7
Sucursales oficiales
Sede + 6 en distritos clave
5
Zonas cubiertas
Norte, Centro, Sur, Este, Oeste
22:00
Cierre en malls
Sede central cierra 18:30
0801
70010 · 24 h
Resuelve antes de cruzar Lima
¿Qué oficina DirecTV te queda más cerca en Lima?
Atravesar Lima de norte a sur en hora pico —desde Comas hasta Mall del Sur, por ejemplo— se va fácil a 1 h 40 min en taxi y dos horas en combi. Ubica tu zona en la siguiente matriz para saber a qué punto desplazarte sin perder media mañana en la Vía Expresa o la Panamericana:
Centro
Lima Centro y Eje Salaverry
Cercado de Lima, Breña, Lince, Jesús María, Pueblo Libre, La Victoria, Magdalena.
Sucursal recomendada
Real Plaza Salaverry
Alternativa: Sede central San Isidro
Sur
Lima Sur y Costa Verde
Miraflores, Barranco, San Isidro, Surquillo, Surco, San Borja, Chorrillos, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador.
Sucursal recomendada
Jockey Plaza · Mall del Sur
Alternativa: Sede central San Isidro
Norte
Lima Norte
Los Olivos, Independencia, Comas, San Martín de Porres, Carabayllo, Puente Piedra, Ancón.
Sucursal recomendada
MegaPlaza Norte
Alternativa: 0801 70010 (sede más cercana a 1 h)
Este
Lima Este y Carretera Central
Ate, La Molina, Santa Anita, San Luis, El Agustino, San Juan de Lurigancho, Chaclacayo, Chosica.
Sucursal recomendada
Mall Aventura Santa Anita
Alternativa: Jockey Plaza (Surco)
Oeste
Lima Oeste y litoral San Miguel–Callao
San Miguel, Bellavista, Callao, La Perla, Carmen de la Legua, La Punta, Ventanilla.
Sucursal recomendada
Plaza San Miguel
Alternativa: Real Plaza Salaverry
Sede central DirecTV en San Isidro
La sede operativa nacional centraliza los reclamos elevados, gestión de cuentas corporativas y todo trámite que requiera intervención del back-office. Para devoluciones rutinarias y bajas, cualquiera de los otros seis centros oficiales sirve igual de bien — la sede no es prioritaria salvo que tu caso esté escalado:
Sede operativa nacional
Sede central DirecTV Lima
Ubicación
Av. República de Panamá 3658, San Isidro
A 8 min de la estación Javier Prado del Metropolitano
Cuándo abre
Lunes a viernes 09:00–18:30 · sábados 09:00–13:00
Domingos cerrado · única sede sin atención dominical
Especialidad
Sede operativa nacional. Único punto que centraliza reclamos elevados, gestión de cuentas corporativas y solicitudes de información ante OSIPTEL.
Sucursales oficiales DirecTV en los corredores comerciales
Las seis sucursales restantes operan dentro de centros comerciales con horario unificado lunes a domingo, 10:00–22:00. Cualquiera resuelve baja, devolución de decodificador, paz y salvo, alta de plan y migración entre catálogos:
Centro DirecTV Real Plaza Salaverry
CC Real Plaza Salaverry
Cómo llegar: Av. General Salaverry 2370, segundo nivel
Distrito: Jesús María
Lunes a domingo 10:00–22:00
Punto de mayor afluencia del eje Salaverry–San Felipe. Atiende a Jesús María, Lince, Pueblo Libre y Magdalena sin la espera del Jockey.
Centro DirecTV Jockey Plaza
CC Jockey Plaza
Cómo llegar: Av. Javier Prado Este 4200, primer nivel
Distrito: Santiago de Surco
Lunes a domingo 10:00–22:00
Centro premium del corredor Javier Prado: equipo entrenado en plan Black, paquetes Premium y migración corporativa. Estacionamiento techado con acceso preferente.
