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Sede oficial
Av. El Sol · Centro Histórico
3 400 m
Altitud de la ciudad
El centro DirecTV más alto del Perú
13
Provincias cubiertas
Toda la región DirecTV satelital
19:00
Cierre oficina
Domingos cierra a las 14:00
¿Cómo llegar a la oficina DirecTV de Cusco?
El centro oficial está sobre Av. El Sol 627, la arteria comercial que conecta Plaza de Armas con Wanchaq. Tres rutas habituales según desde dónde llegues:
Desde la Plaza de Armas
Caminando, son 4 cuadras a paso normal bajando por Av. El Sol en sentido suroeste (hacia Wanchaq). El número 627 queda entre las calles Maruri y Tres Cruces de Oro, a la altura del Banco de Crédito. Tiempo aproximado: 6–8 minutos. Recomendado a pie por la pendiente suave.
Desde Wanchaq o Av. La Cultura
En taxi son 10–15 minutos dependiendo del tráfico de Av. El Sol — la avenida es de un solo sentido en algunos tramos del Centro Histórico. En combi del recorrido Av. La Cultura–Plaza de Armas baja en el paradero del Banco de la Nación: la oficina queda a 90 m. Tarifa típica: S/ 1,50.
Desde el aeropuerto Velasco Astete
El aeropuerto está en San Sebastián, a unos 15 minutos en taxi de la oficina (sin tráfico). Si llegas con vuelo y quieres resolver una gestión antes de subir al hotel, conviene confirmar horario al 0801 70010 — la sede cierra a las 19:00 los días laborables y a las 14:00 los domingos. Tarifa de taxi aeropuerto–Centro: S/ 25–35.
Oficina DirecTV oficial Cusco: dirección, a qué hora abre y trámites
Es el único punto físico de toda la región Cusco habilitado para procesar baja, devolución de decodificador, paz y salvo y reclamos formales con expediente OSIPTEL. Aunque haya distribuidores autorizados más cerca de tu casa, ciertos trámites obligan a la sede de Av. El Sol:
Sede oficial · Único punto en la región
Oficina DirecTV oficial Cusco
Cómo ubicarla
Av. El Sol 627, a 4 cuadras de la Plaza de Armas
Distrito Centro Histórico · Patrimonio UNESCO
Cuándo atienden
Lunes a sábado 09:00–19:00 · Domingos 10:00–14:00
Es el único oficial DirecTV con atención dominical
Línea de soporte
0801 70010
Confirma antes de subir desde Wanchaq
Trámites válidos solo aquí
Cancelación con paz y salvo emitido el mismo día.
Devolución del decodificador HD o 4K.
Reclamo formal con expediente OSIPTEL.
Alta de plan TV satelital o Suma fibra+TV.
Cambio entre Plan Oro, Plan Black o Suma.
Compra del kit DirecTV Prepago.
Puntos de venta autorizados DirecTV en Cusco
Los distribuidores no son sedes oficiales: son comercios independientes con licencia para vender DirecTV, ideales si quieres contratar un plan o comprar un kit prepago sin desplazarte hasta el Centro Histórico. No procesan baja y no reciben equipos en devolución:
Distribuidor autorizado Real Plaza Cusco
Distrito Wanchaq
Ubicación: Av. Collasuyo 2964, segundo nivel
L-D 10:00–22:00
Atiende alta de plan satelital y compra de kit prepago — para baja, deriva al oficial de Av. El Sol.
Punto de venta autorizado Av. La Cultura
Distrito San Sebastián
Ubicación: Av. La Cultura 1810, a la altura del paradero Larapa
L-S 09:30–19:00 · Domingos cerrado
Útil para residentes de San Sebastián y San Jerónimo — alta de plan y compra de packs adicionales.
Punto de venta Plaza Tupac Amaru
Distrito Wanchaq
Ubicación: Av. Tupac Amaru 100, primer nivel
L-S 10:00–20:00 · Domingos 11:00–17:00
Cercanía a Wanchaq y Av. Pardo — buena opción para alta y consulta inicial.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de DirecTV Perú y los principales centros comerciales cusqueños. Última revisión: mayo de 2026. Confirma la dirección exacta y el horario al 0801 70010 antes de desplazarte.
