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Sucursales en la ciudad
CAC + distribuidor
800 km
A Lima por aire
1 h 15 vuelo directo
154 m
Altitud capital
Selva amazónica
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
Las dos oficinas Movistar en Pucallpa (Coronel Portillo)
CAC Movistar
CAC Movistar Pucallpa
Dirección
Jr. Tarapacá 412, Pucallpa (capital de Coronel Portillo), media cuadra de la Plaza de Armas
Horario
Lunes a viernes 09:00–18:30 · Sábados 09:00–13:30
Trámites
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado N° 2
Dirección
Jr. Independencia 285, Pucallpa, frente al Mercado N° 2
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:00 · Domingos cerrado
Trámites
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con DNI ;
- Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
Cobertura Movistar 4G en Pucallpa, río Ucayali y Yarinacocha
Casco urbano de Pucallpa
BuenaRed: 4G+ banda dual + fibra HFC.
Cobertura plena en Plaza de Armas, Jr. Tarapacá y avenidas principales.
Aeropuerto Capitán FAP David Abenzur
BuenaRed: 4G+ continuo en terminal aéreo.
Vuelos directos a Lima con cobertura 4G+ estable en sala de embarque y pista.
Puerto fluvial y río Ucayali (orilla)
MixtaRed: 4G estable en orilla.
Embarcaderos y muelles del puerto fluvial con cobertura 4G; en el río la cobertura cae fuera de orilla.
Lago Yarinacocha y comunidades Shipibo-Conibo
LimitadaRed: 4G en orilla · sin señal río arriba.
Lago turístico con cobertura útil en orilla; comunidades indígenas río arriba con cobertura limitada o nula.
CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite
| Gestión | Canal | Detalle |
|---|---|---|
| Pago, recargas, saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape acreditan al instante. |
| Movistar Total con fibra HFC | CAC | Verificación de cobertura HFC en tu dirección. |
| Portabilidad biométrica | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor del Mercado N° 2 no procesa portabilidad. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC | Único punto departamental con expediente físico. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | DNI, último recibo y certificado de no adeudo si tienes equipo financiado. |
Activa eSIM antes de bajar a Yarinacocha o subir al Ucayali
El CAC Tarapacá emite eSIM con DNI o pasaporte en 15 min. Útil para turistas extranjeros y viajeros nacionales rumbo a comunidades Shipibo-Conibo.
Ver canalesCuatro realidades pucallpinas que afectan tu Movistar
Puerto fluvial: conexión a Iquitos por vía fluvial
Pucallpa es el principal puerto fluvial del centro del Perú. Embarcaciones a Iquitos pueden tardar 4–6 días por el río Ucayali. Cobertura útil solo cerca de orilla; en travesía la radio fluvial es el canal principal.
Lago Yarinacocha: turismo y comunidades Shipibo cercanas
Atractivo turístico por excelencia con artesanía Shipibo-Conibo. Cobertura 4G en orilla de la laguna; al cruzar al otro lado y entrar a comunidades indígenas la cobertura cae rápidamente.
Comunidades Shipibo-Conibo: cobertura limitada río arriba
Comunidades indígenas del río Ucayali con cobertura intermitente. ONG y proyectos sociales coordinan por radio fluvial y planes prepago Movistar para casos urgentes desde Pucallpa.
Aeropuerto Capitán FAP David Abenzur: vuelos a Lima y eSIM para turistas
Vuelos directos diarios a Lima (1 h 15). Turistas internacionales activan eSIM en el CAC Tarapacá al aterrizar antes de internarse en la selva. Cobertura 4G+ estable en sala de embarque y pista.
Teléfonos Movistar útiles desde Pucallpa
*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Preguntas frecuentes
Dos: el CAC Movistar Pucallpa en Jr. Tarapacá 412 (media cuadra de la Plaza de Armas) y el distribuidor en Jr. Independencia 285 (frente al Mercado N° 2).
El CAC Tarapacá opera lunes a viernes 09:00–18:30 y sábados 09:00–13:30. El distribuidor del Mercado N° 2 atiende lunes a sábado 08:30–20:00 y cierra los domingos.
Solo en orilla y cerca de embarcaderos del puerto fluvial. En travesía o río arriba a comunidades Shipibo-Conibo la cobertura se pierde rápidamente.
Sí, en el casco urbano y avenidas centrales. Para zonas residenciales más alejadas y comunidades fluviales, la alternativa es Movistar 4G LTE casero.
Por *104 desde tu Movistar (opción 5) o acude al CAC Tarapacá con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Pasos en cancelar Movistar.