2
Sucursales en la ciudad
CAC + distribuidor
50 km
A Chimbote por Panamericana
~1 h al CAC Mega Plaza
3 500 a.C.
Frisos de Sechín
Patrimonio · 5 km del CAC
*104
Atención Movistar
Gratis · 0801 12222 desde otro
Las dos oficinas Movistar de Casma: dirección, horario y trámites por punto
El casco urbano de Casma concentra las dos opciones físicas en un radio de tres cuadras. El CAC procesa todo el catálogo Movistar (incluida cancelación, reclamos, portabilidad biométrica), el distribuidor se ocupa de la operación comercial diaria. Las dos están a 5 minutos a pie:
CAC Movistar
Movistar Casma Plaza
Dirección exacta
Av. Huarmey 285, a media cuadra de la Plaza de Armas
Casma capital
Horario de atención
Lunes a sábado 09:00–19:30 · Domingos 10:00–14:00
Trámites válidos
- Cancelación con paz y salvo emitido en el día ;
- Reclamo formal con expediente OSIPTEL ;
- Portabilidad biométrica desde Claro, Bitel, Entel u OMV ;
- Alta de Movistar Total con verificación HFC en tu dirección ;
- Activación de eSIM con DNI o pasaporte para visitantes ;
- Reposición de SIM por hurto con denuncia policial.
Distribuidor autorizado
Distribuidor Movistar Mercado Modelo
Dirección exacta
Jr. Bolognesi 412, frente al Mercado Modelo de Casma
Casma · zona comercial
Horario de atención
Lunes a sábado 09:00–20:00 · Domingos cerrado
Lo que sí gestiona
- Alta de plan postpago y prepago ;
- Compra de SIM física y eSIM con activación inmediata ;
- Recargas físicas con vuelto y compra de packs ;
- Compra de equipos al contado y financiados.
No se gestiona aquí
Cancelación o paz y salvo · Reclamos formales OSIPTEL · Portabilidad biométrica · Reposición de SIM hurtada con número original.
Fuente: relevamiento Selectra a partir del directorio público de Movistar Perú y los comercios del Mercado Modelo de Casma. Última revisión: mayo de 2026. Confirma horario al *104 (gratis desde tu Movistar) antes de salir, sobre todo durante la Semana Turística de Sechín y el verano.
Localización de las oficinas Movistar en Casma
Ambos puntos quedan en el casco urbano, a tres cuadras entre sí. Pulsa cualquier pin para abrir dirección y horarios:
CAC Movistar Plaza
Distribuidor Mercado Modelo
CAC, distribuidor, app o *104: cuál cubre tu trámite Movistar
El casco urbano de Casma es lo bastante compacto para ir caminando entre las dos oficinas, pero la mayoría de las gestiones cotidianas se cierran sin moverte. Antes de salir, verifica el canal correcto:
| Gestión | Canal recomendado | Detalle |
|---|---|---|
| Pagar el recibo o adelantar mensualidad | App / Yape / Plin | Mi Movistar, Yape, Plin y la red BCP/Interbank/BBVA acreditan al instante. Casma tiene buena densidad bancaria por el tránsito Panamericana. |
| Consultar saldo, datos o vencimiento | *104 / App | Marca *104 desde tu Movistar (gratis) o abre Mi Movistar — el casco urbano tiene 4G+ estable. |
| Recargar prepago tuyo o de un familiar | App / Yape / Bodega | Bodegas y agentes BIM en Av. Huarmey y Jr. Bolognesi hacen recarga inmediata. |
| Movistar Total (móvil + Movistar Hogar fibra) | CAC | El CAC Plaza tiene la herramienta de cobertura HFC para tu dirección y agenda visita técnica del instalador. |
| Portabilidad pospago con biometría | CAC | Validación facial presencial. El distribuidor del Mercado Modelo no procesa portabilidad biométrica. |
| Reposición de SIM por hurto | CAC | Necesitas DNI y denuncia policial vigente. La comisaría de Casma queda a 4 cuadras del CAC. |
| Reclamo formal con expediente OSIPTEL | CAC | Único punto provincial habilitado para emitir número de expediente. Ver reclamos Movistar. |
| Cancelación con paz y salvo | CAC | Acude con DNI, último recibo y, si tienes equipo financiado, certificado de no adeudo del banco. |
Aprovecha la Panamericana: gestiona Movistar antes de llegar al CAC Mega Plaza Chimbote
Si igual vas a Chimbote por trabajo o por trámite municipal, pago, packs, soporte técnico y consulta de saldo se cierran en el viaje desde Mi Movistar o llamando *104. Solo cancelación, paz y salvo y reclamos exigen el CAC.
