Cómo desbloquear un celular Claro de forma sencilla
¿Tienes problemas con tu servicio Claro?
¿Tienes problemas con tu servicio Claro?
Para liberar tu celular Claro, verifica que cumples los requisitos y ten tu IMEI a mano. Luego, llama al 123 o usa el chat de Claro para obtener tu código de desbloqueo. Te explicamos los tipos de PIN y cómo ingresarlos para liberar tu equipo rápidamente.
Requisitos para desbloquear tu celular Claro
Antes de liberar tu celular Claro es importante asegurarte de que cumples con ciertas condiciones. De lo contrario, aunque intentes desbloquearlo, el operador no podrá hacerlo.
- Debe tener suficiente batería al momento del desbloqueo (mínimo 50%).
- Evita ingresar mal el código de desbloqueo varias veces.
- El equipo debe conservar el software original de fábrica para que el código de Claro funcione correctamente.
- Debes tener el IMEI del equipo a mano.
Verifica el IMEI antes de liberar tu equipo
El IMEI es el número de identificación único de tu celular y es fundamental para desbloquearlo. Con este código, Claro puede confirmar si tu equipo cumple con los requisitos y está listo para ser liberado.
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¿Dónde puedo encontrar el IMEI de tu celular?
Marca *#06# o revisa la caja del equipo.
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Quiero solicitar el código de desbloqueo
- Pide el código de desbloqueo de tu celular a Claro usando tu IMEI.
- Puedes solicitarlo por teléfono, chat o en una tienda.
- Es gratuito y permite usar tu equipo con cualquier operadora.
Después de solicitar el código de desbloqueo e ingresar tu IMEI, tu celular podría mostrar un mensaje pidiéndote un PIN. Para que no haya confusión, en la siguiente sección te explicamos los distintos tipos de PIN y cómo introducirlos correctamente para liberar tu equipo sin problemas.
Qué hacer si tu celular pide un PIN de desbloqueo
Después de solicitar el código de desbloqueo a Claro, tu celular podría mostrar un mensaje pidiéndote un PIN.
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PIN de la SIM
- Viene con la tarjeta del chip (SIM) .
- Protege tu tarjeta y no el celular.
- Si lo ingresas mal varias veces, necesitarás el PUK para desbloquear la SIM.
*Si no lo encuentras, puedes hacerlo a través de la App Mi Claro.
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PIN de red o código de desbloqueo de Claro
- Es el código que Claro entrega para liberar el celular y usarlo con otras operadoras.
- Solo se puede ingresar correctamente unas pocas veces; si fallas varias, el equipo puede bloquearse temporalmente y tendrás que solicitar un nuevo código.
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Código de bloqueo del dispositivo
- Es la contraseña, patrón o huella que tú mismo configuraste.
- Protege tu celular y no tiene relación con Claro. Si lo olvidas, necesitas seguir los pasos del fabricante para restablecerlo.
¿Te aparece el mensaje "SIM bloqueada" o "introduce PIN de la tarjeta SIM"?
Significa que está protegido el chip de Claro con un código PIN.
Opciones para liberar un celular Claro en Perú
Existen varias formas de liberar tu equipo Claro. Dependiendo de tu comodidad y cercanía, puedes hacerlo gratis en atención al cliente, en una tienda o contactando con nuestros expertos.
Hacer el desbloqueo gratis en atención al cliente
Comunícate con el servicio de Atención al Cliente de Claro llamando al 123 o desde el chat en su web. Allí recibirás toda la guía para obtener el código de desbloqueo y liberar tu celular gratis.
Liberar el equipo en una tienda de Claro
También puedes acudir a cualquier Centro de Atención al Cliente Claro. Lleva tu celular y tu documento de identidad. Ellos verificarán tu IMEI y te entregarán el código de desbloqueo en pocos minutos.
¿Necesitas ayuda con el desbloqueo?
En caso de que no logres contactar con ellos o tengas dudas, nosotros te ayudamos a gestionar el proceso y te derivamos directamente a la sección correcta de la compañía, para que evites esperas y soluciones tu problema de manera rápida.
