PDF
Recibo electrónico
Firmado y validado por SUNAT
12
Meses en Mi Bitel
Descarga libre desde la app
18%
IGV incluido
Detallado en cada recibo
7-15
Días para pagar
Desde la emisión del recibo
Lo más importante en 30 segundos
- · Recibo electrónico en Mi Bitel o por correo el día tras el cierre de ciclo.
- · Formato PDF firmado con QR SUNAT — vale para empresa y deducción.
- · Conceptos facturados: cargo del plan + consumos extra + cuota equipo + IGV 18%.
- · Si detectas error, reclama al 0800 79123; si Bitel no resuelve en 20 días, escala a OSIPTEL al 1844.
¿Dónde descargar tu recibo Bitel?
Bitel emite el recibo en formato 100% electrónico: el papel ya no se reparte por defecto. Tienes cuatro vías para acceder al PDF, todas gratuitas y todas con el mismo documento firmado digitalmente.
App Mi Bitel
Recibos de los últimos 12 meses con descarga directa en PDF. La vía más rápida y la única que muestra al detalle cada consumo. Disponible para Android e iOS.
Correo electrónico
Bitel envía el recibo a la dirección registrada al alta. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam y verifica el email en Mi Bitel — un dato erróneo es el motivo número uno de la "no recepción".
WhatsApp Bitel
Escribe al +51 930 123 123 con la palabra "recibo". Tras validar tu identidad, el bot te envía el PDF del último ciclo. Ideal cuando no tienes la app instalada.
Centro de Atención
Presencial, con DNI del titular. Imprescindible para periodos de más de 12 meses o si necesitas una versión sellada con firma manuscrita para presentar en algún trámite.
El recibo electrónico Bitel lleva firma digital y código QR de verificación SUNAT. Tiene la misma validez legal que un comprobante físico para deducciones contables, presentaciones a empresa o reembolsos. No necesitas pedir copia sellada salvo trámites notariales muy concretos.
Cómo descargar tu recibo desde la app Mi Bitel
El flujo desde la app está pensado para tomar menos de un minuto. Si nunca has accedido, regístrate primero con tu número de línea: recibirás un código por SMS para crear la contraseña.
1
Inicia sesión en la app Mi Bitel
Disponible en Google Play y App Store. Acceso con número de línea Bitel + contraseña, o con DNI si gestionas varias líneas a tu nombre.
2
Entra en "Mis recibos"
La sección está en el menú principal, identificada con el icono de un documento. Si gestionas varias líneas a tu nombre, primero selecciona la línea cuyo recibo quieres consultar.
3
Selecciona el periodo
Aparece la lista de los últimos 12 meses, ordenada del más reciente al más antiguo. Cada entrada muestra fecha de emisión, importe total y estado (pagado o pendiente).
4
Pulsa "Descargar PDF"
El icono de descarga abre el documento en el visor por defecto del teléfono. Desde ahí puedes guardar, reenviar por correo o imprimir si lo necesitas.
5
Verifica la firma SUNAT (opcional)
Si vas a usarlo para una deducción contable, escanea el código QR del recibo: te lleva al portal de SUNAT donde aparece el comprobante registrado. Sirve como prueba de validez legal sin necesidad de pasar por una oficina.
Si el recibo no aparece en Mi Bitel pero el ciclo ya cerró, espera 24-48 horas: la emisión definitiva puede tardar algo más en publicarse. Pasado ese plazo, llama al 0800 79123. Mientras tanto, el saldo total adeudado sí se actualiza al instante en la pantalla principal de la app.