Ver canales de atención MovistarCobertura Movistar en Sechín, Tortugas, Bermejo y el valle agrícola
Antes de salir hacia el complejo arqueológico, las playas o el valle agrícola, te conviene saber dónde funciona la red. Casma es zona costera con cobertura mayoritariamente buena, pero el relieve interior y las quebradas generan diferencias por sector:
Complejo arqueológico Sechín
Buena
5 km · 10 min taxi · 25 min combi
Frisos de piedra del Templo del Cerro Sechín (~3 500 a.C.). Cobertura 4G estable durante la visita guiada y en el museo. Conviene activar eSIM antes para fotos en alta resolución.
Sechín Bajo y Sechín Alto
Mixta
8 km · 20 min
Plataformas ceremoniales chavín-pre-chavín. Señal 4G estable hasta el ingreso, baja en algunas zonas del recinto por relieve y muros adobe.
Playa Tortugas
Buena
20 km · 30 min al norte
Caleta de pesca artesanal y balneario familiar. Cobertura plena en el malecón y restaurantes; 4G en toda la bahía.
Bermejo y litoral sur
Mixta
15 km · 25 min al sur
Caleta más rústica que Tortugas. Cobertura útil en el pueblo; algunas zonas de la playa y acantilado bajan a 3G.
Valle agrícola Casma–Yaután
Buena
25–40 km · 40–60 min eje Casma–Yaután
Eje agrícola del espárrago, ají y mango. Cobertura 4G en la carretera y centros poblados; en chacras alejadas baja a 3G.
Panamericana Norte Casma–Chimbote
Buena
0–50 km · 45 min a Chimbote
Eje viario principal. Cobertura mayoritaria; aprovecha el viaje para resolver pendientes de Mi Movistar antes de llegar al CAC Mega Plaza.
Cuatro realidades casmeñas que cambian el uso de Movistar
La costa norte chica tiene su propio clima, su propio flujo turístico y su propia economía. Cuatro condiciones específicas marcan el servicio Movistar aquí:
Sal salobre del litoral: ojo con el router Movistar Hogar
La salinidad del aire costero es menor que en Piura o Talara, pero suficiente para oxidar contactos en routers Movistar Hogar instalados en patios o ventanas expuestas al noroeste. Si tu vivienda está a menos de 2 km del litoral, instala el router en zona interior y limpia los contactos cada año. El soporte técnico cambia de equipo gratis en garantía si la corrosión se documenta en visita técnica.
Verano y Semana Turística de Sechín: el CAC se llena de visitantes
Casma recibe flujo turístico intenso entre enero y marzo (verano playero) y durante la Semana Turística de Sechín (septiembre). En estas franjas, el CAC duplica su afluencia por activación de eSIM, paquetes turísticos y reposiciones de SIM perdida en la playa. Si tu trámite es estándar y vives en Casma, evita esos meses para gestiones largas; busca abril–mayo o julio–agosto.
Tránsito Lima–Trujillo: el viajero usa el CAC por la Panamericana
La carretera Panamericana Norte cruza Casma en plena ciudad, sobre Av. Huarmey — la misma avenida donde está el CAC. Eso atrae a transportistas, viajeros y profesionales de paso que aprovechan la parada para resolver su Movistar. Las franjas 11:00–13:00 y 15:00–17:00 son las de mayor afluencia mixta (residentes + viajeros). Si quieres atención rápida, llega al CAC entre las 09:00 y 10:30.
