Test de velocidad Movistar

Movistar lidera el mercado peruano con cerca del 33% de cuota en internet fijo, así que en términos absolutos también acumula más reclamos que sus rivales. En proporción a su base de clientes, las cifras de OSIPTEL muestran que el porcentaje de quejas no es necesariamente peor que el de Claro o Win: lo que ocurre es que es el operador más auditado y más visible del país. Aún así, sus planes en zonas con red GPON 2.5G nueva (Lima moderna) entregan velocidad real cercana al 90% del plan por cable Ethernet.

Depende del modelo y de tu plan. Si tienes un ZTE F680 con un plan de 500 Mbps o más, sí: sus puertos LAN son de 100 Mbps y nunca te entregará más, aunque la fibra llegue limpia. Si tienes un Mitrastar HGU GPT-2541GNAC o un Askey RTF8115VW, está bien para planes hasta 300 Mbps; por encima conviene migrar al HGU 2.5G con WiFi 6. Comprueba la etiqueta inferior del router para ver el modelo exacto.

Sí, en dos casos. Primero, cuando renuevas o subes de plan: si pasas de 200 a 500 Mbps y tu equipo no soporta la velocidad, el cambio entra en la migración sin coste. Segundo, cuando el router presenta fallos repetidos documentados en tickets de soporte. Si Movistar te exige pagar por el equipo en cualquiera de estos dos casos, escala el reclamo a OSIPTEL: el operador está obligado a entregar equipos compatibles con la velocidad contratada.

El patrón es muy claro: tu velocidad cae sistemáticamente entre las 19:00 y las 22:00 y se recupera de madrugada y al mediodía. Mide a las 10:00, a las 14:00 y a las 21:00 durante 3 días seguidos por cable Ethernet. Si la diferencia es del 50% o más, hay saturación en el nodo Movistar de tu manzana. Reporta al 104 con capturas que incluyan fecha y hora; sin capturas con marca temporal, el reclamo se queda en el aire.

Es fibra hasta el hogar (FTTH) en el 100% del despliegue actual. Movistar tiene dos generaciones de red activa: la GPON 1G (heredada, mayoritaria fuera de Lima Centro) y la GPON 2.5G nueva (XGS-PON, en distritos premium de Lima y zonas de despliegue reciente). Ambas son fibra óptica al hogar; la diferencia está en la capacidad agregada del nodo y en el equipo del cliente. El ADSL y el cable coaxial ya no se comercializan.

Por cable Ethernet, en una zona con GPON 2.5G y router HGU moderno, espera entre 420 y 470 Mb (84-94% del plan). Si estás en zona con GPON 1G saturada (SJL, VES, Comas) en hora pico, puede bajar a 260-380 Mb. Por WiFi 5 GHz cerca del router, el rango cae a 280-380 Mb; por WiFi 2,4 GHz desde habitación lejana, puedes quedarte en 60-120 Mb por interferencias y atenuación. Si por cable Ethernet no superas los 200 Mb de forma sostenida, el problema es Movistar, no tu casa.

Si tu zona tiene GPON 2.5G de Movistar y router moderno, la diferencia con Claro o Win en descarga pura es marginal (5-10%). Donde sí cambia el cálculo: Win tiene la latencia más baja del Perú (ideal para gaming competitivo) y planes simétricos; Claro mantiene cobertura HFC en algunos distritos donde Movistar no llega con fibra; Bitel es típicamente más barato por mes pero su red está menos densamente desplegada. Antes de cambiar, comprueba si tu nodo Movistar es legacy o nuevo: la migración interna gratuita suele resolver el problema sin necesidad de cambiar de operador.

Los planes residenciales Movistar Fibra y Movistar Total tienen permanencia de 12 meses en la mayoría de promociones. Si te das de baja antes, Movistar puede cobrar el diferencial entre el precio promocional y el precio normal por los meses restantes. Sin embargo, si Movistar incumple el contrato (velocidad por debajo del 40% mínimo OSIPTEL en hora pico de forma sostenida), puedes resolver el contrato sin penalización presentando un reclamo formal con mediciones documentadas.