Mapa DirecTV en Cusco: oficial y autorizados
Cuatro puntos en total — uno oficial sobre Av. El Sol y tres distribuidores autorizados en Wanchaq y San Sebastián. Pulsa cualquier pin para ver la dirección y horarios:
Oficina oficial Av. El Sol
Punto autorizado
Sede Av. El Sol, app Mi DirecTV o 0801 70010: cuál usar para cada gestión
Subir desde Wanchaq, San Sebastián o el Aeropuerto Velasco Astete hasta el Centro Histórico se va a 15–30 minutos según hora y tráfico. Antes de salir, comprueba si tu trámite no se cierra en remoto:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar mensualidad | App / Yape | Mi DirecTV, Yape, BCP y agentes BIM acreditan al instante. Subir hasta Av. El Sol solo para pagar es perder una hora. |
| Sin señal durante la temporada de lluvias (dic–mar) | 0801 70010 | En enero y febrero la lluvia andina causa atenuación temporal de la señal Ku ("rain fade") — soporte técnico identifica si es atmosférico o avería real. |
| Pack adicional o cambio entre Oro y Black | App / Web | Activación inmediata desde Mi DirecTV — sin tener que bajar al Centro Histórico. |
| Mudanza dentro de Cusco o al Valle Sagrado | 0801 70010 | Traslado de antena gratuito para clientes activos. Si te mudas a Pisac, Urubamba o Ollantaytambo, el técnico se desplaza desde Cusco en 7–10 días. |
| Devolución del decodificador | Av. El Sol | Solo en la oficina oficial — los puntos de Real Plaza, La Cultura y Tupac Amaru no reciben equipos. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | Av. El Sol | La oficina del Centro Histórico es la única habilitada en la región para emitir el número de expediente. |
| Cancelación con paz y salvo | Av. El Sol | Acude con DNI y exige constancia escrita el mismo día. |
Resuelve tu DirecTV sin bajar al Centro Histórico
Pago, packs adicionales, soporte técnico, mudanza al Valle Sagrado y reclamos básicos se cierran desde Mi DirecTV o llamando al 0801 70010 las 24 horas. Solo baja, paz y salvo y devolución de equipo exigen Av. El Sol.
Ver canales de atención DirecTVAntena DirecTV en Cusco: altitud, lluvia andina y cobertura del Valle Sagrado
A 3 400 m, Cusco es la ciudad más alta de la red oficial DirecTV peruana. Esa altitud, sumada al relieve montañoso y a la temporada de lluvias intensas, condiciona la instalación, el mantenimiento y la cobertura. Cinco realidades específicas marcan el servicio en la región:
A 3 400 m, la elevación angular del satélite Ku se acerca a 60°
Desde Cusco, la parabólica DirecTV apunta al satélite Ku con un azimuth aproximado de 35° al noroeste y una elevación cercana a 60° sobre el horizonte. La altitud es alta porque la latitud sur de Cusco (–13,5°) es relativamente baja: el haz se eleva más vertical que horizontal. Esto favorece la instalación en azoteas planas y dificulta el montaje en balcones bajos rodeados de muros — el técnico evalúa si la parabólica se "ahoga" entre paredes en la cita inicial.
Calles coloniales del Centro Histórico: línea de cielo difícil pese a techos bajos
San Blas, San Cristóbal, Santa Ana y los barrios alrededor de la Plaza de Armas tienen calles angostas, casonas con patios cerrados y techos de teja escalonados. Aunque ningún edificio es alto, la combinación de muros, contrafuertes y vegetación de patio bloquea con frecuencia la línea visual al satélite. Si vives en estos barrios, el técnico suele montar la parabólica sobre la teja en el punto más alto de la propiedad, lo que añade entre 3 y 5 m de cable RG6 al kit estándar.
Lluvia andina enero–marzo: el "rain fade" no es una avería
Durante la temporada de lluvias (diciembre a marzo), las tormentas vespertinas en Cusco pueden atenuar la señal Ku — el agua intensa entre el satélite y la antena absorbe parte del haz y los canales HD se "pixelean" o congelan. Es el fenómeno conocido como rain fade y no es una falla del servicio: la señal vuelve sola cuando escampa. Si la atenuación persiste 24 horas después de la lluvia, llama al 0801 70010 — puede haber agua acumulada en el LNB.
Valle Sagrado, Quillabamba y provincias altas: cobertura plena sin oficina
DirecTV cubre toda la región Cusco vía satélite, incluidas zonas donde la fibra y el cable nunca llegarán: el Valle Sagrado (Pisac, Urubamba, Ollantaytambo, Yucay, Calca), Quillabamba y la selva alta de La Convención, el sur andino (Sicuani, Espinar, Tinta) y las provincias altas (Paruro, Acomayo, Chumbivilcas, Canas). En la mayoría de estas localidades, DirecTV es la única TV de pago disponible. Las visitas técnicas para alta o traslado se programan desde Cusco y demoran entre 7 y 12 días hábiles.
