PDF
Comprobante electrónico
Firma digital y QR SUNAT
Entel +
Beneficios visibles
Descontados como línea negativa
Roaming
Detalle por país
Llamadas, SMS y datos consumidos
12
Meses en Mi Entel
Histórico de descarga libre
Lo más importante en 30 segundos
- · Recibo electrónico en Mi Entel, portal cliente y por correo tras el cierre.
- · Comprobante PDF firmado SUNAT con QR de verificación, válido para deducción contable.
- · Mira siempre la línea de beneficios Entel +: si te falta el descuento, reclama por el canal digital.
- · Reclamos al 123 o 0800 09000; si Entel no resuelve en 20 días, eleva a OSIPTEL al 1844.
¿Dónde descargar tu recibo Entel?
Entel apuesta por el autoservicio digital y la app es el canal principal del recibo. Tienes cuatro vías oficiales y cualquiera entrega el mismo PDF firmado.
App Mi Entel
Recibos de los últimos 12 meses en PDF, alertas de vencimiento, débito automático y resumen diario de consumo. Disponible en Android e iOS.
Portal mientel.entel.pe
Acceso desde computador con DNI y contraseña. Mismo histórico que la app, mejor para imprimir, exportar varios PDFs o comparar consumos por meses.
Correo electrónico
Entel envía el recibo al correo registrado al alta. Si no llega, revisa spam y comprueba el email en Mi Entel: un correo desactualizado es la primera causa de no recepción.
WhatsApp Entel
Escribe al +51 981 002 000 con la palabra "recibo". Tras validar identidad, el bot te envía el PDF del último ciclo. Ideal cuando estás de viaje y la app no carga bien.
El recibo electrónico Entel es un comprobante de pago electrónico (CPE) homologado por SUNAT: lleva firma digital, código QR y validez plena para deducciones contables, presentación a empresa o reembolsos. No necesitas pedir copia sellada salvo trámites notariales muy específicos.
Cómo descargar tu recibo desde Mi Entel paso a paso
El flujo desde la app está pensado para tomar menos de un minuto. Si nunca has accedido, regístrate primero con tu DNI y línea: el código de validación llega por SMS para crear la contraseña.
1
Abre la app Mi Entel e inicia sesión
Disponible en Google Play y App Store. Acceso con DNI y contraseña, o con número de línea Entel + el código que llega por SMS si es la primera vez.
2
Selecciona el servicio
Si gestionas varias líneas o si tienes Internet 5G Hogar a tu nombre, elige el servicio cuyo recibo quieres consultar antes de continuar.
3
Entra en "Mis recibos"
Aparece la lista de los últimos 12 meses, ordenados del más reciente al más antiguo. Cada entrada muestra fecha de emisión, importe total y estado (pagado, vigente o vencido).
4
Pulsa "Descargar PDF"
El icono de descarga abre el documento en el visor por defecto del teléfono. Desde ahí puedes guardarlo, compartirlo por correo o imprimirlo. La firma digital y el QR SUNAT vienen incluidos.
5
Activa el envío automático y revisa Entel +
En "Mis datos" verifica el correo y activa la opción "Recibo digital". En la pestaña "Mis beneficios" puedes ver tu nivel Entel + y los descuentos que se aplicarán al próximo recibo.
¿Tu recibo no aparece en Mi Entel después del corte? Espera 24-48 horas: la emisión definitiva tarda algo más en publicarse. Mientras tanto, el saldo a pagar se actualiza al instante en la pantalla principal de la app.