Centro DirecTV Plaza San Miguel
CC Plaza San Miguel
Cómo llegar: Av. La Marina 2000, primer nivel
Distrito: San Miguel
Lunes a domingo 10:00–22:00
Cubre la zona oeste limeña: San Miguel, Pueblo Libre, Magdalena del Mar y la Universidad Católica. Suele tener menor cola que Salaverry los fines de semana.
Centro DirecTV MegaPlaza
CC MegaPlaza Norte
Cómo llegar: Av. Alfredo Mendiola 3698, segundo nivel
Distrito: Independencia
Lunes a domingo 10:00–22:00
El único centro oficial de Lima Norte: Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Carabayllo y Puente Piedra confluyen aquí.
Centro DirecTV Mall del Sur
CC Mall del Sur
Cómo llegar: Av. Los Lagos s/n, primer nivel
Distrito: San Juan de Miraflores
Lunes a domingo 10:00–22:00
Referencia para Lima Sur: Chorrillos, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo y Lurín. Es la opción rápida si vives debajo del Trébol de Javier Prado.
Centro DirecTV Mall Aventura Santa Anita
CC Mall Aventura Plaza
Cómo llegar: Carretera Central km 4.5, segundo nivel
Distrito: Santa Anita
Lunes a domingo 10:00–22:00
Único centro oficial del eje este: Ate, La Molina, Santa Anita, San Luis y la zona alta de San Juan de Lurigancho llegan aquí sin cruzar la Vía Expresa.
Distribuidores autorizados destacados (no procesan baja ni devolución)
Open Plaza Angamos · Surquillo · Plaza Norte · Independencia · Mall Aventura Bellavista · Callao · Real Plaza Primavera · San Borja.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de DirecTV Perú y los principales centros comerciales limeños. Última revisión: mayo de 2026. Confirma la dirección exacta y el horario al 0801 70010 antes de desplazarte.
Mapa de oficinas DirecTV en Lima Metropolitana
Pulsa cualquier pin para ver la dirección exacta, el distrito y los horarios de atención. La sede central aparece destacada con el icono cuadrangular:
Sede central San Isidro
Sucursal oficial
Sucursal oficial, app Mi DirecTV o llamada al 0801: cuál te ahorra el viaje
El tráfico limeño hace que el coste real de cualquier desplazamiento sea de 2 a 4 horas redondas. Antes de salir de casa, comprueba si tu trámite no se cierra en la app o por teléfono — la mayoría sí lo hace:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle limeño |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar el próximo | App / Yape / Plin | Mi DirecTV, Yape, Plin, banca BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank acreditan al instante. Cruzar la Vía Expresa para pagar cuesta más en tiempo que en dinero. |
| Sin señal después de la garúa o tormenta tropical | 0801 70010 | En Lima la lluvia no es habitual, pero entre julio y septiembre la garúa densa puede atenuar la señal Ku — soporte técnico verifica de inmediato. |
| Pack de fútbol, HBO Max o Paramount+ extra | App / Web | Activación inmediata desde Mi DirecTV o el portal — no hace falta acudir a un centro oficial. |
| Mudanza dentro de Lima Metropolitana | 0801 70010 | El traslado de antena es gratuito para clientes activos. Plazo: 5–10 días hábiles, dependiendo de si la nueva dirección requiere visita previa de evaluación. |
| Devolución del decodificador para cerrar el servicio | Centro oficial | Solo en uno de los siete centros oficiales — los distribuidores Open Plaza, Real Plaza Primavera o Plaza Norte no reciben equipos. |
| Paz y salvo emitido el mismo día | Centro oficial | La constancia escrita protege frente a cobros indebidos. Para Lima Norte conviene MegaPlaza, para el sur Jockey o Mall del Sur, para el este Santa Anita. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | Sede San Isidro | Aunque cualquier centro oficial recibe el reclamo, los casos elevados se procesan en la sede central de Av. República de Panamá. |
| Alta de plan Suma (fibra + TV) con instalación | Web / 0801 | Se contrata online o por teléfono y un técnico instala antena Ku + router de fibra en la misma visita, normalmente entre 2 y 5 días hábiles. |
Resuelve tu DirecTV sin perderte una mañana en Lima
Pago, packs adicionales, soporte técnico y mudanza intra-Lima se cierran desde Mi DirecTV o llamando al 0801 70010 las 24 horas. Solo baja, paz y salvo y devolución de decodificador exigen un centro oficial.
