Cómo activar Claro Play en 6 pasos
Si ya eres cliente Claro Hogar TV o tienes un plan móvil postpago compatible, activar Claro Play no requiere ningún trámite extra: descargas la app, te identificas con tu cuenta Mi Claro y empiezas a ver. Estos son los pasos exactos para que no te pierdas en la primera vez:
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1Comprueba que tu plan da acceso
Claro Play es gratis para clientes Claro Hogar TV (Básico, Avanzado o Superior) y móvil postpago con app incluida. Si estás en prepago, el acceso es limitado o nulo según la oferta vigente.
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2Descarga la app Claro Play
En tu celular, abre Google Play (Android) o App Store (iOS) y busca «Claro Play Perú». En Smart TVs Samsung, LG y Android TV está en la tienda de apps preinstalada; en computadora puedes usar la versión web sin instalar nada.
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3Inicia sesión con tu cuenta Mi Claro
El acceso es con las mismas credenciales que usas en la app Mi Claro: número de DNI o de línea + tu contraseña. Si nunca has creado contraseña digital, la generas desde la web Mi Claro o llamando al *611.
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4Selecciona tu perfil
Tras el primer login, Claro Play detecta tu plan y carga la grilla disponible para ese contrato. Puedes crear hasta varios perfiles dentro de la misma cuenta para separar el contenido infantil del de adultos.
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5Empieza a ver TV en vivo o catálogo
Pestaña «En vivo» para los canales lineales según tu plan ; pestaña «Películas» y «Series» para el catálogo on-demand. Si tienes Liga 1 Max o Paramount+ en tu plan Hogar Superior, aparecen como destacados.
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6Activa la TV en tus otros dispositivos
Repite el login en tablet, navegador web (claroplay.com) y Smart TV. Puedes mantener varios dispositivos vinculados, pero solo unos pocos pueden reproducir contenido al mismo tiempo (ver siguiente bloque).
Si en el paso 3 la app no acepta tus credenciales, normalmente es porque nunca has fijado contraseña digital de Mi Claro o porque tu plan ha caducado. La guía de Mi Claro explica cómo crear o restablecer la contraseña sin pasar por el call center.
Dispositivos compatibles con Claro Play
Claro Play es agnóstica al hardware: funciona en prácticamente cualquier dispositivo conectado a internet con una app actualizada. Esta es la matriz oficial de compatibilidad para no llevarte sorpresas el día que quieras instalarla:
No es compatible con TVs muy antiguas (modelos anteriores a 2017 sin sistema operativo Smart) ni con consolas (PlayStation, Xbox). Si tu televisor no admite Claro Play, lo más práctico es conectar un Chromecast con Google TV o un Apple TV ; ambos funcionan con cualquier televisor con entrada HDMI por menos de S/300 de equipo.
¿Qué contenido encuentras en Claro Play según tu plan?
Lo que ves dentro de Claro Play no es lo mismo para todos los clientes: la app sirve la grilla de canales y el catálogo on-demand asociado al plan que tengas contratado. Esta tabla te resume qué esperar antes de descargarla, ordenado del plan más básico al más amplio:
| Plan que activa Claro Play | Tipo de acceso | Contenido incluido | Notas |
|---|---|---|---|
| Móvil postpago con Claro Play | app exclusivamente móvil | Selección reducida de canales en vivo (señales nacionales y deportes básicos) + películas/series rotativas. Sin canales premium. | No consume datos de tu plan en redes Claro |
| Hogar TV Básico Satelital | TV en vivo + on-demand | Aproximadamente 100 canales en vivo, todos los nacionales abiertos, deportes básicos, infantiles y noticias internacionales. On-demand limitado. | Sin Liga 1 Max ni Paramount+ |
| Hogar TV Avanzado Satelital | TV en vivo + catálogo ampliado | Aproximadamente 114 canales con más HD, películas, series internacionales y un mayor catálogo on-demand. Liga 1 Max parcial en algunas promos. | Bonificaciones puntuales de plataformas socias |
| Hogar TV Superior Satelital | TV + premium completo | Aproximadamente 134 canales en vivo con bloque premium completo: Liga 1 Max con todos los partidos del fútbol peruano y Paramount+ con catálogo de cine, series y deportes UEFA. | El plan con la grilla más amplia dentro de Claro Play |
El gran salto cualitativo está entre el plan Avanzado y el Superior: pasar al Superior añade Liga 1 Max (todos los partidos del fútbol peruano) y Paramount+ (catálogo cinematográfico premium con UEFA y series originales). Si eres hincha del fútbol nacional o consumes mucho cine, el Superior amortiza el extra. Si solo te importa la TV abierta y noticias, el Básico cubre el caso. Para detalle canal a canal, abre la guía de canales de Claro TV.
¿Es gratis Claro Play? Acceso por tipo de plan
Sí, Claro Play no tiene cuota mensual aparte para los clientes con un plan compatible. Pero la palabra «gratis» tiene letra pequeña: la app está vinculada a un servicio principal (Hogar TV o móvil postpago), y si no tienes ninguno de los dos, simplemente no podrás iniciar sesión. Estas son las situaciones más habituales:
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Cliente Claro Hogar TV (Básico, Avanzado o Superior) — acceso completo, sin coste extra. La app es una extensión del decodificador.
