¿Te conviene un operador boutique como Wow?
Antes de mirar la velocidad, conviene saber si Wow encaja con tu forma de consumir internet. Wow es bueno para perfiles concretos y un mal cambio para otros. Responde estas cinco preguntas y te diremos sin rodeos si vale la pena saltar.
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1¿Necesitas un combo internet + TV en una sola factura?
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2¿Te importa poder llamar a soporte 24/7 (madrugadas incluidas)?
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3¿Bajar el precio mensual es tu prioridad principal?
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4¿Ya verificaste que Wow tiene cobertura en tu dirección exacta?
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5¿Te molesta cambiarte a un operador menos conocido que los grandes?
Responde las cinco preguntas para ver el veredicto.
Llevas de 5.
¿Wow está cumpliendo con tu plan?
La fibra de Wow es FTTH simétrica, igual que la de un grande. La regla de oro es la misma: por cable Ethernet deberías recibir entre el 85% y el 95% de la velocidad contratada. Selecciona tu plan, ingresa la medición y te diremos si Wow está cumpliendo o si hay margen para reclamar.
Selecciona tu plan Wow y lanza el test del hero.
Wow vs los grandes: la comparativa honesta
Wow no es mejor en todo, pero tampoco es peor en todo. Esta tabla pone cara a cara los siete atributos que de verdad influyen en una decisión de cambio. Verde = ventaja clara, amarillo = aceptable o equiparable, rojo = punto débil. Sin maquillaje.
| Atributo | Wow | Movistar | Claro | Win |
|---|---|---|---|---|
| Precio entrada (300 Mbps) | desde S/ 69 | desde S/ 89 | desde S/ 89 | desde S/ 79 |
| Velocidad máxima | 1 Gbps simétrica | 1 Gbps asimétrica | 1 Gbps asimétrica | 1 Gbps simétrica |
| Latencia típica (ping) | 8–12 ms | 12–20 ms | 12–25 ms | 6–10 ms |
| Atención al cliente | L–S 8:00–20:00 | 24/7 (104) | 24/7 (123) | L–D 8:00–22:00 |
| Tiempo de instalación | 24–72 h en zona | 3–7 días | 3–7 días | 48–96 h |
| Combos TV / móvil | Ninguno (solo internet) | Internet + TV + móvil | Internet + TV + móvil | Internet + WinTV |
| Permanencia | Sin permanencia | 12–18 meses | 12–18 meses | Sin permanencia |
- +Precio de entrada más bajo (~20 soles menos que los grandes) ;
- +Fibra simétrica desde el plan más barato ;
- +Sin permanencia, sin letra pequeña ;
- +Instalación rápida (24-72 h en zona cubierta).
- −No hay combos: ni TV propia ni móvil ;
- −Atención al cliente diurna, no 24/7 ;
- −Cobertura selectiva (urbana, no nacional) ;
- −Marca menos conocida, menos centros de atención presencial.
Estabilidad y uptime: lo que pierdes con un boutique
La velocidad bruta de Wow es comparable a la de un grande, pero la estabilidad del servicio y la capacidad de respuesta cuando algo se cae sí son distintas. No es una catástrofe, pero conviene saberlo antes de migrar.
- Reinicia el router 5 minutos antes de cualquier reclamo. Resuelve la mitad de los casos ;
- Llama al soporte Wow en horario hábil (lunes a sábado, 8:00–20:00) y exige un código de incidencia antes de colgar ;
- Si el corte dura más de 24 h, anota fecha y hora exacta y guarda capturas del test del hero como prueba ;
- Si Wow no resuelve en plazo legal (20 días hábiles), eleva el reclamo a OSIPTEL ;
- Como red de seguridad, ten un plan B en el celular: tethering 4G/5G de tu operador móvil mientras Wow resuelve la incidencia.
