4
Sucursales en la ciudad
3 CAC + distribuidor
UNESCO
Chan Chan
Ciudad de barro
~1 M
Habitantes metro
3.ª ciudad del Perú
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h

Las cuatro oficinas Movistar en Trujillo

CAC Movistar

Movistar Real Plaza Trujillo

Dirección
Av. César Vallejo 1345, Real Plaza Trujillo, planta baja
Horario
Lunes a sábado 10:00–22:00 · Domingos 11:00–21:00
Trámites
  • Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
  • Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
  • Portabilidad biométrica con DNI ;
  • Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
  • Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
  • Reposición de SIM por hurto con denuncia.
CAC Movistar

Movistar Mall Plaza Trujillo

Dirección
Av. América Sur 3000, Mall Plaza, junto al Estadio Mansiche
Horario
Lunes a sábado 10:00–22:00 · Domingos 11:00–21:00
Trámites
  • Cancelación con paz y salvo en el día ;
  • Reclamo formal OSIPTEL ;
  • Portabilidad biométrica con DNI ;
  • Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
  • Alta de planes empresariales RUC ;
  • Atención preferencial mall (horario extendido).
CAC Movistar

Movistar Open Plaza La Marina

Dirección
Av. Mansiche 2202, Open Plaza La Marina, frente al Hospital Belén
Horario
Lunes a sábado 10:00–21:00 · Domingos 11:00–20:00
Trámites
  • Cancelación con paz y salvo en el día ;
  • Reclamo formal OSIPTEL ;
  • Portabilidad biométrica con DNI ;
  • Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
  • Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
  • Reposición de SIM con denuncia.
Distribuidor autorizado

Distribuidor Movistar Centro Histórico

Dirección
Jr. Pizarro 542, Centro Histórico, a una cuadra de la Plaza de Armas
Horario
Lunes a sábado 09:00–20:00 · Domingos 10:00–14:00
Trámites
  • Alta de plan postpago y prepago ;
  • Compra de SIM física y eSIM con DNI ;
  • Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
  • Compra de equipos al contado y financiados.

Cobertura Movistar 4G en Trujillo, Huanchaco y Chan Chan

Centro Histórico y zona financiera
Buena
Red: 4G+ banda dual y fibra HFC plena.
Cobertura plena en Plaza de Armas, Jr. Pizarro y avenidas centrales del CBD trujillano.
Víctor Larco, Moche y Huanchaco
Buena
Red: 4G estable + fibra HFC en eje principal.
Distritos residenciales y balneario con cobertura plena. Huanchaco con buena señal en malecón y caleta.
Florencia de Mora, El Porvenir, La Esperanza
Buena
Red: 4G urbano con saturación leve.
Distritos populares al norte de la ciudad con cobertura urbana plena. Saturación leve en horas pico.
Chan Chan complejo arqueológico
Mixta
Red: 4G en perímetro · señal débil dentro.
La ciudad de barro UNESCO tiene cobertura útil en estacionamiento y centro de visitantes; en plazas internas baja por relieve.
Salaverry zona portuaria
Buena
Red: 4G estable en eje portuario.
Distrito y puerto con cobertura plena. Útil para transportistas y operadores logísticos.
Dunas y zonas rurales periféricas
Mixta
Red: 3G/4G variable según distancia.
Caseríos al sur (hacia Virú) y zonas de dunas tienen cobertura útil cerca de la Panamericana; al fondo baja a 3G.

CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite

GestiónCanalDetalle
Pago, recargas, saldoApp / *104Mi Movistar y Yape acreditan al instante.
Movistar Total con fibra HFCCACCualquiera de los tres CAC verifica cobertura y agenda instalación.
Portabilidad biométricaCACValidación facial presencial. El distribuidor del Centro Histórico no procesa portabilidad.
Reclamo formal OSIPTELCACExpediente físico en Real Plaza, Mall Plaza u Open Plaza La Marina.
Cancelación con paz y salvoCACDNI, último recibo y certificado de no adeudo si tienes equipo financiado.

Concursos de marinera (enero): tres CAC con horario mall

Real Plaza y Mall Plaza atienden hasta las 22:00. Útil para visitantes y participantes con eSIM y planes empresa.

Ver canales

Cuatro realidades trujillanas que afectan tu Movistar

Capital de la marinera: concursos en enero saturan tres CAC

El Concurso Nacional de Marinera (último de enero) atrae miles de delegaciones nacionales e internacionales. Activa eSIM o pack de datos antes de viajar; los tres CAC del mall mantienen aforo durante el evento.

Chan Chan y Huanchaco: turismo con cobertura desigual

Chan Chan tiene 4G en perímetro (estacionamiento, museo de sitio); en plazas internas la señal baja por relieve de muros de barro. Huanchaco mantiene 4G estable en malecón y caleta de caballitos de totora.

Hub universitario: +80 000 estudiantes (UNT, UPAO, César Vallejo)

Estudiantes universitarios usan planes prepago con datos altos. Los tres CAC tienen asesores dedicados a planes joven y portabilidad biométrica con DNI o carné. Distribuidor del Centro Histórico vende SIM con vuelto.

Punto de partida del norte: atiende Chepén, Pacasmayo, Virú y Cascas

Si vives en provincias liberteñas sin CAC oficial, Trujillo es tu destino para baja, paz y salvo o portabilidad biométrica. Bus directo desde Chepén (1 h 30 min), Pacasmayo (1 h), Virú (45 min) y Cascas (2 h).

Teléfonos Movistar útiles desde Trujillo

*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve

Guías Movistar relacionadas

Operador
Movistar Perú
Hub central.
Ver hub ?
Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar.
Ver canales ?
App
App Mi Movistar
Pagar y gestionar todo.
Ver app ?
Otras provincias en La Libertad
Ver toda la región ?
Chepén
Capital: Chepén
Valle azucarero del norte y eje arrocero.
Gran Chimú
Capital: Cascas
Capital uvícola, festival de la uva.
Pacasmayo
Capital: Pacasmayo
Capital del surf de izquierda más larga del Perú.
Sánchez Carrión
Capital: Huamachuco
Sierra norte minera, Marcahuamachuco.
Virú
Capital: Virú
Capital agroexportadora del espárrago.

Preguntas frecuentes

Cuatro: tres CAC oficiales en Real Plaza (Av. César Vallejo 1345), Mall Plaza (Av. América Sur 3000) y Open Plaza La Marina (Av. Mansiche 2202), más un distribuidor en Jr. Pizarro 542 (Centro Histórico).

Real Plaza y Mall Plaza abren hasta las 22:00 lunes a sábado y 21:00 los domingos. Open Plaza La Marina cierra a las 21:00 y 20:00 respectivamente.

Huanchaco mantiene 4G estable en malecón y caleta. Chan Chan tiene 4G en perímetro (estacionamiento, museo); en plazas internas la señal baja por relieve de muros de barro.

Sí, en todo el casco urbano y distritos residenciales (Víctor Larco, Moche, Huanchaco, La Esperanza). Para barrios altos o caseríos rurales la alternativa es Movistar 4G LTE casero.

Por *104 desde tu Movistar (opción 5) o acude a cualquiera de los tres CAC con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Pasos en cancelar Movistar.