Claro Pay
Billetera oficial
Sin comisión, con promos cruzadas
123
Atención Claro
0801 12345 desde otro operador
5-7
Días de tolerancia
Antes de la suspensión saliente
2 h
Reactivación móvil
Hogar puede tardar 24 h

¿Qué servicio Claro vas a pagar?

El identificador, los plazos y la reactivación cambian según el producto. Empieza eligiendo el tuyo:

Postpago móvil
Línea Claro
  • ·Identificador: número de 9 dígitos.
  • ·Cuota fija mensual; sin pagos parciales.
  • ·Reactivación tras pago: < 2 horas.
Hogar
Fibra, TV, cable
  • ·Identificador: código de cliente (9-11 dígitos).
  • ·Acepta pago parcial.
  • ·Reactivación: hasta 24 h técnicas.
Hogar Max
Factura única
  • ·Móvil + Hogar bajo un solo código de cliente.
  • ·Un solo pago para todos los servicios.
  • ·Descuento automático sobre la suma.

Pagar Claro con Claro Pay

Claro Pay es la billetera digital oficial de Claro: una cuenta gratuita con CCI propio que se abre en cinco minutos desde el celular y permite enviar dinero, recargar y pagar servicios. Pagar tu recibo Claro desde Claro Pay es la única vía con promos cruzadas (descuentos, GB extra, sorteos) y funciona aunque la línea esté suspendida.

Sin comisión por manejo de cuenta ni saldo mínimo.

Promos exclusivas al pagar (GB regalo, descuentos).

Pago disponible aunque la línea esté suspendida.

Registro inicial en Claro Pay

  1. Descarga la app desde Google Play o App Store y entra a Registrarme;
  2. Ingresa tu DNI y el código que llega por SMS;
  3. Sube una foto frontal del DNI y un selfie para validar identidad biométricamente;
  4. Crea tu clave de seis dígitos y, si quieres, agrega tarjeta o cuenta bancaria para abonar saldo.

Pagar el recibo Claro desde Claro Pay

1
En la pantalla principal pulsa "Pagar servicios"
Si solo quieres pagar tu propio Claro postpago, también puedes usar el atajo Pagar mi Claro en la home.
2
Elige el servicio: postpago móvil, Hogar o Hogar Max
El catálogo separa cada producto. Para postpago ingresa el número de la línea; para Hogar el código de cliente de 9 a 11 dígitos del recibo.
3
Confirma el monto y elige el medio de pago
Acepta saldo Claro Pay, PSE bancario, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. En productos Hogar puedes editar el monto para hacer un pago parcial.
4
Confirma con tu clave y guarda el voucher
El recibo cambia a "Pagado" en menos de cinco minutos. Si la promo asociada estaba activa, los GB extra o el descuento aparecen automáticamente al inicio del siguiente ciclo.

Otros canales para pagar Claro

Si no tienes Claro Pay o prefieres otra app, estos canales tienen a Claro como servicio afiliado y aceptan los tres productos (postpago móvil, Hogar, Hogar Max). El criterio del identificador es siempre el mismo: número de línea para móvil, código de cliente para Hogar.

App Mi Claro

Es la app oficial del cliente: agrupa todas tus líneas y servicios bajo el mismo DNI, muestra el detalle del consumo y permite descargar el recibo en PDF. El pago se hace en cuatro pasos:

  1. Entra a la app Mi Claro y selecciona el servicio a pagar;
  2. Pulsa Paga tu factura y revisa el monto;
  3. Elige medio de pago: PSE bancario, tarjeta crédito, tarjeta débito o saldo Claro Pay;
  4. Confirma con la clave de tu tarjeta y descarga el comprobante.

Yape y Plin

Yape (BCP) y Plin (BBVA, Interbank, Scotiabank y BanBif) tienen a Claro como servicio afiliado para los tres productos. Acreditación inferior a cinco minutos.

  1. Abre la app y entra a la sección Pagar servicios;
  2. Busca "Claro" y elige Postpago Claro, Claro Hogar o Hogar Max;
  3. Ingresa el número de línea o el código de cliente según corresponda;
  4. Confirma el monto pendiente y autoriza con tu clave de seis dígitos.