Vientos del sur andino: refuerza el anclaje de la antena
En Sicuani, Espinar, Yauri y la pampa de Lucre, los vientos pueden alcanzar 60–80 km/h en agosto y septiembre. La parabólica DirecTV estándar resiste sin problemas, pero la fijación al muro debe revisarse anualmente: tornillos sueltos o anclajes oxidados son la causa más común de pérdida de alineación en provincias altas. Si vives en una de estas zonas, pide al técnico de instalación que use anclajes de doble seguridad y revisa el plato dos veces al año.
Recordatorio práctico: antes de programar una visita técnica en Cusco, identifica un punto de la propiedad con vista despejada al noroeste y elevación libre de muros, antenas TDT preexistentes o tendido eléctrico cercano. Para barrios coloniales (San Blas, San Cristóbal), la parabólica casi siempre va al punto más alto del techo. Comparte una foto al WhatsApp 999 700 010 si tienes dudas — el asesor te orienta antes de que el técnico viaje al inmueble.
Cobertura DirecTV en las 13 provincias del Cusco
La señal satelital cubre toda la región: el Valle Sagrado, la selva alta de La Convención, el sur andino y las provincias altas reciben DirecTV con calidad estable. La gestión de cualquier trámite presencial, eso sí, se centraliza en la oficina de Av. El Sol — no hay sedes provinciales:
Valle Sagrado
Localidades: Pisac, Urubamba, Ollantaytambo, Yucay, Calca, Chinchero.
Cobertura satelital plena, fibra muy puntual y solo en cabeceras.
Quillabamba y selva alta
Localidades: La Convención, Quellouno, Echarate, Kiteni, Ivochote.
Sin cable ni fibra: DirecTV es la única TV de pago disponible.
Sur andino
Localidades: Sicuani, Yauri (Espinar), Combapata, Tinta.
Vientos frecuentes — montaje de antena en muro lateral, no en techo.
Provincias altas
Localidades: Paruro, Acomayo, Chumbivilcas, Canas.
Servicio satelital estable; las visitas técnicas se programan desde Cusco.
Teléfonos DirecTV útiles desde Cusco
El soporte técnico funciona 24 horas, especialmente útil cuando una tormenta andina causa pérdida temporal de señal. Comercial atiende en franja extendida:
Línea DirecTV nacional
0801 70010
Gratis desde fijo o móvil · técnico 24 h · comercial extendido
WhatsApp Mi DirecTV
999 700 010
Autogestión rápida · útil cuando cae la señal por lluvia andina
Visita técnica programada
0801 70010
Opción 3 del menú · gratuito para clientes activos
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si DirecTV no resuelve dentro del plazo legal
4 detalles cusqueños para tu visita a Av. El Sol
La Av. El Sol concentra bancos, tiendas y tránsito constante. Estos cuatro detalles convierten una visita rutinaria en una gestión cerrada a la primera:
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Va por la mañana o el mediodía: lluvia vespertina en temporada
Entre noviembre y marzo, las tormentas en Cusco son casi diarias y se concentran entre las 14:00 y las 17:00. Si necesitas devolver decodificador o presentar reclamo, programa la visita entre las 09:00 y las 12:00 para evitar empaparte caminando por Av. El Sol y para que la oficina opere con menos congestión de trámites pospuestos por la lluvia.
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Domingos: la única oficial DirecTV abierta los domingos
Con horario reducido (10:00–14:00), la sede de Av. El Sol es la única oficina oficial DirecTV del país que atiende los domingos. Aprovéchala si trabajas de lunes a sábado y solo tienes el domingo libre — ningún otro centro oficial peruano abre en domingo, así que si tu caso es urgente y no puedes esperar al lunes, ven antes del mediodía.
3
Si vienes desde el Valle Sagrado, llama antes
Bajar desde Pisac, Urubamba u Ollantaytambo a la oficina de Av. El Sol toma entre 1 h 30 min y 2 h en colectivo. Antes de salir, llama al 0801 70010, opción 4, y confirma que tu trámite efectivamente exige presencia: muchos casos derivados a "ir a oficina" en realidad se cierran por teléfono cuando un asesor revisa el expediente.
4
Cuidado con la altitud si llegas en avión el mismo día
Los visitantes que aterrizan en el aeropuerto Velasco Astete y van directos a Av. El Sol pueden experimentar soroche (mal de altura) en mostrador — el cuerpo necesita 24 horas para aclimatarse a 3 400 m. Si tu visita coincide con tu llegada, hidratate, mastica hojas de coca antes de bajar al Centro y considera posponer trámites largos al día siguiente.
