El menú *515#: qué hay detrás de cada opción

Movistar Perú apuesta por concentrar todo en un solo USSD. Memorizar las opciones del menú ahorra tiempo: te lleva directo al servicio sin escuchar el menú de voz completo. Esta es la chuleta para guardar:

Mapa del menú USSD *515# Movistar Perú: opción por opción
Ruta Servicio Para qué sirve
*515# > 1 > 1 Consultar saldo Saldo en soles, MB y vencimiento
*515# > 2 Recargar y paquetes Activar bolsas y promociones del día
*515# > 4 Más servicios > Préstamo de saldo Pedir adelanto si saldo cercano a cero
*515# > Rescátame Comparte tu saldo Transferir hasta S/10 a otra línea Movistar
¿Y *100#?
El histórico *100# sigue funcionando como atajo a recargas con tarjetas físicas (*100*PIN#) y promociones Movistar Activa. Para gestión de saldo, préstamo y transferencias, el código actualizado es *515#: ofrece menos pasos y un menú actualizado. Mantén ambos en mente según el caso.

¿Cómo consulto mi saldo Movistar?

Tres canales gratuitos. SMS al 600 es el más rápido si quieres el dato y no estás cerca de un menú USSD. *515# opción 1-1 da el mismo dato pero te deja a un toque del préstamo o la transferencia. App Mi Movistar ofrece el desglose más completo si tu plan incluye RRSS con bonus o paquetes vigentes.

SMS al 600
El más rápido · sin menú
  1. Envía la letra S al 600 ;
  2. Recibirás un SMS en menos de 30 segundos ;
  3. El SMS detalla saldo, MB y vencimiento.
Útil sin internet ni app
Menú USSD *515#
Saldo + acciones siguientes
  1. Marca *515# y pulsa llamar ;
  2. Selecciona opción 1 "Consultar" ;
  3. Luego opción 1 "Saldo y consumo".
Permite encadenar préstamo o recarga
App Mi Movistar
Detalle por servicio
  1. Abre Mi Movistar e inicia sesión ;
  2. Saldo y GB en la pantalla principal ;
  3. Toca para ver consumo por servicio.
Histórico y paquetes vigentes
¿Sin acceso a USSD ni app?
Llama al 104 desde tu Movistar (es gratuito incluso con saldo a cero). El IVR ofrece la consulta de saldo sin pasar por asesor en menos de un minuto. Desde otro operador, marca (01) 222-2222. Más detalle en Atención al cliente Movistar.

Préstamo de saldo Movistar: cómo y cuándo

Movistar te presta saldo solo cuando estás a cero o casi a cero: si tienes saldo positivo el sistema bloquea la operación. Es una salvaguarda para evitar que termines acumulando deudas innecesarias. La devolución se cobra en tu próxima recarga, con un plazo máximo de 3 meses sin penalizaciones.

Paso a paso para pedir el préstamo

1
Marca *515# desde tu línea Movistar y pulsa llamar.
2
Selecciona la opción 4 ("Más servicios").
3
Dentro del submenú elige "Préstamo de saldo". La pantalla muestra el monto disponible para tu línea.
4
Confirma el monto. Movistar abona el saldo en menos de un minuto y te envía un SMS con la deuda pendiente.
5
El descuento se aplica automáticamente en tu próxima recarga. Si la recarga es menor que la deuda, descuentos parciales hasta saldarla.

Condiciones, monto y devolución

Quién puede pedirlo
  • Solo prepago Movistar Perú ;
  • Saldo cercano a cero (no aplica si tienes saldo) ;
  • Antigüedad y recargas previas determinan el monto disponible ;
  • Líneas con préstamo ya pendiente no pueden pedir otro hasta saldar el primero.
Devolución
  • Cargo automático en tu próxima recarga ;
  • Plazo máximo de cobro: 3 meses tras el préstamo ;
  • Sin intereses ni penalizaciones por demora ;
  • Si la recarga no cubre el total, descuento parcial hasta saldar.
Si no me aparece "Préstamo de saldo"
El servicio aparece solo cuando tu saldo es muy bajo. Si tienes S/2 o más, la opción se oculta del menú. Tampoco se ofrece si: tu línea es muy nueva (suele requerir 30 a 90 días de antigüedad), no has hecho recargas previas, o ya tienes un préstamo pendiente. Confirma con atención al cliente Movistar si crees que cumples requisitos pero no te aparece.

