Lo más importante en 30 segundos
- · El método universal funciona en el 97 % de televisores vendidos en Perú desde 2010.
- · La combinación clave es siempre la misma: TV + OK durante 5 segundos, luego el código.
- · Si no encuentras el código, usa la búsqueda automática: pulsa POWER hasta que el TV se apague.
- · El control debe controlar POWER + VOLUMEN + MUTE: si solo apaga, prueba el siguiente código.
- · Cambia las pilas antes que cualquier otra prueba: 7 de cada 10 fallos son por baterías agotadas.
- · Si el control físico está dañado, el reemplazo es gratuito en cualquier Centro de Atención al Cliente Claro.
¿Qué control remoto Claro tienes en casa?
Claro distribuye cuatro tipos de control en Perú según el plan y el decoder que tengas. El método de pareo cambia entre uno y otro: identifica el tuyo antes de seguir.
Decoder Claro HD Cable
Control : Control negro con tecla amarilla "TV"
Conexión : Cable coaxial HFC
Método : Manual con código + búsqueda automática
El más extendido en hogares con Claro TV cable.
Decoder Claro TV Satelital
Control : Control plateado con tecla circular "TV/AV"
Conexión : Antena DTH parabólica
Método : Manual con código (búsqueda no disponible)
Habitual fuera de Lima y zonas sin red HFC.
Smart Box 4K Claro
Control : Control compacto con micrófono y botón Netflix
Conexión : Cable HDMI + WiFi del modem
Método : Pareo Bluetooth automático con el TV
Llega con planes Hogar Premium desde 2024.
Claro TV (app, sin decoder)
Control : Sin control físico — usas el del TV/Smart TV
Conexión : Internet hogar Claro
Método : Sin pareo: el control de tu TV maneja todo
Si ves Claro TV solo desde la app no necesitas configurar nada.
Códigos del control remoto Claro por marca de TV
Estos son los códigos oficiales del control Cable HD de Claro Perú. Para cada marca hay varios códigos posibles: pruébalos en orden hasta dar con el que controla volumen, mute y apagado al mismo tiempo. Si tu marca no aparece o ningún código funciona, salta a la búsqueda automática.
| Marca de TV | Código prioritario | Códigos alternativos |
|---|---|---|
| Sony | 010 | 011 · 012 · 013 |
| Samsung | 009 | 028 · 029 · 105 |
| LG | 001 | 004 · 005 · 050 |
| Panasonic | 015 | 016 · 017 |
| Philips | 034 | 035 · 038 · 081 |
| TCL | 093 | 094 · 209 |
| Hisense | 051 | 113 · 210 |
| Daewoo | 006 | 040 · 041 |
| BGH | 019 | 037 · 098 |
| Recco | 086 | 087 |
| AOC | 055 | 056 · 107 |
| Toshiba | 021 | 022 · 084 |
| JVC | 023 | 024 |
| Sanyo | 025 | 026 · 027 |
| Sharp | 030 | 031 · 032 |
| RCA | 018 | 042 · 043 |
| Hyundai | 044 | 045 |
| Hitachi | 046 | 047 · 048 |
| Magnavox | 078 | 079 |
| Mitsubishi | 082 | 083 |
El código prioritario es el que cubre POWER + VOLUMEN + MUTE en el mayor número de modelos de la marca. Los alternativos son útiles si tienes un televisor antiguo o un modelo regional. Para Smart TV con Android TV o webOS posteriores a 2022, recomendamos directamente la búsqueda automática: descubre el código sin que lo busques tú.
Sincronización paso a paso (con el código de tu TV)
El método estándar tarda dos minutos si ya conoces tu código. Aplica al control de Cable HD y al de Satelital DTH; el Smart Box 4K usa otro proceso (ver más abajo).
-
1
Enciende tu TV manualmente
Usa el control original del televisor o el botón físico. Asegúrate de que la pantalla muestra imagen, no solo el piloto en standby.
-
2
Pulsa TV en el control Claro
En el control negro de Claro Cable es la tecla amarilla "TV"; en el satelital, la tecla circular "TV/AV". El LED de la tecla TV se enciende.
-
3
Mantén pulsado TV + OK 5 segundos
Sostén las dos teclas a la vez hasta que el LED de "TV" parpadee dos veces y se quede fijo. Eso indica que el control entró en modo programación.
-
4
Marca el código de 3 dígitos de tu marca
Usa el teclado numérico del propio control Claro. El LED parpadea una vez al introducir el último dígito; si parpadea cuatro veces, el código es inválido — repite con el siguiente código de la lista.
