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Sucursales en la ciudad
CAC + distribuidor
115 km
A Tarapoto
2 h por Marginal
860 m
Altitud capital
Selva alta
*104
Atención Movistar
Gratis 24 h
Las dos oficinas Movistar en Moyobamba
CAC Movistar
CAC Movistar Moyobamba
Dirección
Jr. Pedro Canga 412, Moyobamba, media cuadra de la Plaza de Armas
Horario
Lunes a viernes 09:00–18:30 · Sábados 09:00–13:30
Trámites
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica con DNI ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado Central
Dirección
Jr. Coronel Reyes 285, Moyobamba, frente al Mercado Central
Horario
Lunes a sábado 08:30–20:00 · Domingos cerrado
Trámites
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con DNI ;
- Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
Cobertura Movistar 4G en Moyobamba, cataratas y Alto Mayo
Casco urbano de Moyobamba
BuenaRed: 4G estable + fibra HFC en eje central.
Cobertura plena en Plaza de Armas, Jr. Pedro Canga y avenidas principales.
Carretera Marginal a Tarapoto
BuenaRed: 4G+ continuo en eje asfaltado.
Tramo Moyobamba–Rioja–Tarapoto con cobertura 4G+ estable a lo largo de la Marginal.
Cataratas y baños termales (Tioyacu, Paccha)
MixtaRed: 4G en accesos · débil al fondo.
Sitios turísticos con cobertura útil cerca del camino; al fondo del bosque cae a 3G.
Comunidades Awajún del río Mayo
LimitadaRed: 3G/sin señal continua.
Comunidades indígenas río arriba con cobertura intermitente. WhatsApp Business funciona en cabeceras.
CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite
| Gestión | Canal | Detalle |
|---|---|---|
| Pago, recargas, saldo | App / *104 | Mi Movistar y Yape acreditan al instante. |
| Movistar Total con fibra HFC | CAC | Verificación de cobertura HFC en tu dirección. |
| Portabilidad biométrica | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor del Mercado Central no procesa portabilidad. |
| Reclamo formal OSIPTEL | CAC | Único punto regional con expediente físico. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | DNI, último recibo y certificado de no adeudo si tienes equipo financiado. |
Aprovecha el Festival de la Orquídea para activar eSIM
El CAC Pedro Canga emite eSIM con DNI o pasaporte en 15 min. Útil para visitantes durante el festival anual de octubre–noviembre.
Ver canalesCuatro realidades moyobambinas que afectan tu Movistar
Festival de la Orquídea (octubre–noviembre): el CAC duplica afluencia
El festival anual atrae miles de visitantes nacionales e internacionales. Si vives en Moyobamba, evita esa semana para trámites largos: las altas de eSIM tienen cola larga en el CAC Pedro Canga.
Baños termales y cataratas: turismo de bienestar y aventura
Paccha, Tioyacu, San Mateo y otras cataratas atraen turismo de bienestar. La cobertura es estable cerca del camino y débil al fondo del bosque. Activa eSIM antes de entrar al circuito y avisa contactos.
Comunidades Awajún del río Mayo: cobertura limitada río arriba
Comunidades indígenas del Alto Mayo dependen de cabeceras con cobertura intermitente. ONG y proyectos sociales coordinan por WhatsApp Business desde el CAC Pedro Canga.
Carretera Marginal: 2 h al CAC Tarapoto, 30 min al CAC Rioja
Moyobamba ya tiene CAC oficial: la mayoría de trámites se resuelven sin viajar. La Marginal asfaltada conecta con Tarapoto y Rioja con cobertura 4G+ continua para emergencias.
Teléfonos Movistar útiles desde Moyobamba
*104 gratuito
*104
Asesor 24 h
Línea nacional
0801 12222
Tarifa local
WhatsApp Aura
952 222 222
Autogestión 24/7
OSIPTEL escalado
1844
Solo si Movistar no resuelve
Preguntas frecuentes
Dos: el CAC Movistar Moyobamba en Jr. Pedro Canga 412 (media cuadra de la Plaza de Armas) y el distribuidor en Jr. Coronel Reyes 285 (frente al Mercado Central).
El CAC Pedro Canga opera lunes a viernes 09:00–18:30 y sábados 09:00–13:30. El distribuidor del Mercado Central atiende lunes a sábado 08:30–20:00 y cierra los domingos.
Estable cerca del camino, débil al fondo del bosque. Activa eSIM y descarga mapas offline antes de ingresar al circuito turístico de Paccha, Tioyacu o San Mateo.
Sí, en el casco urbano y avenidas centrales. Para zonas rurales y comunidades del río Mayo, la alternativa es Movistar 4G LTE casero.
Por *104 desde tu Movistar (opción 5) o acude al CAC Pedro Canga con DNI, último recibo y certificado de no adeudo. Pasos en cancelar Movistar.