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Centros oficiales
Más cercano: Chiclayo (210 km)
1
Punto autorizado
CC Open Plaza Piura
8
Provincias cubiertas
Cobertura satelital plena
24 h
Soporte 0801
Resuelve sin pisar mostrador
Punto autorizado DirecTV en Open Plaza Piura: a qué hora abre y qué cubre
El módulo del distribuidor está dentro del CC Open Plaza, sobre Av. Sánchez Cerro, segundo nivel. Cubre la operación comercial (alta de plan, kit prepago, packs) pero no procesa baja ni recibe equipos. Esto último lo aprovechan algunos clientes mal informados — confirma antes de cruzar la ciudad:
Distribuidor autorizado DirecTV Piura
Distribuidor autorizado · no es sede oficial DirecTV
Cómo llegar
Av. Sánchez Cerro 234, segundo nivel · ingreso por Av. Ramón Castilla
Cuándo abre
Lunes a domingo 10:00–22:00 · alineado al horario del CC Open Plaza
Lo que sí gestiona
Alta de plan, compra de kit DirecTV Prepago, recargas físicas, packs adicionales y consulta comercial sobre cobertura provincial.
Tres trámites que NO se procesan en Open Plaza
Cancelación con paz y salvo, devolución física del decodificador y reclamo formal con expediente OSIPTEL exigen centro oficial. El más cercano es Chiclayo (3 h por Panamericana Norte) — los detalles del viaje en la siguiente sección.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de DirecTV Perú y la administración del CC Open Plaza Piura. Última revisión: mayo de 2026. Confirma horario y disponibilidad al 0801 70010 antes de desplazarte.
Cómo ubicar el módulo DirecTV en Open Plaza Piura
Sobre Av. Sánchez Cerro 234, segundo nivel del centro comercial. La forma más rápida desde la Plaza de Armas piurana es por la Av. Grau y luego doblar a la izquierda por Sánchez Cerro: ocho cuadras a paso normal, doce minutos:
Punto autorizado · CC Open Plaza Piura
Open Plaza, app, 0801 o viaje a Chiclayo: cuál cubre cada gestión
El distribuidor de Open Plaza cubre la operación comercial; el resto se reparte entre la app, el 0801 y, para los tres trámites más serios, el desplazamiento a Chiclayo:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar pago | App / Yape | Mi DirecTV, Yape, BCP y agentes BIM acreditan al instante. La red bancaria piurana es densa, aprovéchala. |
| Sin señal tras viento o calor extremo | 0801 70010 | En Piura el calor de mediodía (40°C+) puede sobrecalentar el decodificador. Soporte verifica si es ambiental, mecánico o avería. |
| Activar pack o cambiar de plan | App / Web | Activación inmediata desde Mi DirecTV — sin tener que ir a Open Plaza. |
| Mudanza dentro del departamento de Piura | 0801 70010 | Traslado gratuito para clientes activos. Cubre Talara, Sullana, Paita, Catacaos, Sechura — visita técnica desde Piura. |
| Compra de kit prepago y alta de plan | Open Plaza | El distribuidor del CC Open Plaza vende kits y procesa altas — útil si quieres ver el equipo antes de contratar. |
| Devolución de decodificador | Chiclayo | Solo en centros oficiales — el más cercano es Real Plaza Chiclayo a 3 h por Panamericana. |
| Cancelación con paz y salvo emitido | Chiclayo | Constancia escrita en el día. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | Chiclayo / Web | Se presenta online por el portal de DirecTV o en cualquier oficial limeño/chiclayano. |
El centro oficial DirecTV más cercano a Piura está en Chiclayo
Cuando el trámite obliga a presencia física (devolución de decodificador, paz y salvo, reclamo formal escalado), tienes dos rutas. La diferencia entre una y otra es de 11 horas de ventaja a favor de Chiclayo:
Ruta recomendada
Chiclayo · Centro oficial Real Plaza
Distancia: 210 km · ~3 h por la Panamericana Norte.
Pros: Es la opción rápida. Buses cada 30 min (Línea, Móvil Tours, Cruz del Sur), terminal en Av. Bolognesi, taxi al mall en 10 min.