-
5
Prueba volumen y apagado
Pulsa <strong>VOL +/-</strong> y <strong>POWER</strong>. Si el TV reacciona, el control quedó pareado. Si solo funciona uno, repite los pasos con el siguiente código de la marca.
Comprobación final : el control quedó correctamente pareado solo si reacciona a las tres funciones — apagar/encender (POWER), subir y bajar volumen (VOL +/-) y silenciar (MUTE). Si solo controla una o dos, repite el procedimiento con el siguiente código de tu marca.
Búsqueda automática: sincronización sin código
Si no encuentras el código de tu marca o tu TV es muy reciente o regional, este método prueba los códigos uno tras otro hasta dar con el que funciona. Tarda de 30 segundos a 4 minutos.
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1
Enciende el TV y apunta el control hacia él
Mantén el control a 1-2 metros, sin obstáculos entre el LED del control y el sensor del televisor.
-
2
Mantén TV + OK 5 segundos
Igual que en el método con código: el LED de "TV" debe parpadear dos veces y quedarse fijo.
-
3
Pulsa POWER repetidamente
Cada pulsación envía un código distinto al televisor. Sigue pulsando una vez por segundo hasta que el TV se apague: ese es tu código.
-
4
Confirma con OK
En cuanto el TV se apague, pulsa <strong>OK</strong> para guardar el código. El LED parpadea dos veces para confirmar que el pareo quedó memorizado.
Atajo profesional : el método automático del control de Cable HD prueba unos 200 códigos, así que si pulsas POWER muy rápido se "salta" el código correcto. Mantén una pulsación por segundo y, en cuanto veas la pantalla parpadear o el TV apagarse, deja de pulsar y confirma con OK al instante.
Mi control remoto Claro no funciona: 6 causas y soluciones
Cuando un control deja de funcionar, casi siempre es uno de estos seis casos. Vienen ordenados por frecuencia: empieza por el primero, no por el último.
Las pilas están agotadas
El control Claro usa 2 pilas AAA. Si el LED de la tecla "TV" no se enciende al pulsarla, cámbialas antes que cualquier otra prueba — el 70 % de los fallos son por pilas. Evita las recargables NiMH: el voltaje (1,2 V) es insuficiente para el infrarrojo del control.
El sensor está sucio u obstruido
Limpia con un paño seco la lente frontal del control y el sensor del TV (suele estar bajo el logo). Aleja decoraciones, plantas o cristal ahumado entre control y televisor — el infrarrojo no atraviesa cuerpos opacos.
Tu TV es muy nuevo o de marca local
Si ningún código de la lista funciona, usa el método de búsqueda automática (sección anterior). Cubre miles de modelos no listados, incluidos televisores genéricos importados y modelos posteriores a 2023.
El volumen no funciona pero apaga el TV
Significa que el código que pareaste solo cubre POWER. Repite el procedimiento con el siguiente código de la lista de tu marca: el correcto es el que controla volumen, mute y apagado al mismo tiempo.
El control físico está dañado
Si los botones se han hundido, hay daño por agua o el LED no enciende ni con pilas nuevas, pide el reemplazo en atención al cliente Claro. Los controles son comodato: gratuitos si el daño es por uso normal, con cargo si la avería es por golpe o líquido.
Reset de fábrica del control
Si el control se desincronizó tras un cambio de TV o un corte largo de luz, mantén pulsado TV + 0 (cero) durante 8 segundos. El LED parpadea tres veces: el control vuelve a fábrica y puedes empezar el pareo de nuevo desde el paso 1.
Si nada funciona: cambia el control o llama a Claro
Tras probar los códigos, la búsqueda automática y los seis pasos de troubleshooting, queda una última opción: el control físico está dañado más allá de lo reparable. En ese caso, el reemplazo es gratuito en régimen de comodato si la avería es por uso normal.
- Acude a un Centro de Atención al Cliente Claro con el control viejo y tu DNI ; el técnico verifica el estado y entrega uno nuevo en el mismo trámite ;
- Llama al 123 desde tu línea Claro o al gratuito 0800 00123 y solicita el envío del control a domicilio (disponible en Lima y principales ciudades) ;
- Si tu plan es Hogar Premium, considera aprovechar para subir al Smart Box 4K — el control nuevo trae micrófono, atajo Netflix y pareo Bluetooth automático con el TV.
Pide el reemplazo de tu control remoto Claro
Atención al cliente Claro: canales, horarios y procedimiento para cambio de equipos.
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