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Móvil postpago con Claro Play en el plan — acceso a una grilla reducida ; algunos planes incluyen «sin consumo de datos» dentro de la red Claro Perú.
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Móvil postpago sin Claro Play en el plan — la app puede instalarse pero no entrarás más allá de la pantalla de inicio. Cambia a un plan superior o contrata Claro Hogar.
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Cliente prepago de Claro — sin acceso por norma general. Excepciones puntuales: bolsas promocionales con Claro Play incluido durante un tiempo limitado.
Si quieres acceder a Claro Play y no tienes ningún plan compatible, las dos opciones más frecuentes son contratar un combo Claro Hogar Internet + TV (planes desde S/85/mes según oferta vigente) o pasar tu línea prepago a postpago aunque sea en un plan económico. Calcula bien antes de cambiar: la app por sí sola no debería justificar dar de alta un servicio que no necesitas.
Claro Play vs Mi Claro, Claro Música y Claro Video: cuál es cuál
Claro tiene varias apps con nombres parecidos, y los usuarios suelen confundirlas. Esta es la diferencia rápida para que sepas cuál descargar e instalar para qué cosa:
La más confundida con Claro Play es Claro Video. Si lo que quieres es ver TV en vivo y catálogo dentro del plan que ya pagas, instala Claro Play. Si lo que quieres es una plataforma estilo Netflix (películas y series con coste aparte), entonces es Claro Video. Para gestionar tu factura y datos del plan, lo tuyo es Mi Claro.
Errores frecuentes en Claro Play y cómo solucionarlos
Estos son los problemas que más reportan los clientes Claro Play en Perú y la solución que funciona en la mayoría de casos. Si tras seguirlos el error persiste, escala el caso por la app Mi Claro o por el *611 antes de pedir baja del servicio:
Verifica que estás usando las credenciales de Mi Claro (no las de tu correo o redes sociales). Si las olvidaste, restablece la contraseña desde miclaro.com.pe ; pueden pasar unos minutos hasta que la nueva clave se sincronice con Claro Play.
Tu plan no incluye ese canal o título. En el plan Básico Satelital no entran Liga 1 Max ni Paramount+ ; en planes móvil postpago, el catálogo es más limitado. Comprueba la grilla de tu plan en el bloque «Contenido por plan» de esta misma página.
Necesitas al menos 5 Mbps de bajada para ver Full HD sin cortes. Acércate al router, conecta el Smart TV por cable Ethernet si es posible o reduce calidad manualmente desde los ajustes del reproductor. En 4G, evita la app si tienes mala señal.
Has superado el límite de pantallas simultáneas de tu plan. Entra al menú «Mis dispositivos» dentro de la app y cierra la sesión del dispositivo que ya no usas, o espera a que la persona que está viendo termine.
Los derechos de retransmisión están limitados al territorio peruano. Algunos canales pueden funcionar fuera del país, pero los premium (Liga 1 Max, Paramount+) suelen bloquearse por geolocalización. No es un fallo de la app, es contractual con los proveedores de contenido.
Suele ser falta de memoria o caché corrupta. Cierra todas las apps abiertas, borra la caché de Claro Play desde Ajustes > Aplicaciones, reinicia el celular y vuelve a entrar. Si persiste, reinstala la app desde la tienda oficial.
Si el problema es de cobertura o conexión a internet (no específicamente de la app), revisa primero el test de velocidad de Claro para descartar que sea un fallo de la red de tu casa antes de reinstalar la app.
Claro Play frente a Movistar Play, DGO y Win Play
Cada operador peruano tiene su propia app de TV asociada al plan. Ninguna se vende como producto independiente al estilo Netflix: el acceso siempre depende de tener el plan del operador correspondiente. Esta es la comparativa rápida para que decidas cuál te encaja mejor según el operador:
| App | Operador | Cómo se accede | Diferencial |
|---|---|---|---|
| Claro Play Esta página | Claro | Gratis con plan Hogar o postpago | Mayor catálogo si tienes plan Superior con Liga 1 Max y Paramount+ |
| Movistar Play | Movistar | Gratis con plan Movistar TV | Disney+ integrado en plan Movistar Total ; la app más completa para series y películas |
| DGO | DirecTV | Gratis con plan DirecTV satelital | DSports en exclusiva para clientes DirecTV ; también suscripción independiente |
| Win Play | Win | Gratis con plan Win TV | IPTV propia con catálogo on-demand básico, deportes acotados |
El diferencial real de Claro Play frente a las otras es la combinación Liga 1 Max + Paramount+ incluida en el plan Hogar Superior, sin pagar extra. Movistar Play gana en catálogo de series/películas gracias a Disney+ en Movistar Total, y DGO es la única que se puede contratar también de forma independiente del plan satelital. Para el detalle de cada operador, abre el comparador de TV de Perú.