Velocidad real esperada por plan Wow
Estas son las cifras que usamos en el diagnóstico. Wow opera fibra FTTH simétrica, así que las referencias coinciden con las de cualquier operador con red propia FTTH. La columna de cable Ethernet es la única que sirve para auditar a Wow ; las de WiFi te sirven para entender qué velocidad llega al sofá o al dormitorio.
| Plan Wow | Cable Ethernet | WiFi 5 GHz cerca | WiFi 2,4 GHz lejos |
|---|---|---|---|
| 300 Mbps | 255–290 Mb | 180–270 Mb | 60–130 Mb |
| 500 Mbps | 430–490 Mb | 290–450 Mb | 90–180 Mb |
| 700 Mbps | 600–680 Mb | 380–600 Mb | 90–180 Mb |
| 1 Gbps | 850–960 Mb | 450–700 Mb | 90–180 Mb |
Planes de Wow disponibles
Datos en directo desde el comparador Selectra: precios, velocidad simétrica y enlaces actualizados.
Preguntas frecuentes
Sí, Wow opera con autorización oficial de OSIPTEL y está sujeto a las mismas obligaciones que Movistar o Claro: garantía mínima del 40% de la velocidad contratada, plazo legal para resolver averías, derecho del cliente a darse de baja sin permanencia. La diferencia con los grandes es de tamaño, no de legitimidad: cualquier reclamo no resuelto se eleva igual a OSIPTEL.
No. Esa es una de las consecuencias prácticas de tratar con un operador boutique: la atención de Wow funciona en horario diurno extendido (lunes a sábado, aproximadamente 8:00 a 20:00), no las 24 horas. Si tu prioridad es poder llamar a las 2 de la madrugada cuando se cae el servicio, los grandes —Movistar al 104, Claro al 123— ofrecen ese canal y Wow no.
Con Wow no es posible. Wow es un operador 100% internet puro: no comercializa TV propia ni servicio móvil, ni paquetes convergentes. Si necesitas un combo "internet + TV + móvil" en una sola factura, Wow no es para ti y te conviene mirar a Movistar, Claro o Win con su WinTV. Si solo te importa el internet y la TV la consumes vía streaming (Netflix, YouTube, plataformas), Wow encaja perfectamente.
Wow es un operador con cobertura selectiva que despliega fibra principalmente en zonas urbanas de Lima y un puñado de ciudades. La cobertura puede variar de una calle a otra dentro del mismo distrito. Verifica la dirección exacta en el portal de Wow antes de avanzar y, si no hay disponibilidad, valora alternativas con cobertura nacional como Movistar o Claro.
El proceso es sencillo pero hay que cuidar el orden. Primero, verifica que Wow llega a tu dirección y contrata el alta. Segundo, espera a que el técnico de Wow instale la fibra y confirma con un test que va bien (mínimo 80% de los Mbps contratados). Tercero —y solo entonces—, llama a Movistar al 104 y solicita la baja; si das de baja antes, te quedas sin internet entre la baja y la instalación de Wow. Si tu plan Movistar tiene permanencia activa, puede haber penalización; conviene calcularla antes de saltar.
Por cable Ethernet, en FTTH simétrica como la de Wow, la regla es 85-95% del plan. Si tienes 500 Mbps, espera 425-475 Mb reales. Por WiFi 5 GHz cerca del router, el rango baja a 60-90% del plan. Por WiFi 2,4 GHz o desde una habitación lejana, puedes caer al 20-40% por interferencias. Si por cable estás claramente por debajo del 85% de forma sostenida, abre un ticket técnico con Wow.
No. Todos los planes residenciales de Wow se contratan sin permanencia. Puedes dar de baja en cualquier momento sin penalización, respetando el plazo de preaviso de 30 días. Eso sí, los precios promocionales suelen estar atados al pago puntual durante los primeros meses; si te retrasas, pierdes la promo aunque no pagues penalización.
En precio de entrada, sí. El plan inicial de Wow ({{ $cheapestPrice }}) está entre 15 y 25 soles por debajo de los planes equivalentes de Movistar y Claro a la misma velocidad. La diferencia se diluye cuando los grandes hacen descuentos por convergencia (combo con móvil) o por permanencia, pero Wow gana en simplicidad: precio fijo, sin trucos, sin atar a otro servicio.