otro operador o un fijo, 0801 12222.
Localizador de tiendas Movistar Apurímac
Movistar Abancay Centro
Distribuidor autorizado Abancay
Movistar Andahuaylas
Choquequirao: cómo planificar tu chip Movistar antes del trekking
-
0
Día 0 · Abancay ? Cachora
· 2 875 m · 4 h vía Curahuasi BuenaÚltima noche con señal Movistar 4G estable. Cachora es el campamento base oficial: hospedajes, arrieros y registro municipal de mochileros. Confirma trámites pendientes y avisa por WhatsApp antes de salir. -
1
Día 1 · Cachora ? Santa Rosa
· 1 950 m · 7 h descenso al cañón del Apurímac LimitadaBajada de 1 600 m al cañón con tramos breves de cobertura intermitente en el mirador Capuliyoc. Descarga el mapa offline, los podcasts y las fotos de tu DNI antes del descenso. -
2
Día 2 · Santa Rosa ? Marampata
· 2 850 m · 5 h ascenso técnico Sin señalSubida sostenida por sendero estrecho hasta el último campamento antes de Choquequirao. Cero cobertura. La única vía para emergencias es la radio del guía o el satelital del refugio. -
3
Día 3 · Choquequirao (3 050 m)
· 3 050 m · Día completo en sitio arqueológico Sin señalLa ciudadela inca, "hermana de Machu Picchu", solo está excavada al 30 %. No hay torres celulares en 25 km a la redonda. Pasarás un día entero sin notificaciones — planifícalo. -
4
Día 4 · Vuelta Cachora ? Abancay
· 2 875 m · 12 h trekking + 4 h auto Recuperada en CachoraLa señal vuelve al regresar a Cachora. Si tienes un trámite OSIPTEL con plazo, anota la hora de reconexión — la cuenta de días hábiles se reanuda al volver a Abancay.
Las Bambas y los plazos OSIPTEL en zona minera
Cotabambas y Challhuahuacho · sin tienda física
Bloqueos viales y plazos OSIPTEL
Cobertura móvil en zona minera
Yawar Fiesta y Sondor Raymi: cuándo evitar la oficina
Yawar Fiesta · Patrimonio Cultural inmaterial de la Nación
Sondor Raymi · escenificación Chanka
Resuelve tu Movistar antes de salir al trekking de Choquequirao
Activa la eSIM en Abancay 24 h antes, descarga mapas offline y avisa al hospedaje. Durante los 4 días sin señal, todo se resuelve después — los plazos OSIPTEL siguen corriendo en días hábiles.
Ver canales de atención MovistarLocalidades con punto Movistar en Apurímac
Provincia de Abancay
Provincia de Andahuaylas
¿Tienda o app? Cuándo ir, cuándo no
| Gestión | Vía más rápida | Detalle apurimeño |
|---|---|---|
| Pagar tu recibo Movistar | App · Yape · Plin | Mi Movistar acredita en segundos sin recargo. Más detalle en recibo Movistar. |
| Recargar prepago en Cachora o Cotabambas | App · Yape · Bodega | Bodegas y agentes BCP/BIM en Curahuasi, Cachora y los pueblos del corredor minero recargan al instante. |
| Consultar saldo y datos restantes | *104 · App | Marca *104 desde tu Movistar y obtienes saldo, datos restantes y vencimiento del paquete en menos de un minuto. |
| Activar línea antes de Choquequirao | Mostrador | Con DNI o pasaporte y firma presencial. Movistar Abancay Centro entrenado en perfil viajero, eSIM y plan datos para 4 días. |
| Estudio Movistar Total y fibra | Mostrador · CAC | Cobertura HFC desplegada en avenidas centrales de Abancay y Andahuaylas. En Cotabambas, Aymaraes y Grau no hay despliegue: alternativa móvil. |
| Portabilidad pospago | Mixto | Algunos casos se inician online; la mayoría exige biometría facial en CAC. Verifica deuda con tu operador previo antes de viajar. |
| Reclamo formal | Mostrador · Web | Pídelo en CAC con número de expediente. Si Movistar no responde en plazo, escala al 1844. Detalle en reclamos Movistar. |
| Cancelación definitiva | Mostrador · CAC | Acude con DNI y exige constancia escrita del cierre. Solo los CAC de Abancay y Andahuaylas procesan baja. |
Guías Movistar relacionadas
Recarga tu Movistar antes de bajar al cañón del Apurímac
Mi Movistar y *104 te dan saldo, datos y vencimiento en menos de un minuto. En Cachora la señal es 4G estable; cruzando el cañón ya no — anticipa la recarga desde la app.
