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Punto en la ciudad
Distribuidor autorizado
3 h
A Jaén (CAC)
Trámites biométricos
2 628 m
Altitud capital
Sierra noroeste
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
El único punto Movistar en Cutervo
Distribuidor autorizado
Distribuidora Movistar Cutervo
Dirección
Jr. Alfonso Ugarte 385, frente al Mercado de Abastos
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:00 · Domingos 09:00–13:00
Gestiona aquí
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física con DNI ;
- Recargas y packs de datos prepago ;
- Compra de equipos al contado ;
- Orientación para *104 y portabilidad externa.
No gestiona aquí:
Portabilidad biométrica · Reclamos OSIPTEL · Cancelaciones con equipo financiado ? CAC Jaén (3 h).
Cobertura Movistar en Cutervo y sus pisos ecológicos
Cutervo casco urbano
BuenaRed: 4G en plaza y eje comercial.
Cobertura continua en Plaza de Armas, Jr. Alfonso Ugarte y avenidas centrales.
Pisos cafetaleros (800–1 800 m)
MixtaRed: 4G en centros de acopio · 3G en parcelas.
Comunidades cafetaleras del flanco amazónico con señal en capitales de centros poblados.
Parque Nacional de Cutervo
Sin señalRed: Sin cobertura en cavernas.
Las cuevas de guácharos están fuera de cobertura. Descarga guías offline antes de entrar.
Ruta Cutervo–Chiclayo / Cutervo–Jaén
MixtaRed: Mixta · zonas blancas en pasos altos.
Conexión viable con tramos sin señal en curvas de montaña. Lleva WhatsApp en caché.
Qué tramitar en Cutervo y qué requiere ir a Jaén
| Gestión | Canal / Lugar | Detalle |
|---|---|---|
| Pago y consulta de saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape; gratis 24 h. |
| Alta postpago sencilla | Distribuidor | DNI en mano. Cutervo capital. |
| Portabilidad biométrica | CAC Jaén o Chiclayo | Cutervo carece de CAC. Jaén (3 h) tiene el punto biométrico más cercano. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC Jaén o *104 | Inicia por *104 (opción 4); expediente físico en CAC Jaén. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC Jaén o *104 | DNI, último recibo y certificado de no adeudo si hay equipo financiado. |
Cutervo sin CAC: gestiona lo que puedas por *104
Alta, recargas y SIM en el distribuidor del Jr. Alfonso Ugarte. Para portabilidad y cancelaciones, el CAC más próximo está en Jaén.
Ver opciones de contactoLo que hace diferente a Cutervo
El primer parque nacional del Perú: sin señal en las cavernas
El Parque Nacional de Cutervo, fundado en 1961, alberga las famosas cuevas de guácharos (oilbirds), aves que producen aceite y navegan con ecolocalización. Dentro de las cavernas no hay cobertura. Si haces senderismo al parque, descarga mapas offline y programa una ventana de tiempo antes de entrar para avisar a tus contactos.
Pisos cafetaleros: cobertura baja con la altitud
Las comunidades productoras de café orgánico se distribuyen entre 800 y 1 800 m. En los centros de acopio hay 4G; en las fincas más alejadas la señal cae a 3G o desaparece. Si trabajas con café de exportación y necesitas conectividad en campo, pregunta en el distribuidor por el 4G LTE casero.
Temporada de lluvias: la ruta puede cerrarse
De diciembre a marzo las lluvias andinas pueden cortar el acceso a Cajamarca y complicar la ruta a Jaén. Si tienes un trámite urgente en el CAC, planifícalo fuera de la temporada húmeda o por la vía de Chiclayo (baja antes a la costa).
Cutervo ciudad: casco compacto con 4G plena
La capital provincial tiene cobertura 4G en toda la zona comercial y residencial central. El distribuidor está a pasos del mercado y la plaza, lo que facilita activar SIM el mismo día en que llegas.
Contacto Movistar desde Cutervo
*104 gratuito
*104
Asesor Movistar 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Más recursos Movistar
Operador
Movistar Perú
Hub central con todos los planes.
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Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar.
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Otras provincias en Cajamarca
Ver toda la región ?Cajabamba
Capital: Cajabamba
Queso mantecoso, ganadería sierra sur.
Celendín
Capital: Celendín
La Villa, eje histórico hacia Bagua.
Chota
Capital: Chota
Feria ganadera más importante del norte.
Jaén
Capital: Jaén
CAC y aeropuerto, capital cafetalera.
San Ignacio
Capital: San Ignacio
Frontera Ecuador, café orgánico premium.
Preguntas frecuentes
No. Cutervo opera con un distribuidor autorizado en Jr. Alfonso Ugarte 385 (frente al Mercado de Abastos). El CAC más cercano está en Jaén, a 3 h por carretera.
En Jr. Alfonso Ugarte 385, frente al Mercado de Abastos. Atiende lunes a sábado 08:30–20:00 y domingos 09:00–13:00.
En la zona de acceso y el casco urbano, sí. Dentro de las cuevas de guácharos no hay señal de ningún operador. Descarga tus mapas offline antes de entrar al parque.
La portabilidad biométrica requiere CAC presencial. En Cutervo solo hay distribuidor. Deberás ir al CAC Jaén o gestionar inicialmente por *104 para explorar opciones remotas.
Por *104 (opción 5) si no tienes equipo financiado. Si hay cuotas pendientes, necesitas ir al CAC de Jaén con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Consulta la guía completa en cancelar Movistar.