Ver canales de atención DirecTVCómo cruzar Lima sin gastar la mañana en una visita a DirecTV
El servicio DirecTV en Lima no se complica por la antena — se complica por la geografía urbana. Cinco realidades determinan si el desplazamiento al centro oficial vale la pena o si tu trámite se resolvía sin moverte:
La garúa limeña no rompe el satélite, pero sí degrada la señal en agosto
A diferencia de Arequipa o Cusco, Lima vive cinco meses al año bajo la garúa de la corriente de Humboldt: humedad relativa por encima del 90%, llovizna fina y techos de nubes bajos. La banda Ku que usa DirecTV es resiliente —el satélite sigue ahí—, pero la condensación sobre el plato de la antena causa una atenuación moderada que se nota en agosto y septiembre, sobre todo en distritos costeros (Miraflores, Barranco, Magdalena, Chorrillos, San Miguel). Si los canales HD se "pixelean" entre las 06:00 y las 11:00, no es avería: es la película de humedad sobre el LNB. Limpia el plato con un paño seco al mediodía.
La Vía Expresa y la Panamericana marcan la elección de sucursal
No elijas el centro oficial DirecTV por proximidad lineal en el mapa: hazlo por conectividad vial. Si vives en Surco con acceso a la Vía Expresa, Jockey Plaza queda más cerca en tiempo que Real Plaza Salaverry pese a estar en distritos distintos. Si vives en San Juan de Lurigancho, Mall Aventura Santa Anita es 30 min más rápido que cualquier centro de la zona oeste, aunque no esté en tu cono. Antes de salir, revisa Waze o Google Maps en hora pico: la combinación 07:00–10:00 y 17:00–20:00 multiplica los tiempos por dos en cualquier eje.
El Metropolitano deja en MegaPlaza y Plaza San Miguel sin auto
Si no manejas, dos sucursales son perfectamente accesibles en transporte público sin combinar líneas: MegaPlaza Norte queda a 6 minutos a pie de la estación Naranjal del Metropolitano y Plaza San Miguel está sobre el corredor azul (Av. La Marina) con paraderos a una cuadra. Para Jockey Plaza, baja en la estación Javier Prado y toma el alimentador C09. Real Plaza Salaverry es accesible desde la estación Estadio Nacional. Mall del Sur y Mall Aventura Santa Anita exigen taxi o auto propio.
Edificios altos en Miraflores, San Isidro y Surco: cuidado con el bloqueo del satélite
El satélite Ku que utiliza DirecTV se ve desde Lima al noroeste, con elevación cercana a 60°. En distritos con verticalización agresiva (San Isidro, Miraflores, Surco zona Chacarilla, La Molina Rinconada), edificios vecinos de 15 pisos o más pueden bloquear el haz hacia el satélite incluso cuando tu balcón parece despejado. La solución habitual es montar la parabólica en el techo del edificio, lo que requiere autorización de la junta de propietarios — un trámite añadido que conviene resolver antes de la cita de instalación. El técnico evalúa la viabilidad en 15 minutos.
Provincia de Lima sin centro oficial: Cañete, Huaral, Huaura y la sierra alta
Los siete centros oficiales DirecTV están todos en Lima Metropolitana. La provincia de Cañete (San Vicente, Mala, Asia), Huaral, Huaura, Barranca y la sierra alta (Canta, Huarochirí, Yauyos) no tienen punto físico. Para los residentes de esas zonas, el viaje a la capital es obligatorio si la gestión exige presencia, pero la mayoría —pago, pack, soporte técnico, mudanza— se cierra por el 0801 70010 sin desplazamiento. Si vas a viajar, el centro más fácil de alcanzar desde el sur (Cañete, Mala) es Mall del Sur en Chorrillos; desde el norte (Huaral, Barranca), MegaPlaza.