Cuándo: Para devolución de decodificador y paz y salvo el mismo día — un viaje de jornada (mañana en Chiclayo, tarde de regreso).
Alternativa
Lima · Sede central San Isidro
Distancia: 975 km · ~14 h en bus directo.
Pros: Solo se justifica si combinas con otros trámites limeños o si tu caso fue elevado por OSIPTEL y exige sede operativa.
Cuándo: Reclamos elevados, casos corporativos o gestiones simultáneas que rentabilizan el viaje.
Antes de subir al bus: abre un caso por teléfono al 0801 70010 — al llegar al centro oficial de Chiclayo, te atienden con expediente preexistente y el trámite se cierra en menos de 30 min. Sin esa preparación, una devolución puede tomar 90 min entre cola y formalización.
Antes de viajar a Chiclayo, mira si tu trámite no se cierra desde Piura
Pago, packs adicionales, soporte técnico, mudanza dentro del departamento, alta de plan y reclamos online se gestionan sin moverte. Solo baja, paz y salvo y devolución de equipo te llevan a la Panamericana Norte.
Ver canales DirecTVAntena DirecTV en la costa norte: sal, calor extremo y El Niño costero
El clima piurano combina tres factores que ningún otro departamento DirecTV peruano sufre simultáneamente: salinidad marítima alta, temperaturas que superan los 38°C en verano y episodios cíclicos de El Niño costero con lluvias torrenciales. Cinco realidades específicas marcan el servicio:
Sal en el aire: el LNB se corroe en 2 a 3 años sin mantenimiento
La franja costera entre Sechura y Tumbes recibe brisa marina cargada de partículas salinas. Esa sal, depositada sobre el LNB (el componente al final del brazo de la parabólica), oxida los contactos internos y degrada la señal de forma gradual: primero pierdes los canales en HD, luego los SD y finalmente el equipo recibe el código E-100. La solución es mantenimiento preventivo cada dos años — gratuito para clientes activos, lo agendas al 0801 70010 con visita técnica programada.
Calor de mediodía: el decodificador puede sobrecalentarse en enero
Las temperaturas en Piura capital, Sullana, Catacaos y la pampa del Bajo Piura superan los 38°C entre enero y marzo. El decodificador DirecTV opera dentro de un rango de 0–40°C — si lo tienes en un mueble cerrado o sobre una repisa sin ventilación, puede entrar en protección térmica y reiniciarse solo. La solución: mover el equipo a un lugar ventilado, separado de la pared al menos 5 cm. Si los reinicios persisten, llama al 0801 70010 — el soporte verifica si conviene reemplazar el decodificador por una unidad refrigerada.
El Niño costero: el "rain fade" puede durar horas
En episodios de El Niño costero (2017 fue el último severo), las lluvias torrenciales saturan el haz Ku entre el satélite y la antena: los canales HD se pixelean o se pierden mientras la lluvia es intensa, vuelven solos cuando escampa. Si la atenuación persiste 24 h después de cesar la lluvia, llama al 0801 70010: puede haber agua acumulada en el LNB o el cable RG6 dañado por humedad infiltrada. Las inundaciones de 2017 dejaron lecciones — antena en muro alto, no en techo bajo.
Cobertura plena en las 8 provincias del departamento
El satélite Ku cubre todo Piura — Sullana, Talara, Paita, Sechura, Catacaos, Chulucanas, Morropón, Ayabaca y Huancabamba reciben señal con calidad estable. En zonas como Sechura, Talara y la sierra de Huancabamba, donde el cable y la fibra no llegan ni llegarán, DirecTV es la única TV de pago disponible. La instalación se programa al 0801 70010, con plazo habitual de 5–7 días en costa y 10–14 días en sierra (Ayabaca, Huancabamba).
Talara, Máncora y Lobitos: el viento del litoral pide doble anclaje
La franja petrolera y turística entre Talara y Tumbes recibe vientos constantes del suroeste por la influencia de la corriente fría peruana. Las antenas DirecTV instaladas con anclaje estándar resisten, pero el viento aflojará la fijación con el tiempo. Si vives o tienes propiedad en Talara, Negritos, Lobitos, Los Órganos, Máncora o El Alto, pide al técnico instalador anclajes reforzados con doble seguridad. Es un coste adicional menor que ahorra una visita correctiva al año.
