Gratis
Descarga
Android, iOS y web
Total
Vista única
Móvil, fijo, internet, TV
Bonos
Beneficios exclusivos
GB, sorteos y descuentos
2 vías
Acceso flexible
Número + SMS o DNI + clave

¿Cómo iniciar sesión en Mi Movistar?

Tras instalar la app desde la Play Store o la App Store, tienes dos formas de entrar. Si tienes línea móvil Movistar, el acceso por SMS es el más rápido. Si solo tienes servicios Hogar, el registro con DNI y contraseña es obligatorio.

Acceso por número Movistar
Recomendado · sin contraseña
1
Abre la app y toca "Ingresar con número".
2
Escribe tu número Movistar y pulsa "Continuar".
3
Recibirás un SMS con código. La app suele autocompletarlo si está abierta.
4
Activa la huella o Face ID para los siguientes accesos. Listo.
Registro con DNI y contraseña
Obligatorio · clientes solo Hogar
1
Toca "Crear cuenta" en la pantalla inicial.
2
Ingresa tu DNI, RUC o pasaporte asociado al servicio Hogar y un correo electrónico válido.
3
Crea una contraseña Mi Movistar de 6 dígitos. Recibirás una clave temporal por correo para confirmarla.
4
Verifica el correo y entra. Cuenta activada en menos de 2 minutos.
¿Tienes Movistar Total (móvil + fijo + internet + TV)? Asocia los servicios al mismo titular DNI desde Ajustes > Mis servicios. Verás los 4 productos en una sola pantalla y pagarás el recibo único en un toque.

¿Qué puedes hacer desde Mi Movistar?

Las funciones disponibles dependen del servicio que tengas contratado. Estas son las tres categorías que cubre la app, con las gestiones más usadas en cada una.

Plan móvil
Plan Hogar
  • Estado del internet y la TV
  • Cambiar de plan o velocidad
  • Contratar canales premium
  • Solicitar visita técnica
  • Descargar el recibo Hogar
Movistar Total
  • Recibo único multi-servicio
  • Comprar equipos en cuotas
  • Activar bonos de fidelidad
  • Abrir reclamos OSIPTEL
  • Sorteos y promociones exclusivas

Las 3 gestiones más usadas, paso a paso

Pagar el recibo Movistar único

Si tienes Movistar Total, móvil postpago e internet hogar bajo el mismo titular, el recibo se cobra de una sola vez. La app permite pagarlo en 30 segundos.

1
En la pantalla principal toca "Mi recibo". Verás el monto total y el detalle por servicio (móvil, hogar, equipos en cuotas).
2
Pulsa "Pagar" y elige el medio: tarjeta de débito, crédito, billetera (Yape, Plin) o transferencia inmediata.
3
Confirma con tu huella o Face ID. La constancia del pago llega por correo y el recibo cambia a estado "pagado" en pantalla.

Comprar un paquete de datos extra

Si te quedas sin GB antes de cerrar el ciclo, los paquetes adicionales (1 GB / 5 GB / GB ilimitado por 24 h) suelen ser más baratos que cambiar de plan.

1
En la sección móvil, toca "Paquetes adicionales". La app muestra solo los paquetes compatibles con tu plan actual.
2
Selecciona el volumen y la vigencia (24 horas, 7 días, 30 días) y revisa el precio antes de confirmar.
3
Paga con saldo prepago, tarjeta o cárgalo al recibo postpago. La activación es instantánea: verás los GB añadidos en la pantalla principal.

Contratar un canal premium para tu TV Movistar

Solo para clientes Movistar TV. Puedes activar HBO, Star Premium, fútbol o cine sin pasar por servicio al cliente.

1
Ve a "Mi servicio TV" y entra en "Canales premium". Verás el catálogo con precio mensual al lado.
2
Toca "Activar" en el canal o paquete que quieras. La activación se carga en tu próximo recibo y suele estar disponible en menos de 15 minutos.
3
Para darlo de baja, vuelve a la misma sección y toca "Cancelar canal". La baja es inmediata y no genera penalidad.

¿Mi Movistar no carga? Las cuatro causas más frecuentes

Si la app falla al iniciar o muestra error, antes de llamar al 104 prueba estas cuatro acciones. Resuelven el grueso de incidencias en menos de dos minutos.

Versión desactualizada
Movistar libera correcciones cada 4-6 semanas y obliga a una versión mínima cuando hay errores conocidos. Actualízala desde la Play Store o la App Store antes de probar nada más.
Caché o sesión corrupta
Si la app queda en pantalla de carga o salta a la pantalla de login en bucle, ve a Ajustes > Apps > Mi Movistar > Almacenamiento y borra la caché. Vuelve a entrar: en la mayoría de casos basta con eso.
SMS de verificación que no llega
Si pides el código por SMS y no aparece, comprueba que tu línea Movistar esté activa y con cobertura. En zonas con señal débil o si el número está suspendido por impago, el SMS se pierde. Usa el portal web con DNI y contraseña como alternativa.
Cuenta bloqueada por intentos fallidos
Tras varios intentos con contraseña incorrecta, Mi Movistar bloquea la cuenta durante 30 minutos. Espera o cambia al acceso por SMS al número Movistar — ese no requiere contraseña.
Si nada de lo anterior soluciona el problema, contacta con atención al cliente Movistar: 104 desde tu móvil Movistar o 0800 12345 gratuito desde otro operador.