Recordatorio práctico: antes de salir de casa, confirma horario al 0801 70010 si tu trámite es crítico. La sede central de San Isidro cierra a las 18:30 los días laborables y no atiende domingos; el resto de sucursales mantiene horario unificado de 10:00 a 22:00 todos los días. Para devolución de decodificador, evita los lunes entre 11:00 y 14:00 — es la franja de mayor afluencia en Jockey Plaza y Real Plaza Salaverry.
Teléfonos DirecTV útiles desde Lima
Cuatro líneas concentran todo el ciclo de atención sin que tengas que cruzar la ciudad. La primera es la oficial 24/7 del operador, la segunda la línea WhatsApp de autogestión, la tercera el agendamiento técnico y la última solo se usa cuando DirecTV no cumple plazos:
Atención DirecTV nacional
0801 70010
Gratis desde fijo o móvil · técnico 24 h · comercial 07:00–23:00
WhatsApp Mi DirecTV
999 700 010
Autogestión rápida: pagos, packs, cambio de plan
Visita técnica programada
0801 70010
Opción 3 del menú · agendamiento gratuito
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si DirecTV no resuelve dentro del plazo legal
5 detalles limeños que ahorran un viaje al centro oficial
Lima penaliza el desplazamiento más que cualquier otra capital peruana: el coste real de una visita rara vez baja de las dos horas redondas. Estos cinco detalles te dicen cuándo cruzar la ciudad y cuándo definitivamente no:
1
Devolución del decodificador: ve por la mañana, evita lunes y viernes
Las devoluciones se acumulan los lunes (clientes que esperaron el fin de semana) y los viernes por la tarde (cierres de mes). Para reducir la espera a menos de 15 minutos, ve los martes o miércoles entre las 10:00 y las 11:30. Lleva DNI, decodificador, control y los dos cables — si falta uno, no se emite paz y salvo y tendrás que volver.
2
Reclamos formales: pasa por sede San Isidro solo si están escalados
Cualquier sucursal limeña recibe un reclamo formal y entrega expediente OSIPTEL. La sede central de Av. República de Panamá solo añade valor cuando el caso ya fue desestimado en una sucursal y necesitas elevarlo. Para la primera presentación, Jockey Plaza, Salaverry o MegaPlaza son tan válidas como la sede.
3
Mudanza intra-Lima: ningún centro oficial te ahorra la llamada al 0801
El traslado de antena se agenda exclusivamente al 0801 70010, opción 3. Acudir presencialmente a una sucursal para iniciar la mudanza obliga al asesor a hacer la misma llamada que tú harías desde casa, sin acelerar el proceso. Reserva el desplazamiento para baja, devolución, paz y salvo o casos elevados.
4
Cambios de plan en hora pico: usa la app, no la sucursal
Migrar entre Plan Oro, Plan Black o Suma se hace desde Mi DirecTV en menos de tres minutos, con activación inmediata. En sucursal, el mismo trámite implica turno general, identificación, formulario y firma — entre 25 y 40 minutos en hora pico. Solo justifica acudir si quieres ver el decodificador 4K en mano antes de migrar.
5
Para clientes corporativos, agenda cita en sede antes de cualquier visita
Cuentas corporativas con más de cinco decodificadores (hoteles, restaurantes, gimnasios) se procesan exclusivamente en San Isidro y solo con cita previa al 0801 70010, opción 5. Llegar sin agendar implica que el ejecutivo asignado al portafolio puede no estar disponible y deberás volver. La cita estándar dura 45 minutos y cubre alta, baja, modificación de pack y facturación.
Antes de cruzar Lima, mira si tu trámite no está en la app
Pagos, packs, cambios de plan, soporte técnico básico, mudanzas y reclamos iniciales se cierran en minutos desde Mi DirecTV o el portal web. Solo el cierre del servicio te obliga a un centro oficial.
Guías DirecTV relacionadas
Si tu trámite no exige cruzar Lima, casi siempre hay una guía Selectra que lo resuelve paso a paso. Empieza por estos accesos directos:
Operador
DirecTV Perú
Hub central con planes TV satelital, Suma fibra+TV y todos los canales oficiales.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
0801 70010 desde fijo o móvil — soporte técnico 24/7 y comercial extendido.
