Haz el test de velocidad de Movistar

Los Mbps del contrato son un máximo, no una promesa exacta de lo que va a llegar a tu pantalla. Esta herramienta para medir la velocidad de Internet te da la cifra de este momento, la de verdad. Para que la cifra sirva de algo, usa un cable de red en lugar del WiFi, apaga el streaming que esté corriendo en la casa y deja conectado solo el equipo con el que pruebas.

Si el número se parece al de tu plan, tu conexión está sana. Debajo del test verás los mínimos que exige cada actividad, que sirven para saber si te da para reuniones de trabajo, para 4K o para jugar. Y si el resultado te sorprende por lo bajo, sigue leyendo: puede que el problema esté dentro de tu casa y no en la línea.

Resultados del test: ¿qué significan?

La prueba deja cuatro cifras en pantalla. Traducidas al día a día, quieren decir esto:

  • Descarga. Todo lo que entra a tu casa: una serie, una web, la actualización del celular. Es la cifra que se compara con el plan que firmaste con Movistar y la que más se nota cuando falla
  • Subida. Todo lo que sale: tu cámara en una reunión de trabajo, las fotos que van al respaldo, un archivo que envías. En la fibra de Movistar sube y baja a la misma velocidad, así que no deberías ver aquí un número muy distinto al de descarga
  • Ping. El tiempo que tarda tu conexión en contestar, medido en milisegundos. Cuanto más pequeño, más ágil se siente todo. Es la cifra que manda al jugar en línea, por encima de los Mbps
  • Proveedor. Debe decir Movistar. Si aparece cualquier otro nombre, estás midiendo por los datos del celular o a través de una VPN, y el resultado no vale.

El atajo: mira la descarga y ponla al lado de los Mbps de tu plan. Si andan cerca, no hay nada que investigar. Si la diferencia es grande, lo que viene a continuación te dice por qué.

¿Tienes fibra o Internet inalámbrico? El test se lee distinto

Aquí está el malentendido más habitual con Movistar: bajo la palabra «internet» vende dos productos que no se parecen en nada, y esperar de uno los números del otro lleva a reclamos que no van a ningún sitio.

Diferencias entre la fibra de Movistar y el Internet inalámbrico al hacer un test de velocidad
  Fibra Internet inalámbrico
Velocidades 400 Mbps · 600 Mbps · 1 Gbps Alrededor de 5 Mbps
Tope de datos Sin tope Gigas al mes, y al agotarlos baja
Qué esperar del test 85-95% del plan por cable Cifras bajas y variables: es normal

Si tienes fibra, el test funciona como una auditoría: sabes cuántos Mbps compraste y puedes exigirlos. Si tienes Internet inalámbrico, el test es solo una foto del momento, porque la señal llega por la red móvil y la comparten todos los vecinos conectados a la misma antena.

Un detalle que despista a mucha gente: el plan de fibra más económico, de 400 Mbps por S/ 79.90, incluye promoción de 1000 Mbps gratis durante un año. Si mides cerca de 1 Gbps teniendo ese plan, no hay ningún error: es la promoción funcionando. Apunta cuándo se acaba, porque ese día el test bajará y no será una avería.

¿Por qué el test de Movistar sale más bajo de lo que esperabas?

Antes de dar por hecho que la línea falla, conviene descartar lo que pasa de tu router hacia dentro, que es donde se queda la mayor parte de los Mbps perdidos. Ordenadas por lo que vemos con más frecuencia:

  • La prueba va por WiFi. El aire nunca entrega lo mismo que el cable. Repite la medición enchufado al router y compara: ese segundo número es tu velocidad de verdad
  • El router está encerrado. Se instala donde entra la fibra, que suele ser un rincón o el interior de un mueble. Un router tapado reparte mucha menos señal que uno a la vista y en alto
  • Estás en la banda equivocada. El equipo reparte dos redes; la de 5 GHz corre mucho más pero atraviesa peor las paredes. Si tu dispositivo se enganchó a la lenta, el test lo refleja
  • La casa está consumiendo. El decodificador de TV, una consola actualizándose o un respaldo en la nube se llevan lo suyo, y al test le quedan las sobras
  • Es la hora de mayor consumo. Al final de la tarde y por la noche la red va más cargada, y una caída moderada entra en lo previsible.

Si repites la prueba por cable, con la casa tranquila, y el resultado sigue muy por debajo de lo contratado, entonces sí apunta a la línea. Los pasos de abajo van en ese mismo orden.