Preguntas frecuentes
Entre 15 y 20 minutos en Movistar Abancay Centro (Av. Arenas cdra. 4). El proceso incluye digitalización del DNI o pasaporte, firma electrónica, escaneo del QR de la eSIM y prueba de conectividad. Recomendación: activa la línea al menos 24 horas antes de viajar a Cachora — el sendero arranca de madrugada y la oficina abre a las 9:00. Durante los 4 días del trekking no tendrás señal: descarga el cuadrante completo de Maps.me, fotos del DNI, podcasts y notas de la reserva del refugio antes de bajar al cañón.
No. Movistar no exige documentación del trekking para activar una línea. Lo único obligatorio es DNI vigente (titulares peruanos), carné de extranjería (residentes) o pasaporte vigente (turistas) y la firma presencial. La presencia del arriero es independiente: el municipio de Cachora sí registra a los mochileros, pero ese trámite ocurre en Cachora mismo, no en la oficina Movistar de Abancay. Si vas con una agencia de Cusco o Lima, ellos suelen ya tener tu paquete de datos sugerido — confirma con tu CAC qué plan se adapta a 4 días sin recarga.
Las dos provincias del corredor minero no tienen tienda física Movistar. Las tres vías para presentar un reclamo formal son: 1) la app Mi Movistar (genera número de expediente con sello horario, vale como prueba ante OSIPTEL); 2) llamar al *104 y pedir registro del reclamo; 3) viajar al CAC más cercano (Movistar Abancay Centro, 8 h en colectivo desde Challhuahuacho, o Movistar Cusco vía Espinar y Yauri, 5 h). Importante: los plazos OSIPTEL no se suspenden por bloqueos viales del corredor minero. Si hay paro y no puedes viajar, deja constancia digital ese mismo día.
No, salvo que tu plan esté contratado en Cusco originalmente. Movistar Andahuaylas (Av. Perú cdra. 5) es un CAC oficial que procesa el catálogo completo del operador: pospago, portabilidad con biometría, baja, reclamos formales y paz y salvo. El viaje a Cusco (380 km, 9 h por la carretera Andahuaylas–Abancay–Cusco) solo se justifica si necesitas trámite con el equipo Movistar Cusco específico o si tu agencia comercial está allá. Para todo lo demás, Andahuaylas resuelve en el día.
El aeropuerto Cap. FAP Renán Elías Olivera de Andahuaylas (ANS) tiene vuelos comerciales limitados (LATAM, dos por semana a Lima) y no cuenta con módulo Movistar. La oficina más cercana al aterrizar es Movistar Andahuaylas (15 minutos en taxi). Abancay no tiene aeropuerto comercial; los viajeros llegan en bus desde Cusco (4 h 30) o Lima (16 h vía Nasca y Puquio). Si vienes en avión, llega con eSIM activada o usa Mi Movistar al modo nómada digital los primeros días — la cobertura 4G es estable en ambas capitales.
Sí, con matices. Movistar Andahuaylas mantiene horario regular durante el Sondor Raymi (18–19 de junio), pero la Plaza de Armas y las avenidas centrales se cierran al tránsito vehicular durante los pasacalles — calcula media hora extra para llegar caminando. Movistar Abancay Centro opera con normalidad durante la Yawar Fiesta de julio (que se realiza en Cotabambas, no en Abancay). El aniversario regional del 28 de abril sí es feriado en Abancay y la oficina central reduce jornada o cierra la mañana. Llama al *104 el día previo si necesitas confirmación.
La normativa OSIPTEL permite cancelar por cualquier canal habilitado por el operador. En Apurímac solo los CAC oficiales (Movistar Abancay Centro o Movistar Andahuaylas) procesan baja con constancia escrita inmediata — el distribuidor del Mercado Central no. Acude con DNI vigente, exige el comprobante de cierre con número de expediente y guarda copia. Es la única forma de blindarse frente a cobros posteriores. Evita hacerlo durante el Sondor Raymi o la Yawar Fiesta — los plazos legales se cuentan en días hábiles.