¿No puedes usar la app? Tres alternativas oficiales

Si tu celular no admite la app, está sin almacenamiento o usas un equipo prestado, estas son las tres vías paralelas para gestionar tu Movistar sin perder operaciones críticas.

Portal web Mi Movistar
Mismas funciones que la app desde cualquier navegador. Inicia sesión con tu número Movistar (SMS) o DNI + contraseña. Ideal si quieres pagar el recibo desde el ordenador o tu celular no admite la app.
Códigos USSD
Para celulares básicos sin internet, marca *100# o *611# y sigue el menú: saldo, recargas, paquetes. No requiere datos ni saldo y funciona incluso en zonas con cobertura 2G.
Llamada al 104
Marca 104 desde tu Movistar o 0800 12345 gratuito desde otro operador. Te atiende un asesor humano: útil cuando la app falla y necesitas resolver algo crítico (impago, suspensión, avería).

Otros recursos Movistar

Sigue explorando: gestiones específicas como saldo, recibo o pagos, atención al cliente y baja del servicio.

Consultar saldo Movistar
Métodos rápidos para ver saldo y consumo
Recibo Movistar
Cómo descargar y entender tu recibo
Pagar Movistar
Medios de pago y plazos disponibles
Atención al cliente Movistar
Teléfonos, oficinas y reclamos OSIPTEL
Movistar Perú: planes y cobertura
Postpago, prepago, hogar y Movistar Total

Preguntas frecuentes

Búscala como "Mi Movistar" en la Play Store (Android 6.0 o superior) o la App Store (iOS 8.0 o superior) y descárgala gratis. Como la descarga sí consume megas, conéctate a una red Wi-Fi para instalarla. Una vez abierta, la navegación dentro de la app no consume tu plan de datos: puedes consultar saldo, pagar el recibo o gestionar tu Movistar Total aunque no te queden megas.

Sí. Los clientes solo Hogar (sin línea móvil Movistar) deben registrarse con DNI, RUC o pasaporte y crear una contraseña Mi Movistar de 6 dígitos. Si además tienes línea móvil, puedes simplemente ingresar con tu número Movistar y un código que llega por SMS. La cuenta acepta hasta 5 servicios asociados al mismo titular: móvil, fijo, internet hogar y TV se ven en una única pantalla.

Sí. La versión web está disponible desde el portal cliente Movistar y soporta las mismas operaciones que la app: consultar plan, pagar recibo, comprar paquetes, activar bonos, gestionar Movistar Total. Útil si tu celular no tiene espacio o prefieres pagar desde el ordenador. La autenticación funciona igual: número Movistar + SMS o DNI + contraseña.

Toca "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio. Ingresa tu DNI o número de servicio y elige recibir el código por correo electrónico o SMS al número Movistar. El código vence en 10 minutos. Si no llega, revisa la carpeta de spam, vuelve a solicitarlo o cambia al método de acceso por SMS al número Movistar — ese no requiere contraseña.

Sí, esa es justamente su ventaja. Movistar Total agrupa móvil, internet hogar y TV en una sola facturación; en Mi Movistar verás los tres servicios bajo el mismo titular sin alternar entre cuentas. Puedes pagar el recibo único, contratar canales premium, comprar megas adicionales para la línea móvil y solicitar visita técnica para el internet desde la misma sesión.

Sí, mientras tengas internet (Wi-Fi o roaming). La navegación gratuita de Mi Movistar no aplica fuera de Perú: si la abres en roaming consumirá los megas de tu paquete internacional. Para evitar cargos, conéctate a una red Wi-Fi antes de abrir la app o descarga el recibo PDF antes de viajar.

Desde la sección "Mis beneficios" o "Bonos" dentro de la app. Movistar Perú lanza periódicamente bonos por descargar la app, por antigüedad o por sorteos exclusivos: GB extras, descuentos en el recibo o accesorios. Los bonos vencen — actívalos en cuanto aparecen y revisa la fecha de caducidad antes de quemarlos.

Sí. Los pagos pasan por pasarelas certificadas (Niubiz, Izipay) con cifrado bancario. Movistar no almacena tu tarjeta completa: solo los últimos cuatro dígitos para identificación. Activa la huella o Face ID en Ajustes > Seguridad para que cada pago requiera tu identidad biométrica además de la contraseña.