2
Sucursales en la ciudad
CAC Arenas + distribuidor Mercado
2 378 m
Altitud capital
Valle del Mariño · clima templado
5 h
A Cusco · Interoceánica
Vía Limatambo y Curahuasi
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h · 0801 12222 desde otro
Las dos oficinas Movistar de Abancay: dirección, horarios y trámites
El centro abancaíno es compacto: las dos oficinas Movistar quedan a pocos minutos a pie entre sí. El CAC sobre Av. Arenas concentra los trámites formales (cancelación, reclamos, portabilidad biométrica); el distribuidor frente al Mercado Las Américas resuelve venta, recargas y compra de equipos.
CAC Movistar
Movistar Av. Arenas
Cómo encontrarlo
Av. Arenas 312, a tres cuadras de la Plaza de Armas
Abancay capital
Horario de atención
Lunes a sábado 09:00–19:30 · Domingos 09:30–13:30
Trámites válidos
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica desde Claro, Bitel, Entel u OMV ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC en tu dirección ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte (turismo Choquequirao) ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia policial vigente.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado Las Américas
Cómo encontrarlo
Av. Núñez 415, frente al Mercado Las Américas
Abancay · zona comercial sur
Horario de atención
Lunes a sábado 09:00–20:00 · Domingos cerrado
Lo que sí gestiona
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con activación inmediata ;
- Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
No se gestiona aquí
Cancelación o paz y salvo · Reclamos formales OSIPTEL · Portabilidad biométrica · Reposición de SIM hurtada con número original.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de Movistar Perú y los comercios de Av. Arenas y Av. Núñez. Última revisión: mayo de 2026. Confirma horario al *104 (gratis desde tu Movistar) antes de salir, especialmente durante el aniversario regional de Apurímac (28 de abril) y Semana Santa abancaína.
Localización de las oficinas Movistar en Abancay
Pulsa cualquier pin para abrir dirección y horarios. Ambos puntos están en el casco urbano, a cuatro cuadras entre sí:
CAC Movistar Av. Arenas
Distribuidor Mercado Las Américas
CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite Movistar
El centro abancaíno se camina en 15 minutos, pero la mayoría de gestiones cotidianas se cierran sin moverte de casa. Antes de salir, valida el canal correcto:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar mensualidad | App / Yape / Plin | Mi Movistar, Yape, Plin y la red BCP/Interbank acreditan al instante. Abancay tiene buena densidad bancaria por flujo gobierno regional. |
| Consultar saldo, datos o vencimiento | *104 / App | Marca *104 desde tu Movistar (gratis) — respuesta inmediata. La cobertura 4G en el casco urbano es estable. |
| Recargar prepago tuyo o de un familiar | App / Yape / Bodega | Bodegas y agentes BIM en Av. Arenas y Av. Núñez hacen recarga inmediata. |
| Movistar Total (móvil + fibra HFC) | CAC | El CAC verifica cobertura HFC. Fibra disponible en Av. Arenas, Av. Núñez, Tamburco y zonas residenciales del norte. |
| Portabilidad pospago con biometría | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor de Av. Núñez no procesa portabilidad biométrica. |
| Activación de eSIM (visitantes Choquequirao) | CAC | Abancay es base alternativa para el trekking a Choquequirao. El CAC activa eSIM con DNI o pasaporte para turistas internacionales. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | CAC | Único punto regional habilitado para emitir número de expediente. Detalle en reclamos Movistar. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | Acude con DNI, último recibo y, si tienes equipo financiado, certificado de no adeudo. Pasos en cancelar Movistar. |
Activa eSIM si vas hacia Choquequirao o el santuario del Ampay
El CAC Av. Arenas activa eSIM con DNI o pasaporte en menos de 15 min. Te conviene para fotos en alta resolución durante el trekking y para mantenerte conectado en zonas con cobertura útil del santuario.
Ver canales de atención MovistarCobertura Movistar en Tamburco, Curahuasi y los ejes hacia Cusco y Nasca
El valle del Mariño tiene cobertura urbana sólida, pero los corredores andinos hacia el este (Cusco) y oeste (Nasca por la Vía de los Libertadores) tienen tramos con relieve adverso. Estos son los sectores y la calidad real:
Abancay casco urbano
Red: 4G+ y Movistar Fibra HFC en Av. Arenas y Av. Núñez.
Cobertura plena en el corazón comercial. Fibra HFC desplegada en avenidas asfaltadas; 4G en barrios altos.
Santuario Nacional Ampay
Red: 4G en accesos · zonas blancas en interior.
Bosque de intimpas a 4 km del centro. Cobertura útil en el ingreso y refugio principal; senderos profundos pierden señal.
Tamburco y barrios periféricos
Red: 4G estable en avenidas · 3G en hondonadas.
