¿Best Cable está cumpliendo con tu plan?
Selecciona el plan que tienes contratado con Best Cable. Cruzamos tu medición con el rango real esperado para ese plan en fibra simétrica y te decimos si está dentro de lo normal, en zona gris o si conviene reclamar al operador.
¿Mediste por cable o por WiFi? Selecciónalo abajo para que el diagnóstico tenga en cuenta la pérdida del WiFi.
Lanza el test del hero y selecciona tu plan Best Cable
Velocidad real esperada por plan Best Cable
Esta es la tabla de referencia que usamos en el diagnóstico. Está calibrada con el comportamiento típico de fibra FTTH simétrica y con datos públicos de OSIPTEL sobre velocidad real entregada por operadores con red propia.
| Plan Best Cable | Cable Ethernet | WiFi 5 GHz cerca | WiFi 2,4 GHz lejos |
|---|---|---|---|
| 500 Mbps | 440–490 Mb | 300–450 Mb | 90–180 Mb |
| 600 Mbps | 520–580 Mb | 350–520 Mb | 90–180 Mb |
| 700 Mbps | 600–680 Mb | 380–600 Mb | 90–180 Mb |
| 1 Gbps | 850–960 Mb | 450–700 Mb | 90–180 Mb |
¿Por qué tu Best Cable puede ir lento?
La fibra de Best Cable es estable de fábrica, así que cuando hay caídas la causa suele estar entre el ONT y tu dispositivo, no en la red del operador. Estas son las cuatro causas más frecuentes y cómo descartarlas en orden.
WiFi a 2,4 GHz o muy lejano
Router antiguo con tope de 100 Mbps
Demasiados dispositivos compitiendo
Saturación de nodo en hora pico
Si descartas las cuatro causas y la medición sigue por debajo del rango esperado, el problema está en la red de Best Cable y procede reclamar formalmente.
Planes de Best Cable disponibles
Datos en directo desde el comparador Selectra: precios, velocidad y enlaces actualizados.
¿Best Cable no cumple? Tus alternativas
Si tras varios test y un ticket abierto Best Cable sigue sin entregar lo contratado, recuerda que sus planes son sin permanencia: puedes darte de baja en cualquier momento y migrar a otro operador con cobertura en tu zona. Estas son las opciones más comparables a Best Cable.
Preguntas frecuentes
Sí, pese al nombre comercial. Best Cable opera sobre fibra óptica al hogar (FTTH), no sobre cable coaxial: la conexión llega al router por hilo de vidrio sin tramos de cobre que degraden la señal. Por eso sus mediciones reales son sólidas: en cable Ethernet deberías recibir entre el 85% y el 95% de la velocidad contratada.
Por cable Ethernet, la regla en FTTH simétrica es 85-95% del plan. Si tienes 500 Mbps, espera entre 425 y 475 Mb reales; en 1 Gbps, entre 850 y 950 Mb. Por WiFi a 5 GHz cerca del router, el rango baja a 60-90% del plan; por WiFi 2,4 GHz o desde habitación lejana, puedes caer al 20-40% por interferencias y atenuación.
Sigue este orden antes de reclamar. Primero, conecta tu computador al router por cable Ethernet y mide otra vez: si el resultado por cable es bueno, el problema es WiFi (router lejos, paredes, banda 2,4 GHz). Segundo, reinicia el router 5 minutos y vuelve a medir. Tercero, llama a soporte de Best Cable y pide un ticket de incidencia técnica con número de referencia. Si en 20 días hábiles no resuelven, eleva el reclamo a OSIPTEL.
En el papel, los planes de Best Cable son simétricos: 500 Mbps de bajada equivalen a 500 Mbps de subida. Eso lo hace muy competitivo para teletrabajo y cargas a la nube frente a los planes asimétricos de Movistar y Claro. En descarga pura, las redes de los grandes operadores entregan velocidades similares; la diferencia real está en la cobertura: Best Cable solo llega a algunos distritos urbanos, mientras que Movistar y Claro cubren prácticamente todo el Perú.
No. Todos los planes residenciales de Best Cable se contratan sin permanencia. Puedes dar de baja en cualquier momento sin penalización, siempre respetando el plazo de preaviso de 30 días que marca el contrato.
Sirve para conocer la velocidad en ese punto y dispositivo, pero no para verificar si Best Cable cumple con el plan. El celular limita la velocidad por su antena WiFi y por la distancia al router. Para auditar al operador, mide siempre por cable Ethernet desde una laptop o computador conectado directamente al router Best Cable.