Valle Casma–Yaután: alta de fibra HFC con verificación in situ
La fibra Movistar Hogar llega al casco urbano de Casma y a las avenidas asfaltadas (Av. Huarmey, Av. Magdalena, Av. Universitaria). En el valle agrícola hacia Yaután, la cobertura HFC es selectiva: alcanza algunas chacras grandes con conexión privada pero no a anexos rurales. Si vives en zona agrícola, lleva una foto del frontis con coordenadas Google Maps al CAC — el asesor verifica viabilidad en menos de cinco minutos.
Recordatorio práctico: si tu trámite incluye reposición de SIM por hurto durante una jornada de playa en Tortugas o Bermejo, lleva la denuncia policial vigente al CAC. Sin ella, el asesor solo puede vender SIM nueva con número distinto. La comisaría de Casma queda a 4 cuadras del CAC, así que el flujo denuncia ? reposición se cierra en una sola mañana.
Teléfonos Movistar útiles desde Casma
Cuatro líneas concentran el ciclo entero. La primera es gratuita desde tu Movistar; la segunda funciona desde un fijo o un móvil de otro operador; la tercera es WhatsApp Aura; la última solo entra cuando Movistar no responde dentro del plazo legal:
Atención Movistar (gratis desde tu Movistar)
*104
Asesor 24 h · pago, soporte técnico, baja, reclamos
Línea nacional desde otro operador o fijo
0801 12222
Tarifa local · útil si tu Movistar está sin saldo
WhatsApp Aura Movistar
952 222 222
Autogestión 24/7 · pagos, recargas y consultas
OSIPTEL escalado de reclamos
1844
Solo si Movistar no resuelve en plazo legal
4 detalles casmeños para tu visita al CAC
El casco urbano de Casma es compacto y agradable de caminar, pero algunas franjas saturan el CAC. Estos cuatro detalles convierten una visita rutinaria en gestión cerrada a la primera:
1
Va antes de las 11 — los buses interprovinciales paran a media mañana
El CAC sobre Av. Huarmey atiende mucho viajero de paso entre Lima y Trujillo. Si vas con trámite estándar, la franja 09:00–10:30 es ideal: poca cola y el asesor con tiempo para revisar tu caso. A partir de las 11:30, los descansos de bus saturan la sala.
2
Para Movistar Total, lleva el último recibo de luz
El asesor verifica cobertura HFC con la dirección normalizada del recibo. Si vives en valle agrícola (Yaután, Buena Vista Alta) y la dirección es por aproximación, suma una foto del frontis con coordenadas Google Maps. La cita técnica se agenda en el día.
3
Reposición por SIM perdida en la playa: denuncia primero
Si pierdes el celular en Tortugas o Bermejo, antes de ir al CAC bloquea la línea por *104 (gratis desde otro celular) y haz la denuncia en la comisaría de Casma. Sin denuncia policial, el asesor solo puede vender SIM nueva con número distinto. La comisaría está a 4 cuadras del CAC, todo se cierra en una mañana.
4
Si vives a 2 km del litoral, revisa el router Movistar Hogar cada año
La sal salobre del litoral oxida contactos. Si tu router empieza a desconectarse periódicamente sin razón aparente, llama al *104 y pide visita técnica gratuita en garantía. El soporte cambia el equipo si documenta corrosión por exposición costera.
Activa tu eSIM Movistar antes de visitar el complejo Sechín
El CAC Plaza emite eSIM con DNI o pasaporte en menos de 15 min. Llega con datos peruanos activos para fotos del Templo del Cerro Sechín y del museo en alta resolución.
Guías Movistar relacionadas
Si tu trámite no requiere acudir al CAC, casi siempre hay una guía Selectra que lo resuelve paso a paso:
Operador
Movistar Perú
Hub central con Movistar Total, fibra, móvil y todos los canales oficiales.