Distrito conurbano al norte. Cobertura 4G en calles principales; algunas zonas de quebrada bajan a 3G.
Curahuasi (anís y comercio)
Red: 4G en casco urbano · 3G en periferia.
Capital del distrito anisero, sobre la carretera a Cusco. Cobertura útil para llamadas y datos.
Carretera Interoceánica a Cusco
Red: 4G mayoritario · zonas blancas en el cañón.
Eje a Cusco vía Limatambo. Buena cobertura en tramos rectos; el cañón del Apurímac tiene puntos sin señal.
Vía Libertadores a Nasca
Red: Mixta · 4G en pueblos, blanca en altiplano.
Salida hacia la costa. Cobertura buena en cabeceras pero el altiplano de Pampas y Pilluana es zona blanca extensa.
Cuatro realidades abancaínas que cambian el uso de Movistar
La capital de Apurímac vive un mix particular: gobierno regional pequeño, comercio del valle del Mariño, tránsito Cusco–Nasca y proximidad a Choquequirao. Cuatro condiciones específicas marcan el servicio:
Choquequirao desde el lado abancaíno: ruta menos saturada que Cusco
El sitio arqueológico de Choquequirao tiene dos accesos: el clásico desde Cachora (Cusco) y el alternativo desde Yanama y Huanipaca (provincia de Abancay). El abancaíno recibe trekkers internacionales que prefieren la ruta menos masificada. El CAC Av. Arenas activa eSIM con pasaporte y vende paquetes de viajero — útil para datos antes de iniciar el descenso al cañón del Apurímac.
Santuario Nacional del Ampay a 4 km: el bosque de intimpas
Único santuario peruano que protege un bosque de intimpas (podocarpáceas endémicas). A 4 km del centro abancaíno y con cobertura 4G en el ingreso y refugio principal. Senderos profundos hacia la laguna de Ampay y el nevado pierden señal por relieve. Si vas con guía local, descarga mapa offline antes de salir desde el CAC.
Eje Interoceánica Sur: tránsito constante Cusco–Nasca
Abancay es punto medio del eje Cusco–Nasca por la Carretera Interoceánica Sur. Buses interprovinciales y transportistas paran aquí para descansar. El CAC recibe ese flujo, especialmente entre las 11:00–14:00 (parada del almuerzo). Para residentes con trámite estándar, evita esa franja; busca 09:00–10:30 o desde las 16:00.
Fibra HFC reciente: cobertura HFC en avenidas y zonas residenciales del norte
Movistar Hogar HFC se desplegó en Abancay en los últimos años con presencia consolidada en Av. Arenas, Av. Núñez, Tamburco y zonas residenciales del norte (Patibamba, Las Américas). Los barrios altos (Quisapata, Maucacalle) y algunas urbanizaciones nuevas reciben cobertura parcial. El CAC verifica viabilidad para tu dirección con la herramienta interna.
Recordatorio para visitantes a Choquequirao: el descenso al cañón del Apurímac toma 6–8 h y la subida al sitio arqueológico otras 2 h. La cobertura cae a partir del segundo kilómetro de descenso desde Cachora o Huanipaca. Carga máximo el celular, descarga mapas offline y avisa hora estimada de regreso al alojamiento. La emergencia se gestiona por radio del guía, no por celular.
Teléfonos Movistar útiles desde Abancay
Cuatro líneas concentran el ciclo entero. La primera es gratuita desde tu Movistar; la segunda funciona desde un fijo o un móvil de otro operador; la tercera es WhatsApp Aura; la última solo entra cuando Movistar no responde dentro del plazo legal:
Atención Movistar (gratis desde tu Movistar)
*104
Asesor 24 h · pago, soporte técnico, baja, reclamos
Línea nacional desde otro operador o fijo
0801 12222
Tarifa local · útil si tu Movistar está sin saldo
WhatsApp Aura Movistar
952 222 222
Autogestión 24/7 · pagos, recargas y consultas
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si Movistar no resuelve en plazo legal
4 detalles abancaínos para tu Movistar
El valle del Mariño tiene su propio ritmo y la capital de Apurímac vive una identidad muy marcada por la Interoceánica y el Ampay. Estos cuatro detalles aceleran trámites y previenen problemas previsibles:
1
Va antes de las 11 — los buses Cusco–Nasca paran al mediodía
El CAC sobre Av. Arenas atiende mucho viajero de paso entre Cusco y Lima. Si vas con trámite estándar, la franja 09:00–10:30 es ideal: poca cola y asesor con tiempo. A partir de las 11:00, los descansos de bus saturan la sala con consultas comerciales rápidas.