Entender tu recibo Entel línea a línea
El recibo Entel tiene dos rasgos propios frente a sus competidores: la línea de beneficios Entel + que reduce el total y, si tienes Internet 5G Hogar, el cargo del CPE integrado en la misma cuenta cliente. Estos son los conceptos a reconocer:
| Concepto | Qué es | Dónde aparece |
|---|---|---|
| Cargo del plan postpago | El precio mensual del plan postpago contratado (Entel 29.90, Entel Plus, etc.). Se factura por adelantado y desaparece del recibo si has migrado a prepago o has dado de baja la línea. | Primer bloque del detalle, con el nombre comercial del plan asociado a tu MSISDN. |
| Beneficios Entel + (Black Power, descuentos socio) | Si pertenecés al programa Entel +, parte del recibo se descuenta automáticamente: GB extras, descuento socio durante X meses o ventajas Black Power. Aparece como línea negativa que reduce el total. | Sección "Promociones y descuentos". Si esperabas ver el descuento y no aparece, verifica el nivel de socio en Mi Entel — los beneficios se actualizan al renovar plan o al cumplir antigüedad. |
| Renta Entel Internet 5G Hogar | Si contrataste Entel Internet 5G Hogar, aquí va el cargo fijo del CPE (router 5G). El servicio depende de cobertura 5G de Entel, no de fibra desplegada calle a calle. | Bloque "Servicio Hogar" cuando la línea móvil y el internet hogar están bajo la misma cuenta cliente. |
| Cuota de equipo financiado | Si compraste el celular con financiamiento Entel, cada recibo lleva la cuota proporcional. Indica el número de cuota (ej. 6/18) para que sepas cuánto falta. Al liquidar el plazo, el cargo desaparece. | Línea "Financiamiento equipo" con el modelo del celular y la cuota correspondiente. |
| Roaming internacional | Llamadas, datos y SMS consumidos en el extranjero, salvo que tu plan incluyera roaming gratis en el destino. Entel desglosa por país y tipo de tráfico para que sepas exactamente qué pagas. | Sección "Roaming" o "Servicios internacionales". Si activaste un paquete de roaming antes de viajar, el cargo aparecerá como precio fijo y no por consumo. |
| Servicios de valor añadido | Suscripciones contratadas o aceptadas en promoción: paquetes de roaming, almacenamiento Entel Cloud, antivirus, contenidos. Algunas vienen gratis los primeros meses y empiezan a facturarse después sin aviso visible. | Sección "Suscripciones" o "Servicios adicionales": es la fuente principal de cargos sorpresa. |
| IGV (Impuesto General a las Ventas) | El 18% que SUNAT aplica a los servicios de telecomunicaciones. Entel publica los precios con IGV incluido, pero el comprobante electrónico exige desglosarlo para validar la deducción tributaria. | Línea destacada antes del subtotal. En recibos a empresa con RUC aparece también la base imponible separada. |
| Saldo anterior y total a pagar | Saldo anterior es la deuda no pagada del ciclo previo. Total a pagar es la suma del recibo en curso, menos beneficios Entel +, menos notas de crédito, más saldo anterior si lo hubiera. | Cabecera del recibo, junto a la fecha de vencimiento y al código QR de pago. |
Estructura facturada conforme a la normativa OSIPTEL para servicios postpago móviles e Internet 5G Hogar en Perú.
Ciclo de facturación Entel: cuándo se construye tu recibo
Entel facturó el cargo fijo por adelantado y los consumos extra por consumido. Si activaste un beneficio Entel + a mitad de mes, el descuento se aplica al siguiente recibo, no al actual.
Día 1
Apertura del ciclo
Entel registra el primer día y carga el cargo fijo del plan, las cuotas activas de equipo y la suscripción a Entel +.
Días 1-30
Consumo y promociones
Llamadas, datos, SMS dentro y fuera de plan. Activación de promos Entel + (Black Power, fines de semana, GB extras) que se valorizan en el recibo.
Día de corte
Cierre y emisión
Cierra el ciclo, totaliza, aplica IGV y genera el comprobante en 24-48 horas. Llega a Mi Entel y al correo registrado.
+ 7 a 15 días
Vencimiento
Última fecha sin recargo. Pasada esa fecha, Entel suspende salida (no haces llamadas, sí recibes). Si la deuda persiste, llega la suspensión total y el reporte a centrales de riesgo.
Cambio de fecha de corte Entel
Llama al 123 desde tu línea Entel o al 0800 09000 y solicita el cambio. Es gratuito y se aplica al siguiente ciclo, generando un recibo de transición proporcional al desfase. Si tienes Internet 5G Hogar, la nueva fecha se sincroniza automáticamente con el móvil bajo la misma cuenta cliente.
Pagar el recibo Entel sin recargo
Tienes hasta la fecha de vencimiento para pagar sin recargo, suspensión ni reporte a centrales de riesgo. Las vías más rápidas:
- App Mi Entel con tarjeta de crédito o débito ;
- Yape, Plin y BIM, escaneando el QR del recibo electrónico ;
- Banca móvil y por internet (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank), opción "Pago de servicios" → Entel ;
- Agentes y agencias bancarias, presentando el número de recibo o el DNI del titular ;
- Centros de Atención Entel, ideales para pagar en efectivo.
Los pagos digitales se acreditan en pocos minutos y reactivan al instante una línea suspendida. Para débito automático y descuentos por suscripción, consulta la guía de cómo pagar Entel.
Errores frecuentes en el recibo Entel y cómo reclamar
Entel concentró el 21,3% de los reclamos del sector móvil en 2024 según OSIPTEL, en tercera posición pero por debajo de la meta de calidad del regulador. Estos son los cinco patrones más habituales:
Beneficio Entel + canjeado pero no descontado
Pasa cuando el canje del beneficio se hizo después del cierre de ciclo: la promoción se aplica al recibo siguiente, no al actual. Antes de reclamar, verifica el historial de canjes en Mi Entel → "Mis beneficios" y la fecha del canje. Si han pasado dos ciclos sin aplicación, llama al 0800 09000 con el comprobante de canje y exige nota de crédito.