Banca por internet y app del banco

Los cinco bancos principales tienen a Claro como empresa afiliada. La ruta exacta cambia según la app, pero el dato a ingresar es el mismo:

Banco Ruta Dato a ingresar
BCPPagar servicio › Telefonía / Cable / Internet › ClaroNúmero o código cliente
InterbankPagos › Servicios › Claro Postpago / Claro HogarNúmero o código cliente
BBVAPagos › Servicios › Telefonía móvil / Cable › ClaroNúmero o código cliente
ScotiabankPagar › Servicios › ClaroNúmero o código cliente
BanBifPagar › Empresas afiliadas › ClaroNúmero o código cliente

Agentes y bodegas

Si pagas en efectivo, las redes de corresponsales bancarios y bodegas afiliadas son la opción más extendida en provincia. Comisiones típicas entre S/0.50 y S/2.

  • ·Kasnet, con más de 70.000 puntos en bodegas, farmacias y locutorios ;
  • ·Western Union, especialmente útil donde no hay agente bancario ;
  • ·Agentes BCP con cartel rojo y blanco ;
  • ·Agentes Interbank en farmacias Inkafarma, Mifarma y bodegas ;
  • ·Agentes Scotiabank, red CajaShop y comercios afiliados.

Centros de Atención Claro

El pago en tienda solo tiene sentido si necesitas un comprobante con sello físico o si vas a aprovechar la visita para reclamar o cambiar de plan. En cualquier otro caso es más rápido pagar online. Encuentra el local más cercano en la página de atención al cliente Claro.

Débito automático Claro: olvídate del pago

Si tu uso es estable y no haces consumo extra, el débito automático evita que se te pase la fecha. Especialmente útil en Hogar Max, donde el monto fijo casi nunca varía. Acepta tarjetas y cuentas bancarias.

Activarlo desde Mi Claro
Entra a Mi cuenta › Débito automático, ingresa los datos de la tarjeta y autoriza el cargo recurrente. La activación aplica al próximo ciclo de facturación.
Activarlo en tienda
Para domiciliar en cuenta bancaria por primera vez la mayoría de bancos pide firma presencial. Acude al Centro de Atención Claro con DNI y estado de cuenta.
Tras dos rechazos consecutivos (tarjeta sin fondos o cuenta con saldo insuficiente), Claro desactiva el débito y vuelve a la facturación manual. Recibirás aviso por SMS y correo para reactivarlo.

Recibo Claro vencido: protocolo de cobranza

Conocer las cuatro etapas del protocolo de cobranza de Claro te permite actuar antes del corte y reactivar el servicio rápido si llegaste tarde.

1
Días 1 a 7 — recordatorios
SMS, correo y notificaciones en Mi Claro. Servicio activo, sin recargo. Ideal para regularizar sin penalidad.
2
Días 8 a 14 — suspensión saliente (móvil)
No se hacen llamadas ni se usan datos. Las llamadas y SMS entrantes siguen funcionando. En Hogar puede aplicarse reducción de velocidad de internet o suspensión total.
3
Días 15 a 60 — corte total
La línea queda inhabilitada en ambos sentidos. La portabilidad se bloquea. Aparecen intereses moratorios calculados según la tasa máxima legal del BCRP.
4
Día 61 en adelante — baja unilateral y reporte
Claro puede dar de baja el contrato y reportar la deuda a centrales de riesgo Equifax y Sentinel. La deuda persiste aunque la línea ya no esté activa.

Cómo reactivar tras pagar

El móvil postpago se reactiva en menos de 2 horas hábiles tras el pago confirmado. En Claro Hogar la reactivación puede tardar hasta 24 horas técnicas porque depende de un comando en la red de fibra. Si pasado ese plazo no tienes servicio, llama al 123 o al 0801 12345 con el número de operación.

¿Tu factura Claro sube cada mes?

Antes de pagar revisa estas tres palancas. Suelen reducir el recibo entre 15 % y 40 % sin tener que cambiar de operador.

