Opiniones Movistar Perú

Sí, si tu prioridad es la fibra óptica al hogar y la convergencia móvil + fibra + TV. Movistar tiene la mayor red FTTH del Perú y el bundle Movistar Total mejor armado del mercado. Si tu prioridad es atención al cliente, mira Claro; si es precio puro de postpago, Bitel o Entel son más competitivos.

El postpago Movistar más económico parte de S/ 7.00/mes con llamadas y SMS ilimitados. La fibra Movistar más barata arranca alrededor de S/ 39.90/mes. Si vas a contratar móvil + fibra juntos, el bundle Movistar Total aplica un descuento permanente sobre la suma de ambos servicios.

En cobertura sí: ningún operador iguala los hogares pasados con FTTH de Movistar (alrededor de 3,2 millones). En velocidad pico, Win ofrece planes hasta 2,5 Gbps en algunos distritos de Lima Metropolitana. Para máxima cobertura nacional FTTH y convergencia, Movistar; para máxima velocidad puntual en Lima, Win.

Movistar concentra cerca del 38% de los reclamos presentados al regulador, por encima de su cuota de mercado (~33%). Las causas más reportadas son cobros indebidos en factura, demoras en bajas y portabilidad de salida, y caídas reiteradas en la atención por *104. Si tienes un problema, presenta el reclamo por escrito y guarda número de operación: las estadísticas del TRASU dicen que más de la mitad de los casos terminan dándole la razón al usuario.

Sí, si vas a contratar móvil + fibra de todos modos. Movistar Total aplica un descuento permanente sobre la suma de ambos servicios y unifica la factura. La trampa: si decides bajar uno de los dos servicios después, pierdes el descuento sobre el otro. La ecuación es buena solo cuando tienes claro que mantendrás el paquete completo.

El call center *104 demora la baja en muchos casos. Lo más eficaz es presentar la solicitud por escrito: formulario web de baja dentro de Mi Movistar o mesa de partes en una tienda física. Guarda número de operación y exige el corte exacto del servicio.

Depende de tu necesidad real. Movistar gana en hogares con fibra óptica cableada (FTTH) y en convergencia móvil + fibra + TV. Claro gana en cobertura nacional 4G/5G, en el indicador OSIPTEL de reclamos y en OTT incluido (Paramount+, Claro Video). Si tu calle ya tiene fibra Movistar pasada, casi siempre conviene Movistar; si te mueves mucho por el país y valoras una atención que cumple OSIPTEL, conviene Claro.

Es la app peor valorada del cuadrante de operadores grandes. Funciona razonablemente para consultar saldo, ver factura y pagar. Falla con frecuencia al cambiar de plan, dar de baja servicios extra o pedir visita técnica. Para gestiones críticas, mejor usar el portal web mi.movistar.com.pe o pasar por una tienda física.

El 5G comercial de Movistar está activo en aproximadamente 12 capitales: Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Trujillo, Piura, Chiclayo, Cusco, Ica, Huancayo, Cajamarca, Tacna y Pucallpa. La cobertura cambia por distrito; antes de contratar un plan 5G verifica tu dirección exacta dentro de la app o llama a una tienda local.

Sí. Selectra Perú es un comparador independiente: no pertenecemos a Movistar ni a ningún otro operador, ni cobramos por mejorar la posición de un proveedor en estas opiniones. Nuestras valoraciones se basan en los indicadores trimestrales OSIPTEL, los planes vigentes en nuestro comparador, las reseñas que recibimos de nuestros lectores y las pruebas técnicas del equipo editorial.