Recordatorio práctico: antes de la cita de instalación o un mantenimiento preventivo, identifica un punto del techo o muro elevado con vista despejada al noroeste y orientación protegida del litoral (idealmente al lado este del edificio). Para casas con riesgo de inundación (Bajo Piura, Catacaos, La Arena), prioriza muros altos sobre el primer piso. Comparte una foto al WhatsApp 999 700 010 si tienes dudas.
Cobertura DirecTV en las provincias del departamento de Piura
Toda la región está cubierta vía satélite. Donde el cable no llega —y son la mayoría de localidades fuera de Piura capital y Sullana— DirecTV suele ser la única alternativa de TV de pago:
Costa norte y desierto de Sechura
Localidades: Sechura, Bayovar, Vice, Bernal, Cristo Nos Valga.
Sin fibra ni cable: DirecTV es la única TV de pago. Cuidado con el viento del litoral.
Petrolera y franja costera
Localidades: Talara, Negritos, Lobitos, Los Órganos, Máncora, El Alto.
Salinidad alta — el LNB se corroe en 2–3 años sin mantenimiento preventivo.
Bajo Piura agrícola
Localidades: Catacaos, Cura Mori, La Arena, La Unión, Castilla.
Cobertura plena. Las inundaciones de 2017 dejaron lecciones — antena en muro alto, no en techo bajo.
Sullana y valle del Chira
Localidades: Sullana, Marcavelica, Bellavista, Querecotillo, Lancones.
Segunda ciudad del departamento sin oficial — toda la atención presencial pasa por Open Plaza Piura.
Sierra de Piura
Localidades: Ayabaca, Huancabamba, Sondor, Frías, Pacaipampa.
Cobertura satelital estable; visitas técnicas se agendan desde Piura con plazo extendido (10–14 días).
Selva alta y Morropón
Localidades: Morropón, Chulucanas, Buenos Aires, San Juan de Bigote.
Lluvia intensa enero–marzo — el "rain fade" temporal es habitual y no es avería.
Teléfonos DirecTV útiles desde Piura
El 0801 70010 concentra prácticamente toda la atención del cliente piurano. Esto es lo que cubre cada línea:
Atención DirecTV nacional
0801 70010
Gratis desde fijo o móvil · técnico 24 h · resuelve trámites a distancia
WhatsApp Mi DirecTV
999 700 010
Autogestión · pagos, packs y consultas técnicas
Visita técnica programada
0801 70010
Opción 3 · cubre las 8 provincias del departamento
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si DirecTV no resuelve dentro del plazo legal
4 tips piuranos para tu DirecTV
El clima costero del norte exige rutinas de mantenimiento que no son necesarias en Lima ni Arequipa. Estos cuatro detalles separan un servicio impecable de uno que se va degradando:
1
Limpia el plato cada 6 meses si vives a menos de 5 km del mar
La sal salobre forma una pátina sobre la antena que atenúa la señal. Un paño seco basta — nunca uses agua a presión ni solventes. En Talara, Paita, Sechura, Lobitos y Máncora la rutina debería ser cada 4 meses por la cercanía marítima directa.
2
Antes de viajar a Chiclayo, abre el caso por teléfono
Un caso preabierto en el 0801 70010 reduce a la mitad el tiempo de atención cuando llegas al centro oficial Real Plaza Chiclayo. Sin esa preparación, una devolución puede tomar 90 min entre cola, identificación y formalización; con expediente preexistente, 30 min.
3
Verano enero–marzo: ventila el decodificador
El calor extremo de la temporada de verano puede llevar al decodificador a su límite operativo (40°C). Si lo tienes en mueble cerrado, despégalo de la pared al menos 5 cm y deja la ventilación libre. Reinicios espontáneos en enero suelen ser térmicos, no falla del equipo.
4
Si vienes desde Sullana, Talara o Sechura, agenda telefónicamente
Las provincias piuranas no tienen punto físico — bajar a Open Plaza Piura desde Talara (1 h 30 min), Sullana (45 min) o Sechura (1 h) puede ser innecesario si tu trámite no exige presencia. Llama primero al 0801 70010 y confirma; muchos casos derivados a "ir al distribuidor" en realidad se cierran por teléfono.