Cómo mejorar la velocidad de tu conexión Movistar

Ya sabes qué puede estar restando Mbps, así que toca corregir. Empieza por arriba y para cuando se arregle, porque los primeros pasos cubren la mayoría de los casos:

  1. Apaga y enciende el router. Quítale la corriente, cuenta sesenta segundos completos y vuelve a conectarlo. Es el arreglo más simple y el que más veces funciona
  2. Repite la prueba por cable. Es la única que Movistar acepta como evidencia, y la que distingue un fallo de WiFi de un fallo de línea
  3. Cámbiale el sitio al router. Súbelo, despéjalo y sácalo de detrás del televisor o del mueble. Después pásate a la red de 5 GHz y repite la prueba
  4. Ordena tu red desde la app. Con Smart WiFi puedes ver qué aparatos están conectados y sacar del reparto los que no estés usando
  5. Reparte mejor la casa. Si hay zonas donde la señal no llega, un nodo mesh soluciona más que subir de plan: el problema no era la velocidad contratada, era el alcance.

Y si ninguno de los cinco cambia nada, el siguiente paso ya no es tuyo. Reporta la avería a Movistar con tus mediciones por cable en la mano y pide el código de reclamo. Recuerda el dato que respalda tu posición: por cable están obligados a entregarte como mínimo el 70% de la velocidad contratada.

Cómo se deja ese reporte, a qué canal llamar según la hora y qué plazo tiene Movistar para arreglarlo lo tienes en averías de Movistar.

Cuando el freno son los vecinos y no la línea, la solución dura cinco minutos: una clave nueva en el WiFi y vuelta a medir con la red limpia.

¿Tu plan de Movistar se queda corto? Compara y ahorra

Hay un caso en el que el test sale bien y aun así la casa va justa: cuando la línea entrega lo prometido pero lo prometido ya no alcanza para tantas pantallas a la vez. Ahí no hay avería que reportar, hay un plan que se quedó pequeño. Si no tienes claro qué necesitas, revisa cuántos Mbps necesitas para tu tipo de uso.

Estas son las ofertas de fibra más económicas de cada compañía del comparador, ordenadas por precio. Sirven de referencia siempre que la compañía llegue a tu dirección.

Ofertas de fibra óptica en Perú ordenadas de menor a mayor precio: compañía, paquete, velocidad y precio
Compañía Velocidad Precio
Entel
Fibra 100 Mbps
 100 Mbps S/ 49.00
Cable Vision
Fibra 200 Mbps
 200 Mbps S/ 55.00
Telecable
Fibra 400 Mbps
 400 Mbps S/ 59.00
Wow
1000 Mbps + DGO
 1 Gbps S/ 89.90
Fiber Pro
Fibra 800 Mbps
 800 Mbps S/ 90.00
Claro
Fibra 300 Mb + TV Estándar Pro
 300 Mbps S/ 99.00
Movistar
Fibra 600 Mbps
 600 Mbps S/ 99.90
Win
Plan Gamer 600 Mbps
 600 Mbps S/ 129.00

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Los precios mostrados en la tabla pueden variar según la disponibilidad y la ubicación del servicio.

Nuestra recomendación

Antes de mirar el precio, mira la cobertura: la oferta más atractiva no sirve de nada si esa compañía no llega a tu calle. Después compara con calma tres cosas que suelen pesar más que los Mbps: qué pagarás cuando termine la promoción, si de verdad necesitas la línea fija o la TV que Movistar incluye en varios de sus paquetes, y cómo responden cuando algo se cae. Y no te cambies por velocidad si el test por cable ya te daba bien: en ese caso el plan no era el problema.

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Preguntas frecuentes sobre el test de velocidad de Movistar

Conectado con un cable de red, la referencia es del 85% al 95% de los Mbps del plan. Con 600 Mbps contratados, medir entre 510 y 570 está bien. Ese pequeño descuento no es un fallo: algo se pierde en el propio cable, en el router y en el equipo que hace la prueba. Por WiFi la resta es mayor y depende de tu casa, no de Movistar.

Porque el plan de fibra de entrada de Movistar viene con una promoción de 1000 Mbps gratis durante un año. Mientras esté activa, medir alrededor de 1 Gbps es lo esperado. Lo que conviene apuntar es cuándo termina: ese día volverás a los Mbps de tu plan y verás bajar el resultado del test sin que se haya roto nada.

Porque no es fibra. El Internet inalámbrico viaja por la red móvil, ronda los 5 Mbps y trae un tope de gigas al mes; además lo comparten todos los que están conectados a la misma antena. Medir 4 o 5 Mbps ahí no es una avería, es el producto. Y si ya agotaste los gigas en alta velocidad, el resultado caerá todavía más. Para teletrabajar o ver 4K hace falta fibra.

Comparte la misma conexión, así que resta mientras está en uso, sobre todo si alguien ve algo en alta definición. No es motivo de reclamo, pero explica por qué el test da menos justo a la hora en que la casa está viendo televisión. Si quieres medir tu línea limpia, apaga el decodificador y las apps de streaming antes de la prueba.

Reúne varias mediciones hechas por cable, en días distintos y anotando la hora: son la única prueba que sirve. Con eso reporta la avería y pide el código de reclamo. En Perú el mínimo garantizado por cable es el 70% de la velocidad contratada, así que por debajo de esa cifra de forma sostenida tienes con qué reclamar. Los canales y los plazos están en nuestra guía de reclamos a Movistar.