Activa Hogar Max
Si tienes móvil postpago y fibra Claro Hogar por separado, unirlos en Hogar Max aplica un descuento automático del 20-30 %.
Cambia a un plan inferior
Si no aprovechas todos los GB, baja a un plan más económico desde Mi Claro. Sin permanencia y aplicable al siguiente ciclo. Mira la oferta vigente en postpago Claro.
Compara con la competencia
Antes del próximo recibo revisa postpago en Perú: Movistar, Bitel y Entel pueden ofrecer un plan equivalente más barato.

Preguntas frecuentes

No exactamente. Aunque los canales son los mismos (Claro Pay, Mi Claro, Yape, banca y agentes), el identificador cambia: el postpago móvil se paga con el número de línea de 9 dígitos, y Claro Hogar (fibra, cable y telefonía fija) se paga con el código de cliente de 9 a 11 dígitos que aparece en el recibo. Si tienes Hogar Max, ambos servicios llegan en una sola factura unificada con un único código de cliente, lo que simplifica el pago al máximo.

Claro Pay es la billetera digital de Claro: una cuenta gratuita asociada al DNI que permite recibir, enviar y pagar sin saldo mínimo ni comisiones por manejo. Para el cliente postpago tiene dos ventajas concretas frente a Yape: promociones cruzadas con Claro (descuentos en megas, GB extra, sorteos exclusivos) y la posibilidad de pagar el recibo aunque la línea esté suspendida por mora. La desventaja es que requiere registro y verificación con DNI; si solo vas a pagar una vez, Yape o Mi Claro suelen ser más prácticos.

Claro tolera entre 5 y 7 días tras la fecha de vencimiento antes de aplicar la suspensión saliente. A partir del día 8 se cortan las llamadas y los datos salientes; entre el día 15 y el 60 se inhabilita la línea por completo. Tras el día 60 Claro puede dar de baja unilateralmente y reportar la deuda a centrales de riesgo. Si pagas el mismo día del corte, la línea se reactiva en menos de 2 horas hábiles; en Claro Hogar la reactivación puede tardar hasta 24 horas técnicas.

Sí, pero con diferencias entre productos. En Claro Hogar (fibra, TV, cable) el portal de pagos permite ingresar un monto inferior al total y completar el resto en una segunda operación; el saldo restante sigue contando como deuda y, si llega la fecha de corte, se aplican las penalizaciones. En postpago móvil, el sistema solo acepta el monto completo: cualquier abono parcial queda como saldo a favor pero no evita la suspensión.

Espera entre 30 minutos y 24 horas según el canal: Yape, Plin, Mi Claro y Claro Pay actualizan en pocos minutos; los pagos en agente, ventanilla bancaria o punto de recaudo pueden tardar hasta un día hábil. Si pasado ese plazo el aviso persiste, llama al 123 desde tu Claro o al 0801 12345 desde otro operador con el número de operación o el voucher en mano. Si Claro no resuelve en 20 días hábiles, escala el caso a OSIPTEL marcando 1844.

Sí. El cargo recurrente se activa desde la app Mi Claro (sección Mi cuenta › Débito automático) o presencialmente en cualquier Centro de Atención Claro. Acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y cuentas bancarias del BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank. Si la tarjeta caduca o la cuenta queda sin fondos, Claro reintenta el cargo al día siguiente y, tras dos rechazos, desactiva el débito hasta que actualices el medio de pago.

La opción más sencilla es la app Mi Claro con tarjeta Visa, Mastercard o American Express internacional. La pasarela acepta el pago en soles y carga el equivalente en la moneda de tu tarjeta al tipo de cambio de la red emisora. Yape y Plin requieren número peruano vinculado, así que solo funcionan si tu línea peruana sigue activa. Como alternativa, deja activado el débito automático antes de viajar: te olvidas del pago durante toda la estancia.

Claro no cobra una comisión fija por pago tardío, pero aplica intereses moratorios sobre el saldo desde el día siguiente al vencimiento, calculados según la tasa máxima legal del BCRP. El monto exacto aparece reflejado en el siguiente recibo. Además, durante el periodo de suspensión, el cliente postpago sigue pagando la cuota fija (no se prorratea por días sin servicio). Por eso conviene pagar lo antes posible si te pasaste de fecha: cada día de retraso suma.