Ver hub
Contacto
Atención al cliente
*104 desde tu Movistar, 0801 12222 desde otro operador y redes.
Ver canales
App
App Mi Movistar
Pagar, ver saldo y gestionar todo el contrato sin pisar tienda.
Ver app
Pago
Pagos Movistar
Yape, Plin, banca por internet y agentes BIM sin recargo.
Ver guía pagos
OSIPTEL
Reclamos Movistar
Cómo presentar un reclamo formal y plazos OSIPTEL.
Ver reclamos
En Áncash
Otras provincias con tienda Movistar
Huaraz
Capital: Huaraz
Capital regional, callejón de Huaylas, base del trekking a la Cordillera Blanca y Huascarán.
Huarmey
Capital: Huarmey
Provincia litoral al sur de Casma, pesca artesanal y tránsito Panamericana.
Yungay
Capital: Yungay
Callejón de Huaylas, parque arqueológico de Yungay y entrada a la Laguna 69.
Carlos Fermín Fitzcarrald
Capital: San Luis
Callejón de Conchucos, sin CAC, atención por distribuidor y *104.
Preguntas frecuentes
Dos puntos físicos en el casco urbano: el CAC Movistar Plaza (Av. Huarmey 285, a media cuadra de la Plaza de Armas) y el distribuidor del Mercado Modelo (Jr. Bolognesi 412). Quedan a tres cuadras entre sí, ambos en plena zona comercial.
El CAC Plaza opera lunes a sábado de 09:00 a 19:30 y los domingos de 10:00 a 14:00. El distribuidor del Mercado Modelo atiende lunes a sábado de 09:00 a 20:00 y cierra los domingos. Confirma antes de salir al *104 (gratis) o al 0801 12222 desde otro operador.
El CAC Plaza está sobre Av. Huarmey, que es la Panamericana Norte cruzando el casco urbano. Si vienes desde Lima o Chimbote, baja en el paradero "Plaza de Armas" — el CAC queda a media cuadra. Si traes auto particular, hay parqueos públicos en Jr. Bolognesi y Jr. Magdalena.
No. El CAC de Casma cubre todo el catálogo Movistar: cancelación con paz y salvo, reclamos formales OSIPTEL, portabilidad biométrica, alta de Movistar Total y reposición de SIM por hurto. Solo si vas a Chimbote por otra razón conviene aprovechar el CAC Mega Plaza para combinar trámites con compras o gestiones municipales.
Sí, en las zonas turísticas principales. El complejo arqueológico Sechín y el museo tienen 4G estable durante la visita. Tortugas recibe cobertura plena en el malecón y los restaurantes. Bermejo tiene 4G en el pueblo pero zonas del acantilado y la playa bajan a 3G. Para fotos en alta resolución y mapas offline, descarga antes desde el casco urbano de Casma.
Sí, en el casco urbano y avenidas asfaltadas (Av. Huarmey, Av. Magdalena, Av. Universitaria). En el valle agrícola hacia Yaután, la cobertura HFC es selectiva. Para vivienda rural alejada, la alternativa es Movistar 4G LTE casero, contratable en el CAC con verificación de cobertura — el asesor revisa tu dirección en la herramienta interna en menos de cinco minutos.
Tres pasos: bloquea la línea inmediatamente por *104 desde otro celular (gratis), denuncia la pérdida en la comisaría de Casma (a 4 cuadras del CAC, demora ~30 min) y acude al CAC Plaza con DNI y la denuncia. La reposición de SIM con tu número original se emite el mismo día. Sin denuncia, solo se vende SIM nueva con número distinto.
Sí, el CAC Plaza activa eSIM presentando pasaporte vigente. La activación demora menos de 15 min e incluye paquetes de viajero (7, 15 o 30 días). Es la opción recomendada si llegas haciendo el corredor Lima–Chiclayo–Trujillo y quieres datos peruanos antes de visitar el complejo Sechín o las playas de Tortugas y Bermejo.