Roaming activado al cruzar frontera sin viajar
Si vives cerca de Tacna, Tumbes o Puno, el celular puede engancharse a una antena chilena, ecuatoriana o boliviana sin que te muevas de Perú. Si ves un cargo de roaming sin haber salido del país, presenta reclamo con la geolocalización del periodo: Entel debe corroborar que la red usada fue extranjera y, si fue accidental, anular el cobro.
Cuota CPE 5G distinta a la pactada
Compara la cuota actual con el contrato firmado al recibir el CPE. Si difiere, exige el cuadro de amortización completo. Entel está obligado a aplicar exactamente lo pactado: ningún ajuste unilateral por subida de IPC ni por "actualización tarifaria".
Suscripciones a contenido activadas en promoción
Servicios como Entel Cloud, antivirus o paquetes de música suelen ofrecerse "gratis 3 meses" y empiezan a facturarse al cuarto. Bájalos desde Mi Entel → "Mis suscripciones" o llamando al 123. Si no recibiste el aviso previo al primer cobro (obligatorio por OSIPTEL), exige devolución íntegra.
Recibo emitido tras solicitar la baja
Si pediste la baja con su código de cancelación y aun así te llega un recibo posterior, presenta el código y exige anulación. Si Entel se niega, eleva el caso a OSIPTEL: el silencio del operador a los 20 días opera a tu favor por silencio administrativo positivo.
Cómo reclamar paso a paso
Llama al 123 desde Entel o al gratuito 0800 09000. Indica el número de recibo y el concepto disputado y pide el código del expediente. Entel tiene 20 días hábiles para responder con resolución motivada; si no lo hace o la respuesta no resuelve, escala a OSIPTEL al 1844. Más detalle en la guía completa de reclamos Entel.
Otros trámites de cuenta Entel
Sigue gestionando tu línea Entel desde Selectra: app, atención al cliente, baja del servicio y comparativa de planes.
Preguntas frecuentes
Inicia sesión en la app Mi Entel o en el portal mientel.entel.pe con tu DNI y línea Entel. Entra en la sección "Mis recibos", elige el periodo y pulsa el icono de descarga. El recibo se descarga en formato PDF firmado digitalmente y con código QR de verificación SUNAT. También llega al correo electrónico registrado al cierre de cada ciclo.
Entel + es el programa de fidelización de Entel: según tu antigüedad y nivel (Plata, Oro, Black Power) recibes ventajas que se aplican al recibo: descuentos temporales, GB extras sin coste o regalos asociados. Cuando aplican, aparecen como una línea negativa que reduce el total. Consulta tu nivel actual en Mi Entel → "Mis beneficios".
Las tres causas más habituales son: (1) roaming sin paquete tras un viaje internacional reciente; (2) suscripciones que terminaron su periodo gratuito y empezaron a facturarse; (3) saldo anterior arrastrado. Revisa la sección "Servicios adicionales" y "Roaming" del detalle: ahí aparecen línea por línea los conceptos extra del mes.
Si los dos servicios están bajo el mismo número de cuenta cliente, recibes un único PDF con bloques separados por servicio. Si los contrataste por separado o están a nombre de personas distintas, llegan dos recibos independientes con vencimientos potencialmente distintos. Para consolidar la facturación, llama al 123 y pide la unificación de cuenta.
Pasada la fecha de vencimiento, Entel aplica primero suspensión de salida: no haces llamadas, no envías SMS y no consumes datos, pero recibes llamadas. Si la deuda persiste, viene la suspensión total y luego el reporte a centrales de riesgo. Reactivar es automático tras pagar: la línea vuelve en menos de 2 horas.
La app y el portal cliente conservan los últimos 12 meses con descarga libre en PDF. Para recibos más antiguos llama al 0800 09000 o acude a un Centro de Atención Entel: por norma SUNAT, el operador conserva los comprobantes durante 5 años y debe entregártelos sin coste.
Sí. Desde Mi Entel → "Métodos de pago" registras tarjeta o cuenta bancaria y activas el débito automático. Entel cobra el día de vencimiento. Es la opción recomendada si tienes Entel Internet 5G Hogar: evita suspensiones por olvidos y suele desbloquear descuentos de fidelización en el siguiente nivel Entel +.
En Mi Entel → "Mis datos" actualiza el campo "Correo de notificaciones". El cambio se aplica al instante y el siguiente recibo llega al nuevo correo. Si gestionas varias líneas a tu nombre, debes actualizar el correo en cada una por separado: Entel mantiene perfiles independientes por número de cuenta.