Aprovecha la app Mi DirecTV antes de subir al Centro Histórico
Pagos, packs, cambios de plan y consulta del estado del decodificador se resuelven en minutos desde Mi DirecTV — sin tener que cruzar Wanchaq y bajar a Av. El Sol.
Guías DirecTV relacionadas
Si tu trámite no exige bajar a la oficina oficial, casi siempre hay una guía Selectra que lo resuelve paso a paso:
Operador
DirecTV Perú
Hub central con planes TV satelital y Suma fibra+TV.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
0801 70010 desde fijo o móvil · soporte técnico 24/7.
Ver canales
App
App Mi DirecTV
Pagar, ver estado del decodificador y comprar packs sin moverte.
Ver app
Pago
Pagos DirecTV
Yape, banca por internet, agentes BIM y débito automático.
Ver pagos
Self-service
Errores de pantalla
Códigos E-301, E-100 y "sin señal" — antes de llamar al 0801.
Ver errores
Otras ciudades
Centros DirecTV en otras capitales del Perú
Preguntas frecuentes
La sede oficial DirecTV en Cusco está en Av. El Sol 627, Centro Histórico, a 4 cuadras de la Plaza de Armas bajando en sentido suroeste. Es el único punto físico de toda la región habilitado para procesar baja, paz y salvo, devolución del decodificador y reclamos formales con expediente OSIPTEL.
De lunes a sábado abre a las 09:00 y cierra a las 19:00. Los domingos opera con horario reducido de 10:00 a 14:00 — es la única oficial DirecTV del país que atiende los domingos. Para confirmar antes de subir desde Wanchaq o desde el Valle Sagrado, llama al 0801 70010.
Son 4 cuadras a paso normal bajando por Av. El Sol en sentido suroeste (hacia Wanchaq). El número 627 está entre las calles Maruri y Tres Cruces de Oro, a la altura del Banco de Crédito. Tiempo aproximado: 6–8 minutos. La pendiente es suave en bajada, lo que evita el cansancio que causa la altitud (3 400 m).
Hay distribuidores autorizados en Wanchaq (Real Plaza Cusco y Plaza Tupac Amaru) y San Sebastián (Av. La Cultura), útiles para alta de plan y compra de kit prepago. No hay puntos físicos en el Valle Sagrado (Pisac, Urubamba, Ollantaytambo) ni en Quillabamba — la cobertura satelital sí llega a esas zonas, pero las visitas técnicas se programan desde Cusco al 0801 70010.
Para residentes peruanos, DNI vigente; para extranjeros con residencia, carné de extranjería; para baja, suma además el decodificador con su control y cables y el último recibo pagado. Para reclamos formales OSIPTEL, lleva todos los recibos del periodo afectado y, si el problema fue técnico, el código de error que mostraba la pantalla.
Al contrario, la favorece. A 3 400 m hay menos atmósfera entre el satélite y la antena, así que la atenuación es menor que a nivel del mar. Lo que sí impacta es la lluvia andina de diciembre a marzo: las tormentas vespertinas causan "rain fade" temporal — los canales HD se pixelean mientras llueve fuerte y vuelven solos cuando escampa. No es una avería, es un fenómeno físico de la banda Ku.
Sí, plena. La señal satelital cubre las 13 provincias de la región Cusco: Valle Sagrado (Pisac, Urubamba, Ollantaytambo, Calca, Chinchero), Quillabamba y la selva alta de La Convención (Echarate, Kiteni), sur andino (Sicuani, Espinar, Tinta, Combapata) y provincias altas (Paruro, Acomayo, Chumbivilcas, Canas). En la mayoría de estas localidades, DirecTV es la única TV de pago disponible.
No. La cancelación con paz y salvo y la devolución del decodificador exigen específicamente la oficina oficial de Av. El Sol. Los distribuidores autorizados (Real Plaza Cusco, Plaza Tupac Amaru, Av. La Cultura) no están habilitados para recibir equipos en devolución. La alternativa al desplazamiento es llamar al 0801 70010 e iniciar la baja telefónicamente, pero la entrega física del decodificador sigue siendo presencial en el Centro Histórico.
La cita estándar dura entre 1 h 30 min y 3 horas en la ciudad. En el Centro Histórico (San Blas, San Cristóbal) se extiende a tres horas porque la antena suele requerir montaje en azotea con cable adicional. En Wanchaq y San Sebastián, la mayoría de instalaciones se cierran en 90 minutos. En el Valle Sagrado y provincias altas, la visita demora 7–12 días en agendarse y la instalación en sitio toma entre 2 y 4 horas según las condiciones del techo.