Ver canales
App
App Mi DirecTV
Pagar, ver estado del decodificador y comprar packs sin moverte.
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Pago
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Preguntas frecuentes
Siete en total: la sede central operativa en San Isidro y seis sucursales oficiales en Real Plaza Salaverry (Jesús María), Jockey Plaza (Surco), Plaza San Miguel (San Miguel), MegaPlaza (Independencia), Mall del Sur (Chorrillos) y Mall Aventura Santa Anita (Santa Anita). Adicionalmente operan distribuidores autorizados en Open Plaza Angamos, Plaza Norte, Mall Aventura Bellavista y Real Plaza Primavera, pero estos no están habilitados para procesar bajas ni recibir decodificadores en devolución.
La sede central DirecTV ocupa el edificio corporativo de Av. República de Panamá 3658, San Isidro. Centraliza la operación nacional, atiende cuentas corporativas, gestiona reclamos elevados y resuelve casos derivados de OSIPTEL. Para devoluciones de equipo y bajas estándar, cualquiera de las seis sucursales oficiales en malls sirve igual de bien y suele tener menor espera.
Las seis sucursales en centros comerciales (Salaverry, Jockey, San Miguel, MegaPlaza, Mall del Sur, Santa Anita) operan todos los días de 10:00 a 22:00, alineadas con el horario del mall. La sede central de San Isidro atiende de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 y los sábados hasta las 13:00, sin atención los domingos. Para confirmar antes de desplazarte, llama al 0801 70010.
No para trámites estándar (alta, baja, devolución, paz y salvo, cambio de plan): atienden por orden de llegada. Sí para cuentas corporativas con más de cinco decodificadores, donde el ejecutivo asignado solo está disponible bajo agendamiento al 0801 70010, opción 5. Algunos centros (Jockey Plaza, Salaverry) ofrecen turno digital por WhatsApp en franjas pico.
Para San Isidro, la sede central de Av. República de Panamá es la más próxima en distancia, pero la sucursal de Real Plaza Salaverry ofrece horario más amplio (10:00–22:00 todos los días). Para Miraflores y Barranco, Jockey Plaza es la opción rápida si manejas y tomas la Vía Expresa al sur. Los residentes sin auto encuentran más cómodo Salaverry, accesible desde la estación Estadio Nacional del Metropolitano.
El único centro oficial de Lima Norte está en MegaPlaza, Av. Alfredo Mendiola 3698, distrito de Independencia, segundo nivel. Cubre Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Carabayllo, Puente Piedra y Ancón. Está a 6 minutos a pie de la estación Naranjal del Metropolitano, lo que lo convierte en el centro DirecTV más accesible en transporte público de toda la red limeña.
En cualquiera de las siete sucursales oficiales (sede + 6 satélites). Los distribuidores autorizados (Open Plaza Angamos, Plaza Norte, Real Plaza Primavera, Mall Aventura Bellavista) no aceptan equipos en devolución — si lo dejas allí, DirecTV puede no acreditar la entrega y seguir facturándote. Lleva el decodificador, control, cables y tu DNI: te emiten paz y salvo en el día.
Sí, pero no es lo más eficiente. El traslado de antena se gestiona exclusivamente por el 0801 70010, opción 3, sin importar si llamas tú directamente o si lo solicitas en sucursal. Acudir presencialmente solo te suma la espera del centro: el asesor hará la misma llamada que harías desde casa. Reserva el desplazamiento para baja, devolución, paz y salvo y reclamos formales.
No. Los siete centros oficiales están todos en Lima Metropolitana. Si vives en Cañete, Mala, Asia, Huaral, Huaura, Barranca o la sierra de Lima (Canta, Huarochirí, Yauyos), tu trámite presencial obliga a viajar a la capital — desde el sur el centro más fácil es Mall del Sur (Chorrillos); desde el norte, MegaPlaza (Independencia). La gran mayoría de gestiones, eso sí, se cierra sin moverte llamando al 0801 70010.