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Sucursales en Jaén
CAC + distribuidor
JAE
Aeropuerto Shumba
Vuelos Lima–Jaén
729 m
Altitud capital
Valle cálido cafetalero
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
Las dos oficinas Movistar en Jaén
CAC Movistar
Movistar Jaén · Real Plaza
Dirección
Real Plaza Jaén, Av. Mesones Muro s/n, Local 12
Horario
Lunes a sábado 10:00–21:00 · Domingos 11:00–19:00
Trámites
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC/FTTH ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia policial.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Jaén Centro
Dirección
Jr. Bolívar 512, a media cuadra del Mercado Central
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:30 · Domingos 09:00–14:00
Trámites
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con DNI ;
- Recargas y packs de datos prepago ;
- Compra de equipos al contado y financiados ;
- Orientación inicial sobre cobertura en la selva alta.
Cobertura Movistar en Jaén y el corredor cafetalero
Jaén ciudad (729 m)
BuenaRed: 4G+ y fibra FTTH en eje urbano.
Cobertura plena en Real Plaza, Jr. Bolívar, mercados y zonas residenciales.
Corredor cafetalero (1 000–2 000 m)
MixtaRed: 4G en capitales de caserío · 3G en fincas.
Comunidades productoras de café con señal en centros; parcelas alejadas en 3G.
San Ignacio y frontera Ecuador
MixtaRed: 4G en San Ignacio ciudad · Mixta en carretera.
El tramo de sierra entre Jaén y San Ignacio tiene zonas blancas en cuestas.
Aeropuerto Shumba y acceso
BuenaRed: 4G plena en toda la zona aeroportuaria.
Buena señal en el aeropuerto y la avenida de acceso.
CAC, distribuidor, app o *104: qué canal cubre tu gestión
| Gestión | Canal | Detalle |
|---|---|---|
| Pago, recargas, saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape acreditan al instante. |
| Alta postpago sencilla | Distribuidor / CAC | Ambos puntos tramitan altas con DNI. |
| Movistar Total FTTH | CAC Real Plaza | Verificación de cobertura fibra en tu dirección. |
| Portabilidad biométrica | CAC | El CAC Real Plaza es el punto biométrico para Cutervo, San Ignacio y la cuenca. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC | Expediente físico en Real Plaza. |
| Cancelación con equipo financiado | CAC | DNI, último recibo y certificado de no adeudo. |
El CAC de Jaén atiende a toda la cuenca norte
Cutervo, San Ignacio y fincas cafetaleras sin CAC propio: el Real Plaza de Jaén es la referencia para portabilidad y cancelaciones.
Ver canales de contactoCuatro particularidades de Jaén que afectan a Movistar
Aeropuerto Shumba: activar eSIM antes de subir al avión
Si viajes Lima–Jaén o Jaén–Lima y necesitas cambiar a eSIM o activar un nuevo plan, el CAC Real Plaza está a 10 min del aeropuerto. El horario extendido hasta las 21 h facilita las gestiones del día de llegada.
Clima cálido todo el año: no hay "temporada difícil"
A 729 m y en un valle protegido, Jaén es seco y caluroso incluso en invierno andino. La ruta a Cajamarca (sí sube a más de 3 000 m) puede tener niebla en junio-agosto, pero Jaén ciudad no se ve afectada.
Exportadores de café: planes flota con factura RUC
Jaén es el hub de acopio y exportación de café arabica del norte peruano. Las cooperativas y exportadoras necesitan planes flota con factura RUC. El CAC Real Plaza tiene asesores B2B especializados; solicita cita previa en horario L–V.
Punto de referencia para la cuenca nor-amazónica
Cutervo (3 h), San Ignacio (1 h) y localidades de Bagua (2 h) acuden a Jaén para trámites biométricos. Si llegas expresamente, llama antes al *104 para confirmar que el sistema biométrico esté operativo el día de tu visita.
Teléfonos y canales de contacto en Jaén
*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Guías Movistar relacionadas
Operador
Movistar Perú
Hub central con todos los planes.
Ver hub ?
Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar.
Ver canales ?
App
App Mi Movistar
Pagar y gestionar sin ir al CAC.
Ver app ?
Otras provincias en Cajamarca
Ver toda la región ?Chota
Capital: Chota
Feria ganadera más grande del norte.
Cutervo
Capital: Cutervo
Primer Parque Nacional del Perú.
San Ignacio
Capital: San Ignacio
Frontera Ecuador, café orgánico premium.
Celendín
Capital: Celendín
La Villa, eje histórico a Cajamarca.
Cajabamba
Capital: Cajabamba
Queso mantecoso, ganadería sierra sur.
Preguntas frecuentes
Hay dos puntos: el CAC Real Plaza en Av. Mesones Muro s/n (Local 12) y el distribuidor en Jr. Bolívar 512. El CAC abre hasta las 21:00 de lunes a sábado.
El CAC Real Plaza abre lunes a sábado 10:00–21:00 y domingos 11:00–19:00. El distribuidor atiende lunes a sábado 08:30–20:30 y domingos 09:00–14:00.
Sí. El CAC Real Plaza es el punto de referencia biométrico para toda la cuenca norte (Cutervo, San Ignacio, Bagua). Lleva DNI vigente y, si cambias de operador, el número debe estar activo en el momento.
Sí, FTTH (fibra óptica) disponible en el casco urbano y zonas residenciales en expansión. El CAC Real Plaza verifica la cobertura exacta en tu dirección antes de contratar.
Está dentro del Real Plaza Jaén en Av. Mesones Muro, a 5 minutos del centro en mototaxi. Si llegas en avión por el Aeropuerto Shumba, el Real Plaza queda a unos 10 min en taxi.