Entender tu recibo Bitel línea a línea
Un recibo Bitel típico se compone de seis u ocho conceptos como máximo. Estos son los que vas a encontrar y el motivo por el que aparecen, ordenados como suelen presentarse en el documento:
| Concepto | Qué es | Dónde aparece |
|---|---|---|
| Cargo fijo del plan | El precio mensual del plan postpago contratado (Bitel 29.90, 39.90, 49.90, etc.). Se factura por adelantado: el recibo del mes X cobra el servicio del mes X. | Aparece como "Cargo fijo" o el nombre comercial del plan (ej. "Plan 39.90") en la primera línea del detalle. |
| IGV (Impuesto General a las Ventas) | El 18% que SUNAT aplica a casi todos los servicios de telecomunicaciones. Bitel ya lo incluye en el precio comercial del plan, pero lo desglosa en el recibo por exigencia tributaria. | Línea independiente al final del detalle, justo antes del total. Si el plan se publicita en S/29.90, ese precio ya tiene el IGV incluido. |
| Consumos fuera de plan | Llamadas, SMS o MB facturados aparte porque exceden lo incluido o se realizan a destinos no contemplados (números especiales, internacional sin paquete). | Sección "Consumos adicionales" o "Servicios adicionales". Si tu plan incluye llamadas y SMS ilimitados a Perú, lo más común aquí son llamadas internacionales. |
| Cuotas de equipo | Si compraste tu celular financiado a través de Bitel, cada recibo lleva una cuota proporcional. Sumadas, equivalen al precio total del equipo dividido entre los meses pactados. | Línea "Financiamiento de equipo" o "Cuota mensual celular". Indica el número de cuota (ej. 7/24) para que veas cuánto falta. |
| Servicios de valor añadido | Suscripciones contratadas o aceptadas: paquetes de roaming, antivirus, almacenamiento en la nube, contenidos premium. Algunos vienen gratis los primeros meses y empiezan a facturarse después. | Sección "Servicios adicionales" o "Suscripciones". Si ves un cargo que no reconoces, es probable que provenga de aquí. |
| Saldo anterior pendiente | Importe del recibo anterior que no se pagó a tiempo. Se acumula al recibo del mes en curso para que liquides toda la deuda con un solo pago. | Encabezado del recibo, debajo del periodo facturado. Si aparece S/0, vas al día. |
| Periodo de facturación | Las fechas exactas (desde-hasta) que cubre el recibo. El postpago Bitel facturó por adelantado el cargo fijo y por consumido los servicios adicionales del periodo anterior. | Cabecera del recibo, junto al número de documento y la fecha de emisión. |
| Fecha de vencimiento | Última fecha para pagar sin recargo. Pasada esa fecha, Bitel puede aplicar suspensión parcial del servicio (ya no llamas, sí recibes) y, más adelante, suspensión total. | Recuadro destacado en la cabecera del recibo, junto al monto total a pagar. |
Estructura facturada según la normativa OSIPTEL para servicios postpago de telecomunicaciones móviles en Perú.
El ciclo de facturación Bitel: cómo se construye tu recibo
Saber cómo encadena Bitel cada fase del ciclo te ahorra reclamos: el cargo fijo del plan se factura por adelantado, mientras que los consumos adicionales (llamadas internacionales, paquetes contratados, recargas de datos) llegan en el recibo del mes siguiente.
Día 1
Inicio del ciclo
Bitel registra el primer día de tu nuevo periodo facturado y prepara el cargo fijo del plan.
Días 1-30
Consumo
Llamadas, datos y SMS dentro del plan. Si excedes, el sobreconsumo queda registrado para el ciclo siguiente.
Día 30 (corte)
Cierre y emisión
Bitel cierra el ciclo, totaliza, aplica IGV y emite el recibo electrónico en 24-48 horas. Lo encuentras en Mi Bitel y en tu correo.
+ 7 a 15 días
Vencimiento
Es la fecha límite para pagar sin recargo. Pasada esa fecha, Bitel suspende parcialmente el servicio y, si la deuda persiste, lo corta totalmente.
¿Tu fecha de corte no te conviene?
Bitel permite cambiar la fecha de corte una vez por año, sin costo. Llama al 123 desde tu línea o al gratuito 0800 79123 e indica la fecha aproximada que prefieres. El cambio se aplica en el siguiente ciclo, con un recibo de transición proporcional al desfase.
Pagar el recibo Bitel sin recargo
Tienes hasta la fecha de vencimiento para pagar sin que Bitel aplique recargo ni suspensión. Los canales más rápidos son:
- App Mi Bitel, con tarjeta de débito o crédito ;
- Yape, Plin y BIM, escaneando el QR del recibo electrónico ;
- Banca móvil y por internet (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank), opción "Pago de servicios" → Bitel ;
- Agentes y agencias bancarias, presentando el número de recibo o el DNI del titular.
Bitel acredita los pagos digitales en pocos minutos: si tu línea estaba suspendida por falta de pago, se reactiva automáticamente. Para el detalle de medios, plazos y débito automático, consulta la guía dedicada de cómo pagar Bitel.
Errores frecuentes en el recibo Bitel y cómo reclamar
Bitel concentra solo el 2,5% de los reclamos del sector móvil peruano según OSIPTEL, pero los pocos casos que aparecen suelen seguir cinco patrones. Identifica el tuyo y sigue la vía adecuada:
Cobro de un servicio que no contraté
Suelen ser servicios premium (antivirus, contenidos) activados por error en una promoción. Llama al 0800 79123, exige la baja inmediata y la devolución del cargo. Apunta el código del reclamo: si Bitel no resuelve en 20 días hábiles, puedes elevarlo a OSIPTEL al 1844.