Mantén tu antena DirecTV en estado costa norte
Con sal, calor y El Niño costero, la antena exige rutina de mantenimiento. La guía de errores DirecTV explica cómo identificar si la pérdida de señal es ambiental, mecánica o avería real.
Guías DirecTV relacionadas
El catálogo de guías Selectra cubre paso a paso lo que el distribuidor de Open Plaza no procesa:
Operador
DirecTV Perú
Hub central con planes TV satelital y Suma fibra+TV.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
0801 70010 desde fijo o móvil — la atención principal del cliente piurano.
Ver canales
App
App Mi DirecTV
Pagar, ver estado y comprar packs sin viajar a Chiclayo.
Ver app
Pago
Pagos DirecTV
Yape, banca por internet, agentes BIM y débito automático sin recargo.
Ver pagos
Otras ciudades
Centros y distribuidores DirecTV en otras capitales
Preguntas frecuentes
No. Piura cuenta con un distribuidor autorizado en el CC Open Plaza (Av. Sánchez Cerro 234), pero no es centro oficial. Los oficiales DirecTV peruanos están solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Cusco. El más cercano a Piura es Real Plaza Chiclayo, a 210 km por la Panamericana Norte (3 h en bus directo).
En el CC Open Plaza Piura, Av. Sánchez Cerro 234, segundo nivel. Ingreso por Av. Ramón Castilla si vienes en auto, por jr. Lima si vienes a pie. Está a 8 cuadras de la Plaza de Armas piurana.
De lunes a domingo, 10:00 a 22:00, en sintonía con el horario del CC Open Plaza. Atiende los siete días de la semana sin cierre por feriados — sigue siempre el calendario del centro comercial.
Dos opciones. Iniciar la baja por el 0801 70010, opción 5, donde el asesor abre el caso y te indica plazo. O acudir al centro oficial Real Plaza Chiclayo (3 h en bus) con decodificador, control, cables y DNI — emiten paz y salvo en el día. La devolución física del equipo es obligatoria; sin ella DirecTV puede no cerrar el servicio.
No. Los distribuidores autorizados, incluido el de Open Plaza, no están habilitados para recibir equipos en devolución. Si dejas el decodificador allí, DirecTV puede no acreditar la entrega y seguir facturando el alquiler. La opción correcta es viajar al centro oficial Real Plaza Chiclayo o coordinar el cierre por el 0801 70010.
Sí, plena. La señal satelital Ku cubre las ocho provincias del departamento — Piura, Sullana, Talara, Paita, Sechura, Morropón, Ayabaca y Huancabamba. En zonas como Sechura, Talara y la sierra de Huancabamba/Ayabaca, donde el cable y la fibra no llegan, DirecTV es la única TV de pago disponible. Las visitas técnicas se programan al 0801 70010 desde Piura.
Indirectamente. La salinidad alta del aire deposita partículas sobre el LNB (componente al final del brazo de la parabólica), oxidando los contactos a medio plazo. La señal se degrada de forma gradual: primero pierdes los canales en HD, luego los SD, finalmente recibes el código E-100. La rutina recomendada en costa norte es limpieza con paño seco cada 6 meses y mantenimiento técnico preventivo cada dos años.
El plazo habitual es de 5 a 7 días hábiles en Piura capital, Sullana, Catacaos, Castilla y Veintiséis de Octubre. Para Talara, Paita, Sechura y Chulucanas se extiende a 7–10 días. En la sierra (Ayabaca, Huancabamba) puede demorar 10–14 días por el desplazamiento del técnico desde Piura. En episodios de El Niño costero las visitas pueden suspenderse temporalmente por inaccesibilidad de las vías.
Es "rain fade": la lluvia muy intensa entre el satélite y la antena absorbe parte del haz Ku y los canales HD se pixelean o se pierden. No es una avería — la señal vuelve sola cuando escampa. Si la atenuación persiste 24 h después de cesar la lluvia, llama al 0801 70010: puede haber agua en el LNB o el cable RG6 dañado por humedad. En episodios de El Niño costero el fenómeno puede durar varias horas.