Comparte tu saldo: enviar saldo a otra línea Movistar

Si tu hijo, padre o pareja se quedó sin saldo y tú tienes de sobra, no hace falta hacer una recarga: transfiere hasta S/10 directamente desde tu línea Movistar usando el servicio Comparte tu saldo. La operación es inmediata y el saldo enviado tiene vigencia de 10 días en la línea destino.

Cómo enviar saldo paso a paso
Marca *515# desde tu línea
1
Marca *515# y pulsa llamar.
2
Selecciona "Otros servicios".
3
Entra en "Rescátame Movistar" y luego "Comparte tu saldo".
4
Ingresa el número Movistar destino y el monto (hasta S/10).
5
Confirma. Tú y el destinatario reciben un SMS con la transacción.
Reglas y límites
Solo entre líneas Movistar
  • Máximo S/10 por operación ;
  • Saldo recibido con vigencia de 10 días ;
  • Solo entre líneas Movistar Perú ;
  • El destinatario puede usarlo para llamadas, SMS, datos y bolsas ;
  • También se puede operar desde la app Mi Movistar.
¿Y si quiero compartir megas, no saldo?
Compartir GB entre líneas Movistar es posible si tienes un plan postpago compatible (multilínea o familiar). En prepago la transferencia es solo de saldo, no de megas. Para gestionar líneas múltiples desde un único contrato, revisa los planes en Movistar Perú: planes y cobertura.

Preplan Movistar: cómo rentabilizar cada sol del saldo

Si te encuentras pidiendo préstamo de saldo cada quincena o gastándolo en bolsas sueltas, el formato Preplan es la respuesta natural antes de pasar al postpago. Te afilias gratis y, en lugar de gastar saldo en bolsitas, cada recarga se convierte automáticamente en días de un paquete con megas, minutos y apps ilimitadas.

¿Cuándo te conviene Preplan en lugar de saldo suelto?

Preplan tiene sentido si haces al menos una recarga al mes de S/5 o más y quieres un patrón previsible. Si recargas montos pequeños y esporádicos (S/2-S/3 cada cierto tiempo) probablemente saldrás mejor con saldo tradicional, donde controlas cada gasto al céntimo. Y si tu uso es alto y constante, el siguiente paso lógico es el postpago: precio fijo y sin estar pendiente del calendario.

Cómo funciona Preplan paso a paso

Recargas que valen días
Cada recarga desde S/5 suma días automáticamente: S/5 = pocos días, S/30 = mes completo. No tienes que activar bolsas: el plan se renueva solo con la recarga.
Duplicador de megas 6 meses
Durante los 6 meses tras afiliarte, cada recarga Preplan duplica los megas. Si te tocan 500 MB, recibes 1 000 MB sin pagar nada extra.
Apps ilimitadas incluidas
Redes sociales (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok) y mensajería sin descontar GB en la mayoría de tramos Preplan. Confirma cuáles aplican a tu monto.
Acumulación de datos
Si recargas un nuevo Preplan antes de que venza el activo, los megas no consumidos se acumulan hasta un máximo de 3 GB con vigencia de 30 días.

El paso a paso completo (afiliación, montos por tramo, duplicador y promociones vigentes) puedes revisarlo en la app Mi Movistar al activar tu Preplan.

Recargar Movistar: 10 GB extra solo por hacerlo desde la app

Movistar premia las recargas online: la app Mi Movistar y el portal mimovistar.com.pe activan promociones recurrentes que regalan hasta 10 GB extra en montos elegibles (normalmente S/15 o más). Por la misma cantidad gastada en una bodega, online consigues siempre más datos.

  • App Mi Movistar y portal mimovistar.com.pe — bono recurrente de hasta 10 GB en recargas elegibles ;
  • Yape, Plin, Tunki y BIM — confirmación inmediata desde la app de tu banco ;
  • Pago Efectivo y Niubiz — pago en efectivo desde un código generado en la app ;
  • Bodegas y módulos Movistar — más de 200 000 puntos físicos sin bono extra ;
  • Tarjetas físicas Movistar — marca *100*PIN# con el código de la tarjeta rasca-rasca.

Compara los canales con bonos vigentes y los tiempos de acreditación en Recargar Movistar Perú y la comparativa general de recargas en Perú.

Mi saldo Movistar baja sin razón aparente: cuatro causas

Antes de abrir un reclamo en OSIPTEL, descarta estos cuatro escenarios. Cubren la práctica totalidad de los "saldos perdidos" en Movistar Perú.