Llamadas o SMS internacionales no realizadas
Verifica primero el detalle de consumos con el destino y la duración. Si confirmas que no fueron tuyas, presenta reclamo por escrito a Bitel adjuntando capturas del recibo. La carga de prueba recae en el operador, no en ti.
Cuota de celular financiado mayor a la pactada
Compara la cuota actual con la del contrato firmado al adquirir el equipo. Si difiere, exige el cuadro de amortización. Bitel está obligado a entregártelo y a aplicar exactamente lo pactado, sin reajustes unilaterales.
IGV cobrado sobre conceptos exentos
El IGV del 18% no se aplica a multas, intereses moratorios ni cargos por reposición de equipos. Si lo ves cargado en estos conceptos, exige la corrección al detalle de la factura.
Recibo emitido pese a haber dado de baja la línea
Si solicitaste la baja Bitel y aun así te llega un recibo, presenta el código de baja y exige anulación. Si Bitel se niega, escala a OSIPTEL: el silencio del operador a los 20 días opera a tu favor.
Cómo reclamar paso a paso
Llama al 0800 79123, indica el número de recibo y el concepto disputado, y exige el código de expediente. Bitel tiene 20 días hábiles para responder con resolución motivada; si no lo hace o la respuesta no resuelve, escala a OSIPTEL al 1844 o por la app Soy OSIPTEL con tu código en mano. Más detalle en la guía completa de reclamos Bitel.
Otros trámites de cuenta Bitel
Sigue gestionando tu línea Bitel desde Selectra: pago, saldo, app oficial, baja del servicio y atención al cliente.
Preguntas frecuentes
Inicia sesión en la app Mi Bitel o en el portal cliente con tu DNI y número de línea. En el menú principal entra en "Mis recibos", selecciona el periodo y pulsa el icono de descarga. El recibo se descarga en formato PDF firmado electrónicamente: tiene la misma validez legal que un comprobante físico ante SUNAT. También recibes una copia en el correo electrónico registrado, con asunto "Recibo Bitel" y vínculo de descarga directa.
Bitel emite por defecto el recibo electrónico en cumplimiento de la normativa SUNAT y de las políticas medioambientales del operador. Si necesitas una copia física, puedes imprimir el PDF descargado de Mi Bitel — tiene plena validez como comprobante de pago. La emisión sistemática en papel está prácticamente extinguida en el postpago peruano.
Bitel cierra el ciclo de facturación una vez al mes en una fecha de corte que se fija al alta y queda asociada a tu línea. El recibo se emite en las 24-48 horas siguientes y se publica en Mi Bitel y en tu correo. La fecha de vencimiento suele situarse entre 7 y 15 días después de la emisión, según el plan contratado.
Pasada la fecha de vencimiento, Bitel aplica una suspensión parcial: dejas de poder hacer llamadas y consumir datos, pero sigues recibiendo llamadas entrantes. Si la deuda persiste, viene la suspensión total y, finalmente, el reporte a centrales de riesgo. Para reactivar la línea basta pagar el recibo vencido; el restablecimiento es automático en menos de 2 horas.
Sí. La app Mi Bitel guarda los recibos de los últimos 12 meses con descarga libre. Para periodos más antiguos llama al 0800 79123 o acude a un Centro de Atención: Bitel está obligado por SUNAT a conservar los comprobantes durante 5 años y debe entregártelos sin coste adicional.
Las tres causas más habituales son: (1) llamadas o SMS internacionales sin paquete contratado; (2) servicios de valor añadido en promoción que terminaron su periodo gratuito; (3) saldo anterior pendiente arrastrado del mes previo. Revisa la sección "Consumos adicionales" del detalle: ahí aparece línea por línea el origen del importe extra.
El cambio de fecha de corte se solicita llamando al 123 desde tu línea Bitel o al 0800 79123. Bitel no garantiza el día concreto que pidas, pero suele asignar una fecha próxima a la solicitada. El cambio es gratuito y se hace efectivo en el siguiente ciclo, generando un recibo proporcional de transición que cubra el desfase.
Sí. Desde 2022 los recibos electrónicos emitidos por operadores móviles peruanos son comprobantes de pago electrónicos (CPE) homologados por SUNAT: llevan firma digital, código QR de verificación y se cargan automáticamente al sistema tributario. Tienen plena validez para deducción contable, contabilidad de empresa y reembolsos.