2
Si vas a Choquequirao desde Huanipaca, abre tu eSIM aquí
El descenso al cañón del Apurímac no permite resolver trámites técnicos en ruta. Activa eSIM con pasaporte en el CAC Av. Arenas el día previo, descarga mapas offline y carga el celular al máximo. La cobertura cae a partir del primer kilómetro de bajada.
3
Para Movistar Hogar en barrios altos, foto del frontis
Quisapata, Maucacalle y zonas con calles empinadas pueden tener fibra HFC parcial. Lleva al CAC una foto del frontis con coordenadas — el asesor verifica viabilidad en cinco minutos. Si la fibra no llega, ofrece Movistar 4G LTE casero como alternativa.
4
Aniversario regional 28 de abril: el CAC opera con horario reducido
El día central del aniversario de Apurímac, el comercio local se reduce y muchas instituciones cierran o atienden media jornada. Si tu trámite cae cerca del 28 de abril, programa visita el día 25–26 o desde el 30. Llamadas y app funcionan normalmente esas fechas.
Mi Movistar antes de subir al bus a Cusco
Pago, packs, consulta de saldo y soporte técnico se cierran en minutos desde la app — útil mientras esperas el bus en el Terminal Terrestre.
Guías Movistar relacionadas
Si tu trámite no exige acudir al CAC, casi siempre hay una guía Selectra que lo resuelve paso a paso:
Operador
Movistar Perú
Hub central con Movistar Total, fibra, móvil y todos los canales oficiales.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar, 0801 12222 desde otro operador y redes.
Ver canales
App
App Mi Movistar
Pagar, ver saldo y gestionar todo el contrato sin pisar tienda.
Ver app
Pago
Pagos Movistar
Yape, Plin, banca por internet y agentes BIM sin recargo.
Ver guía pagos
En Apurímac
Otra provincia con tienda Movistar
Preguntas frecuentes
El CAC Movistar Av. Arenas está sobre Av. Arenas 312, a tres cuadras de la Plaza de Armas, en pleno casco comercial. Es el único punto oficial Movistar de la región Apurímac habilitado para baja, paz y salvo, reclamos formales OSIPTEL y portabilidad biométrica. Hay además un distribuidor autorizado sobre Av. Núñez 415, frente al Mercado Las Américas.
El CAC Av. Arenas opera lunes a sábado de 09:00 a 19:30 y los domingos en horario reducido de 09:30 a 13:30. El distribuidor del Mercado Las Américas atiende lunes a sábado de 09:00 a 20:00 y cierra los domingos. Confirma antes al *104 (gratis desde tu Movistar) o al 0801 12222 si tu trámite cae en el aniversario regional (28 de abril).
Son 3 cuadras a paso normal caminando por Av. Arenas en sentido sur. Tiempo estimado: 5 minutos. El edificio tiene fachada Movistar visible y entrada por Av. Arenas; si vienes en taxi, el conductor lo identifica como "el Movistar de Arenas" o "el azul de Arenas".
El Santuario Nacional del Ampay tiene cobertura 4G en el ingreso y refugio principal; los senderos profundos al nevado y la laguna pierden señal por relieve. La ruta a Choquequirao desde Huanipaca mantiene 4G hasta el inicio del descenso al cañón del Apurímac; a partir del primer kilómetro de bajada, zona blanca total. Descarga mapas offline antes de salir del CAC.
Sí, el CAC Av. Arenas activa eSIM con pasaporte vigente. La activación demora menos de 15 min e incluye paquetes de viajero (7, 15 o 30 días). Es la opción recomendada si llegas haciendo el corredor turístico Cusco–Choquequirao por la ruta Huanipaca o si visitas el Ampay y la cordillera de Vilcabamba.
Sí, en avenidas asfaltadas y zonas residenciales del norte: Av. Arenas, Av. Núñez, Tamburco y Patibamba. Los barrios altos (Quisapata, Maucacalle) y algunas urbanizaciones nuevas reciben cobertura HFC parcial. Para vivienda en zonas sin fibra, la alternativa es Movistar 4G LTE casero, contratable en el CAC con verificación in situ.
Tienes dos vías. Iniciar la baja por *104 desde tu Movistar (opción 5), donde el asesor abre el caso. O acudir al CAC Av. Arenas con DNI, último recibo y, si tienes equipo financiado, certificado de no adeudo del banco — emiten paz y salvo en el día. La presencial es la única opción para constancia escrita inmediata. Pasos en cancelar Movistar.
No. El CAC atiende por orden de llegada con ticket digital al ingresar. Para casos complejos (cancelación con varios servicios, portabilidad de varias líneas, cuentas empresariales) conviene abrir el caso por *104 antes, lo que reduce el tiempo de atención a la mitad. Evita la franja 11:00–14:00 cuando los buses Cusco–Nasca paran en la ciudad.