SMS Premium activos
Servicios externos (alertas, juegos, horóscopo) descuentan saldo en cada SMS recibido. Para dar de baja todas las suscripciones, envía BAJA TODO al 800.
Préstamo de saldo pendiente
Si recargaste y el saldo aparece muy por debajo de lo cargado, probablemente había un préstamo pendiente que se cobró al recargar. Confirma desde *515# > opción 4 si el préstamo sigue abierto.
Roaming activado por error
En Tumbes, Tacna o Madre de Dios el celular puede engancharse a una red extranjera y cobrar a tarifa internacional. Activa el modo avión o desactiva el roaming en Ajustes.
Llamadas a otros operadores con tarifa por segundo
Si tu plan o Preplan no incluye minutos a "todo destino", llamar a Claro, Entel o Bitel se cobra a tarifa por segundo del saldo. Activa una bolsa de minutos a todo destino o pásate al postpago para incluirlas.
Si descartas las cuatro causas y persiste el descuento, abre un reclamo formal: cómo reclamar a Movistar ante OSIPTEL con paso a paso, plazos y modelo de carta.

Otros recursos Movistar

Sigue explorando: app oficial, recargas con bono extra, Preplan paso a paso, pagos, baja de la línea y comparativa de planes Movistar.

Mi Movistar
App y portal cliente: registro y gestiones
Recargar Movistar
Canales online y bono 10 GB recurrente
Pagar Movistar
Medios de pago y plazos disponibles
Movistar Perú: planes y cobertura
Postpago, prepago, fibra hogar y 5G

Preguntas frecuentes

Tres canales gratuitos. Marca *515# y selecciona la opción 1-1 (saldo y consumo). Envía S al 600 por SMS y recibirás el saldo, los GB y el vencimiento en menos de 30 segundos. Abre la app Mi Movistar para ver desglose por servicio (voz, SMS, datos, RRSS con bonus). Los tres son gratis y no consumen datos.

Marca *515#, espera el menú y selecciona opción 4 "Más servicios". Dentro de ese submenú, elige "Préstamo de saldo". Solo es elegible si tu saldo es cero o muy bajo: si tienes saldo positivo, Movistar no permitirá la operación. La deuda se cobra en tu próxima recarga, con un plazo máximo de 3 meses.

El monto que Movistar ofrece depende del historial de recargas y la antigüedad de tu línea. Los montos típicos rondan entre S/3 y S/10. Cuanto más recargues y más tiempo lleves como cliente, mayor el monto que el sistema te habilita. Puedes ver tu monto disponible directamente en *515# > opción 4 sin compromiso.

Desde el celular del que envías el saldo, marca *515#, selecciona "Otros servicios" > "Rescátame Movistar" > "Comparte tu saldo". Ingresa el número Movistar destino y el monto (hasta S/10 por operación) y confirma. El saldo enviado tiene una vigencia de 10 días en la línea destino.

Preplan es el formato prepago renovable de Movistar: te afilias gratis y, en lugar de gastar saldo en bolsas sueltas, cada recarga (desde S/5) suma días de un paquete con megas, minutos y apps ilimitadas. Beneficio adicional: durante 6 meses tras la afiliación, las recargas de Preplan duplican los megas. Es la mejor manera de rentabilizar el saldo sin pasar al postpago.

Sí, Movistar Perú activa promociones recurrentes que regalan hasta 10 GB extra al recargar desde la app Mi Movistar o el portal mimovistar.com.pe con montos elegibles (normalmente S/15 o más). El GB extra suele tener vigencia de pocos días y se ve en la app inmediatamente tras la recarga. Los detalles de la promo cambian: confirma el monto y vigencia en la app antes de pagar.

El saldo prepago tiene vigencia de 30 días desde la última recarga. Cada recarga sucesiva extiende la vigencia del saldo acumulado. Si dejas pasar más de 30 días sin recargar, el saldo no desaparece de inmediato, pero la línea entra en periodo de gracia: tras varios meses sin actividad Movistar puede dar de baja el número. Una recarga mínima de S/2 reactiva la línea y el conteo de los 30 días.

Cuatro causas explican el 90 % de los casos: SMS Premium de servicios suscritos sin querer (envía BAJA TODO al 800 para cancelarlos), llamadas a otros operadores con tarifa por segundo si tu plan es básico, roaming inadvertido en zonas fronterizas y préstamo pendiente que se cobró al recargar.